Человечество стремится максимально освободить свою жизнь от лишних проблем. Поэтому придумывает различных роботов, готовых выполнить любую запрограммированную работу. Иногда это настолько получается, что можно только ахнуть! Однако многие не понимают, о чем идет речь. "Кто такой бот?" - спрашивают они. Рассмотрим, кто или, вернее, что это, для чего "оно" предназначено и обобщим данные.
1. Что это вообще такое?
Как уже было сказано, на данный момент существует множество роботов (сокращенно - ботов). Они могут выполнять такой объем работ, который никогда не сможет выполнить человек. Однако у них есть существенный недостаток. Они пока еще, слава богу, не умеют думать. А, значит, напрямую зависят от человека. Именно поэтому, вопрос: "Кто такой бот?" слегка неправильный, так как на данный момент не существует искусственного разума.
2. Для чего они нужны?
Интернет - огромная сеть, в которой люди не только могут проводить свободное время, искать необходимую информацию и развлекаться, но и совершать коммерческие действия. Как правило, для того чтобы иметь успешные дела в виртуальном пространстве, необходимо оповестить
других пользователей Интернета о своем сайте. Чтобы автоматизировать этот процесс, придуманы специальные программы. Например, бывают боты для "аськи". Их задачи простые. Сначала они добавляются к нескольким тысячам пользователей, затем отправляют им однотипные сообщения. Несколько адресатов могут перейти по ссылке, таким образом, задача программы будет выполнена. Существуют, конечно, и для других целей подобные штуки, но они менее популярны. К таким относится автоответчик для агента ISQ. Не меньшей популярностью пользуется бот-переводчик. Правда, к его услугам готова прибегать пока лишь небольшая часть пользователей. Дело в том, что качество перевода оставляет желать лучшего. Стоит сказать, что в этом направлении задействованы большие финансовые средства, поэтому скоро ситуация должна измениться к лучшему. Не стоит забывать о всевозможных онлайн-играх, разработчики которых для воссоздания реалистичной атмосферы создают роботов-соперников, действия которых рассчитывает компьютер.
3. Положение ботов в интернете
Ранее было упомянуто, для какой цели были внедрены эти непонятные, загадочные подопечные компьютера. Ведь еще лет пять назад никто не знал, кто такой бот. Однако теперь большинству известно, что именно мошенники прибегают к услугам таких программ. Да, не забывайте, что их еще кто-то пишет и получает за это деньги. С помощью таких вот помощников можно быстро поднять свой уровень в игре, автоматически ставить сердечки в социальных сетях, переводить некоторые тексты, скачивать музыку, зарабатывать автоматическим нажиманием на ссылки и еще многое другое. Существует вполне оправданное мнение, которое оценивает все действия автоматических программ самой низким баллом. И ведь не следует забывать, что интернет изначально был создан для обмена информации между людьми. Но когда под образом человека работает запрограммированная машина, которой абсолютно все равно, что делать, то изначальная задача, как говорится, сводится на нет.
Теперь вы знаете, кто такой бот. В кратких чертах, это специальная программа; его цель - облегчать жизнь некоторым людям, правда, иногда из-за этого могут страдать другие пользователи сети Интернет.
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Роботы, или просто боты, - это маленькие персональные ассистенты на вашем гаджете. Они запрограммированы на многочисленные функции и невероятно полезны в самых разных сферах нашей жизни.
- @iVideoBot - это самый простой способ, изобретенный человечеством, скачивать видео с YouTube. Нужно всего лишь отправить боту ссылку, выбрать формат и размер из предложенных вариантов. И вуаля! Аудио или видео уже на вашем гаджете.
- @utubebot и @ytaudiobot - еще 2 способа скачать материалы из YouTube в один клик.
- @SaveVideoBot - этот бот может скачивать видео со всех остальных платформ, включая даже - внимание! - Instagram.
- @auddbot - бот, являющийся аналогом приложения Shazam. Он угадывает песню по отрывку. Достаточно лишь отправить ему голосовым сообщением несколько секунд мелодии - и вы получите ее заветное название.
- @ImageSearchBot позволит найти любое изображение. Нужно лишь ввести слово или фразу и выбрать качество.
- @joinstabot накручивает лайки в Instagram. Работает исправно, правда, слегка непонятно, зачем это нужно, но любители тщеславия должны иметь в виду, что от резкой накрутки более 1 000 лайков ваш аккаунт могут заблокировать на неопределенное время.
- @topdf_bot - нереально нужный и крутой бот. Он конвертирует различные файлы в PDF-формат - просто отправьте файл.
- @pollbot - с этим парнем можно легко провести опрос или голосование в любом чате. Причем вы сами прописываете варианты ответов.
- @MyTeleCloudBot - это безграничное облако в Telegram. Вы можете хранить и распределять по категориям совершенно любые файлы. Ну не чудо ли?
- @temp_mail_bot - этот помощник создает почтовый ящик на 10 минут, если вам вдруг нужно быстренько зарегистрироваться на каком-нибудь сайте.
- @voicybot - идеальный бот для ленивых и уставших, которые больше не могут набирать сообщения. Достаточно лишь продиктовать сообщение вслух, и он предоставит вам его в текстовом виде.
- @uber_promo_bot периодически присылает промокоды на такси Uber.
- @storebot - это бот ботов. Поможет подобрать помощника на любой вкус.
- @Chess_Bot - с этим ботом можно сыграть в шахматы.
- @saytextbot - этот забавный бот преобразует ваше текстовое сообщение в аудиофайл. У мужского голоса озвучка как в фильмах - можно поразвлечь друзей такими сообщениями.
- @strangerbot устраивает чат со случайно выбранным пользователем этого же бота. Кто знает, а вдруг вы встретите свою судьбу или хорошего друга? Ну или вам просто нечем заняться.
- @PandaQuizBot - это занимательная викторина с более чем 25 тыс. вопросов. Хороший способ скоротать время в очереди.
- @zodiac_bot - если вы верите в гороскопы, стоит обратить внимание на этого оперативного бота. Его разработчики гарантируют если не правдивость предсказаний, так уж стабильность и ежедневные оповещения точно.
- @PokerBot - бот по игре в покер. Денег вы с ним не заработаете, но игра довольно азартная. Ваши соперники - 4 «рандомных» игрока - пользователи данного канала.
Часто владельцы групп и пабликов ВКонтакте обращаются ко мне с вопросом: «Каким образом можно быстро и дешево набрать в группу подписчиков?» Еще спрашивают о том, кто такие боты и офферы ВКонтакте. Я отвечаю, что про «быстро и дешево» это не ко мне, так как работаю с группами своих заказчиков исключительно белыми методами с помощью платных способов продвижения.
Кто такие боты?
Работа в социальных сетях и в частности ВКонтакте — это большой труд, требующий серьезных вложений времени, сил и денег. Часто предприниматели идут в социальные сети не понимая как тут все работает. Именно поэтому люди «клюют» на сомнительные предложения, где им предлагают «настоящих живых подписчиков» за весьма скромные деньги. Давайте мы с вами попробуем разобраться что это за «живые» подписчики и откуда они берутся.
Вы знаете, кто такие боты и чем они отличаются от офферов?
Боты — это такие личные страницы ВКонтакте, наполненные ложной информацией и выполняющие автоматические задания. Кто же создает этих самых ботов? Существуют специальные программы, которые либо создают такие страницы, либо взламывают страницы реальных людей.
Кто такие офферы?
Еще несколько лет назад боты активно использовались Вконтакте, но сегодня их практически полностью вытеснили офферы. Социальная сеть Вконтакте отрицательно относится к неживым аккаунтам и если вас угораздит наполнить вашу группу ботами, то ее просто заблокируют. Будете потом долго и упорно общаться с администрацией и объяснять где вы этих самых ботов взяли.
Офферы, в отличии от ботов, это реальные люди, которые готовы вступить в определенную группу ВКонтакте и выполнить в ней какие-то определенные действия, например, поставить лайк, сделать репост и ли написать какой-нибудь комментарий. Почему они это делают? Конечно, за вознаграждение.
Перед вами как раз скрин с сайта, где людям предлагается зарабатывать вконтакте, выполняя определенные целевые действия.
Сколько стоят офферы
Цены на офферов самые разные. Скажу честно, сама никогда не пользовалась сервисами по набору в группу офферов, но найти их в сети совсем несложно. Заходите в поисковик и задаете поисковой запрос «Купить офферов ВКонтакте» и знакомитесь с ценами. Перед вами скрин, который я сделала, заглянув на один из сайтов, предоставляющих такие услуги.
Но сразу хочу предупредить, заказывая офферов, вы рисуете оказаться в такой же ситуации, как автор этого поста в теме обсуждений на форуме. То есть после вступления в ваше сообщество люди будут висеть там абсолютно мертвой аудиторией и это еще в лучшем случае. А в худшем начнут массово отписываться и превращаться в «собачек».
Почему боты и офферы бесполезны для бизнеса
Почему так происходит? Ответ прост — ваша группа и ваш бизнес этим людям абсолютно не интересны. Они получили свое вознаграждение и благополучно о вас забыли. И пусть даже стоимость одного такого подписчика значительно дешевле, чем целевого, полученного при запуске платной рекламы, но возникает вопрос: а зачем эти офферы вообще вам нужны?
Некоторые авторы проектов ВКонтакте считают, что в группу с несколькими тысячами подписчиков, вступают значительно лучше, чем в пустую. Но проблема вся в том, что для того, чтобы запудрить людям мозги вам придется еще и имитировать хоть минимальную, но активность в своей группе. А за это тоже придется платить…И опять же эта активность будет липовой. Именно поэтому я никогда и нигде не покупаю офферов и вам не советую.
Зачем покупают офферов
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес Вконтакте развивался и приносил прибыль, вам нужно учиться не офферов покупать, а грамотно работать в этой социальной сети. Сделать свою группу интересной своим подписчикам и научиться привлекать настоящую живую целевую аудиторию.
Некоторые владельцы групп ВКонтакте хотят купить офферов, чтобы попасть в ТОП выдачи во внутреннем поиске ВКонтакте. По этому поводу я скажу следующее. Если для того, чтобы выйти в ТОП вам нужно набрать в группу до 10 тысяч подписчиков, то справиться с этой задачей вполне можно и без всяких офферов, причем, в достаточно короткие сроки (при наличии, конечно, определенного бюджета).
Например, группа «СЕКРЕТЫ КИТАЙСКОЙ МЕДИЦИНЫ» находится в первой тройке в поисковой выдаче по внутреннему поиску ВКонтакте среди 410 сообществ. И набирали эту группу исключительно белыми способами.
Если же, чтобы попасть в ТОП вам нужно набрать 100 тысяч подписчиков и больше, набирать офферов дело вообще неблагодарное. Почему? Да потому что отсутствие активности в группе с таким серьезным количеством подписчиков будет скорее работать против вас.
У людей будет возникать вопрос: почему в такой большой группе никто не интересуется товаром, не задает вопросов, не оставляет отзывы. Будете сами имитировать «движуху» в своей группе? Может быть тогда и покупать будете сами у себя?
Да, и такая вот картина в подписчиках вашего сообщества тоже не будет работать на формирование доверия к вам и к вашему бизнесу:
Обсуждение: есть 1 комментарий
По поводу офферов (я и не знала, что они так называются) — я своими глазами видела такую статистику. Создатель группы решил по-быстрому ее раскрутить и прикупил на 10 000 р.!!! Я была в шоке оттого, что в один день вписалась куча людей, а через день отписалось больше, чем вписалось. Это было удручающее зрелище. Я про статистику.
Впрочем и про владельца группы тоже, ему оставалось только сохранять невозмутимый вид, ведь ему гарантировали вступление и всё. Так вот и вступили, даже больше, чем было куплено.
Ответить
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. .
С современной тенденцией развития информационных технологий, появляется все больше способов манипуляции человеческим сознанием. Существует множество инструментов и различных площадок, но именно социальные сети стали главным плацдармом для подобных действий. Сейчас речь пойдет о так называемых социальных ботах - специальных программах, созданных для имитации поведения людей в соцсетях. Предназначение этих программ может быть разным, но чаще всего их использованию прибегают интернет-маркетологи и киберпреступники.
Не так давно группа ученых из Университета Британской Колумбии под руководством профессора Язана Бушмафа провела масштабный эксперимент по выявлению уязвимости в крупных социальных сетях. Экспериментальная часть исследования длилась два месяца. За это время, только лишь из одной сети Facebook, ученые смогли получить более 250 ГБ личной информации пользователей. Для этих целей были разработаны около ста ботов с определенным массивом скриптов, за счет которых они могли выдавать себя за реальных людей.
Программы моментально создавали себе страницы с фотографиями и личной информацией. Также боты могли участвовать в диалогах, периодически менять статусы и отправлять сообщения с инвайтами. В итоге за два месяца они смогли отправить 5053 сообщения на запрос персональных данных, из которых 80% имели положительный результат. Чтобы у Facebook не смогла сработать антиспамерская защита, боты отправляли не более 25 сообщений в день. Чтобы повысить доверие пользователей, программы использовали способ из области социальной инженерии под названием «триадный принцип закрытия», который предполагает заведения общих друзей.
В итоге эксперимент показал, что защита большинства социальных сетей не готова к масштабным атакам по краже данных. 8 из 10 пользователей клюют на уловки социальных ботов сами того не подозревая. Впрочем, руководство Facebook заявило, что результаты эксперимента сильно преувеличены, и их система защиты Facebook Immune постоянно совершенствуется для обнаружения фальшивых профилей и новых видов кибернападений.
Основные виды и задачи социальных ботов
Технические боты. В их структуре практически всегда имеются специально прописанные программы. В их основные задачи входит накопление лайков и односложных комментариев под нужной записью, создание большой массы друзей для увеличения доверия к боту и распространение публикаций через репосты. Это наиболее популярный вид ботов, который используется в любых социальных сетях, будь то Facebook, ВКонтакте или Instagram.
Боевые боты. Требуются в первую очередь для снижения репутации или блокировки определенной страницы в социальной сети путем отправления большого количества жалоб и негативных комментариев.
Сливные боты. Иногда для распространения той или иной информации используются специальные боты, которые вначале ведут себя как реальные пользователи, но в определенный момент начинают распространять инсайдерскую информацию. Впоследствии многие интернет-издания и СМИ будут ссылаться на этот фальшивый источник.
Гиперболизирующие боты. Это, пожалуй, наиболее тонкий и искушенный вид социальных ботов, который предназначен для вхождения в доверие к клиентам конкурента заказчика с дальнейшим созданием антирекламы. С первого взгляда фейковый пользователь полностью поддерживает идеологию и взгляды оппонента. Но в определенный момент начинает распространять гиперболизированную (преувеличенную) информацию. Например, бот проникает в группу любителей определенной марки автомобиля и сообщает, что все владельцы автомобилей других компаний глупые люди без вкуса. Его поддерживают другие боты. В результате многие потенциальные покупатели начнут весьма скептически относиться ко всем владельцам данных автомобилей и соответственно ко всему бренду в целом.
Интеллектуальные боевые боты или просто «тролли». Эти боты интересны тем, что используют собственный вложенный интеллектуальный ресурс. То есть программа, с необходимыми заложенными данными отправляется на информационную войну для пропаганды стороннего мнения. Главная задача такого бота общаться на узкоспециализированную тематику в определенной теме или ветке сообщений. Помимо этого, такой бот зачастую может переходить на оскорбления или провокационные высказывания в отношении других пользователей, тем самым отвлекая внимания от основной темы беседы. Этот вид бота наиболее популярный при обсуждении политических и социальных явлений.
Боты от сайтов. Обычно к помощи прибегают малоизвестные компании, создавая аккаунт на виртуальную личность. Обычно такие боты малоактивны, и их легко выявить.
Как распознать бота?
Чтобы обезопасить себя и не подвергнуться атаке ботов, необходимо знать основные моменты, на которые стоит обратить особое внимание.
- Аккаунт создан недавно, но он активно публикует бессмысленные фотографии, ссылки и записи;
- Аккаунт создан недавно, его ведет неизвестная личность, но на нем уже имеется большое количество друзей со страницами практически идентичными данному профилю;
- Аккаунт зарегистрирован недавно. На нем нет никакой информации и фотографий, но он активно общается с другими пользователями и в группах;
- Владелец аккаунта никогда не отвечает на комментарии под собственными записями. Чаще всего это боты от сайтов. Их можно легко вычислить при попытке выхода с ними на простой диалог;
- Аккаунт создан уже давно. Долгое время он был неактивным, после чего резко начинает публиковать десятки записей в день. Зачастую это случается, если аккаунт был взломан.
Поэтому, если вы убедились, что наткнулись на бота, не поленитесь и отправьте на него жалобу в администрацию соцсети. Известно, что на сегодняшний день ботами генерируется более 60% интернет-трафика и ввести в заблуждение даже умного человека вполне осуществимая задача. Самое интересное, что услугами социальных ботов пользуются тысячи людей по всему миру, иногда для очень плохих целей. Бороться с ними можно, но, скорее всего, бесполезно, поскольку всегда будут появляться новые и более изощренные способы обмана людей.
Боты в Facebook, боты в Telegram, боты в Slack; они забирают рабочие места операторов колл-центров, помогают заказать такси, скачать фильм, а кому-то заменяют психолога
Мы попросили главного редактора технологического сайта Apparat Андрея Бродецкого объяснить, что нужно знать о ботах – самом обсуждаемом (и, возможно, сильно перегретом) направлении в IT.
Почему все вдруг заговорили о ботах?
Рынок мобильных приложений стагнирует. В AppStore за внимание пользователей сражаются полтора миллиона приложений, в Google Play – еще больше. При этом люди не то чтобы горят желанием пробовать что-то новое. Еще в 2014 году большинство американцев не загружали ни одного приложения (по итогам месяца). И, по данным ComScore, пользователи проводят 80% своего времени всего в трех приложениях. Топ магазинов оккупировали крупные игроки, и затраты на продвижение большинства приложений просто не окупаются. Попасть в смартфоны пользователей для новичков стало практически невозможно.
Но есть сегмент этого рынка, который продолжает активно расти, – речь о мессенджерах . WhatsApp недавно преодолел отметку миллиард пользователей, Facebook Messenger – 900 млн, WeChat – 700 млн. Совокупная аудитория четырех самых популярных мессенджеров еще в ноябре обогнала самые популярные соцсети.
Параллельно с упадком приложений и взрывным ростом мессенджеров активно развивались технологии искусственного интеллекта , обработки естественного языка и облачных вычислений.
Итог: разработчики начали понимать, что не для всех задач нужно писать отдельное приложение. Вместо этого можно доставать пользователя в тех программах, которые он уже установил, и решать те же задачи с помощью легкого софта (бота), встроенного прямо в чат. Так началась революция ботов.
Что такое боты?
Боты – это программы, взаимодействующие с пользователем через разговорный интерфейс. Для пользователя это выглядит как чат с обычным человеком (отсюда другое название – чатбот). Кто-то считает это самым удобным на данный момент интерфейсом общения с компьютером: вы задаете вопрос или сообщаете о своей потребности («Где ближайший итальянский ресторан?», «Есть ли новости о компании Apple?», «Мне нужно такси», «Нужна гифка “грущу”» и т.д.), а программа выдает ответ, выполняет заказ или рекомендует вам гифку, ссылку, перевод незнакомого слова и все, что угодно.
Есть разные способы взаимодействия с онлайн-сервисами – можно сделать заказ через отдельное приложение или оформить его на сайте, можно написать или позвонить в службу поддержки. Главный разработчик Facebook Messenger Дэвид Маркус уверен: лучшее, что мы можем сделать, – заменить все это текстовым общением в мессенджере.
Что умеют делать боты?
Практически все, что вам нужно от интернет-сервисов. Заказ билета, вызов такси, выбор одежды, покупки, платежи и переводы, поиск, погода, новости, карты и маршруты, скачивание фильмов и музыки – во всем этом вам помогут боты.
Теоретически бот может заменить клиентскую поддержку любого бизнеса. Компания Sony Pictures уже заменила 70 операторов чатботом от стартапа Msg.ai. Постепенно дойдет очередь и до государственных клерков – зачем тратить на них бюджет, если проверять и выдавать документы по заданным правилам может и программа? (Бот, написанный девятнадцатилетним британцем, помог водителям сэкономить $3 млн, составляя апелляции к некорректно выписанным парковочным штрафам.)
Тина из Ирана – самый популярный бот в Telegram. У нее более 2,6 млн подписчиков. Тина может сообщать последние новости, присылать музыку по запросу, давать советы, просто чатиться.
Китайский чатбот Microsoft Xiaoice, имитирующий поведение семнадцатилетней девушки, – настоящая звезда китайских соцсетей. Xiaoice общается с десятками миллионов китайцев в мессенджерах WeChat и Weibo. Она умеет сочувствовать, шутить, может хитрить и уходить от разговора. Многие переписываются с ней, чтобы скрасить одиночество, даже зная, что это программа. Звучит как эпизод «Черного зеркала», но это реальность. Разработчики называют Xiaoice самым масштабным тестом Тьюринга в истории. Ее японская сестра Ринна менее популярна – у нее всего два миллиона подписчиков в Line (тоже мессенджер). Пользователи в основном переписываются с ней об аниме. А вот эксперимент с Tay, англоязычным чатботом Microsoft, не задался: тролли с анонимного форума 4chan всего за день заставили Tay повторять нацистские лозунги, славить Гитлера и Холокост.
Стартап X2AI из Силиконовой долины разработал бота-психотерапевта для помощи сирийским беженцам в Ливане. Вынужденных переселенцев там более миллиона, около 20% из них испытывают психологические проблемы. В маленьком Ливане не хватит никаких врачей и волонтеров, чтобы помочь всем этим людям. Бота хватит на всех.
Где водятся боты?
Первым полноценным мессенджером-платформой стал китайский WeChat . Благодаря интеграции множества приложений и возможности оплаты прямо внутри мессенджера WeChat стал невероятно популярным. Двадцать миллионов китайских компаний работают в нем в формате «приложения в приложении» через так называемые официальные аккаунты.
Первым западным мессенджером, который открыл потенциал ботов, стал Kik , основанный канадцем Тедом Ливингстоном. У него 275 млн пользователей, в основном – в США и Канаде. Kik страшно популярен среди подростков – им пользуются 40% американских тинейджеров. Ливингстон верит , что будущее мессенджеров за ботами, а не за искусственным интеллектом: все дело в скорости, а не в сложности, считает он. Главные владельцы ботов в Kik – крупные бренды и сети фастфуда. Они используют простых автоматизированных ботов без обработки человеческой речи – в основном для коммерции. В конце марта Kik открыл свой магазин ботов и API для их разработки.
Мессенджер Telegram , основанный Павлом Дуровым, открыл платформу для создания ботов еще в прошлом году, а на днях обновил ее. В нем уже действуют тысячи ботов . Бот пиратской библиотеки «Флибуста» помогает найти любую книгу и отправить ее прямо на телефон. Бот заблокированного RuTracker ищет и скачивает торрент. С помощью ботов в Telegram можно узнавать погоду и новости, играть, переводить слова, скачивать фильмы, добавлять прямо в беседу картинки, гифки и музыку.
В конце марта свою платформу для разработчиков ботовMicrosoft . Компания проиграла конкурентам из Google и Apple битву за мобильные приложения и теперь старается не пропустить новый этап, делая ставку на умных ботов с интеграцией в почту, Office, Skype и другие сервисы.
Особняком стоит корпоративный мессенджер Slack . Боты-менеджеры, работающие в Slack, могут планировать и помогать проводить совещания, контролировать выполнение задач, делать выдержки из важных обсуждений, автоматизировать рабочие процессы и заказывать еду прямо из чата. Slack можно настроить не только для рабочих задач. Один шведский программист интегрировал Slack в семейный быт и с его помощью управляет семейным календарем, следит за перемещениями детей и покупает продукты.
Самым долгожданным событием года стало открытие платформы Facebook для ботов. Теперь любой разработчик может создать бота для своего бизнеса. Я протестировал первых ботов, доступных в магазине Facebook. Милый кот Пончо рассказал мне прогноз погоды в моем городе, CNN уже после двух итераций начал выдавать релевантные моим интересам новости, а онлайн-магазин Spring помог в несколько кликов выбрать недорогие кроссовки. (Жаль, что этот магазин находится в Нью-Йорке.)
Чем плохи боты?
Многие задачи удобнее решать через графический интерфейс сайта или мобильного приложения , чем через пошаговый текстовый интерфейс бота. Нажать на несколько кнопок (например, выбирая еду из меню ресторана) получается быстрее, чем набирать текст на клавиатуре. Разработчики пытаются решить эту проблему с помощью гибридных интерфейсов, совмещающих графические интерактивные элементы (кнопки, ссылки, фото) с обычным текстовым чатом. Но даже при таком подходе пользование ботом может оказаться запутанным. (Тестируя многих ботов в Telegram, я начинал путаться в дереве вариантов уже после нескольких итераций. Куда я зашел? Как вернуться назад? В такие моменты хочется вернуться в понятный графический интерфейс сайта, где вся навигация на виду.)
Общение с ботом не очень комфортно психологически . Несмотря на все впечатляющие достижения в обработке естественной речи, мы все еще не научили компьютер понимать ее на сто процентов. Предприниматель и инвестор Андрей Хорсев (908.vc) считает, что искусственный интеллект сейчас находится в состоянии «зловещей долины» – задавая вопрос, мы не уверены, что получим нужный ответ и что наш вопрос будет правильно понят. Неуместное использование текстового интерфейса компаний может даже погубить продукт – из-за создаваемого негативного эффекта.
Кроме того, не все приложения можно заменить ботами . Даже такой стандартный процесс, как покупка авиабилета, оказался слишком сложным для текстового интерфейса, рассказывает руководитель мобильной разработки AVIASALES Иван Козлов. Попытки компании наладить продажу билетов через ботов не увенчались успехом – людям все же удобнее использовать для этого приложение.
Как будет развиваться рынок ботов?
Боты стали настолько горячей темой, что их бросились делать все, кому не лень. Азарт разработчиков подогревают ежедневные новости о миллионных инвестициях в стартапы, работающие над искусственным интеллектом. Инвесторы Силиконовой долины шутят, что доля питчей про стартапы, связанные с ботами, доходит до ста процентов.
Но рынок ботов может насытиться даже быстрее, чем рынок приложений, так как боты на порядок проще в разработке. В выигрыше окажутся те, кто был среди первопроходцев, и те, кто сумеет предложить пользователю что-то невероятно удобное. Многое зависит от того, как будет развиваться экосистема ботов. Очевидно, что самыми популярными будут магазины ботов, принадлежащие самим платформам, то есть мессенджерам. Хорсев прогнозирует: «Развиваться все будет намного быстрее, чем с магазинами приложений».
«Проблема продвижения ботов остро стоит уже сейчас, – говорит инвестор и VP по бизнесу компании VoxImplant Виктор Кох. – Думаю, через полгода появится bot engine optimization, а с ней – BEO-специалисты (по аналогии с SEO – оптимизацией поиска) ».
Что будет дальше?
Боты, скорее всего, не поглотят всю Сеть и не убьют приложения, как это обещают громкие заголовки. Но они точно отнимут работу у многих сотрудников поддержки и операторов, принимающих заказы. E-commerce, информационные сервисы – в этих областях боты отнимут у сайтов и приложений немалую часть трафика. Как приложения не убили, но дополнили Сеть, так и боты не перетянут на себя всю функциональность сайтов и приложений и вместо этого дополнят их. Ниша, которую займут боты, может оказаться весьма скромной. «Боты могут повторить путь умных часов», – считает Козлов из AVIASALES.
Самый интересный и труднопрогнозируемый вопрос: что можно делать с помощью ботов, чего нельзя было бы сделать с помощью сайта или приложения? Возможно, золотая жила именно здесь, а не в переносе уже существующих моделей в новый канал. В любом случае переход от приложений к ботам выглядит менее революционным, чем переход от веба к приложениям.
