Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.Акт 2. Первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
Удаление собственной группы ВКонтакте, вне зависимости от причины, вы можете осуществить благодаря стандартному функционалу этой социальной сети. Однако даже учитывая простоту данного процесса, все же встречаются пользователи, которым удаление ранее созданного сообщества кажется слишком сложным.
В случае, если у вас возникают трудности с удалением своей группы, рекомендуется следовать нижеизложенным предписаниям в строгом порядке. При невыполнении данного условия вы можете не только не удалить сообщество, но и создать себе дополнительные проблемы.
В первую очередь стоит знать, что процесс и удаления сообщества не требует от вас использования каких-либо дополнительных средств. То есть, все действия производятся стандартными инструментами VK.com, предоставляемыми вам администрацией, как создателю сообщества.
Произвести удаление сообщества ВКонтакте гораздо легче, чем, например, .
Также, перед тем, как приступить к удалению собственной группы, рекомендуется задуматься, а надо ли это делать. В большинстве случаев удаление связано с нежеланием пользователя продолжать деятельность группы. Однако в этом случае наиболее верным вариантом будет изменение уже имеющегося сообщества, удаление подписчиков и возобновление работы в новом направлении.
Если вы наверняка решили избавиться от группы или сообщества, то проследите, что у вас имеются права создателя (администратора). В ином случае вы ничего не сможете сделать!
Определившись с необходимостью удаления сообщества, можно смело приступать к выполнению рекомендованных действий.
Трансформация публичной страницы
В случае с публичной страницей ВКонтакте вам необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Только после этого можно будет приступить к удалению требуемого сообщества из данной социальной сети.
Если вы являетесь создателем группы, а не публичной страницы, можно смело пропустить все пункты после третьего и сразу перейти к удалению.
Закончив с трансформацией публичной странички в группу ВКонтакте, вы можете спокойно перейти к процессу удаления сообщества навсегда.
Процесс удаление группы
После подготовительных действий, оказавшись на главной странице своего сообщества, вы можете приступить непосредственно к удалению. Тут же стоит заметить, что администрация ВКонтакте не предоставляет владельцам групп специальной кнопочки «Удалить» .
Являясь обладателем сообщества с большим числом участников, вы можете столкнуться с серьезными проблемами. Связано это с тем, что каждое требуемое действие производится исключительно в ручном режиме.
Кроме прочего, вам следует запомнить, что под удалением сообщества подразумевается его полное сокрытие от посторонних глаз. При этом, для вас группа будет обладать стандартной видимостью.
Если вы допустили ошибку, то всегда сможете вернуться в свое сообщество на правах создателя. Однако для этого вам понадобиться исключительно прямая ссылка, так как после все описанных действий группа исчезнет из поиска и покинет ваш список страниц в разделе «Управление» .
Делая все правильно, удаление некогда созданного сообщества не вызовет осложнений. Желаем вам удачи в разрешении данной проблемы!
Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.Акт 2. Первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
Если твоя группа больше не нужна, выполнила свою задачу или ты потерял интерес к данной тематике, может возникнуть вопрос, как удалить группу Вконтакте. Это не сложно сделать, но в отличие от удаления личной страницы, удаление сообщества является трудоемкой операцией.
Способы удаления группы Вконтакте создателем
Технически пользователи Вконтакте не могут удалять сообщества. Поэтому даже если ты создатель группы, уничтожить свое детище ты можешь только двумя способами:
- Написать письмо в службу поддержки социальной сети с просьбой удалить сообщество.
- Удалить всю информацию и пользователей, а потом выйти из группы самому.
Во втором случае порядок действия следующий:
После выполнения этих действий останется никому не доступное пустое сообщество, которое, через некоторое время будет удалено техподдержкой Вконтакте.
Если в группе очень много материалов их удаление может потребовать огромное время. Существует способ выполнить эту операцию одним скриптом. Для этого открой группу в браузере, нажми на ней правую кнопку мыши и выбери «Исследовать элемент» в FireFox или «Посмотреть код» в Chrome. Далее перейди в консоль и вставь следующий код:
if (!confirm("Delete all posts?")) return;
var deletePostLink = document.body.querySelectorAll("a.ui_actions_menu_item");
for (var i = 0; i < deletePostLink.length; i++) {
deletePostLink[i].click();
alert(deletePostLink.length + " posts deleted");
При попытке вставить браузер выдаст предупреждение и потребует в качестве подтверждения ввести фразу, например «разрешить вставку». После вставки скрипта нажми Enter, появиться окно «Удалить все сообщения?», еще раз подтверди.
Это удобный способ массового удаления постов, но если их очень много, то может понадобиться запуск этого скрипта несколько раз. Также есть вероятность временно блокировки в ВК за такую активность, тогда придется пару часов подождать, а потом продолжить удаление.
Инструкция по удалению паблика Вконтакте создателем
Если нужно избавиться от публичной страницы, то ее нужно сначала перевести в группу. Зайди в меню управления сообществом и кликни по пункту «Перевести в группу».
В следующем окне предупреждения еще раз нажми «Перевести в группу».
Возможно, потребуется подтвердить кодом из SMS. После того, как тип сообщества изменен, дальнейшие действия такие же, как удаление группы Вконтакте.
Можно ли восстановить группу создателю после удаления
Создатель после того как удалил группу Вконтакте, согласно вышеприведенной инструкции, уже не состоит в сообществе и не является администратором группы. Однако сама группа все еще существует, хотя ее нет в списке, ее можно открыть по URL.
Пока техподдержка Вконтакте не удалит неиспользуемое сообщество, создатель группы может по-прежнему им управлять. Чтобы восстановить доступ к удаленной группе, нужно просто заново вступить в нее. Но удаление материалов и участников сообщества являются необратимыми. Поэтому хорошо подумай, прежде чем удалять группу или паблик.
Кто-то только создаёт группу в социальной сети «Вконтакте», а кто-то, в это же самый момент, приходит к мысли, что собственноручно созданное сообщество совсем ни к чему, и его необходимо как можно быстрее удалить. Так устроен мир: течение времени и изменение интересов побуждает человека к новым действиям. Даже в поле цифровых технологий философия жизни неизменна. И Интернет - не исключение.
Итак, уважаемый читатель, если вы относитесь ко второй категории владельцев групп в соцсети «В контакте», то есть хотите предать забвению продукт социальной деятельности, который кропотливо создавали дни, месяцы, а может даже и годы, тогда эта инструкция для вас. Решили удалить группу В контакте - значит так тому и быть.
Как удалить большую группу?
Труд, несомненно, облагораживает человека, только вот если он во благо. Это к тому, что, если в сообществе, к примеру, 2 тыс. участников, сотни фотографий, десятки видеороликов и множество форумных «веток», избавляться от созданной группы своими силами не совсем целесообразно, хотя в принципе и возможно.
Не спешите засучивать рукава! Для начала попробуйте обратиться в техподдержку «Вконтакте». Уж поверьте у администраторов социальной сети, куда больше возможностей, чем у рядового пользователя. Справедливо будет предположить, что для того чтобы полностью удалить организованное вами сообщество, им понадобиться нажать всего лишь одну кнопку (образно говоря).
- Зайдите в свой аккаунт «В контакте».
- Кликните на страничке в горизонтальном меню по разделу «Помощь».
- Под надписью «Здесь Вы можете сообщить...» впишите в поле просьбу об удалении собственной группы. Своё волеизъявление излагайте предельно кратко и чётко. Например: «Пожалуйста, удалите мою группу (+ ссылка на неё)».
Если админы «Вконтакте» будут благосклонны к вам, то бишь откликнутся на вашу просьбу, от группы скоро и след простынет. И не нужно вам будет больше голову ломать как удалить группу В контакте - останутся от неё лишь воспоминания - только и всего.
Ну, а ежели ваши «мольбы» услышаны не будут, используйте способ описанный ниже.
Как самостоятельно удалить группу «Вконтакте»
Полагаться на собственные силы - хорошая черта. Захотел - создал, захотел - разрушил, если под силу конечно. Другими словами говоря, если у вас сообщество небольших размеров, его можно удалить посредством исключительно своих усилий, не прибегая к посторонней, а уж, тем более, потусторонней помощи.
1.Зайдите на свою страницу «В контакте», перейдите в группу, которую необходимо удалить.
2. Перед тем, как удалить группу В контакте, необходимо убрать из неё весь контент: фотоальбомы, документы, видеозаписи, ссылки, обсуждения и т.д.
Совет! Перед удалением контента визуально просмотрите его. Возможно среди загруженного материала найдётся информация, которая представляет для вас ценность (фото, видео, текстовые файлы, цифровые копии pdf). Её можно без проблем скачать с сервера VK при помощи специальных программ, а также браузерных приложений (аддонов).
3. На главной странице группы в правой панели (под аватаркой), зайдите в раздел «Управление сообществом».
4. Откройте вкладку «Информация».
5. Отключите отображение контента на стене сообщества. Напротив каждого элемента («Фотографии», «Видеозаписи» и т.д.) установите настройку «Выключены».
6. В графе «Тип группы» укажите «Частная».
8. В этом же разделе (Управление сообществом) перейдите на вкладку «Участники». И удалите всех участников (кнопка «Удалить из сообщества» напротив аватарки). Если у вас были помощники-администраторы, кликните подраздел «Руководители», и таким же образом освободите их от своих обязанностей - администрирования группы.
Внимание! Ни в коем случае не удаляйте себя из группы на данном этапе, иначе вы лишитесь прав администратора и, соответственно, не сможете убрать её из соцсети.
9. После того как лист участников будет очищен, ещё раз проверьте настройки, а затем удалите себя из сообщества. Для этого кликните в функциональном меню (правая панель под аватаркой) «Выйти из группы».
10. Перейдите на свою страницу «Вконтакте» и откройте «Мои группы». Если процедура удаления была выполнена правильно, сообщество в списке групп будет отсутствовать. Также попробуйте найти группу посредством внутреннего поиска социальной сети; система должна сообщить, что такого сообщества нет.
Вот и все дела! Теперь ваша некогда горячо любимая, а может и не очень любимая группа в соцсети «Вконтакте» благополучно ушла в небытие.
Удачи и приятного пребывания в Интернете! Кто знает, может после удаления этой группы, вы создадите новую - ещё лучше прежней - красочней и интереснее.
