Контроль расходов на мобильном счету необходимо иногда совершать самостоятельно. В полномочиях компаний, предоставляющих услуги коммуникации, вносить изменения в тарифные пакеты. Вследствие этого или при покупке новой сим-карты могут быть активны скрытые платные услуги и действия. Поэтому, как узнать последние списания на Мегафоне, важно знать каждому абоненту.
На МегаФоне предоставляется услуга: по желанию клиента оператор представляет отчёт абсолютно всех последних списаний по его номеру. Существуют разные виды детализации операций по номеру, от 5 и более действий. Стоимость их получения также отличается.
Отчет о последних расходах на телефоне
Если в какой-то момент с мобильного счета списались куда-то деньги, а казалось бы, этого быть не должно, можно просмотреть последние 5 списаний на МегаФон. Для этого нужно отправить USSD - запрос с мобильного в формате *512# и кнопка вызова. После обработки данной задачи системой в течение нескольких минут на телефон, с которого поступил запрос, придёт смс-сообщение от компании, содержащее отчёт о последних 5 платных действиях на МегаФоне.
Узнать последние 5 платных списаний со счета абонента на МегаФоне можно один раз в сутки. Отчёт такого вида осуществляется бесплатно, дополнительная плата за оказание такой сервисной услуги не взимается.
Можно узнать последние списания за действия с мобильным номером сроком в неделю на МегаФон. Нужно набрать запрос с мобильного телефона в формате *113 # и кнопка вызова. Отчет придет на смартфон в MMS сообщение. Для удобства можно запросить детализацию последних платных списаний на Мегафон на электронную почту. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с адресом электронной почты на номер 5039. Отчет за последние платные списания на Мегафоне за неделю стоит 21 руб.
В выписках такого типа информация указывается кратко, можно узнать лишь на какой вид услуг были списаны средства на МегаФоне. Чтобы узнать на какие конкретно голосовые вызовы, сообщения, опции и прочие действия были платными, нужно заказывать детализированный отчет.
Отчеты по действиям в личном кабинете
Заказать краткую или полную выписку расходов по мобильному счёту можно в личном кабинете пользователя на официальном сайте представителя мобильной сети. Для начала, соответственно, нужно зайти на сайт Мегафон и авторизоваться. В меню нужно перейти в раздел расходов, пополнений и детализации действий. Там можно:
- получить полную выписку расходов за любой период в течение последнего полугода;
- заказать отчет всех платных действий за текущий месяц;
- подключить ежемесячный отчет и каждый календарный месяц (до 10 числа следующего месяца) будете получать краткую выписку, и узнавать платные списания по номеру.
Детализации приходят в виде электронной таблицы в письме на домашний или электронный почтовый адрес. За активированный ежемесячный отчет со счёта абонента ежемесячно будет списываться 100 руб., то есть за каждую сформированную детализацию. Получение одноразовой выписки платных списаний на МегаФон бесплатно.
Можно узнать платные списания за период последних трех лет. Сделать это можно в любом ближайшем офисе компании Мегафон обратившись туда лично с паспортом, информацию по чужому счёту не предоставят. За услугу придется заплатить. В отделении можно узнать другие последние платные списания со счета Мегафон, но там возьмут за это плату, в отличие от отчетов из личного кабинета или запросов с мобильного телефона.
Как узнать какие платные услуги подключены
Чтобы выяснить, куда списываются деньги со счета Мегафон, нужно проверить наличие активных платных подписок на номере. Быстрее всего это сделать самостоятельно. С мобильного телефона необходимо отослать USSD – запрос *505# . В ответ придет смс - сообщение от оператора с перечнем действующих платных сервисов, а также кодовые комбинации для их деактивации.
Заключение
Удобнее всего узнавать последние платные действия на Мегафоне самостоятельно, отправив код с мобильного телефона, ответ предоставляется бесплатно и быстро. Деньги с абонентского номера потеряться не могут, если они списываются, значит, подключены дополнительные платные опции или неправильные настройки для выхода сеть Интернет. Если с платными действиями не получается разобраться самостоятельно, можно позвонить на горячую линию Мегафон и получить консультацию оператора, который, если действительно имеются подключенные платные подписки, поможет их деактивировать.
С вашего счета Мегафон регулярно снимают деньги, при этом Ваш тарифный план и подключенные услуги не предполагают наличие подобных расходов? Как узнать за что снимают деньги Мегафон? Многие абоненты оказавшись в подобной ситуации винят в не честности оператора. На практике же ошибки биллинговой системы происходят крайне редко, да и компания Мегафон вряд ли станет рисковать репутацией, снимая со счета абонентов деньги без всяких причин.
Разумеется, наши операторы далеки от идеала и на первом месте для них всегда стоял и будет стоять доход, хотя нам постоянно твердят об обратном. Тем не менее, красть у вас деньги оператор не станет, ведь есть масса других вариантов заработать на абонентах. Если у Вас стали не запланировано исчезать деньги со счета Мегафон, то причиной этому являются платные услуги, о наличие которых вы попросту не знаете. Зачастую для решения проблемы достаточно узнать, и отключить все лишнее. Гораздо реже списание средств с баланса без ведома абонента происходит по другим причинам.
Основные причины пропажи денег на Марафоне:
- Наличие подключенных платных услуг;
- Наличие подключенных подписок;
- Наличие задолженностей по другим SIM-картам, оформленным на одно имя;
- Наличие скрытых условий в тарифном плане.
В рамках этого обзора мы расскажем, как узнать за что сняли деньги Мегафон. Проведенные ниже рекомендации будут актуальны независимо от того, по какой причине происходит списание средств.
Как заказать детализацию расходов на Мегафоне
Существует довольно много способов, позволяющих определить причину списания денег с баланса. Самый простой способ — заказать детализацию расходов за последние несколько дней. Таким образом вы сможете посмотреть, когда, за что и сколько денег было списано с вашего баланса. Зная причину списания средств, Вы легко сможете устранить её.
Заказать детализацию расходов можно:
- Через личный кабинет (Сервис-гид);
- Позвонив в справочный центр;
- Обратившись в офис Мегафон.
Самый простой вариант предполагает использование возможностей личного кабинета Мегафон. Здесь вы сможете вывести детализацию на монитор или распечатать её. можно совершенно бесплатно в любое время. В полученном отчёте будут указаны все финансовые операции, произведенные на вашем номере. Даже если с баланса была снята одна копейка, в детализации это обязательно будет отображаться. Также будет указано за что именно были списаны деньги.
Если вы видите, что снятие средств с баланса происходит за какие-то платные услуги или подписки, то запомните их названия, зайдите в раздел «Управление услугами» и отключите их. С отключением подписок может возникнуть проблема, особенно если они были подключены при посещении сайтов, с сомнительным содержанием. мы писали в отдельной статье, поэтому уделять этому вопросу внимание в рамках данного обзора не имеет смысла.
Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла
В большинстве случаев проблему удается решить посредством получения детализации расходов за последние несколько дней. Однако, в отдельных случаях абонентам не удается выявить причину снятия денег с баланса через личный кабинет.
В таком случае следует:
- Обратиться в справочный центр;
- Посетить офис Мегафон.
Прежде чем тратить время на поход в офис, имеет смысл попробовать решить проблему обратившись в центр поддержки клиентов. 0500. Позвоните по указанному номеру и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь со специалистом. Далее остается только уточнить, за что снимают деньги Мегафон. Возможно, причина в том, что вы не разобрались в запутанных условиях тарифа, либо с вашего счета списываются деньги на погашение долга по другому номеру, который также оформлен на ваше имя. Специалист справочного центра должен вам помочь.
Впрочем, следует помнить, что оператор прежде всего защищает интересы компании и если вы считаете, что деньги с вашего счета снимают незаконно, то идите в офис и пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание денег происходило не по вашей вине, то можно рассчитывать на возврат денег. Правда, вы должны понимать, что доказать это будет очень сложно. Например, если причина кроется в скрытых условиях тарифа, то виноваты будете Вы, так как не внимательным образом не изучили договор. Если обстановка окончательно накалилась, Вы можете и подобрать для себя более удобные условия пользования услугами мобильной связи.
Пользователи сотовой сети мегафон порой не понимают когда и за что с них взимается плата за услуги.
Но есть некоторые способы узнать, когда и за что будет списываться абонентская плата.
Стандартно мегафон сделал списание денег каждого первого числа нового месяца. Это очень удобно. К тому ежемесячно на телефоне должна быть нужная сумма для списаний абонентской платы. Ниже представлены три метода, как узнать списание абонентской платы за обычные платные услуги, а также за использование интернет услуг:
- Как только на телефон подключена услуга или любая платная опция, то происходит списание средств с баланса. Происходит списание абонентской платы за использование в первый месяц. К тому же можно сформировать отчет и узнать через сайт, в личном кабинете сервис-гида, какая сумма абонентской платы списана за использования услуги в первом месяце. Заказ отчета позволяет получить информацию в короткие сроки на электронную почту.
- Последующее списание средств с баланса за пользование услугами мегафон, а также интернет услугами:
- если у абонента подключена функция «Интернет XS», то снимаются деньги в тот день, когда была подключена функция, если такая дата отсутствует, тогда снятие средств происходит в последний день месяца. В случае, когда на балансе нет средств или абонент добровольно заблокировал номер, тогда снятие будет произведено на следующий день после пополнения или выхода сим-карты из блокировки.
- при использовании иной услуги для выхода в интернет плата взимается по фактической дате выхода в интернет через месяц. То есть, точной даты, когда будут списаны средства, не существует. Если абонент не использовал сеть интернет, тогда снятия средств не будет. Иными словами, можно сказать, что как только с телефона будет сделан выход в сеть, тогда в следующем месяце будет списание той суммы, на которою был потрачен трафик.
- Если на телефоне нет средств в момент платы за услуги и тарифы, тогда компания мегафон применяет такие действия для:
- пользователей подпиской «Интернет XS», происходит отключение опции в последний день пользования. Процедура производится автоматически. Если на протяжении месяца на балансе будет достаточно денег, тогда опция будет автоматически возобновлена, а деньги будут соответственно списаны.
- пользователей других опций система отключения аналогична, как и для «Интернет XS». Списание происходит в 00:00. Если денег нет, тогда будет блокировка подписки. Возобновление подписок будет осуществляться, когда сумма средств на балансе будет хоть на рубль больше чем абонентская плата.
Для всех пользователей, которые используют интернет важно знать, что если вы не выходите в сеть, тогда абонплата не снимается.
Запомните одно важное правило по списанию денег со счета мегафон, взимается плата за услуги ежемесячно, каждого первого числа, а для пользователей сетью с той даты, когда была подключена опция или со дня первого выхода в сеть.
Закон подлости всегда работает: как только срочно надо выйти в интернет или позвонить, деньги на счету заканчиваются. Есть, конечно, опции при нуле, но это всё равно доставит дополнительные неудобства и потратит ваше время. Лучше подобных ситуаций избегать, а для этого надо следить за расходами. Мы вам расскажем обо всех способах отслеживания трат на номере. Это поможет ещё и вовремя заметить навязанные услуги.
Начнём с наименее подробной – «Последние пять списаний со счёта». Она будет полезна для того, чтобы узнать стоимость последнего разговора или уточнить, куда резко пропала крупная сумма со счёта. Наберите *512# вызов, и информация вам будет отправлена в СМС. В USSD-меню будут предложены варианты: получить последние 5 действий или 5 платных действий . Запрос бесплатный. В ответном сообщении вы увидите следующую информацию:
- Дата и время совершения операции;
- Тип связи: абонентская плата, мобильный интернет, исходящий звонок и т.д.;
- Объём предоставляемой услуги;
- Стоимость.
Информация доступна каждому абоненту. Дополнительно ничего подключать не надо.
Ещё одна подобная опция – информация о начислениях. Она тоже предоставляется бесплатно. Для заказа этого вида отчёта наберите *922# вызов . Информация также будет направлена в сообщении. Вы можете узнать здесь следующую информацию:
- Доступные средства;
- Предоставленный лимит для тех, кто пользуется ;
- Название тарифного плана;
- Сумма платежей за текущий месяц;
- Расходы за текущий и предыдущий месяцы;
- Перечень всех услуг с абонентской платой и платных направлений связи.
В этом отчёте уже можно понять есть ли лишние услуги и куда конкретно уходят деньги со счёта.
Подробная финансовая отчётность
Есть несколько видов заказа детализаций. Рассмотрим каждый из них.
Детализация в личном кабинете
Это наиболее информативный способ отслеживания списаний со счёта, поскольку личный кабинет содержит всю информацию по номеру. Если вы ещё никогда в личном кабинете не были, то заходите по ссылке https://lk.megafon.ru . В качестве логина вводите свой номер телефона. Пароль закажите USSD-командой *105*00# вызов. В настройках личного кабинета можно задать постоянный пароль. С ним вход будет выполняться быстрее.
После того, как вы оказались в системе самообслуживания, зайдите в настройки и укажите там адрес электронной почты. Именно на неё и будут высланы отчёты.
Затем возвращайтесь на главную страницу и заходите в «Расходы, пополнения, детализация»
Сразу можно увидеть потраченную за текущий месяц сумму. Ниже небольшая детализация: сумма разбита на траты, звонки и на дополнительные услуги. Развернув каждый пункт, можно увидеть, какие услуги подключены и сколько каждая на себя потратила. Соседняя вкладка покажет все поступившие платежи.
Вернёмся к детализации. Максимальный период, который можно выбрать – шесть месяцев. Доступны три вида форматов, в которых будет доставлен отчёт:
- HTML;
- XLS (документ MO Excel).
Доставка происходит в течение 15 минут.
Здесь будет подробнейшая информация обо всех действиях на номере с точностью до секунды и их стоимость. В отчёте можно увидеть номера входящих и исходящих звонков и СМС, IMEI телефона. Эти данные пригодятся при утере аппарата, но если попадут в руки мошенников, то могут быть использованы и против вас, поэтому не забывайте ставить пароль на телефон и приложение «Мегафон». Сохранять пароль в браузере тоже не самая удачная идея.
Один раз в сутки отчёт можно заказать бесплатно, за все последующие придётся заплатить:
Заказ счёта
В предыдущем варианте отчёта вы могли увидеть подробности списания по направлениям связи, но в личном кабинете можно заказать ещё и счёт. В нём отображена ваша личная информация, которая указана в договоре, реквизиты оператора, сумма к оплате с разбивкой на абонентскую плату и дополнительные опции, финансовые корректировки, НДС. Счета доступны за последние шесть месяцев.
Можно заказать доставку подобного отчёта на электронную почту в автоматическом режиме . Каждый месяц, десятого числа на указанный электронный адрес будет отправлено письмо с краткой информацией о расходах и суммой к оплате. Услуга предоставляется бесплатно.
Вопрос списания абонентской платы
Раз уж речь пошла о расходах, то затронем тему абонентской платы и её начисления. За услуги и тарифные планы абонентская плата может списываться двумя способами:
- Пропорционально дням;
- Один раз в месяц.
За большинство современных тарифных планов и услуг плата списывается пропорционально дням. Проблем и вопросов в этом случае не должно возникнуть.
Если оплата происходит один раз в месяц, то следует знать расчётный день. Чаще всего это дата подключения. В этом случае стоит запомнить число, поскольку если на момент списания абонентской платы средств на счету нет, услуга отключается автоматически. Это касается в первую очередь интернет-опций на модеме. Будьте с этим внимательны.
Если вы обнаружили утечку денег со счета, то нужно проверить последние 5 платных действий на МТС. Проведенная детализация позволит узнать, какие пять последних действий произведены на вашем телефоне за последние двое суток. Для получения необходимой информации компания предлагает воспользоваться одним из ниже приведенных способов:
- Набирается команда USSD с комбинацией *152# , кнопка «Вызов». Выбрать в меню пункт 1 -«Стоимость последних 5 действий ». От оператора с номера 111 вам поступит СМС-уведомление о 5 последних операциях за прошедшие 48 часов. Если за это время с телефона не производились никакие действия, то это также будет отображено в сообщении.
- Пять последних платных действий МТС можно узнать, отправив запрос с комбинацией *152*1# , клавиша «Вызов». При проверке выявляются ненужные платные опции на МТС. Вы решаете, отключить подписки МТС или оставить.
- Чтобы посмотреть, какие операции прошли через номер вашего мобильного за более длительный период, понадобится заказать детализацию на МТС . Вам поступят в полном объеме сведения обо всех действиях, где указывается и стоимость платных действий, если таковые производились. Это поможет провести анализ звонков, СМС и других операций за указанный вами отрезок времени.
Описание услуги
Если вы только что обнаружили, что со счета были списаны денежные средства, а вы при этом не совершали каких-либо действий, способных повлечь списание, - следует разобраться в вопросе более подробно. Для этого можно воспользоваться простым и удобным инструментом под названием «Последние пять действий на МТС». Его суть в следующем:
- система фиксирует последние 5 действий, совершенных с момента отправки запроса вплоть до начала текущих суток;
- данные формируются в сообщение, которое отправляется на ваш телефон;
- вы получаете актуальную информацию, необходимую для определения «бреши», ставшей причиной утечки денег со счета.
Эта услуга намного удобнее, чем простая детализация звонков - так вы получаете только самые свежие данные, причем максимально быстро и, что не менее важно, совершенно бесплатно.
Условия
Условий всего два, да и те связаны с работой сервиса лишь косвенно - все зависит от поведенческих особенностей абонента, то есть вас.
Вот и все условия, они простые и понятные для каждого, поэтому можете не переживать - смело начинайте расследование причин утечки денег со счета при помощи этой услуги.
Как проверить в роуминге
На использование услуги имеют право все абоненты МТС независимо от их тарифного плана и местонахождения. Проверить последние 5 действий можно из любой точки мира, однако при этом следует понимать, что сервис может работать с задержкой.
Чтобы сделать это, просто наберите на клавиатуре в поле вызова *152*1#
, после чего нажмите на клавишу звонка. Как только система проанализирует и сгруппирует данные, они будут незамедлительно отправлены вам в виде сообщения.
Наслаждайтесь качественной связью от МТС, а сделать пользование услугами оператора комфортным вам помогут всевозможные сервисы, предоставляющие актуальную и полезную информацию в кратчайшие сроки совершенно бесплатно!
3.52
