Благодаря современным технологиям можно полностью отказаться от обычных бумажных денег, осуществляя покупки при помощи своего смартфона iPhone. Это стало возможно благодаря новой технологии Apple Pay, используемой в телефонах компании Apple. Однако нет ничего идеального: любая программа и оборудование могут дать сбой. Поэтому иногда при поднесении смартфона к терминалу оплатить счет не удается. Иногда это происходит из-за проблем со стороны банка, либо чехол устройства создал помеху для передачи данных. Но если проблема Apple Pay возникает постоянно, нужно предпринимать какие-то действия.
Рассмотрим причины и способы их устранения:
1. Проблемы в операционной системе iOS как причина несрабатывания Apple Pay
Чтобы убедиться в том, что Apple Pay отказывается работать из-за внутренних проблем с ОС устройства, нужно выполнить несколько простых шагов:
Самое неприятное и сложное в данной процедуре – постоянно ходить проверять работоспособность технологии беспроводной оплаты. Можно попробовать сделать это в ближайшем McDonalds.
2. Неработоспособность Apple Pay, обусловленная внешними факторами
Неполадки могут быть вызваны не только проблемами с ПО, а и некоторыми внешними факторами, к которым можно отнести:
- Неоригинальный чехол, произведенный малоизвестным китайским брендом.
- Проблемы в системе онлайн-банкинга, с платежной картой. Сначала необходимо попробовать расплатиться за покупку в другом магазине. Если проблема не исчезла – связаться с сотрудниками банка.
3. Аппаратная проблема, связанная с неработоспособностью либо отсутствием NFC-антенны
NFC-модуль, устанавливаемый в устройствах, предназначен для осуществления передачи данных в терминал. Если он вышел из строя, совершить покупку с использованием технологии бесконтактной оплаты не получится.
На новых устройствах проблемы с NFC-модулем встречаются крайне редко. Чаще всего он отказывает после ремонта, произведенного неквалифицированными мастерами. Иногда при перепрошивке iPhone может возникать ошибка «56», свидетельствующая о наличии проблем с чипом NFC. Но этот сигнал устройство подает далеко не всегда.
Если было решено самостоятельно разобрать смартфон, нужно внимательно осмотреть основную плату и выполнить следующие действия:
1) Проверить наличие антенны NFC.
2) Убедиться, что винты заземления были закручены до конца. Делать это нужно особенно аккуратно, чтобы не повредить схему.
3) Заменить модуль новым.
С учетом всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:
- Если технология Apple Pay временами работает, а иногда – нет, причина кроется в ПО, либо имеют место неполадки у самого банка (с платежной картой, терминалом, базой данных).
- Если оплатить покупку бесконтактным способом не удается вообще даже после выполненных выше действий, скорее всего проблема с самим модулем NFC.
Как бы там ни было, выполнять разборку iPhone самостоятельно крайне не рекомендуется. Без наличия опыта и требуемых инструментов можно повредить основные детали устройства, и единственным выходом окажется покупка нового смартфона. Лучше доверить эту работу профессионалам, которыми являются работники нашего ремонтного сервиса. Мы быстро выполним диагностику устройства, обнаружим причину неполадки и при необходимости проведем качественный ремонт по доступной цене.
Теперь, чтобы выйти за покупками в магазин, больше не нужно брать с собой бумажные деньги или кредитку, достаточно иметь iPhone. С недавнего времени, владельцы «яблочных» девайсов обзавелись полезной функцией Apple Pay, которая позволяет оплачивать выставленный счёт при помощи смартфона.
К сожалению, некоторые пользователи жалуются на то, что у них не работает apple pay. В таком случае ранее привязанная карта visa или mastercard будет полностью бесполезна. Давайте подробнее узнаем о самой функции, и её возможных неисправностях.
- Убедитесь что ваш Айфон старше 5 модели.
- Не хватает денег на счете.
- Был сменен ПИН кода кредитки.
- Неисправность модуля или антенны.
- Глюки iOS.
- Проблемы с терминалом.
- Айфон устарел.
- Не правильно добавлена карта.
Как исправить
- Перезагрузите устройство.
- Принудительно сбросьте настройки сети.
- Выставлено неправильное время или дата.
- Сменить регион на любой другой, отличный от вашей страны нахождения.
- Удалите и заново привяжите карту.
- В системе установлены вредоносные или антивирусные программы.
- Другие сбои в ПО.
- NFC-чип вышел из строя или отвалилась антенна модуля — только ремонт в сервисе.
- Переустановите или обновите iOs.
Мастера шутливо отвечают, что будет достаточно заменить iPhone. Шутки шутками, но если у вас не работает Эппл Пей, лучше обратитесь в сервисный центр. Если всему виной антенна NFC, то вы даже опомниться не успеете, как её заменят. Но не стоит переживать, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на уровне заводского аналога.
Даже будучи владельцем iPhone 10, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.
Задайте вопрос виртуальному эксперту
Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!
Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.
Как пользоваться функцией Apple Pay
Начнём с того, что на айфоне Апл пей появился относительно недавно. Поэтому не стоит удивляться обладателям смартфонов от «яблочного» бренда, которые только знакомятся с новой технологией оплаты.
Она поддерживается на всех устройствах, оснащённых NFC, например, таких, как iPhone 6S или серия Watch. Но случается такое, что оплата не всегда ведёт себя корректно. Это можно отнести как к проблемам со срабатыванием бесконтактной оплаты из-за чехла или неисправности самого терминала.
К слову, по сравнению с кредитками, где нужно вводить свой PIN для подтверждения оплаты, на телефоне эта функция осуществляется посредством touch id. Но платеж пройдет только при наличии внесенных отпечатков пальцев в пямять устройства.
Однако, прежде чем идти за покупками, следует привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой wallet. Здесь же, для вашего удобства, можно подтвердить кредитку (придет код по СМС), который вы уже расплачивались в iTunes.
Ещё одним безусловным плюсом приложения, можно назвать удобный менеджмент, который позволяет в любой момент удалить все карты из Wallet. Просто запомните, совершать покупки при помощи iphone это действительно круто!
Что такое NFC и зачем он нужен
Возможной причиной, почему apple pay перестал работать, могла стать неисправность NFC-чипа. Однако, прежде чем рассматривать методы устранения неполадки, давай разберёмся, для чего он нужен.
В первую очередь - это модуль связи. Его используют для считывания или передачи данных. Он может значиться как индикационный ключ, проездной билет, или кредитная карта. Сейчас даже в метро и автобусах установлено оборудование для работы с этой технологией.
Передача данных, происходит посредством нфс антенны. А для подтверждения согласия на обмен данными на последних моделях гаджетов, достаточно отпечатка пальца. После чего, происходит соединение с терминалом. Эта технология доступна и на айфоне SE.
Поэтому прежде чем приобрести «i-устройство», нужно проверить работоспособность nfc, ведь если он поврежден, могут возникнуть трудности при соединении с терминалом оплаты.
Необходимо напомнить, что модели айфонов до 5S включительно, не работают с бесконтактной системой. Для владельцев устаревшей техники есть возможность подключить Apple Watch, оснащенных чипом НФС.
Сбои и неполадки в iOS
Отовсюду слышны отзывы пользователь, которые уверяют, будто iOS уже давно не такая стабильная, как была прежде. И это действительно так, ведь переизбыток дополнительных функций приводят к периодическому нарушению в ПО, из-за чего мог произойти сбой настройки apple pay.
Итак, вот несколько способов решения проблемы, если paypass перестал нормально функционировать:
- Устройство нужно перезагрузить.
- Принудительно сбросить настройки сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
- Если при оплате, замечается глюк, зайдите в приложение Wallet, удалите и заново привяжите карту.
- Когда приложил телефон к терминалу, а он никак не отреагировал, следует попробовать изменить регион смартфона на тот, где работает бесконтактный расчёт. К примеру, выбрав страну Великобританию (Настройки — Основные — Язык и регион).
- В крайнем случае, если вышеприведённые способы так и не дали результата, переустановите iOs, или как минимум обновите прошивку. Затем, проведите проверку бесконтактных платежей, не прибегая к восстановлению резервной копии настроек телефона.
Узнать, заработала ли функция эпл пэй, можно только после покупки. В этом случае, устройство пишет готово, как только с вашего счёта будут списаны деньги.
NFC-чип вышел из строя
Обнаружив, что apple pay не работает, стоит задуматься об исправности NFC-чипа. В большинстве случаев, сам модуль всегда остаётся исправен, чего не скажешь о периодических проблемах с антенным контактом смартфона. Как следствие, мы имеет проблемы в работоспособности при оформлении любой покупки.
Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигнала, располагается в верхнем углу корпуса. Ещё одной причиной, почему от NFC может исходить слабый сигнал – это попавшая внутрь устройства пыль или мусор. Для решения сложившейся проблемы, будет достаточно разобрать телефон, убрать всё лишнее и поджать болты кронштейна, тем самым устранив «недоконтакт».
Допустим, чип исправен, мусор убран, а гаджет продолжает показывать ошибки завершения платежа. Тогда, ещё раз обратите внимание где расположен модуль nfc в iphone 6, возможно, совершить оплату ему мешает чехол. Ведь он, прямым образом может влиять на работу модуля. Особенно негативно влияют на проводимость сигнала, так называемые «бамперы» и чехлы из алюминия.
Заключение
Итак, как мы выяснили, если у вас перестал работать эпл пэй, проблемы могут исходить со стороны ПО или аппаратной части. В некоторых случаях оплата не всегда срабатывает из-за наличия на телефоне плотного чехла.
Нужно помнить, технология стала поддерживаться только с 6-ой модели iPhone, более ранние, 5, 5S, 4S, 4 не поддерживают бесконтактный расчет за товары и услуги.
Ещё одним вариантом, почему не проходит платёж, может стать сам терминал. А также не стоит отбрасывать возможность того, что всему виной настройки Apple Pay, в частности — не правильно добавлена кредитная карта или был изменен Pin код.
Видео
Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно!
Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к сожалению, не является исключением. В чем заключается «неидеальность»? Все просто. В некоторых случаях технология бесконтактной оплаты от американской компании может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты.
Для начала
Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи Айфона. К ним можно отнести:
- Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда… лучше его снять.
- Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум — позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».
Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит. Если это не помогает, идем дальше.
Проверяем терминал
Помимо общих настроек, важно помнить, что для совершения покупок с помощью Apple Pay нужны терминалы, поддерживающие бесконтактную оплату — PayPass, PayWave, NFC. На этих устройствах имеется иконка любого этого сервиса (или поинтересуйтесь у кассира, поддерживается ли такая система в данном магазине). Процедура покупки состоит всего из двух шагов:
- прикладываем палец к сенсору Touch ID и подносим смартфон к дисплею терминала;
- платёж проводится автоматически, только не отпускайте палец.
Apple Pay не работает на iPhone 5 или 5s
Потому что во всех моделях до 6 Айфона отсутствует NFS-модуль, благодаря которому и устанавливается связь с платежным терминалом. И тогда обладателям iPhone 5-5c или 5s на помощь приходит небольшая хитрость: нужно докупить еще и Apple Watch (если вы хотели сделать это давно, возможно, сейчас очень благоприятный момент, так как после выпуска более современных моделей, корпорация снижает цены на предыдущие). Кстати, это выйдет дешевле, чем покупать новый Айфон.
Лечим глюки iOs
Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше.
Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:
- Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
- Стереть сетевые настройки (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
- Сбрасываем настройки сети в iPhone
- В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
- Поменять регион (Настройки — Основные — Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Эппл Пей (например, на Великобританию). Меняем регион — Apple Pay может начать работать
- Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.
Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработала ли система? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания.
NFC-чип вышел из строя
Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона. Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку.
Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается. Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место. В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.
Иногда вскрывших смартфон пользователей ждет небольшой шок – нужной запчасти и вовсе нет на месте, как и двух винтов, которые должны обеспечивать надежный контакт.
Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы».
Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно.
Разболтаться крепление могло от сильной встряски или падения гаджета.
Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей.
Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь. В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало.
Если ничего не помогает
Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата. В таком случае нужно нести Айфон в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».
В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел.
Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта.
Заключение
Если бы проблемы были с прошивкой устройства или имел место программный глюк, сброс и восстановление прошивки стали бы выходом из ситуации.
Когда iPhone напрочь отказывается реагировать на все терминалы бесконтактной оплаты, остается только нести смартфон в ремонт. К сожалению, в iOS нет возможности проверить NFC-модуль другим способом.
Видео
Как известно, технология Touch ID и в «старых», и в новых iPhone заметно упрощает процесс загрузки новых игрушек и приложений с App Store. Собственно, юзеру надо только выбрать прогу, а потом просто приложить палец к кнопке Home своего Apple-смартфона — вот, собственно, и весь процесс.
А вот у iPhone X кнопки Home нет, и палец к ней уже не прижмешь. Да, у него есть Face ID и красивая инструкция, которая, по замыслу разработчиков, должна помочь юзеру пережить эту «утрату». Но как показывается практика, помогает она не каждому и/или не сразу.
А ведь, казалось бы, покрутил пару раз головой, настроил Face ID, и дальше качать приложение и юзать Apple Pay можно даже с заблокированного экрана и не заходя далеко в систему, достаточно просто глянуть на смартфон.
Ан НЕТ! Вот тут вот как раз все очень не просто.
Дело в том, что для страховки, то есть, чтобы юзер не скачал и/или не купил чего ненужного, создатели придумали механизм «двойного нажатия». В оригинале это звучит, как Double Click to Install и Double Click to Pay , т.е. даже не нажатия, а «двойного клика». И не смотря на то, что для этого механизма тоже имеется своя вроде как предельно понятная инструкция, не все юзеры с первого раза понимаю, что это это за «клик» такой, и что с ним делать.
Потому объясним. Итак:
что такое «двойное нажатие» на iPhone X
Значит, если на этапе подтверждения загрузки или покупки с помощью Face ID, «двойное нажатие» не срабатывает, то, очень вероятно, что жмете вы не туда. Многие пользователи, видя на экране iPhone X приглашение нажать дважды, тут же начинают тапать пальцем по всему экрану (а кое кто даже свайпает по самой надписи).
А в данном конкретном случае требуется не прикосновение к эрану, не свайп, а именно нажатие, самое настоящее и притом двойное. Как двойной клик компьютерной мышкой. И жать надо не на экран, а на боковую кнопку , на которую, собственно и указывает текстовая подсказка.
Вот на неё и надо нажать дважды. А потом посмотреть на свой iPhone X, и только после этого Face ID разрешит скачать приложение или расплатиться за покупку. Вот такой фокус.
Ну, и в качестве бонуса — о том,…
что делать, если «двойное нажатие» у iPhone X действительно не срабатывает (да, бывает и такое):
- это может быть глюк отдельного приложения, тогда и потом открыть снова;
- это может быть глюк iOS, тогда нужно перезагрузить iPhone X (возможно, даже выполнить принудительную перезагрузку);
- система не работает, если смартфон не подключен к Интернету, потому надо проверить, не включен ли режим полёта, или статус подключения к сети вашего мобильного оператора или ближайшей сети WiFi;
- если приложение App Store вообще не открывается, то надо зайти в раздел «Ограничения » и проверить, не выключена ли у вас опция «Установка программ » ();
- если iPhone X говорит, что встроенные покупки запрещены, то тоже тапаем «Настройки» → «Основные» → «Ограничения» и смотрим, включена ли опция «Встроенные покупки «;
- если Apple Pay никак не работает, тапаем и проверяем, включена ли эта функция для сервиса Apple Pay ;
- если никакой надписи на экране, указывающей, куда надо нажимать дважды, вы не видите, то тапаем «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и проверяем, включена ли эта функция для «iTunes Store и App Store» ;
- если вы подозреваете, что Face ID работает не совсем корректно, то в этом посте — подробно о том, «
Apple Pay – мобильная система платежей, создатели которой позаботились, чтобы ею можно было сразу начать пользоваться при официальном запуске сервиса в России. На таких устройствах от Apple, как iPhone (шестая модель и старше), iPad и Apple Watch, уже имеется встроенное приложение Apple Wallet. Как только Apple Pay начал действовать в нашей стране, в этом приложении появился блок с Apple Pay, если его нет – нужно всего лишь перезагрузить смартфон.
Настраиваем приложение Apple Wallet для работы с Apple Pay
Система Apple Pay предназначена для оцифровки и хранения данных пластиковых карт – банковских дебетовых, кредитных, бонусных, клубных, скидочных, карт магазинов, проездных, а также билетов на транспорт, концерты, театры и т.д.
Для устройств iPhone 6 и более новых моделей стало возможно использовать услуги Apple Pay, заменив пластиковые банковские карты мобильным устройством. Владельцы iPhone 5 и iPhone 5s могут также воспользоваться этим сервисом, подключившись к нему через Apple Watch.
Перед тем, как настроить работу Apple Pay на устройстве, необходимо включить авторизацию по Touch ID. Для этого надо зайти в «Настройки», затем выбрать «Touch ID и код-пароль», нажать на один из переключателей вверху и провести первичную настройку системы распознавания отпечатков пальцев. Чтобы настроить и установить подключение к сервису Apple Pay на мобильном устройстве, в приложении Apple Wallet требуется ввести данные карты.
Войдя в приложение на iPhone, надо выбрать «Добавить платежную карту». Для внесения реквизитов карты можно ее сфотографировать или набрать данные вручную. После этого система проверит правдивость информации, достаточно ли на карте средств, и поддерживает ли банк, выпустивший карту, работу с сервисом Apple Pay.
Если все в порядке, то после нажатия кнопки «Далее» устройство готово к работе с системой Apple Pay. Чтобы подготовить устройство iPad в «Настройках» выбирается пункт «Wallet и Apple Pay», далее – процедура аналогична описанной выше.
Чтобы настроить Apple Watch, нужно открыть программу Watch на телефоне и перейти на вкладку «Мои часы» (если их несколько, надо выбрать одну из них), после этого нажать «Wallet и Apple Pay». Если на iPhone уже хранятся данные о карте, надо нажать «Добавить» рядом с ней, если нет – пройти описанную процедуру «Добавить платежную карту».
Также, если этого не сделано раньше, нужно включить на часах запрос пароля блокировки из 4 знаков для обеспечения безопасности. После установки, на одно устройство можно добавить до 8 карт и при желании использовать службу Apple Pay на нескольких устройствах, однако сведения о картах потребуется ввести на каждое из них.
Как пользоваться Apple Pay?
Все терминалы в России, которые используют бесконтактные способы оплаты, могут работать с сервисом Apple Pay, это PayWave, PayPass, NFC, их иконки и надо искать на терминалах.
Перед началом оплаты надо приложить палец к сенсору Touch ID, поднести телефон к терминалу и, если не отпускать палец, платеж автоматически проводится системой. Расплачиваться с помощью Apple Watch тоже несложно. Выбрав в меню требуемую карту, надо поднести дисплей часов к терминалу. Прохождение платежа подтвердит вибрация часов.
При оплате через систему Apple Pay все бонусные программы, которые предоставляет банк или эмитент карты сохраняются. Если требуется возврат товара, оплаченного с участием Apple Pay в магазине, это делается так же, как в случае платежа с банковской карты, по учетной записи устройства.
