При наборе номеров телефонов крупных предприятий часто возникает необходимость использовать добавочные номера для связи с нужным отделом или человеком. Эти номера служат для организации слаженной работы сотрудников. Но зачастую могут возникать трудности, связанные с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Офисы современных компаний представляют собой помещения, разделённые перегородками на отдельные секции. В каждой из секций находятся сотрудники, выполняющие определённую работу. Все рабочие места оснащены компьютерами и телефонами. Для связи с конкретным сотрудником требуется набрать основной номер фирмы. После соединения набирается добавочный номер для установки необходимого контакта.
Использование добавочных номеров широко распространено в связи с их удобством, быстротой, простотой в использовании и экономией средств на дополнительное оборудование. Учитывая тот факт, что все сотрудники имеют собственные мобильные телефоны, а многие и домашние, виртуальные станции позволяют переводить звонок на любой из них. При этом звонки могут переводиться не только на телефоны, но и на скайпы или голосовые почты.
Итак, если возник вопрос, как набрать добавочный номер с мобильного телефона, следует воспользоваться инструкцией:
- В первую очередь изучается номер телефона компании. Как правило, он включает две части: первая - основной номер, а вторая, которая обычно взята в скобки - добавочный.
- На мобильном набирается основной номер предприятия и нажимается клавиша вызова.
- Вы должны соединиться с автоответчиком, который следует полностью выслушать, чтобы избежать сбоя и необходимости заново набирать номер. Автоответчик в конце своего сообщения перечислит основные добавочные номера и предложит набрать необходимый.
- Далее прозвучит характерный сигнал, после которого нужно ввести добавочный номер и дождаться ответа.
- При наборе добавочного номера с мобильного переход в тоновый режим необязателен, поскольку на мобильных это делается автоматически.
- В случае неправильного соединения автоматической телефонной станцией не следует отключаться для того, чтобы повторно набрать номер. В таком случае обратитесь к ответившему и попросите, чтобы он самостоятельно переключил вас на нужного специалиста или отдел. Скорее всего, сотрудник фирмы отнесётся к вашей ситуации лояльно и выполнит просьбу. Но, в случае отказа, просто введите добавочный номер повторно.
Автоматический набор добавочного номера со смартфона
Как набрать добавочный номер с мобильного смартфона? Сложные операционные системы позволяют программировать смартфоны на звонки на добавочные номера.
- Сначала следует набрать номер предприятия, чтобы определить необходимый промежуток времени для ввода добавочного номера.
- Сразу же после того как произойдёт соединение, введите добавочный номер. Если это получилось, то, набирая номер, следует воспользоваться такими функциями, как пауза или запятая.
- Если же пришлось ожидать озвучивания автономной системой всех вариантов, то используйте такие опции, как пауза или точка с запятой.
- Данные действия касаются как смартфона на безе Android, так и смартфона от Apple.
- Войдите на телефоне в «контакты».
- Теперь требуется нажать «+» для создания нового контакта и выбрать тот номер, к которому необходимо прикрепить добавочный номер. Для этого следует нажать выбранный контакт и выбрать «Редактировать».
- Далее нужно нажать область возле раздела с телефонным номером. Чтобы ввести новый номер, может потребоваться нажатие значка «+».
- На этом этапе следует ввести номер. Если Вы уже ввели основной номер, то перед ним нужно установить курсор.
- В случае использования iPhone, нажимаются клавиши «+*#», которые расположены в нижней части клавиатуры. Если используется смартфон на базе Android, то нужно перейти к следующему шагу.
- Если добавочный номер вводится сразу, то используется способ с «паузой». На iPhone следует нажать клавишу паузы для ввода в поле запятой, а после вводится добавочный номер. На Android требуется на клавиатуре набрать запятую и после ввести добавочный номер.
Если вы используете смартфон, то пауза сделается автоматически, а ввод добавочного номера выполнится после звонка.
- Если перед тем как вводить добавочный номер, вам приходится прослушивать все варианты, то можно выбрать функцию с «ожиданием». Для этого на iPhone нажимается кнопка «ждать», далее вводится точка с запятой, и после - добавочный номер.
Перед тем, вы введёте добавочный номер, смартфон будет некоторое время ожидать вызова от системы.
- Перед выходом из контактов необходимо нажать «Сохранить изменения» или «Готово».
- Протестируйте номер, сделав вызов.
Если возник вопрос, как набрать добавочный номер с городского, следует учесть, что это действие удобнее выполнять на кнопочном телефоне, поскольку дисковые работают, как правило, только в импульсном режиме и могут не обладать необходимыми функциями. Добавочные номера с городских телефонов набираются двумя способами: в тоновом режиме и методом импульсного набора.
Импульсный набор
Бывают ситуации, когда АТС может поддерживать только импульсные наборы. Как набирать добавочный номер на стационарном телефоне в таких случаях?
Сначала следует установить соединение и только после этого перейти в тоновый режим. Как правило, для этого используется клавиша «*», но в разных моделях телефонов могут быть различные способы перехода, поэтому при возникновении проблемы можно воспользоваться инструкцией к телефону.
Следует отметить, что звонить на добавочные номера со стационарного телефона более удобно, чем с мобильного, поскольку тарификация последних производится, как на городские, а время считается с момента соединения с автоответчиком. В результате может произойти разъединение из-за недостаточного количества денег на счету.
Перед тем как набрать добавочный номер в тональном режиме, следует выяснить, как правильно перевести свой аппарат в тональный режим.
Обычно по умолчанию все телефоны настроены на импульсный режим. Он отличается от тонального характерным треском. Если номер набирается в тональном режиме, то при этом можно услышать индивидуальные тоны. Если используется автоинформатор, то требуется выполнять набор различных комбинаций цифр, что является невозможным при импульсном режиме. Для кратковременного включения тонального режима используется «*», но при последующих звонках тональный режим отключается.
- Для перевода импульсного режима в тональный следует взять инструкцию к телефону и изучить пункт, касающийся этого вопроса. Для телефонов Siemens Gigaset включение тонального режима выполняется в следующей комбинации: нажимается клавиша вызова, затем вызывается функция набором «10», после чего откроется меню, в котором требуется нажать клавишу «1» (тональный режим).
- Для телефонов VoxteL включение тонального режима выполняется следующим образом: нажимается кнопка программирования, затем комбинация клавиш «*-2-2». После появления звукового сигнала нужно еще раз нажать «*» и клавишу «программирования». Телефоны DECT на базе имеют кнопку, которая переключает импульсный режим в тональный.
- Для включения тонального сигнала в современных аппаратах Panasonic следует осмотреть его боковую сторону и найти там специальный ползунок. Его нужно передвинуть на режим «ТОН». Более старые модели таким ползунком не оснащены, поэтому потребуется зайти в меню, найти опцию «программирование вызовов» и выбрать «Тональный режим набора».
После того как ваш телефон будет настроен на необходимый режим, следует выяснить, как набрать в тоновом режиме добавочный номер:
- Номера телефонов предприятий, включающие добавочные номера, состоят из двух частей, одна из которых является добавочным номером и обычно заключена в скобки. Для соединения с нужным отделом необходимо набрать на клавиатуре основной номер и клавишу вызова, в результате чего вы соединитесь с автоответчиком.
- Убедитесь в том, что телефон настроен на тоновый режим работы. Если это не так, то следует просто нажать «звёздочку». В некоторых телефонах есть специальная кнопка Pulse-Tone, а некоторые изначально работают в тоновом режиме.
- После того как аппарат переключится в тоновый режим, можно начинать ввод цифр добавочного номера. При наличии коротких сигналов разных частот в процессе набора цифр можно сделать вывод, что переход в тоновый режим произошел успешно.
- Далее требуется набрать добавочный номер и дождаться ответа.
А Вам когда-нибудь приходилось набирать добавочные номера? С какого телефона Вы это делали - мобильного или стационарного? Расскажите об этом в
Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.
Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.
Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.
Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:
- сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
- поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
- поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.
Принцип работы добавочных номеров
Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
- изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
- перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
- полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
- после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
- оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
- возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
- повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
- уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
- укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
Многие организации используют для связи с различными отделами добавочные номера, которые представляют собой числовой идентификатор. Однако у абонента, которому необходимо соединиться с определенным сотрудником, иногда возникают затруднения. Особенно часто проблемы появляются у тех, кто звонит с мобильного телефона.
Как определить, что перед вами добавочный номер?
Перед тем как набрать добавочный номер с мобильного, необходимо определить действительно ли именно он перед вами. В контактных данных многих компаний для отделов с добавочными номерами указано после основного номера несколько цифр, которые обыкновенно заключаются в скобки. Либо перед ними пишут слово «добавочный». Представляют собой они код сотрудника или отдела, который определяется порядковым номером аппарата по подключению к АТС. При этом АТС может быть виртуальной и переадресовывать с звонки на "Скайп", мобильные и обычные находящиеся в различных филиалах.
Как набрать добавочный номер с мобильного?
В отличие от городского стационарного аппарата мобильные телефоны автоматически переходят в В стационарном аппарате, перед тем как набрать добавочный номер телефона, необходимо нажимать *, и это поможет перейти ему на тональный режим. С телефонов, у которых для набора предусмотрен диск, звонки на такие номера будут затруднительны и возможны только в том случае, если соединение проводит оператор, а не автоответчик. Вопросы появляются у обладателей смартфонов на Android или IOS. Клавиши с цифрами при звонке обыкновенно сворачиваются. И необходимо перед тем, как набрать добавочный номер с мобильного, вызвать эту клавиатуру на экран, нажав символическую иконку. У телефонов с она представляет собой значок в виде десяти небольших квадратиков, девять из которых расположены сверху в три ряда, и еще один - снизу. При наборе добавочных цифр на мобильном вы услышите характерные звуки в динамике.
Два варианта соединения по добавочному номеру
В первом случае для звонка вам понадобится набрать основной номер. Затем дождаться ответа оператора или автоответчика и прослушать полностью сообщение. После чего необходимо набрать цифры добавочного номера, и произойдет соединение. Вам необходимо будет перезвонить, если вы попадете не в тот отдел, а ответивший на звонок человек откажется вас переключить. Хотя обычно сотрудники крупных фирм достаточно лояльно относятся к позвонившим и переводят звонок на необходимый отдел. Второй вариант того, как набрать добавочный номер с мобильного - это не ждать окончания сообщения, а сразу продолжать вводить дополнительные цифры. В данном случае возможен сбой соединения или возникновение ошибки. Сократить время на прослушивание всего сообщения могут обладатели смартфонов на базе современных платформ.
Как на мобильном набрать добавочный номер, если у вас смартфон?
Для обладателей мобильных телефонов проблемой становится то, что снимать деньги со счета телефона оператор начинает с момента соединения. Поэтому если звонок на линию не бесплатный, то пользователи стараются обойтись без прослушивания сообщения с наименованием отделов и номеров. Обладатели смартфонов могут набирать любые добавочные номера при помощи кнопки паузы. Для этого вам необходимо набрать необходимые цифры, дождаться соединения. Затем нажать на паузу (её иконка обычно расположена на экране вызова) и ввести дополнительные цифры. Можно попробовать начать ввод сразу после соединения, не нажимая предварительно кнопку паузы, но этот вариант получается не всегда. При любой ошибке в таком случае лучше всего положить трубку и перезвонить. Вот и все, теперь вы знаете, как на мобильнике набрать добавочный номер.
Не для каждого современного человека вопрос как позвонить с домашнего на мобильный оказался закрытым. До сих пор встречаются люди, которым необходимо объяснять, как это можно сделать. Эта статья станет пошаговой инструкцией в этом вопросе.
Как правильно позвонить с домашнего на мобильный?
При развитии мобильной роль домашней телефонной сети несколько приуменьшена сегодня, но многие абоненты, все равно, продолжают ею пользоваться из-за более низких тарифов для звонков на домашние телефоны.
С домашнего телефона можно также позвонить и на мобильник, но тариф уже будет значительно выше и приравнен к тарифу на межгород. Так как же проходит сам процесс вызова абонента сотового оператора со стационарного номера? Сейчас мы обсудим это.
Главным нюансом при наборе сотового с городского телефона является то, что в обязательном порядке нужно набирать восьмерку вначале всей комбинации. Она заменяет комбинацию +7, которая на домашнем аппарате просто недоступна.
После нажатия клавиши 8 в трубке прозвучит гудок, после чего следует набрать следующую трехзначную комбинацию – шифр оператора контакта. Затем идет семизначный номер абонента. Алгоритм процесса будет выглядеть примерно так:
- 8 (гудок) УУУ ХХХ ХХ ХХ, где:
- УУУ – шифр оператора.
- ХХХ – семь цифр контакта, которому необходимо позвонить.
Внимание! Устройство домашнего телефона не всегда имеет функции записных книжек, поэтому следует обязательно удостовериться в правильности введения комбинации цифр, перед тем как позвонить кому-либо. В противном случае можно дозвониться не туда.
Междугороднее соединение домашнего и сотового телефона
Вызов местного пользователя сотовой связи с домашнего аппарата ничем не отличается от процедуры связи домашнего телефона с мобильным, который зарегистрирован в другом городе.
Но прежде чем позвонить кому-либо, стоит убедиться, что ваш стационарный телефон поддерживает услугу связи по межгороду. У некоторых абонентов (чаще всего у тех, кто сдает квартиры) может стоять блокировка на то, чтобы позвонить по междугороднему направлению.
Процесс набора междугороднего сотового телефона :
- Нажимаете цифру 8 и дожидаетесь гудка.
- Набор кода оператора (состоит из трех цифр).
- Набираете самого абонента (семь цифр).
Международный звонок на мобильник с домашнего телефона
С домашнего можно набирать даже мобильные, которые находятся в ведомстве других государств.
Для этого следует руководствоваться едиными правилами набора международной нумерации:
- Неизменная 8-ка во главе всей комбинации.
- Выходим на международную связь с помощью комбинации 10 – это международный код доступа.
- Далее следует код страны.
- Код города заграничной державы (для набора домашних пользователей) или оператора сотовой связи, за которым закреплен абонент.
- И в окончании – собственно сам номер абонента мобильной связи.
Будет полезно просмотреть :
Как Вы видите – ничего сложного в этом нет. Но стоит отметить, что мобильный все же стоит где-то записать, так как помнить длинные комбинации цифр не всегда удается.
Что же касается кодировок стран, то здесь в помощь придут многочисленные телефонные справочники, которые есть в любом отделении почты. Также подобной информацией насыщены многие сайты на просторах всемирной паутины.
К примеру, вот некоторые коды стран СНГ и Прибалтики:
Мы подобрали информацию еще и про другие популярные направления в Европе:
| Страна | Страна | ||
|---|---|---|---|
| Австрия | 43 | Италия | 39 |
| Болгария | 359 | Норвегия | 47 |
| Великобритания | 44 | Польша | 48 |
| Венгрия | 36 | Португалия | 351 |
| Германия | 49 | Румыния | 40 |
| Греция | 30 | Финляндия | 358 |
| Испания | 34 | Франция | 33 |
| Чехия | 420 | Словакия | 421 |
| Швейцария | 41 | Швеция | 46 |
Остальные страны мира имеют такую кодировку:
- Австралия – 61.
- Бразилия – 55.
- Китай – 86.
- Куба – 53.
- Египет – 20.
- Индия – 91.
- Израиль – 972.
- Япония – 81.
- Мексика – 52.
- Шри-Ланка – 94.
- Тайвань – 886.
- Турция – 90.
- ОАЭ – 971.
- США и Канада – 1.
Позвонить абоненту в международном формате услуга не из дешевых – поэтому будьте готовы к тому, что если разговор планируется долгий, через какое-то время телефонная компания пришлет счет на кругленькую сумму. Чтобы этого избежать можно совершать звонки с мобильного телефона, на котором установлен тарифный план на такие случаи жизни.
Дополнительные сведения при звонках с домашнего на мобильный
В нашей стране международным кодом, который необходимо набирать, чтобы позвонить на домашние или мобильные, считаются 7-ка или 8-ка.
Если возникла необходимость позвонить российским пользователям из-за заграницы, то следует набирать номер в международном формате:
- +7 – код города или оператора – номер абонента, или
- 8 – код города или оператора – номер пользователя
Если нужно позвонить не на мобильный, то стоит обратить внимание, что региональная кодировка может быть разной – для каждого населенного пункта своя.
Так код Московской области – 496, а вот комбинации других городов этого региона:
- Волоколамск – 49636.
- Воскресенск – 49644.
- Домодедово – 49679.
- Дубна – 49621, и т. д.
Статьи и Лайфхаки
Практически каждый современный человек имеет мобильный аппарат. Однако не все знают о том, как позвонить с домашнего телефона на сотовый – тем более, что иногда это всё-таки оказывается необходимым.
Порой мы просто теряем свой аппарат прямо в квартире, при этом не , и не можем найти его. Если поблизости нет никого, у кого бы было сотовое устройство, можно попробовать позвонить с городского номера на свой мобильный телефон. Как это сделать?
Краткая инструкция по тому, как позвонить на сотовый номер с домашнего телефона
Если мы звоним на собственный номер мобильного телефона, для начала следует убедиться в том, что мы действительно его помним.
В том случае если нам требуется чужой номер, открываем адресную книгу сотового аппарата и смотрим точную числовую комбинацию. Корректный набор необходим ещё и потому, что совершённые нами паузы, в процессе которых мы, к примеру, сверяем верность набранного, могут быть расценены как междугородние коды. Иными словами, велика вероятность того, чтобы попросту ошибиться номером, дозвонившись в другой город.
Итак, как позвонить с домашнего телефона на сотовый аппарат?
Особенность такого дозвона состоит в том, что вместо привычного +7 (кода России) нам нужно будет набирать цифру 8. Эта цифра будет означать то, что абоненту требуется междугородняя связь. Одновременно эта же цифра используется для того, чтобы дозвониться на номер мобильного телефона.
По умолчанию 8-ка перенаправляет все вызовы в пределах местной сети. После того, как мы набираем эту цифру, дожидаемся гудка и продолжаем набирать номер так же, как и обычно. Для начала вводим код сотового оператора из 3-ёх цифр, затем ещё 7 цифр номера того абонента, которому звонят. Примерно это выглядит так: 8, гудок, код оператора связи (3 цифры) и номер телефона из 7-ми цифр. При этом не всегда есть возможность абонента.
Звоним с домашнего телефона на сотовый номер оператора другой страны
Если лицо желает позвонить на номер мобильного телефона другого государства, его действия не слишком отличаются от тех, что были описаны нами выше.
Для начала вводим 8, перенаправляя звонок на местную сеть, затем набираем 10-ку (означает международный звонок) и номер телефона целиком, вместе с кодом мобильного оператора.
Следует иметь в виду, что с некоторых стационарных телефонов нельзя совершать междугородние звонки, а также звонить на сотовые телефоны. Случается, что владелец номер сам устанавливает запрет на все звонки, начинающиеся с цифры 8. Чаще всего это случается, если лицо сдаёт квартиру со стационарным телефонным аппаратом, и желает тем самым обезопасить себя от неоправданно высоких счетов – в особенности, если жильё арендуется посуточно.
