Иногда пользователи ОС от Microsoft сталкиваются с проблемой, когда после загрузки Windows только чёрный экран и курсор мыши. Симптом довольно известный – не может запуститься системный процесс «explorer.exe». Причин может быть несколько: вирус или наоборот – антивирус (Avast), проблемы с жёстким диском и т.п. Довольно часто исправить чёрный экран при запуске можно за минуту без всяких сторонних утилит.
Как уже было сказано в заголовке – причиной такого поведения является ошибка запуска процесса , отвечающего среди прочего за отображение рабочего стола, его элементов и панели с кнопкой «Пуск». В этой инструкции по восстановлению работы мы рассмотрим две популярные причины, по которым при загрузке Windows видно чёрный экран и курсор вместо рабочего стола. Одной из причин в некоторых случаях является популярный антивирус Avast , который по известным только ему причинам блокирует «explorer.exe ». Во втором случае придётся немного отредактировать системный реестр. В обеих ситуациях работа Windows восстанавливается очень легко.
Avast – виновник чёрного экрана при загрузке Windows.
Итак, после того, как Windows загрузилась , но на экране только чёрный «квадрат Малевича», по которому бегает «абстрактный таракан» – курсор мыши, выполните следующее:
- 1. Нажмите знаменитое на весь мир сочетание кнопок «Ctrl+Alt+Del » и в списке выберите «Запустить диспетчер задач».
- 2. После появления окна диспетчера задач найдите в списке процессов «avast » (вкладка «Процессы») и из контекстного меню (правой кнопкой по процессу) выберите пункт «Открыть расположение файла».
- 3. Перед Вами предстало окно с папкой, куда установлен антивирус «Аваст». Найдите в нём файл «AvastUI» и запустите его (двойной клик или «Enter»). Должно открыться главное окно антивируса.
- 4. Перейдите сверху на вкладку «Безопасность », в списке слева выберите «Антивирус », и среди появившихся пунктов меню нажмите на «Экран поведения ».
- 5. Откройте настройки экрана и добавьте в надёжные процессы «c:\windows\explorer.exe » (воспользуйтесь кнопкой «Обзор»). Подтверждаем свои действия кнопкой «OK».
- 6. Перезагрузите компьютер: опять нажмите «Ctrl+Alt+Del » и найдите соответствующий значок на появившемся экране.
Если виновником был именно антивирус «Аваст», то после выполнения действий из инструкции по решению проблемы чёрного экрана и курсора мыши при запуске Windows – следующая загрузка операционной системы должна пройти успешно. Вполне возможно, что проблема уже решена разработчиками Avast’а, но процесс добавления программы в «доверенные» всё же может пригодиться. Тем более не известно – как отреагирует антивирус на готовящуюся к выходу Windows 10 .
В том случае, если Вы используете другой антивирус , то постарайтесь найти в его настройках аналогичный пункт по созданию списка «доверенных», «надёжных», «игнорируемых» и т.п. приложений, которые не должны проверяться этим антивирусом. Если виноват антивирус, то чёрный экран с курсором при загрузке Вас больше беспокоить не должен. Защитник, так неадекватно реагирующий на популярные программы, скорее всего, в ближайшие несколько дней (а, может, и часов) получит соответствующее обновление. Вполне возможно, что оно будет получено автоматически при наличии подключения к интернету и настроенной функции по обновлению антивируса по интернету. В противном случае – рекомендуется скачать обновлённую версию с официального сайта.
Не всегда ошибки и подобные ситуации при запуске Windows вызваны антивирусом. Могут быть и проблемы с оборудованием. Обзор недавно публиковался. Но далее мы рассмотрим решение, когда в сложившейся ситуации (на экране только курсор мыши ) виноваты неправильные параметры системного реестра Windows.
Что делать, если при запуске Windows видно только чёрный экран и мышь? Правим системный реестр.
Первый шаг точно такой же, как и в случае с антивирусом: необходимо открыть , с его помощью запустить редактор реестра и проверить/исправить пару значений системного реестра Windows.
- 1. В состоянии чёрного экрана нажмите знаменитое на весь мир сочетание кнопок «Ctrl+Alt+Del» и в списке выберите «Запустить диспетчер задач».
- 2. После появления окна диспетчера задач в верхнем меню «Файл» выберите пункт «Новая задача (Выполнить)…». Появится окно «Создать новую задачу». В поле «Открыть» введите команду «» (без кавычек). Откроется окно редактора реестра.
- 3. В левой части окна перейдите к разделу (что-то типа «папки» в проводнике) с названием «HKEY_LOCAL_MACHINE ». Разверните его и перейдите к подразделу «SOFTWARE ». Аналогичным образом доберитесь до раздела «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon ».
- 4. В правой части окна Вы увидите список параметров. Найдите параметр с названием «Shell ». Его значением должна быть строка «explorer.exe» . Если это не так, то после двойного клика по нему задайте указанное значение. В том случае, если параметр «Shell» вообще отсутствует, то создайте его , выбрав из контекстного меню раздела «Logon» пункт «Создать» – «Строковый параметр». Укажите имя нового параметра («Shell») и после этого по двойному клику задайте значение («explorer.exe»).
- 5. Как в пункте 3 перейдите в раздел «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon ». Здесь правая часть не должна содержать параметра «Shell». Если таковой имеется, то следует удалить его через контекстное меню или кнопкой «Delete» на клавиатуре.
Два приведённых выше метода помогут Вам восстановить Windows, если при загрузке чёрный экран и курсор мыши . Изменение параметра «Shell» нередко свидетельствует о том, что компьютер подвергся заражению вирусом. Вполне возможно, что он уже обезврежен установленным антивирусом, но в системе вполне могли остаться следы его деятельности (изменение «Shell»).
Вы стали обладателем операционной системы Windows 10. Успешно поставили ее на ноутбук или стационарный компьютер, и при очередной перезагрузке вы видите монитор с фоном черного цвета и указку мыши, не спешите переустанавливать систему.
Есть три часто встречающиеся причины, из-за которых это и происходит
Черный экран возникает:
- После перезагрузки системы;
- При использовании встроенной видеокарты;
- При работе .
Данная проблема распространена на AMD Radeon.
Черный экран в Windows 10
При возникновении черного экрана после перезагрузки, одним из способов решения ситуации, является полная перезагрузка системы и отключения быстрого запуска Windows 10 . Есть два метода сделать это «без экрана».
Решение 1
При возникновении черного экрана с указкой, нажмите пять раз кнопку «BаckSpace», над кнопкой «Ввод» — «стрелочка влево». Это действие сменит заставку блокировки системы и сотрет возможно набранные символы пароля.
По умолчанию в Windows 10 язык раскладки клавиатуры – русский, при необходимости переключите его (Wіn+пробел) и введите пароль. Дайте время компьютеру на загрузку системы.
Последующими манипуляциями перезагрузите компьютер. Нажмите кнопку «Wіn+R», выждите несколько секунд и выполните команду «shutdоwn /r». Затем повторно нажмите «Enter». Ожидайте перезагрузки системы. Данный способ часто помогает увидеть экран системы вновь.
При отсутствии результатов обоими способами, нужно пробовать принудительную перезагрузку. Этот способ опасен возможной потерей данных. Для выполнения принудительного, некорректного завершения работы, нажмите кнопку включения электропитания на системном блоке и удерживайте ее 5-7 секунд. Произойдет отключение компьютера. Попробуйте запустить систему заново.
Появившееся изображение на мониторе, говорит о том, что драйвера видеокарты работают со сбоями, которые требуют перезагрузки. Сбои при работе видео драйверов происходят в результате «быстрого запуска» Windоws 10. Он установлен в данной ОС по умолчанию, для обеспечения нормальной работы системы его нужно отключить.
Зайдите в «Панель управления», в разделе электропитания выберите «Действия кнопок питания», нажмите «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
Прокрутив скролом вниз окна, снимаем «галку» на «Включить быстрый запуск», фиксируем доработки кнопкой «Сохранить изменения»Работаем на компьютере с системой Windows 10, черный экран беспокоить в дальнейшем не будет.
Использование интегрированного видео
Если ваш компьютер оснащен двумя видео выходами (видеокарта и интегрированная видеокарта), попробуйте поменять выход с одного на другой. При этом, во время смены видео выхода, не забудьте выключить компьютер. После чего изображение на мониторе может восстановится.
После возобновления работы монитора можно выполнить:
- Откат видео драйверов видеокарты на старую версию;
- Переустановить новую, или откатить всю ОС используя нужную точку восстановления.
Удаление и переустановка драйверов видеокарты
Если решения приведенные выше, не смогли восстановить изображение монитора, то перейдем к переустановке и удалению драйвера видеокарты. В ОС Windоws 10 выполнить данные действия допускается в «безопасном режиме» или в «режиме с низким разрешением экрана». Использовать данные меню при отсутствии изображения не просто, но есть два метода для различных ситуаций.
Метод первый
Загрузилась система – черный экран и на нем указка мыши. Нажмите 3-4 раза кнопку «BackSpаce», потом 5 раз кнопку «Tаb», кнопку «Ввод» — один раз, кнопку «Стрелка вверх» — один раз, зажмите кнопку «Shіft» и нажмите кнопку «Ввод». Если все выполнено правильно, то через минуту будет подгружено диагностическое меню, отката и восстановления системы. На черном фоне вы его также не увидите.
Выполняем «в темную» следующие действия. Жмем кнопку «Стрелка вниз» — трижды, «Ввод», кнопку «Стрелка вниз» — дважды, «Ввод», «Стрелка влево» — дважды. Затем:
- Если ваш компьютер с BІOS и МВR то нажимаем кнопку «Стрелка вниз» — единожды и кнопку «Ввод»;
- Если ваш компьютер с UЕFI то нажимаем кнопку «Стрелка вниз» — дважды и кнопку «Ввод»;
- Если вы не знаете, чем оснащен ваш РС, то нажимаем кнопку «Стрелка вниз» — единожды, при попадании в настройки UЕFI (BІOS), примените вариант с двумя нажатиями.
- Жмем кнопку «Ввод».
Функциональными кнопками «F3» или «F5» запускаем нужные параметры загрузки системы. После загрузки с выбранными параметрами, можно восстановить систему или произвести удаление текущих драйверов видеокарты. Перезагружаем компьютер в нормальном режиме, видим изображение на мониторе. Устанавливаем драйвера видеокарты заново.
Метод второй
- Опять же, черный экран и указка мыши.
- Заходим в систему под своим паролем (описано вначале статьи).
- Нажимаем кнопку «Wіn+X» — один раз, нажимаем «Стрелка вверх» — восемь раз, «Ввод».
- Запускаем ком строку с административными правами.
- Выбираем EN раскладку клавиатуры и внимательно пишем: bcdеdit /set {defаult} safebооt netwоrk. Жмем «Ввод». Пишем shutdоwn /r «Ввод».
- После звукового оповещения или спустя полминуты, единожды жмем кнопку «Ввод».
- Выполнится перезагрузка системы, а загрузка произойдет в безопасном режиме. Опять же выполняем восстановление системы или удаление драйверов видеокарты. Чтобы при последующих загрузках Wіndows 10 была в нормальном режиме, используя ком строку с административными правами, выполните: bcdеdit {default} /dеletevalue safebооt/.
Если у вас есть установочные флеш-накопители или DVD, примените их для возобновления нормальной работы ОС, с помощью точек восстановления или сброса системы.
ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО
Теперь вы знаете, как решить проблему черный экран в Windows 10.
Многие пользователи неоднократно замечали ещё на ранних сборках Windows 10 чёрный экран, который появляется при загрузке системы. Этот баг является достаточно распространённым явлением, однако разработчики ещё не нашли метода его решения.
Предлагаем вам несколько советов, которые могут помочь решить проблему с чёрным экраном Windows 10.
Диагностические действия
Стоит разграничивать, когда чёрный или серый экран в Windows 10 появляется до загрузки системы или во время её работы.
Если чёрный экран появляется до загрузки системы, стоит выполнить следующие действия:
- Переподключаем все устройства: клавиатуру, мышку. Все действия выполняем по очерёдности, чтобы исключить вероятность поломки одного из устройств.
- Проверяем подключение экран к системному блоку. Часто, изменения в драйвере могут быть причиной перенаправления видеосигнала на другой адаптер или выход. Поэтому стоит переподключить монитор.
- Если у вас установлено две видеокарты и имеется второй видеовыход, то стоит попробовать выключить компьютер, подключить монитор к другому выходу и снова включить. Есть немалая вероятность, что во время обновления системы слетели драйвера к видеокарте. Если после включения ПК вы увидите изображение на экране, то сможете выполнить откат драйверов дискретной видеокарты (через диспетчер устройств) и установить новые или же использоваться восстановлением системы.
Если экран чёрный и невидно, что происходит
В данном случае поможет перезапуск системы вслепую. Для этого стоит выполнить следующие действия:
- Переключаем язык Windows 10 при входе в систему на тот, которым задавали пароль, зная, что по умолчанию используется русский. Также сменить язык можно с помощью комбинации клавиш «Win+Space».
- На всякий случай несколько раз жмём «Backspace», чтобы удалить возможные символы в форме для ввода логина и пароля.
- Вводим свой пароль и жмем «Enter».
- Ждем до 20 секунд. За это время Windows 10 подготовит рабочий стол к работе.
- Время ожидания может быть разным. Все зависит от быстродействия системы и количества запускаемых программ.
- Жмем «Win+R». Выставляем английский язык, вводим «shutdown /r» и выполняем команду перезагрузки компьютера клавишей «Enter».
Второй метод перезагрузки компьютера вслепую
Второй метод перезагрузки ПК вслепую похож на первый. Разница заключается только в некоторых действиях.
- При загрузке Windows 10 нужно нажать «Backspace» несколько раз.
- Далее 5 раз жмём «Tab». Эти действия предназначены для того, чтобы когда при запуске окно приветствия невидно и нужно попасть на кнопки «Вкл-Выкл».
- Потом жмём «Enter».
- Далее стрелочка «Верх» (кнопка) и снова кнопка «Enter». После данных манипуляций компьютер должен перезагрузиться.
Решаем проблему отключением быстрого старта системы
Если у вас не запускается Windows 10 и чёрный экран появляется после каждой перезагрузки, необходимо отключить функцию быстрого старта. В Windows 10 она является относительно новой и особенности её работы полностью не изучены. Поэтому её рекомендуется отключить. Для этого кликаем «Пуск», «Параметры» и выбираем «Система».
В левом меню выбираем «Электропитание». Кликаем по ссылке «Системные параметры» и далее в разделе «Действие кнопок питания» снимаем отметку «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».
Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.
Обновление драйверов к видеокарте как метод решения неполадки
Чёрный экран при запуске Windows 10 может быть связан с работой графического драйвера. Поэтому его нужно обновить. Для этого можно использовать «Центр обновления Windows».
Кликаем «Пуск», «Панель управления» и выбираем нужную службу. Или же вызываем «Диспетчер устройств» и жмём правой кнопкой мыши на «Видеоадаптере» и выбираем «Обновить драйвер».
Если чёрные экран стал появляться после смены учётной записи, можно попробовать создать другую и войти под новым логином и паролем. В случае успеха, старую запись нужно удалить.
Также если перед появлением чёрного экрана вы устанавливали новые драйвера или софт, стоит удалить программу или откатить систему до более раннего состояния. Для этого кликаем на изображении «Компьютер» и выбираем «Свойства». Переходим во вкладку «Защита системы» и нажимаем «Восстановить систему». Далее либо используем рекомендованную точку восстановления или выбираем собственную. Жмём «Далее».
Этот способ является более эффективным, так как исключает возникновение багов.
Решение проблемы через Диспетчер задач
Если чёрный экран возникает во время, когда компьютер работает, стоит загрузиться в безопасном режиме и выполнить следующие действия:
- Жмём правой кнопкой на значке "Пуск" и выбираем "Диспетчер задач".
- Переходим во вкладку "Процессы" и отключаем все, которые связаны с RunOnce 32.exe.
- Перезагружаем компьютер с Windows 10. Чёрный экран должен исчезнуть.
Удаление и переустановка видеодрайвера вслепую
Если загрузиться в безопасном режиме вам не удаётся, переустановить ПО можно вслепую. Для этого стоит строго следовать инструкции.
Способ №1
- На чёрном экране стоит несколько раз нажать «Backspace».
- 5 раз кликаем «Tab», как в первом способе.
- Жмём «Enter».
- Один раз нажимаем на стрелочку «Вверх».
- Зажимаем и удерживаем «Shift» и одновременно кликаем «Enter».
- Ждём секунд 20.
- С помощью стрелочек: 3 раза «Вверх», 1 раз «Enter», 2 раза «Вниз», «Enter», 2 раза «Налево».
- Если у вас обычный BIOS или BIOS с MBR, то нажимаем 1 раз «Enter». Если ваша материнская плата поддерживает UEFI, то кликаем 2 раза «Вниз» и 1 раз «Enter».
- Один раз «Enter».
- Далее появится следующее окно. Естественно вы его не будете видеть. Но выберите нужное действие и воспользуйтесь клавишами «F3» или «F5».
Загрузившись, вы можете запустить восстановление системы либо удалить имеющиеся драйвера видеокарты и скачать новые.
Способ №2
Если способ №1 не помог решить проблему и возникает черный экран при загрузке в Windows 10, то стоит попробовать следующий метод:
- Заходим в Windows 10 с паролем (так, как это описывалось в пункте «Если экран черный и невидно, что происходит»).
- Нажимаем «Win+X».
- 8 раз кликаем стрелочкой «Вверх». После нажимаем «Enter».
- В командной строке стоит ввести на английском вслепую «bcdedit /set {default} safeboot networkи» и нажать «Enter». После этого вводим «shutdown /r» и нажимаем «Enter». Через 10 секунд стоит еще раз кликнуть «Enter» и подождать, пока компьютер не перезагрузится.
- Чтобы в дальнейшем, что вернуть обычную загрузку, в командной строке нужно ввести «bcdedit {default} /deletevalue safeboot».
Важно отметить, что если у вас есть диск или флешка с образом Windows 10, стоит ею воспользоваться для восстановления системы.
О том, как избавиться от чёрного экран в Windows 10 смотрите в видео:
Редко наблюдается чёрный экран при загрузке ОС Windows 10, но все же бывает и такое. Возможны различные вариации: с курсором или без него. Не важно, когда появилась проблема: после обновления, после загрузки, сама по себе, или вызвал вирус.
Для исправления используется унифицированное средство восстановления. Установленный экземпляр позволяет запускать режим, через выключение (удерживая Shift), но в нашем случае придётся поступить по-иному. Лучше всего приобрести где-то загрузочный носитель, хотя имеется и другой путь.
Встроенное средство
Если при включении компьютера не хочет загружаться система, а дисплей остаётся черным, попробуйте следующий порядок действий:
Как откатить драйвер
Обычно десятка не предупреждает при установке новых драйверов. Поэтому 99% вероятность, что нельзя понять, из-за чего именно перестала грузиться система. Вторая проблема заключается в том, что система не указывает сведения о дате инсталляции. Но если экран чёрный, то велика вероятность сбоя графики. Из безопасного режима входим в Диспетчер устройств. Проверяем установленный драйвер.
Если активна кнопка Откатить… (как в данном случае), жмём её немедленно. Есть шанс, что после обновления драйвера при включении компьютера выставляется неправильное разрешение экрана. Иногда проблему нельзя решить после загрузки в безопасном режиме. И вместо рабочего стола мы видим пустоту, хотя колонки проигрывают неповторимую мелодию приветствия. В таком случае выбирайте опцию с низким разрешением экрана.
Установочный носитель
Если после установки Windows 10 чёрный экран наблюдается, немедленно беритесь за установочный носитель.
Запуск восстановления
Откат
Некоторые захотят выполнить откат к предыдущей версии. Это возможно только в том случае, если десятка встала недавно. Фактически такой вариант не подходит большей части граждан после августа 2016 года. Потому что откат возможен в течение не более, чем 30 дней с момента обновления. Билли Гейтс предоставил возможность обновления после указанной даты только «людям с ограниченными возможностями». Для них этот пункт может быть актуальным.
Точка восстановления
Десятка постоянно чистится, поэтому точки восстановления пропадают. Но это первая система, где в 80% случаев имеется хотя бы один срез. Если система не запускается, используйте самый первый пункт меню. Сразу появляется меню выбора ОС. Конечно же, это десятка. Затем будет произведён поиск, и в самом худшем случае нас ждёт вот это.
По указанной причине, первое, что нужно сделать, когда экран загрузки не выводит на рабочий стол, это проверить точки восстановления.
Средство исправления загрузки
В точности неизвестно, что именно делает этот раздел, но после него часто работоспособность восстанавливается, система загружается и начинает работать. Вполне возможно, что утилита переписывает системный загрузчик. Мы уже говорили об этом ранее. Показывали несколько способов переписать раздел при помощи diskpart. Текст так и называется .
Обновления
Даже мощный компьютер иногда долго висит после обновления. Дайте ему ещё один шанс. Что касается нетбуков, то у авторов такой обновлялся до десятки всю ночь. Полностью все сделал сам. После установки повысилась разрядность операционной системы, и комп начал тянуть игры с 3D графикой.
Итак, если выключение привело к тому, что возникает чёрный экран. Перед тем, как убрать этот баннер, позаботьтесь достать загрузочный носитель.
Штатные баги
Об этом не говорится прямо, но многие жалуются на неполадки после обновления. Быть может, это обычное явление, и многие бьются над тем же. Посмотрите хотя бы на этот топик. Полторы тысячи человек сочли его полезным.
Вы увидите, что проблема не единичная, следовательно, решить её нельзя в данный момент. По тексту и жалобы, и гневные отклики, касающиеся «сырого» продукта. Просто выполняйте откат, как описано выше и не парьтесь над проблемами корпорации Майкрософт. Поражает то, что список решений обширный, а довольных что-то наблюдается сравнительно мало. Это системная проблема, решаемая откатом драйверов и использованием точек восстановления.
Создать точку восстановления
Десятка понемногу подчищает пользовательские точки. Это случается всякий раз, когда система создаёт собственную. Но на всякий случай нужно проверить. Имеется ли хоть одна точка в системе.
Теперь нам не страшен никакой сбой, потому что можно сделать откат. Всегда следите за тем, чтобы в системе был хотя бы один рабочий срез для отката. Это убережёт от бессмысленных поисков по форумам и сайтам.
