Эта проблема, а вернее коварная надпись очень часто возникает в том случае, если вы подключили новое оборудование после того, как произвели обмен по акции «Обмен оборудования» от спутниковой компании Триколор ТВ, особенно часто эта проблема возникает именно во время подключения новой модели обменного приемника DRE В210 или B211.
При обмене именно на это оборудования по акции обмена постоянно происходят различные недоразумения в плане того, что например после поиска каналов Триколор ТВ, выскакивает надпись «Список регионов не доступен», хотя предыдущее оборудование работало совершенно исправно. Во многих случаях это вызывает у абонентов Триколор недоумение, оставляющие неприятные ощущения о том, что их попросту обманули. Как же так? Ведь до этого, старое оборудование работало прекрасно!!!, а пойдя на акцию обмен, собираясь увеличить количество и качество каналов, но столкнулись с тем, что никаких программ посмотреть в итоге не получается. Специалисты компании Смолторг.РФ самостоятельно разобрались в этой проблеме, которая как выяснилось в последствии легко устранима. Итак, при подключении нового ресивера Триколор GS В210 или GS B211 в меню поиска каналов Триколор ТВ, через несколько секунд после поиска выскакивает надпись «Список регионов не доступен». ведь сначала должен появиться список регионов, после выбора которого и происходит автоматическая настройка на каналы Триколор передаваемые со спутника.
В первую очередь стоит обратить внимание, что помимо отсутствие списка регионов, отсутствует уровень и качество сигнала, две шкалы на экране внизу совершенно пустые, как будто антенна не настроена правильно, но как окажется в последствии это совершенно не так. Так же, если вместо ресивера B210, который подключить ресивер DRE 5000, DRE 7300, шкалы сразу появляются и уровень сигнала достаточно высок. Уже складывается обратное впечатление, что неисправен как раз новый ресивер. Мы попробовали подключить другой обменный, который участвовал в акции обмена ранее. Ресивер DRE 8308, работает исправно на этой антенне, с уровнем и качеством сигнала тоже все хорошо. Это только подтверждало вывод о том, что новый 210 ресивер не исправен, но вывод как оказалось в последствии преждевременный. Для проверки мы взяли пять новых ресиверов В210 и по очереди подключали их к антенне и пробовали Их настраивать, но бесполезно. Любой из этих ресиверов независимо, с разными картами они проверялись (картами доступа), или с одной поочередно перестрставленной из одного нового ресивера в друго, ТВ выдавал надпись про отсутствие списка регионов, не помогала и перезагрузка ресивера, а также многократный сброс на заводские установки, так до этого выручавшие при всевозможных проблемах в предыдущих ресиверах, в этом случае бесполезен. Все проверявшиеся новые ресиверы на других антеннах работали исправно. Если на другой антенне получалось спокойно настроить обменный 210 ресивер, то при переносе его и подключении к вроде бы исправной и настроенной (проверяемой) антенне хорошо работающей с ресиверами типа 5000 или 7300, происходит следующее;
На одних каналах высвечивается надпись «Нет Сигнала» На других другая надпись, «Кодированный канал» Другие же наоборот идут очень хорошо, все это происходит в хаотичном порядке не имея никакой определенной последовательности. Различные изменения способов подключение через шнуры типа SCART(скарт), RCA3+RCA3 (тюльпаны), HDMI (ажди-ми-ай) никакого результата не дают, большая часть каналов не показывается, а при повторном поиске каналов выскакивает пресловутая надпись «Список регионов Не найден». То есть поиск каналов всё равно не выдает ничего кроме надписи про отсутствие списка регионов. Проверив все ресиверы и настройку антенны, кабель мы заменили старый конвектор (установленный на антенне) на новый, после чего все сразу стало работать нормально.
Вывод: у старых, пусть рабочих конвекторов просто не хватает достаточной мощности для работы с новой 210 моделью ресивера. Желательно их заменять, особенно тогда, если они уже простояли более 5-6 лет и продавались в комплекте со старыми.
Второй причиной обычно является плохо подключенная и настроенная антеНна или плохой контакт «F» разъема. Как на конвекторе, так и на ресивере.
Ну и третьей обычно является неправильно вставленная карточка. Нужно проверить отображение ID на вашем приемнике нажав соответствующую кнопку на пульте. Если вместо номера появилась надпись «Смарт карта не вставлена» нужно ее вставить правильно. В 210 ресивере она вставляется сбоку, до упора, платой вниз, вглубь ресивера.
При подключении 210 ресивера к телевизору стоит обратить внимание на то, что бы не было подключено через несколько шнуров одновременно. Так как 210 модель автоматически определяет, тип подключение к телевизору. И если в предыдущих моделях нужно постоянно переключать на пульте кнопку Вых.Сигнал при изменении типа подключения, то в этой модели он определяется автоматически и при подключении нескольких шнуров может произойти сбой оборудования.
Еще одной причиной появления надписи «список регионов не доступен» может стать заусениц, кусочек проволоки или фольги, который замыкает на центральную жилу. Такое очень часто встречается при подключении нового ресивера, или при повторном подключении старого, например после переноса ресивера с одного места в другое.
Если Вы проживаете в г.Смоленск и хотите установить, настроить, купить комплект Триколор, отремонтировать, или обменять свой старый ресивер на новый. По всем вопросам Триколор ТВ
Звоните прямо сейчас +7 950 705 60 77.
20 июля 2017 года были произведены изменения в вещании, направленные на разделение региональных телеканалов по соответствующим спискам и призванные сделать просмотр данных телеканалов более удобным.
На этой странице представлены инструции на все модели ресиверов (смотрите ниже по странице).
Инструкции по настройке списка каналов Триколор для приемников GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона - «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.».
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов - «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» - в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором - часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.
Инструкция по настройке каналов для телевизоров с CI+ модулем.
Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
1.Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел настройки источников сигнала (антенн) в меню вашего телевизора.
2.В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейти в него.
3.Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена.
Частота (транспондера) (Frequency) - 12226 (H/L)
Символьная скорость (Symbol rate) - 27500
Спутник (Satellite) - Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Крупный оператор Триколор ТВ обеспечивает 14 миллионов граждан России качественным сигналом. Компания предлагает к просмотру самые популярные телеканалы отечественного и зарубежного вещания. Пользоваться услугами можно только посредством специального оборудования – ресивер и тарелка (антенна). Если список регионов недоступен Триколор что делать?
В некоторых случаях, даже если пользователь системой правильно подключил все оборудование и использует его в соответствии с инструкцией по применению, возникают ошибки при его использовании. Обусловлено это потерей сигнала от спутника. Чаще всего подобная проблема возникает у владельцев оборудования серии dre.
На экране телевизора всплывает сообщение о том, что список регионов находится вне доступа.
Поиск Триколор ТВ список регионов недоступен
Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать? Для начала нужно определить причину возникающей ошибки. Эта проблема преследует преимущественно тех абонентов, которые приобрели новое оборудование, став участниками проводимой акции. При использовании gs и dre доступ к списку регионов был отключен при использовании ресивера В211 и В210. В чем может заключаться причина, ведь старая приставка работала как часики.
Оператор спутникового и цифрового телевидения для того чтобы повысить качество предоставляемого обслуживания постоянно вводит изменения в работу системы, к которым относится не только обновление системы, но и замена оборудования. Это позволяет предоставить более совершенный сервис, который дает возможность просматривать каналы в HD качестве.
На самом деле подобный подход к предоставлению услуг имеет связь не только с повышением комфорта абонентов, но также имеет корпоративные и личные цели.
Подобным образом устраняются все имеющиеся уязвимости ресиверов, происходит формирование новой защитной системы и оформляется протокол кодирования для того, чтобы исключить вероятность несанкционированного доступа. Компания выигрывает неплохо, так как за использование новой системы приходится доплачивать. Приобретая новое оборудование, клиенты компании также должны оплатить его стоимость (в полной мере или частично).
Основные причины ошибки: отсутствие доступа к поиску регионов
Почему не загружается список регионов на Триколор ТВ? Есть несколько основных причин появления такой ошибки. При включении любого оборудования на экран должна быть выведена специальная форма для поиска и формирования списка регионов. Выбор должен быть представлен каждому абоненту без исключения. При выборе нужного пункта программное обеспечение самостоятельно осуществляет установку доступа к телеканалам.
Для того чтобы разобраться в причине отсутствия доступа к поиску следует выяснить, имеются ли еще какие-нибудь отклонения от номы. Часто в данном случае отсутствуют индикаторы качества и уровня сигнала. В данном случае многие абоненты думают, что причиной является поломка самой антенны.
При использовании другого ресивера, как правило, подобной ошибки нет, все работает исправно.
Итак, основная причина – малая мощность используемой антенны. Это легко проверить, вызвав мастера на дом или проведя самостоятельно «экспертизу» под руководством оператора службы технической поддержки клиентов.
Дополнительные причины:
- Нарушение контакта разъема (F-тип) на самом приемнике или же со стороны антенны.
- Неправильное положение СМАРТ-карты (на новых моделях приставки имеется другое расположение).
- Повреждение главной – коммутационной жилы. В некоторых случаях на проводах нарушается изоляция, и образуются заусеницы, которые приводят к возникновению замыкания при соприкосновении.
Проблемы с загрузкой Триколор ТВ в 2019 году возникают все чаще. Оборудование не загружается и поиск не работает. Для того чтобы использовать систему правильно, следует учитывать рекомендации поставщика.
Любая система рано или поздно дает сбои. Виной может быть не только недоработки программного обеспечения, но и халатность пользователей. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по установке перед тем, как подключать оборудование. Лучше всего воспользуйтесь услугами опытных мастеров, что исключает вероятность некорректного функционирования системы.
