На протяжении десятилетий представление о системном администрировании (СА) менялось синхронно с изменениями в компьютерных системах. Как специальность, СА возникло стихийно, из необходимости каким-то образом справляться со сложностями первых операционных систем на мэйнфреймах.
Тогда кроме системных инженеров в обслуживающий персонал входили инженеры, поддерживавшие работоспособность не слишком надежных ЭВМ. Они простукивали платы резиновыми молотками, ремонтировали периферию примерно так, как автомобили, и тратили изрядное количество спирта на протирку контактов.
В восьмидесятые годы с массовым распространением ПК, локальных сетей и Windows потребовались универсальные специалисты, совмещавшие в своей деятельности обслуживание аппаратного и программного обеспечения. Поначалу это были совсем молодые люди, набиравшиеся опыта эмпирическим путем, нередко дети пользователей. Причем такого рода закономерность наблюдалась во всех странах.
Со временем из любителей выросли профессионалы, опыт стал накапливаться в виде книг и онлайн ресурсов, и СА превратилось в деятельность, требующую постоянного и весьма серьезного самообразования. Появились различного рода курсы и специальности в университетах.
В конце XX века из сисадминов-любителей выросли профессионалы
На этом, прямо скажем, невеселом фоне непросто писать об общемировых трендах и грядущих изменениях в специальностях, связанных с администрированием корпоративными ИТ.
Представление о системном администраторе в 2017 году
Обычно в сисадмине видят человека, отвечающего за поддержание в рабочем состоянии персональных, но чаще многопользовательских компьютеров – серверов. В его задачу входит обновление ресурсов, обеспечение требуемых уровней производительности и безопасности в рамках выделяемого бюджета. Сисадмины совместно с обслуживающими инженерами устанавливают и обновляют программное и аппаратное обеспечение, поддерживают правила обеспечения безопасности, обучают пользователей и технический персонал.
По области деятельности занятых в СА можно разделить на несколько категорий:
- Администраторы баз данных – поддерживают СУБД , отвечают за целость и производительность баз данных.
- Сетевые администраторы – поддерживают сетевые инфраструктуры (маршрутизаторы, коммутаторы) и подключение к ним компьютеров.
- Администраторы безопасности – специалисты в области информационной безопасности, которые обеспечивают работу защитных экранов и других устройств.
- Web-администраторы – поддерживают web-серверы (Apache или Internet Information Services), обеспечивающие доступ к внутренним и внешним сайтам, включая конфигурирование, безопасность и обновление.
- Администраторы серверов – осуществляют поддержку оборудования на физическом уровне (замена вышедших из строя устройств, замена лент и т.п.).
- Администраторы систем хранения данных (СХД) - поддерживают СХД, приложения, резервное копирование и установку новых устройств.
Что ждет системного администратора в будущем?
Со времен мэйнфреймов и практически до начала XXI века представление об ИТ страдали односторонностью. В ИТ и людях, которые их поддерживают, видели исключительно средства, способные выполнять те или иные функции, не более того.
Сравним с традиционными производствами. Там есть люди, которые обеспечивают процесс производства (работу конвейеров, роботов и т.д.), есть специалисты, использующие технологии для изготовления требуемого продукта, а есть те, кто используют созданный продукт. В ИТ первые – это системные администраторы, а кто отвечает за результаты, остается неопределенным.
Но ситуация меняется, и постепенно в ИТ складывается примерно такая же трехзвенная система, которая существует повсюду. Основным продуктом ИТ признаны данные. На третьем уровне данные используют аналитики, так называемые , с ними все более или менее ясно. А что же происходит с первым и вторым звеньями? Традиционные задачи, перечисленные выше, с сисадминов никто не снимает, зато появляются новые, и они связаны с новыми направлениями - Data governance и DevOps .
Руководство данными
Data governance точнее всего перевести как «руководство данными ». Не управление, а именно руководство. Под Data governance понимают комплекс мер, направленных на сохранение и поддерживание качества данных как важного актива предприятия.
Роль Data governance в корпоративной стратегии компании отмечают системные интеграторы :
| С появлением ИТ-архитектуры, в центре которой находятся потоки бизнес-данных, возникла новая бизнес-задача, которой раньше в принципе не существовало. Это обеспечение организационного процесса управления корпоративными данными (Data Governance). Решение этой задачи подразумевает создание специальной организационной единицы, которая занимается управлением данными как активом организации. Это большой сложный вопрос: каким образом методологически управлять жизненным циклом данных, каким образом поддерживать корпоративную модель данных. Без такой модели, без понимания, какие данные есть в организации, как ими управлять и как они могут быть использованы бизнесом, данные не представляют никакой ценности. В большинстве компаний этот вопрос пока никак не решается, хотя в западных компаниях есть примеры отношения к данным как к важнейшему корпоративному активу |
В связи с этим в штате СА появятся новые специальности:
- Администратор данных (Data admin) Менеджер ресурсов данных мониторит корпоративные данные, обеспечивает управление ими как активом, управляет жизненным циклом данных в соответствие с целями и задачами предприятия. Такого рода менеджмент основывается на логических моделях данных и их потоков. Администратор данных отличается от администратора баз данных тем, что первый работает с данными на логическом уровне, а второй на физическом.
- Хранитель данных (Data custodian) играет центральную роль в команде, руководящей данными, он отвечает за их агрегирование и использование, он функционально ближе к администратору баз данных с учетом того, что данные, с которыми он имеет дело, разнообразнее.
- Управляющий данными (Data steward) планирует работу с данными, анализирует источники, связывает элементы данных с метаданными.
DevOps и системное администрирование
DevOps следует рассматривать как общую тенденцию к неизбежной автоматизации управления информационными системами, на пути реализации которой, однако, имеется несколько препятствий. Одно из них состоит в том, что процесс автоматизации инспирировали программисты, на своем языке формулирующие понимание проблемы, что привело к отсутствию четкого деления на объект автоматизации с его свойствами и автоматизирующую этот объект систему.
Во всех технических приложениях такое деление обязательно, и, соответственно, есть деление на специалистов по объекту и на автоматизаторов, то есть речь идет о двух совершенно разных областях деятельности.
Мысли о DevOps возникли в результате осознания того, что современные информационные системы отличает чрезвычайно низкий уровень автоматизации, побуждающий использовать труд огромного числа администраторов, - при сохранении спроса рано или поздно все население планеты будет вынуждено заняться администрированием. В больших компаниях управлением информационной системы занимаются администраторы веб-сервера, администраторы баз данных, администраторы сети, системные инженеры, администраторы безопасности сети и администраторы почтовых серверов.
Администраторы - специалисты высокой квалификации, имеющие достаточный образовательный ценз и опыт работы, однако они часто заняты рутинной работой, не создают ничего нового и остаются придатками существующих информационных систем.
О будущем разделении труда между программистами и администраторами еще в 1947 году писал Алан Тьюринг:
Пророчество Тьюринга во многом оправдалось, за прошедшее с тех пор время история разработчиков (Dev) и операторов (Ops) успела совершить несколько витков развития. На первых порах, еще до появления мэйнфреймов, разделения между разработчиками и операторами не было - тогда были программисты и инженеры, сохранявшие работоспособность крайне ненадежных систем.
Мэйнфреймы с их пакетным режимом разделили программистов и операторов - первые отдавали колоды перфокарт со своими программами, а операторы запускали их на счет и возвращали листинги.
Возврат на исходную позицию (объединение программиста и оператора в одном лице) случился в семидесятые годы с появлением мини-ЭВМ и диалогового режима - посредники-операторы здесь не требовались, и исчез барьер между разработчиком и компьютером.
Но с появлением персональных компьютеров и локальных сетей, клиент-серверных архитектур и баз данных инфраструктура заметно усложнилась и снова возникло деление на Dev и Ops. В последующем появились крупные ЦОДы и самостоятельные ИТ-подразделения, целиком состоящие из Ops, - снова возник барьер между двумя сторонами.
В XXI веке сложилось строгое разделение труда между Dev и Ops. Задачи первых свелись к созданию нового ПО и его периодическим обновлениям, а вторых - к обеспечению пользователям надежного и быстрого доступа к системным ресурсам. Но при том что и Dev, и Ops делают общее дело, их интересы совпадают лишь частично. Естественно, что программисты не хотят делать ПО с ошибками, а люди из ИТ - обрушивать его в процессе эксплуатации, в этом они едины, и пока требования к скорости появления новых релизов ПО были относительно невелики, между ними не было серьезных противоречий.
Если бы потребности пользователей ограничивались только готовым покупным тиражируемым ПО, то разделение, предсказанное Тьюрингом, сохранилось бы еще надолго, но возникли два новых явления: непрерывное обновление ПО (Continuous Delivery, CD) и непрерывная интеграция (Continuous Integration, CI).
Потребность в них вызвана тем, что в современных системах запросы пользователей изменяются буквально ежедневно и возникает разрыв с возможностями системы. На одной чаше весов оказываются затраты на поставки кода с новой функциональностью, а на другой - недополученная прибыль из-за задержек с появлением нужной пользователю функции, поздней обратной связи, необходимости поддержки непроверенных решений и прочих факторов.
Непрерывную интеграцию как прием программной инженерии используют в проектах с участием большого числа разработчиков, что позволяет снизить трудоемкость интеграции и сделать ее более предсказуемой за счет наиболее раннего обнаружения и устранения ошибок и противоречий.
Появление DevOps в 2009 году свидетельствует о наступлении следующего момента, который предсказал Тьюринг, - за счет автоматизации появилась возможность отказываться от услуг и передать управление в руки разработчиков. Однако автоматизация информационных систем - процесс долгий и сложный, поэтому DevOps называют и движением, и методикой, и процессом, и очень редко - технологией, и все это имеет право на существование.
Следует ли из сказанного, что автоматизация приведет к исчезновению системного администрирования? Определенно – нет. Скорее всего исчезнут те задачи, которые вызваны несовершенством компьютерных систем, исчезнет необходимость в рутинных операциях, не требующих глубоких знаний, и на этом фоне повысятся квалификационные требования.
Систе́мный администра́тор (англ. system administrator ) - сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации. Другие названия: сисадми́н (англ. sysadmin ), нередко просто админ .
Системный администратор - сотрудник, в обязанности которого входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.
Нередко функции системного администратора перекладывают на компании, занимающиеся IT-аутсорсингом. Обычно такие компании предоставляют более низкую, чем содержание штатного сотрудника, стоимость обслуживания и осуществляют работу на основе абонементных договоров.
Ввиду быстрого роста Интернета и развития сетевых технологий, системному администратору-одиночке становится всё сложнее противостоять всем проблемам, поэтому давно появились специализированные форумы и печатные издания, направленные на расширение кругозора начинающих системных администраторов и оказание помощи в решении различных проблем.
Профессиональный праздник системного администратора - последняя пятница июля.
Специализация
Системных администраторов можно разделить на несколько категорий:
Администратор веб-сервера - занимается установкой, настройкой и обслуживанием программного обеспечения веб-серверов. Как правило, работает в хостинговой компании. Необходимы знания Unix-систем (главным образом Linux и FreeBSD), умение конфигурировать веб-сервер Apache и почтовые сервера (qmail, Sendmail, Exim, Postfix), которые установлены на более чем 90% web-серверов во всем мире; дополнительно веб-сервер IIS и ОС семейства Windows Server. Обязательно глубокое понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP.
Администратор базы данных
Специализируется на обслуживании баз данных.
Нужны глубокие знания СУБД (как минимум одной из MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird), операционной системы, на которой работает база данных (Windows Server, *nix (главным образом Linux/FreeBSD) или Solaris), знание особенностей реализации баз данных, а также знание информационно-логического языка SQL.
Администратор сети
Занимается разработкой и обслуживанием сетей.Необходимы глубокие познания в области сетевых протоколов (стек TCP/IP, IPX) и их реализации, маршрутизации, реализации VPN, системах биллинга, активного сетевого оборудования (как правило, Cisco), физическом построении сетей (Ethernet, Token ring, FDDI, 802.11).
Системный инженер (или системный архитектор)
Занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры на уровне приложений. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации. Нужны знания распространённых ОС (Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Linux, FreeBSD, Mac OS); службы каталогов Active Directory, Lotus Domino, LDAP; распространённые СУБД, почтовые, groupware, веб-серверы, CRM, ERP, CMS, системы документооборота - связью которых в контексте бизнес-процессов и занимается.
Администратор безопасности сети
Занимается, соответственно, проблемами информационной безопасности, документированием политик безопасности, регламентов и положений об информационных ресурсах. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации.Требуются знания протоколов шифрования и аутентификации и их практическом применении (VPN, RADIUS, SSL, IPsec, RAS), планировании PKI, системах контроля доступа (брандмауэры, прокси-сервера, смарт-карты, CheckPoint, SecurID), инцидентном анализе, резервном копировании.
Системный администратор малой компании
(от 5 до 50 рабочих мест) - занимается поддержанием работоспособности небольшого парка компьютерной техники и обслуживанием сети. Не имеет помощников и выполняет все обязанности, связанные с компьютерами и коммуникациями, в том числе техническую поддержку пользователей. В компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения обслуживает Web-сервера, программы, используемые разработчиками. Также могут тестировать разрабатываемое компанией программное обеспечение.
Требуется знание ОС от Microsoft, офисных и бухгалтерских программ типа Microsoft Office и 1° C, умение прокладывать локальную сеть, начальные знания баз данных и языков программирования.
Сегодня день системных администраторов, который был придуман впервые в Чикаго компьютерщиком Тедом Кекатосом, американцем по национальности, ровно 11 лет назад в 1999 году. С тех пор ежегодно последняя пятница июля отмечается многими людьми, называющими себя сисадминами. Так кто же эти люди?
Сисадмин - это сотрудник фирмы, предприятия, который обеспечивает бесперебойную работу целой группы компьютеров, отвечает за ее безопасностью, а также следит за обновлением установкой программного обеспечения. В должность сисадмина входит постоянный контроль над оборудованием, резервное копирование систем, важной информации, а также восстановление систем и программного софта в результате сбоя.
В середине прошлого десятилетия системными администраторами были простые люди - самоучки, обладающие определенными навыками в области компьютерной науки. В настоящее же время, системному администратору предъявляется ряд требований и обязательств. Для этого существуют специальные организации, которые готовят специалистов в этой области, предъявляя им по окончании курса обучения и успешной сдачи экзаменов - сертификаты. Например, Microsoft Certified Professional(MCP) и Linux Professional Institute(LPI).
Системные администраторы делятся на несколько групп. Системные администраторы в Windows систем и админы, которые работают в Linux/Unix системах. Администраторы сетей - сюда в основном относятся люди, работающие с сетями Cisco. Особую группу входят сисадмины, работающие с базой данных, в основном Oracle.
Сравнительно недавно к ним добавилась группа людей следящих за виртуальными системами - VirtualMWare и отвечающие за работу веб сервера - web администраторы. В зависимости от штата предприятия их может быть один или несколько.
Кто такой сисадмин и зачем он нужен? Почему этот сотрудник в организации получает больше, чем рядовой бухгалтер или менеджер? Кто он: прислуга или высококвалифицированный специалист, который должен иметь высокую зарплату?
В любой организации есть много людей, которые считают, что сисадмины просто незаслуженно получают свои деньги, так как в большинстве своем их рабочий день можно считать не полным.
Хотелось бы высказать свое мнение по этому поводу.
Обязанности российского сисадмина
В обязанности системного администратора в России входит очень большой круг обязанностей, который во всех цивилизованных странах принято распределять на несколько профильных сисадминов.
В моей организации сисадмин должен заниматься:
- поддержание работоспособности всего компьютерного парка предприятия: начиная от установки операционной системы и заканчивая обучением персонала правильной работе с дополнительными периферийными устройствами;
- консультирование работников организации в вопросах работы различного программного обеспечения, начиная от создания таблиц в Microsoft Office и до безопасного использования глобальной сети Интернет;
- приобретение новой компьютерной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения, начиная от общения с менеджерами дистрибьюторов и розничных магазинов и заканчивая получением товара (благо что на автобусе не говорят ехать за ним);
- проектирование СКС, с учетом различных факторов, которые могут повлиять на ее работоспособность в течении долгих лет ее жизни;
- ежедневный мониторинг различных систем безопасности, начиная от мониторинга антивирусных систем и заканчивая системами вторжения.
Помимо этого каждый сотрудник предприятия считает если сисадмин умеет чинить компьютер, то он с такой же легкостью сможет починить любое другое устройство, у которого есть хоть одна мигающая лампочка и провод для подключений 220. Поэтому к системным администраторам несут на ремонт: чайники, обогреватели, калькуляторы, CD-плееры, телефоны, видеокамеры и еще много разных бытовых приборов, которые по их мнению почти ничем не отличаются от компьютера.
Уже не говорю, что станки ЧПУ стоимостью несколько миллионов рублей, также относят к простой компьютерной технике.
Проблемы с которыми сталкивается, наверное, каждый сисадмин
Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.
Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых "программистах", которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.
Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD -систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. В России почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.
Я понимаю, что в России уровень компьютерной грамотности у пользователей очень низкий, но по-моему мнению дело тут не в этом, а в том, что русский народ – это амбициозный, самодостаточный народ, которые считает своим долгом разобраться во всем самостоятельно и после этого научить этому остальных.
Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.
Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL , если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.
Отношение других сотрудников к сисадмину
Для большинства сотрудников предприятия сисадмин – это человек, который получает слишком много денег, при этом слишком мало работает. Никто не задумывается, что должность системного администратора – это должность с большой долей ответственности. Простой в работе одной из служб: SQL -базы, шлюза в Интернет, почтового сервера и проч. может вылиться для предприятия в значительные убытки. Понятно, что простой в работе какого-нибудь бухгалтера также отрицательно скажется на благосостоянии фирмы, но по в сравнении с первым они малы.
Сисадмин – прислуга?
Смотря что понимать под понятием прислуга.
Под эту кагорту людей можно отнести абсолютно всех. Все должности, исключая управленцев, можно назвать прислугой, поэтому не стоит обижать ИТ-специалистов и требовать от них невозможных вещей.
Давайте разберемся, Кто же такие системные администраторы. Ведь в последнее время так называют практически всех, кто работает в компьютерной сфере. Раньше называли программистами, теперь узнали новое модное слово «сисадмин».
Эникейщики, а не администраторы
Кто работает в тысячах мелких фирм? Кто угодно, но только не админы, а, скорее, эникейщики. То есть, разнорабочие, только в ИТ сфере.
Их работа заключается в следующем:
- Подай-принеси;
- замени картридж;
- установи Windows;
- установи офис и настрой программы.
В лучшем случае у таких мелких компаний есть файлообмениик внутри сети, ну и контроллер домена, возможно. В чуть более крупной организации может присутствовать почтовый сервер и корпоративный сайт, которые крутятся на локальной машине (не берусь судить, хорошо это или плохо).
Ведь вы же не считаете, что всю эту тысячную армию эникейщиков из мелких фирмочек можно назвать «сисадминами»? Иначе в этой стране не наблюдался бы «кадровый голод» и не начал бы самостоятельно подготавливать себе администраторов почти с нуля, просто от скуки. На это не просто так были выделены большие деньги и потрачено огромное количество времени, создан целый самостоятельный отдел для общения со студентами, у многих из которых не было даже опыта работы. Рекрутинг шел полным ходом, Яндекс искал всех грамотных специалистов, чтобы потом вырастить из них профессионалов, которые уж точно не общаются с пользователями и не меняют им картриджи.
Определение системного администратора
Уже само словосочетание «системный администратор» сформировалось от того, что есть информационные системы, а есть, соответственно, люди, которые каким-то образом администрируют эти системы. Обратите внимание, именно Информационные Системы.
Информационная система
- это вычислительная система (сети, Программное Обеспечение, hardware) и информация. Пользователь ИС - это действительно пользователь, а не объект, на который должна быть направлена работа системного администратора.
Системный администратор
— человек, обслуживающий систему. Поддерживающий ее работоспособное состояние, прорабатывающий ее архитектуру, оптимизирующий ее работу и так далее. Но не человек, общающийся с пользователями и настраивающий им компьютер или принтер.
Этим я хочу сказать, что если в сотрудника входит , подключение клавиатур, мышек, мониторов и всего остального, то называйте его, как вам захочется, но не администратором. Если сотрудник, управляющий системой, ежедневно устанавливает и конфигурирует рабочие станции, то он уже инженер. При этом самой главной задачей системного администратора является построение такой системы, работать с которой сможет любой человек. Она должна быть понятной, лаконичной, документированной.
