Часто у пользователей OS Android не работает Плей Маркет – официальный магазин приложений от Google.
Причиной сбоя могут быть как кратковременные торможения устройства, так и серьёзные неполадки в системных файлах ОС.
Рассмотрим проблему подробнее.
Обратите внимание! Прежде чем приступать к решению проблемы, попробуйте просто перезагрузить телефон и открыть программу еще раз.
1. Проверяем настройки телефона
Если программа открывается, но вам не удается установить ни одно приложение, проверьте настройки смартфона, а именно «Дата и Время».
Из-за неправильно выставленных даты и времени телефон не может получить сертификат доверия, который необходим для старта инсталляции.
Зайдите в меню смартфона и кликните на иконке «Настройки». Теперь пролистайте открывшуюся страничку вниз до пункта «Дата и время». Кликните на него и в открывшемся окне проставьте правильные параметры.
Если настроено автоматическое получение данных через Интернет, лучше отключите эту опцию.
Теперь закройте Play Market (удалите из списка открытых приложений) и запустите программу снова. Установка программ должна работать корректно.
2. Очистка кэша в Play Market
Если магазин приложений не открывается, либо сразу после открытия вылетает окно с ошибкой, очистите кэш программы.
Удаление кэша никак не повлияет на отображение пользовательских данных в маркете.
Кэш – это промежуточный буфер данных, которые сохраняют отдельные программу. Соответственно, если данных в буфере скапливается слишком много, приложение начинает работать некорректно.
Чтобы очистить кэш в Плей Маркет, зайдите в настройки телефона и откройте список всех приложений.
Затем найдите иконку Google Play и кликните на неё. В открывшемся окне нажмите на клавишу «Очистить кэш».
После удаления данных необходимо выполнить перезагрузку девайса, чтобы изменения вступили в силу. Обычно, удаление кэша возвращает программе работоспособность.
3. Удаление данных
Play Market включается, но данные не подгружаются? Скорее всего, ваш телефон не может настроить соединение с сервером. Проверьте подключение к Интернету и очистите данные программы.
В виду частого возникновения ошибок в корневую папку программы может записываться «нерабочий код», который препятствует работе маркета.
Удалить все сторонние файлы и сведения об ошибках можно вручную через меню настроек телефона:
- Откройте список всех установленных программ;
- В списке найдите Google Play Market;
- Откройте окно «О приложении»;
- В поле «Память» отображаются данные об объеме файлов и папок, которые были записаны на ваше устройство уже после установки маркета. Всю эту информацию нужно удалить. Для этого нажмите на клавишу «Стереть данные» и дождитесь обнуления счётчиков памяти. Откройте магазин приложений после перезагрузки телефона.
Заметьте! После удаления данных вам необходимо будет повторно ввести логин и пароль для авторизации в сервисе – все настройки сбросятся автоматически.
Информация об установленных ранее программах в разделе «Избранное» буде сохранена.
4. Работа с обновлениями
Неполадки в работе стандартного магазина приложений могут возникать из-за системных багов. Как правило, разработчики устраняют ошибки в новых пакетах обновлений.
Нужно проверить наличие апдейтов, но сначала следует удалить старые обновления.
Сделать это можно в окне информации о приложении Play Market (рисунок 4).
Нажмите на клавишу удаления обновлений. Затем принудительно отключите работу программы. Повторно запустите маркет, все должно работать нормально.
Также убедитесь в том, что установлены самые последние апдейты. После выпуска разработчиком новых обновлений в настройках появится кнопка «Обновить».
5. Автоматическая синхронизация аккаунта
\Для удобства работы все пользователи ОС «Андроид» могут настроить синхронизацию единого аккаунта Google+ практически с любой программой.
Таким образом вам не нужно постоянно создавать огромное количество пользовательских страниц в разных приложениях.
Синхронизация аккаунтов настраивается в настройках телефона (поле «Аккаунты»).
Чтобы устранить ошибку запуска маркета, попробуйте удалить аккаунт Гугл в настройках.
Данное действие не деактивирует вашу персональную страницу, а только отключит её на телефоне.
После удаления попробуйте зайти в профайл повторно. Затем перезагрузите девайс. Включите Плей Маркет и дождитесь завершения синхронизации программы с вашим аккаунтом.
Также следует убедиться в правильности выбранных параметров синхронизации.
Откройте параметры учетной записи, как показано на рисунке ниже, и выберите сервисы, с которыми будет настроено взаимодействие.
Следует заметить, что на работу маркета или на ваш аккаунт в системе Гугл могут влиять сторонние программы, которые установлены на телефоне.
Часто причиной сбоя являются «копии» официального магазина или другие утилиты, в которых можно совершать покупки игр (примеры таких приложений: Steam, Freedom, Best Market и прочие).
6. Настройки утилиты «Загрузки»
В операционной системе Android за работу с разными функциями отвечают стандартные сервисы.
За получение данных из глобальной сети (установка и обновление приложений) отвечает системная утилита «Диспетчер загрузки».
Результатом сбоя работы этого сервиса может быть нарушение работы Плей Маркета, браузера, электронной почты.
Прежде всего убедитесь, что используете актуальную версию прошивки вашего телефона. Усыновите доступные обновления «по воздуху».
Проверьте состояние диспетчера.
В списке всех программ кликните на иконке загрузки и дождитесь загрузки всех данных.
Скорее всего, сервис просто отключён, поэтому вы не имеете доступа к магазину приложений. Кликните на «Включить», чтобы возобновить работу.
Для увеличения вероятности устранения ошибок рекомендуем также очистить кэш и данные программы.
7. Разблокировка сервисов от Google
Ранее рассмотренный сервис «Диспетчер загрузок» является основной утилитой, которая обеспечивает работоспособность Плей Маркета на вашем телефоне.
Однако, влиять на работу магазина могут и другие программы от Google.
Зайдите в настройки и откройте окно «Уведомления приложений». Далее отключите блокировку сервисов Гугл, как показано на рисунке ниже.
Такое действие позволяет настроить бесперебойный доступ всех утилит Google к вашему устройству.
Вы будете автоматически получать последнюю информацию о работе приложений и данные обновлений, из-за отсутствия которых Плей Маркет может не работать.
8. Работа с корневыми файлами системы
Сторонние приложения могут вносить изменения в системные файлы телефона.
Одним из таких файлов является host.sys.
Текст в этот документ может быть внесен программой Freedom, троянами или другими видами вредоносного ПО. Единственный способ устранения неполадки – самостоятельное редактирование содержимого файла.
Для начала остановите все программы и сервисы, которые могут блокировать работу маркета.
По возможности удалите приложения, после установки которых магазин перестал работать.
Теперь зайдите в файловую систему с помощью проводника. Лучше использовать ES File Manager или Total Commander.
Обратите внимание! Редактировать содержимое системный файлов, в частности и host, можно только на устройствах с рут правами. Если у вас их нет, необходимо провести дополнительную настройку по получению возможностей суперпользователя.
В системной папке Android найдите файл хост и откройте его.
В нем должна содержаться только одна строка с указанием адреса и имени локальной сети. Благодаря такому содержимому все программы, использующие соединения с глобальной сетью, могут подключиться к устройству.
На рисунке указана часть текста, которая была дописана в файл сторонними источниками.
Выделенная строка блокирует доступ сервисов Гугл к телефону. Удалите её, сохраните изменения в файле и перезагрузите телефон.
Тематический видеоролик:
Как настроить Плей Маркет, чтоб скачивать приложения для андроида - первая задача после покупки. В этой статье мы подробно разберем процедуру регистрации и покажем как настроить Google Play Market, чтобы скачивать и автоматически обновлять игры или приложения.
При покупке телефона или планшета в магазине вам обязательно предложат помочь (естественно за деньги) зарегистрироваться в Плей Маркете. В этой статье вы узнаете для чего нужен аккаунт в Google и как зарегистрироваться в Плей Маркете самому, не заплатив ни копейки .
Остальные настройки не столь существенны, поэтому перейдем к навигации магазина.
Если провести по экрану пальцем вправо, то вы увидите список категорий приложений.
Справа от главной страницы находятся «Топ платных» , «Топ бесплатных» , «Бестселлеры» (как платные, так и бесплатные приложения), «Топ новых платных» , «Топ новых бесплатных» и «Набирающие популярность» . Естественно, самые интересные страницы – это «Топ бесплатных» и «Топ новых бесплатных» ;)
Если вы собираетесь скачивать приложения для андроида, названия которых знаете, то справа-вверху есть кнопка поиска. Советуем сразу установить себе антивирус. Какой антивирус выбрать, зачем он нужен и какие у него возможности (к примеру, в случае потери телефона, вы можете определить его нахождение с другого устройства, заблокировать, узнать номер телефона при смене сим-карты и многое другое), вы можете узнать .
Как скачивать с Плей Маркета
Как скачивать с Плей Маркета на андроид устройстве
При выборе приложения открывается его описание, скриншоты и отзывы, нажмите кнопку «Установить». Перед тем, как скачивать с Плей Маркета, проверяйте запрашиваемые разрешения приложений.
Как скачивать с Плей Маркета удаленно
Также вы можете скачивать с Плей Маркета приложения удаленно (не имея телефона или планшета под рукой). Для этого нужно зайти с любого другого устройства на страницу и авторизоваться. Здесь можете выбирать и скачивать приложения для андроида, которые автоматически загрузятся на ваш андроид, если он подключен к интернету.
В общем все. Теперь вы уже знаете как настроить Плей Маркет, как зарегистрироваться в Плей Маркете и как скачивать с Плей Маркета.
Пользователям смартфонов и планшетов на Android не обойтись без Google Play Market. Откуда, как не с него, качать приложения, музыку, игры? Да, кто-то использует сторонние ресурсы, но они далеко не так безопасны в плане вирусных угроз.
Проблемы с запуском Гугл Плэй делают невозможной не только установку новых программ, но и обновление старых. А значит, без него устройство остается беззащитным (обновления закрывают уязвимости в приложениях, которые могут эксплуатировать вирусы и хакеры). Одним словом, если у вас не работает Play Market, срочно принимайте меры для устранения этого сбоя.
Чтобы облегчить вам задачу, мы разделили проблемы на несколько групп по причинам возникновения и способам решения.
Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений
Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.
Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:
- Откройте Настройки (Параметры) Android.
- Зайдите в раздел «Приложения».
- Найдите в списке программ Googlr Play Market.
- Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».
Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.
При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play «.
Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок » и «Менеджера» приложений . В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.
Ошибки обновлений
Если проблема с открытием возникла сразу или спустя непродолжительное время после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Маркета удалите обновление Сервисов Гугл Плэй.
Кнопка удаления обновлений находится в том же меню, где и опции очистки кэша.
Если такой кнопки нет, значит, программа ни разу не обновлялась (предыдущие версии отсутствуют).
Проблемы с Google-аккаунтом пользователя
Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.
Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.
Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».
В случае сохранения ошибки удалите учетную запись Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте ее повторно. Либо заведите себе еще один аккаунт gmail.com и авторизуйтесь под ним.
Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы
Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.
Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:
- Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
- Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
- Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).
Как переустановить Плэй Маркет
- Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате.apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
- Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».
- Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
- Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог \data\app\ и поместите файл туда.
Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».
Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу.apk.
Вирусное заражение
Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Андроид Маркета, чтобы пользователь не мог скачать антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и подменяют его зараженной копией. О том, что делать в таких случаях, мы рассказывали в статье о способах удаления вирусов на Андроиде.
После сканирования антивирусом, когда вредоносная программа будет нейтрализована, вам, возможно, придется заменить зараженный Play Market на чистый.
Play Market не установлен
Сегодня на российском рынке появились Android-смартфоны без предустановленных сервисов Google. В частности — продукты китайского производителя Meizu, например, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini и другие модели. Аппараты, купленные в нашей стране, позволяют легко исправить этот недостаток, установив необходимое средствами другого приложения.
Итак, чтобы установить Плэй Маркет на устройство Meizu, тапните иконку приложения «Лучшие». Оно содержит подборку доступных для быстрого скачивания программ, среди которых есть инструменты Google. Коснитесь кнопки «Установить» под значком «Google Services». После установки перезагрузите аппарат.
Конфликт приложений
О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.
Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.
Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам
Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».
Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке \system\etc\. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.
Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».
Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.
Повреждение прошивки и аппаратный сбой
Самый сложный случай. Неустранимый сбой прошивки или аппаратную неисправность девайса можно предположить в следующих ситуациях:
- Проблема возникла после неблагоприятного воздействия на аппарат: неудачного обновления прошивки, падения, подключения к неисправному заряднику и т. п.
- Вместе с Play Market перестали работать другие приложения или сбой возникает бессистемно: программа то работает, то нет.
- Присутствуют другие симптомы неисправности — зависания, самопроизвольные перезагрузки, выключения, перегрев, неадекватный нагрузке на ресурсы.
- Приведенные выше советы не помогли решить проблему. Она осталась даже после сброса настроек на заводские (wipe).
Из такого положения есть только два выхода — переустановить прошивку самостоятельно или доверить диагностику и ремонт специалистам сервисных служб.
Андроид - одна из двух популярных систем мобильных гаджетов. И хоть поддержка платформы очень хорошая и оперативная, нередки случаи, когда в работе происходят сбои, в том числе и магазине приложений Google Play Market, откуда скачиваются практически все приложения для устройства. «Невозможно соединиться с сервером» одна из самых распространённых ошибок.
Ошибка сервера в Play Market: причины проблемы
Проблема соединения сервера может возникнуть из-за неправильно установленного обновления системы или Гугл плея. Это самая частая проблема. Также одна из возможных причин - неполадки из-за переполненного кэша приложения.
Возможно, что с Гугл плеем и нет никаких проблем, а просто отсутствует соединение с интернетом. Проверьте включён мобильный интернет или вай-фай.
Также соединение с сервером может отсутствовать если на устройстве стоит неправильная дата и время, например, после того как пользователь вынул батарею или полностью разрядил устройство эти данные автоматически сбрасываются.
Влияет на работу Плей маркета и синхронизация с аккаунтом гугл, который есть у всех пользователей Андроида. Возможно, проблема появилась из-за установки или удаления приложения, скачанного через магазин.
Проблема соединения может возникнуть, если вы установили взломанное приложение или используете кряки для игр.
И последнее. Как ни странно, не все устройства на системе Андроид поддерживают приложение и веб-версию магазина. Это связано с тем, что некоторые смартфоны и планшеты просто не соответствуют требованиям совместимости. Посмотреть список моделей можно на сайте Гугл плей в разделе справка.
Очистка кэша
Соединение с сервером невозможно установить, хотя интернет на устройстве работает стабильно и дата установлена правильно. Первое что нужно сделать - это очистить кэш приложений Плей Маркет и Сервисы Google Play.
Для этого заходим в настройки системы в пункте «Устройство» и выбираем «Приложения». Находим Плей маркет и последовательно нажимаем:
- остановить;
- стереть данные;
- очистить кэш;
- удалить обновления.
Как очистить кэш
Те же действия проводим для приложения Сервисы Google Play.
Также как и в приложении Маркета, нажимаем остановить, удалить данные и очистить кэш
Перезагружаем устройство и пробуем зайти в Плей маркет. Если соединение с сервером всё равно не удаётся установить, пробуем сделать следующий шаг.
Отключаем синхронизацию
Из-за ошибки синхронизации магазин приложений также не может корректно соединиться с сервером. Для её отключения снова заходим в настройки устройства, перемещаемся к пункту «Аккаунты», выбираем Google.
Отключаем всю синхронизацию и перезагружаем устройство. Снова заходим в аккаунт и включаем синхронизацию обратно. Может появиться ошибка, но на неё не обращаем внимания и пробуем зайти в Плей Маркет.
Для отключения снимаем все галочки
Важно обязательно включить синхронизацию обратно. Из-за её отсутствия также могут возникнуть неполадки в работе Маркета.
Если подключение к серверу все ещё отсутствует, переходим к следующему шагу.
Удаление аккаунта Google
Этот шаг может помочь в некоторых случаях и если к нему не привязаны игры и другие приложения, можно попробовать использовать этот способ исправления ошибки связи с сервером.
Для того чтобы удалить аккаунт нужно:
- зайти в Настройки;
- Аккаунты;
- нажимаем на электронный адрес;
- вызываем контекстное меню кнопкой на передней панели телефона (рядом с кнопками Домой и Назад), в некоторых телефонах контекстное меню вызывается нажатием кнопки с тремя точками в верхнем правом углу экрана;
- выбираем удалить аккаунт.
Как добавить учетную запись
Переустановка Плей Маркета
Если проблема не исчезла, можно переустановить Play Market. Для этого:
- открываем настойки;
- приложения;
- выбираем Плей Маркет;
- остановить;
- жмём удалить обновления;
- стереть данные;
- удалить из запуска по умолчанию;
- скачиваем приложение с расширением.apk;
- заходим в файловый менеджер устройства;
- запускаем файл;
- после установки открываем Плей Маркет и вводим логин и пароль.
Как удалить Плей Маркет
Приложение должно заработать.
Важно. Так как Маркет вшит в систему и его удаление не предполагается, на официальном сайте Гугл плея его нет, поэтому придётся скачивать со сторонних источников. Используйте только надёжные и безопасные сайты, чтобы обезопасить своё устройство. Последнюю версию Плей маркета можно найти на ресурсе 4PDA и ему подобным.
Что ещё можно сделать
Если связь с сервисом так и не установилась, несмотря на все предпринимаемые действия, скачивать приложения можно удалённо. Зайдите с любого браузера на сайт Гугл Плея и войдите под своей учетной записью.
Веб-версия Гугл Плей
Интерфейс почти не отличается от приложения, выбрав нужную программу, нажимайте установить, спустя некоторое время оно появится на вашем устройстве. Зайти на сайт можно как с компьютера, так и телефона или планшета. Главное, чтобы учётные записи в устройстве, на которое нужно установить приложение и на сайте совпадали. То есть если вы используете несколько аккаунтов, для удалённой установки нужно сделать активным какой-то один.
И самый радикальный вариант - это сбросить устройство до заводских настроек. Но при этом удаляться все данные пользователя: скачанные приложения, фото, музыка, контакты и прочее, смартфон или планшет придёт в состояние, как при покупке.
Видео: Плей Маркет - ошибка сервера, что делать
При неполадках в работе Плей Маркета в первую очередь перезагрузите устройство, это помогает при большинстве проблем. Если ошибка осталась, то какой-то из вышеперечисленных способов обязательно поможет устранить её. Не забывайте чистить кэш приложений, из-за его переполненности корректно не может работать не только Play Market, но и система в целом.
