Выделяем 4 метода расчета бюджета на продвижение товаров:1)метод расчета от наличных средств.Некоторые компании выделяют на стимулирование продвижение товаров, такую сумму, какую по их мнению могут себе позволить. В начале расчет общий доход, из которого вычитают текущие расходы и затраты компании,а затем из остатка некоторая сумма выделяется на рекламу. Недостаток: Метод игнорирует влияние мероприятий по продвижению на V сбыта.Изо вех статей расходов фирмы затраты на продвижение имеют самый низкий приоритет даже в тех случаях когда реклама является решающим фактором в достижении фирмы успеха. Это приводит к неопределенному годовому бюджету расходов на продвижение. Затрудняя долгосрочное планирование рыночной деятельности поэтому такой метод часто приводит к завышенным или заниженным затратам на рекламу. 2)Метод расчета в % от суммы продаж-бюджет продвижение планируетя в % отношение к текущей или предполагаемой выручке либо к продажной цене товара. Преимущества: прост в применении и отображает взаимосвязь между затратами на стимулирование, продажной стоимостью товаров и суммой прибыли в расчете на единицу товаров. Этот метод поддержания конкурентной стабильности, т.к. фирмы конкуренты тратят на продвижение примерно одинаковые суммы. Недостаток: рассматривает сбыт как предпосылку продвижения, а не результат. Бюджет определяется исходя из доступных средств, а не из перспектив развития бизнеса. Метод не допускает незапланированные затраты. В некоторых случаях необходимы для оживления торговли. Долгосрочное планирование бюджета затруднено тем, что показатели сбыта измен из года в год. Выбор конкретной % доли произволен и необоснован ничем кроме прошлого опыта фирмы и величины аналогичных затрат фирм конкурентов.3)Метод конкурентного паритета. Размер бюджета продвиж устанавливается на уровне соответствия затрат конкурента. Они следят за рекламой конкурентов либо оценивают средние затраты на рекламу в своей отрасли, а затем планируют свой бюджет из расчета средних затрат. Преимущества: уровень затрат конкурентов отражает точку зрения большинства компаний отрасли; считается, что одинаковый уровень затрат помогает избежать острой конкуренции в сфере продвижения. Недостаток: компании сильно отличаются друг от друга и у каждой свои особенные статьи расходов на продвижение и конкуренты не всегда способны оценить величину затрат на продвижение лучше самой компании. 4) Метод расчета на основании целей и задач. Компании устанавливают размер бюджета на основании того, чего они хотят добиться с помощью продвижения. Метод включает: 1.выроботку конкретных целей продвижения; 2. Определение задач, которые следует выполнять для достижения этих целей; 3. Оценку затрат на выполнение этих задач. Сумма затрат составляет бюджет продвижения. Метод позволяет сформулировать соображения относительно взаимосвязи между денежными затратами и результатом продвижения. Но это самый сложный в использовании метод, т.к., часто очень трудно определить какие задачи следует выполнять для достижения намеченных целей.
35. Прямой маркетинг. Непосредственное устное обращение продавца к потенциальному покупателю предшествовало хронологически всем остальным формам коммерческих коммуникаций. В современных условиях данный тип формирования связей с целевыми аудиториями определяется как прямой маркетинг.Прямой маркетинг (директ-маркетинг, ДМ, от англ. direct marketing, DM) представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя и потребителя в процессе продажи конкретного товара. При этом покупателю отводится роль не пассивного объекта воздействия со стороны коммуникатора, а активного и полноправного участника делового диалога.Планируемой ответной реакцией коммуникации директ-маркетинга является непосредственная покупка товара. Таким образом, прямой маркетинг может рассматриваться в двух основных аспектах: с одной стороны - это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем; с другой стороны - это непосредственное осуществление сбытовых операций, обеспечение необходимого предпродажного обслуживания и т. п. Последний подход позволяет рассматривать ДМ как одну из форм прямого сбыта (канал распределения нулевого уровня).Прямой маркетинг в настоящее время - одно из наиболее стремительно растущих направлений не только маркетинговых коммуникаций, но, пожалуй, и всей маркетинговой деятельности в целом. По некоторым прогнозам, в ближайшие годы кардинально возрастет удельный вес продаж посредством директ-маркетинга в общем объеме сбыта. Ожидается, что ДМ серьезно потеснит рекламу как главное средство маркетинговых коммуникаций фирм-производителей с индивидуальными потребителями. Следует заметить, что на рынке производственных потребителей прямой маркетинг лидирующие позиции занял уже давно.Среди основных коммуникационных целей, эффективно достигаемых посредством средств ДМ, необходимо назвать:1)привлечение внимания получателя;2)удержание потребителя в сфере воздействия коммуникатора;3)развитие долговременных личностных отношений с получателем;4)стимулирование акта покупки и создание предпосылок многочисленных повторных покупок;5)в некоторых случаях - изучение реакции потребителя на тот или иной товар (возможность непосредственного получения ценной маркетинговой информации).Условно можно выделить следующие основные формы прямого маркетинга:1.личная (персональная) продажа;2.директ-мейл-маркетинг;3.каталог-маркетинг;4.телефон-маркетинг;5телемаркетинг;6.Интернет-маркетинг, использование в качестве канала коммуникации средств компьютерной связи.Личная, или персональная, продажа была и остается главным средством прямого маркетинга. Причем этот приоритет настолько явный, что во многих случаях персональная продажа непосредственно, без упоминания ДМ, представляется как один из основных элементов коммуникационной смеси.Директ-мейл-маркетинг называют еще по инерции прямой почтовой рекламой, так как коммуникатор в рамках данной формы коммуникаций чаще всего обращается к адресату с письменным посланием, отправляемым по почте.В последние годы наряду с традиционными почтовыми отправлениями печатной продукции (листовок, плакатов, буклетов, проспектов и т. п.) управляющие директ-мейл активно используют новые носители. В их числе - факсимильная и электронная почта (E-mail).Использование этих новых инструментов коммуникаций позволяет значительно снизить сроки поступления обращения к получателю, а в некоторых случаях предоставляют канал оперативной обратной связи.Каталог-маркетинг (англ. catalogue marketing) - метод прямого маркетинга с использованием каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах Каталоги традиционно представляют собой многостраничные проспекты с фотографиями товаров и указанием цен на них. Как одну из разновидностей маркетинга по каталогу можно рассматривать размещение в периодических изданиях различной направленности купонов заказов на конкретный товар.Телефон-маркетинг предполагает установление контакта (по крайней мере первого) между коммуникатором и адресатом посредством телефона.Коммуникационные характеристики телефон-маркетинга сходны с аналогичными характеристиками персональных продаж. Данная форма ДМ особенно эффективна для налаживания первичного контакта, как предварительная стадия, "подготовка плацдарма" для применения приемов персональных продаж, посылки к адресату торгового агента.Телемаркетинг прямого отклика (англ. direct-response television marketing) иногда называют еще "магазином на диване". В простейшем его варианте на одном из телеканалов демонстрируются так называемые informercials, которые представляют собой, как правило, 15-30-минутные программы, посвященные конкретным товарам. Покупатель заявляет о своем намерении приобрести представляемый товар, позвонив по указанным в ходе трансляции телефонам. После этого заказанный товар курьером доставляется на дом к заказчику Глобальная компьютерная сеть Интернет объединяет на сегодняшний день более 150 млн пользователей. В России аудитория активных пользователей Сети (имеющих доступ более часа в неделю) составляет около 2 млн человек. И эти показатели стремительно растут. Каждый из 20 наиболее популярных российских сайтов собирает дневную аудиторию от 20 до 100 тыс. пользователей
Одна из самых сложных маркетинговых задач, стоящих перед компанией, - определение объема средств, необходимых для продвижения. К традиционным методам планирования можно отнести: оценки возможностей, в процентах к объему сбыта, соответствия конкурентам и целей и задач.
1. Метод оценки возможностей. Многие компании устанавливают бюджет на продвижение исходя из оценки имеющихся возможностей. Приверженцы данного метода определения бюджета упускают из виду роль продвижения как объекта инвестирования и его влияние на объем сбыта, что затрудняет долгосрочное планирование маркетинговых программ.
2. Бюджет в процентах к объему сбыта. Многие компании устанавливают бюджет на продвижение из расчета определенного процента к объему сбыта продукции (реального или прогнозируемого) или в процентах к цене товара. Сторонники этого метода отмечают целый ряд его преимуществ. Во-первых, данный подход устраивает финансовых менеджеров, полагающих, что расходы должны быть тесно связаны с показателями реализации продукции. Во-вторых, этот метод стимулирует управляющих мыслить в категориях взаимосвязи расходов на продвижение, цены продукции и рентабельности товарной единицы. В-третьих, метод способствует стабильности в отрасли, поскольку конкурирующие компании расходуют на продвижение примерно одинаковый процент от объемов сбыта.
Но этот метод имеет и недостатки. Доводы в его защиту похожи на замкнутый круг: сбыт рассматривается как детерминанта продвижения, а не наоборот. Метод ведет к тому, что бюджет определяется доступностью средств, а не потребностями рынка. Зависимость бюджета на продвижение от ежегодных колебаний объема сбыта не способствует долгосрочному планированию, а также этот метод не стимулирует создание бюджета на продвижение, исходящего из потребностей каждого товара и каждой территории.
3. Метод соответствия конкурентам. Некоторые компании устанавливают бюджет на продвижение, ориентируясь на затраты конкурентов и полагая, что это позволит сохранить свой сегмент рынка. Сторонники этого метода выдвигают два аргумента: (1) расходы конкурентов отражают опыт, накопленный отраслью; (2) сохранение пропорций бюджетов на продвижение гарантирует отрасль от «войн продвижения». Ни один из этих аргументов не является состоятельным. Маловероятно, что конкуренту известно магическое число оптимального бюджета на продвижение. Репутации, ресурсы, возможности и цели компаний настолько различны, что бюджет на продвижение одной из них вряд ли соответствует потребностям другой. К тому же факты, свидетельствующие о том, что бюджета, соответствующие расходам конкурентов, предотвращают «войны продвижения», нам не известны.
4. Метод целей и задач предполагает разработку бюджета через определения целей продвижения, задач, которые необходимо решить для их достижения и оценки расходов. Сумма этих расходов и составляет бюджет на продвижение.
Вы когда-нибудь видели недострой? Наверняка. Недострои почти всегда представляют собой весьма печальное зрелище, потому что за их голыми стенами, в их пустых окнах можно прочесть истории несостоявшихся планов, разрушенных амбиций и, конечно, историю неправильно оцененного бюджета. Так и во всех областях человеческой деятельности — неверный учет даже самой незначительной статьи расходов влопне может разрушить плоды ваших усилий. Не является исключением расчет ссылочного бюджета на продвижение сайта.
Многие специалисты по продвижению пользуются платными ссылками. Кто-то использует данную методику в качестве основной, другие – допускают такое решение лишь при условии, что оно является частью комплекса мер, направленных на повышение положения сайта в поисковой выдаче и привлечение пользователей. Некоторые вообще никогда не приобретают ссылки. Если вы относитесь к последнему типу, можете не читать материал дальше, так как он ориентирован на первые 2 вида.
Получая задание от заказчика, вебмастера просчитывают предполагаемые расходы на продвижение. Если говорить о самой стоимости услуг, то тут никаких затруднений не возникает. Совсем иная ситуация наблюдается, когда уточняется бюджет на приобретение ссылок. Давайте изучим методы подсчета такой сметы.
Скажем сразу, что они не дают 100-процентного представления о том, сколько денег потребуется. Могут наблюдаться значительные отклонения, так что всегда смотрите по ситуации. Если сомневаетесь в своих силах, обратитесь к более опытным коллегам.
Не пытайтесь перехитрить поисковые машины — надежность и доверие ценятся в сфере поискового маркетинга куда больше.
Мэт Катс (ведущий инженер компании Google)
Особенности ссылочного продвижения
Перед тем, как описывать сами методы, давайте уточним несколько моментов, связанных с раскруткой по ссылкам. Это поможет получить более полное представление о данной операции, а значит – лучше понять используемые методики.
Итак, начинать нужно с низкочастотных запросов. Они не только дешевле, но позволяют быстрее занять хорошую позицию в выдаче по тому или иному ключевому слову. Недостатком является относительно высокая себестоимость. Средняя цена такого продвижения ограничена отметкой в 2000 рублей.
Если располагаете более внушительной суммой и уже заняли хорошие позиции по НЧ-запросам, то есть смысл приобретать среднечастотные ключевые слова.
Кроме того, именно они будут уместны при раскрутке узкопрофильного ресурса. Причина кроется в том, что такой вариант имеет свою специфику. Весь трафик не имеет принципиального значения. Нужно, чтобы сайт посещали только заинтересованные люди. Достигнуть этого можно, продвигаясь с помощью СЧ-словоформ, который на порядок уменьшают цену каждого такого пользователя.
Несомненным достоинством считается и то, что такие запросы положительно влияют и на положение по низкочастотным словоформам. Например, работая с ключом «дешевая мебель», вы будете способствовать продвижению и словосочетания «дешевая мебель в Магнитогорске».
Среди недостатков стоит выделить то, что подобное продвижение весьма растянуто во времени. Первые всходы видны только через 1-3 месяца. Это объясняется внушительной конкуренцией. Кстати, часто встречаются случаи, когда это сложнее, чем с ВЧ-ключами. Бюджет работы с СЧ-запросами равен 2000-6000 рублей.
Использование ключей высокой частотности позволяет максимально уменьшить себестоимость привлечения одного пользователя, но такой вариант требует от 6000 и выше. Кроме того, велика вероятность, что ваш сайт так и не окажется в топ-10. Браться за продвижение по таким словоформам можно лишь после анализа затрат конкурентов, так как победителем в гонке к верхним строчкам окажется тот, у кого больше денег. Свои возможности нужно обязательно учитывать.
Стоит отметить, что применение самых дорогих запросов будет успешным только при условии, что сайт профессионально проработан. Должно учитываться все. Только комплексный подход позволит добиться желаемого.
Подбор запросов осуществляется в индивидуальном порядке. Многое зависит от финансовых возможностей. Нужно все взвесить. Покупка ключей делается только после тщательного анализа. Опытные специалисты в области продвижения рекомендуют инвестировать средства в различные запросы. Это сделает путь к вершине поисковой выдачи значительно проще.
Приобретение запросов должно осуществляться с помощью методик, приведенных ниже. Любая из них имеет и отрицательные, и положительные стороны, с которыми мы обязательно вас ознакомим.
Поисковая оптимизация
Стоимость поисковой оптимизации варьируется в зависимости от первоначального состояния сайта, места в топе выдачи и пакета услуг, применяемых в процессе работы над улучшением ресурса.
Стоимость от 40 000 рублей
Обратите внимание
На данный момент ни один инструмент или же агрегатор не сможет правильно оценить стоимость продвижения сайта. На стоимость продвижения сайта может влиять огромное количество факторов, которые не профессионалу будет достаточно сложно понять и применить на практике.
Вместо заключения
Рассмотренные методики объединяет оценка на сайте Seopult. Чтобы пользоваться данным ресурсом, нужно пройти регистрацию, добавить в проект используемые запросы и рассчитать приблизительный бюджет, требуемый для попадания в число лидеров выдачи.
Недостатком этого ресурса является то, что не учитывается путь получения ключа. Он может требовать определенных вложений или быть бесплатным. Это приводит к серьезному завышению цены. Получается, что нельзя применять только «Сеопульт». Нужно подходить к этому процессу масштабнее. Вполне возможно, что вы разработаете собственную формулу расчетов. Так поступают многие мастера в области SEO.
Есть масса иных сервисов для вычисления ссылочного бюджета. Важно понимать, что анализировать нужно не только эту статью расходов. Она – лишь малая доля затрат. Например, многие строительные сайты продвигаются не по одному, а комплексно, что значительно меняет все показатели. Любой метод анализа должен использоваться с оглядкой на погрешность. Впрочем, когда вы попрактикуетесь, то научитесь делать более точные вычисления.
Когда не нужно покупать ссылку, признаки плохой ссылки
Использование полученных знаний не гарантирует удачного завершения строительства здания вашего сайта. Однако нет никаких сомнений в том, что верный расчёт ссылочного бюджета на его продвижение – это серьёзный шаг на пути к успеху.
Расчет бюджета на продвижение сайта одна из самых "скользких" тем в продвижении сайтов. Более скользкая наверное лишь тема с договором на продвижение сайта. Многие SEO компании на своих сайтах "радостно" предлагают своим клиентам заполнить небольшую форму - калькулятор стоимости продвижения сайта. Выглядит она примерно так:
Адрес сайта:
Регион:
Запросы которые вы хотите продвинуть:
После заполнения формы вы ждете определенное время (обычно от нескольких часов до недели) и вам присылают стоимость каждого из запросов. Самое интересное - по заполнять подобные "формочки" сразу в некоторых компаниях и сравнить результаты. Разница в бюджетах между разными компаниями будет колоссальной. Часто заказчики просто выбирают фирму, которая соглашается вывести в топ ключевики по самой низкой цене. Естественно такой подход в корне не правильный.
Разве так сложно определить стоимость вывода в топ сайта по определенному запросу?
Стоимость ТОП 10 по какому либо более-менее конкурентному запросу определить не возможно. У каждого сайта есть сотни различных параметров, у поисковиков есть сотни алгоритмов из совокупности которых и строится поисковая выдача. Учесть все параметры и исходя из них гарантировать и прогнозировать топ по какому либо точному прайс листу - не возможно.
Есть ведь сервисы, которые определяют точную стоимость запросов исходя из различных параметров.
Таких сервисов в последнее время "расплодилось" великое множество. Самые известные из них это rokee, webeffector и конечно же seopult. Если вбить в форму определения стоимости на каждом из сервисов запрос вида "пластиковые окна" вы увидите совершенно разные цифры.
В данном случае все эти расчеты - это почти случайные цифры, которые не имеют ничего общего с реальными бюджетами на продвижение. Сервисы "автоматического" продвижения конечно же выводят стоимость каждого запроса исходя из анализа некоторых своих внутренних параметров, но к сожалению для точного определения бюджетов на продвижение этих параметров явно не достаточно .
Расчет стоимости продвижения через програмный комплекс Yazzle.
Язл при расчете бюджета может использовать два вида анализа:
1. Анализ ТОПа сайтов нужных вам поисковых систем. Количество анализируемых сайтов из выдачи задаете вы сами т.е можно анализировать как топ 10 так и топ 100+. Дальше программа собирает параметры по каждому сайту: тиц, пр, беки с главных и внутренних страниц, количество сайтов в Яндекс каталоге и т.д. После того, как все параметры собраны, Yazzle на основании данных бирж ссылок анализирует стоимость каждой ссылки, собранных из беков на каждый сайт. Далее анализируется совокупность параметров по каждому сайту и выводится "примерная стоимость продвижения" в месяц по анализируемому запросу. Думаю не стоит говорить о нереальных погрешностях при расчете стоимости продвижения сайта данным способом.
2. Расчет бюджета по 4ем агрегаторам : сеопульт, rookiee, вебэффектор и sape wizard. Расчет происходит следующим образом: в одно окно вбиваете юрл вашего сайта, в другое - список запросов. После чего Язл по каждому агрегатору выдает рекомендуемую стоимость продвижения сайта. Это выглядит примерно так:
А как определяют бюджет на продвижение в компаниях по раскрутке сайтов?
В SEO компаниях определяют стоимость запросов следующим образом:
- Определение стоимости запроса в seopult. Некоторые определяют в seopult + rookee + webeffector и высчитывают средний бюджет на каждый запрос.
- Анализ стоимости каждого запроса в соответствии с частотностью яндекс вордстата. Обычно после такого анализа оптимизатор увеличивает бюджет ~10-40% всех запросов, которые ему показались уж слишком дешевыми.
- К каждому запросу искусственно "накидывается" наценка SEO компании. Наценка в каждой компании как вы понимаете совершенно разная. Причем наценка для гос. учреждений обычно в разы выше, чем наценка для обычных компаний и индивидуальных предпринимателей. Тоже самое относится к компаниям, предоставляющих следующие услуги: недвижимость, строительство, юридические услуги, страхование, банковские услуги и т.д.
А дальше все получившиеся запросы с цифрами отправляются клиенту, путем отсылки "коммерческого предложения". Клиент с умным видом оценивает стоимость каждого запроса и решает продвигать ли ему сайт в этой компании или нет. Если вдруг клиент согласен работать с такими расчетами стоимости продвижения сайта - он заключает договор с SEO компанией.
После заключения договора все эти цифры SEO компания успешно забывает, ведь даже если каждый запрос и его точная цена прописаны в договоре - по факту договор на продвижение совершенно ничего не гарантирует .
Выводы. И компании продвигающие сайты, и десктопный софт с онлайн сервисами по оценке стоимости продвижения сайтов просто пускают клиентам "пыль в глаза" своими фейковыми расчетами, которые по факту совершенно не обоснованны и бесполезны.
Зачем это делается?
Да просто потому, что клиенты постоянно задают вопросы вида: А сколько стоит продвинуть мой сайт в топ 10 в яндексе и гугле по такому то запросу? Вот SEO компаниям и приходятся им отвечать. В данном случае считается, что лучше в расчете указать почти случайное число, чем объяснить клиенту невозможность точной оценки бюджета на вывод в топ поисковых систем.
Не всегда маркетинговые затраты воспринимаются как инвестиции в привлечение или удержание клиентов. Некоторые их рассматривают как дань моде, а не как вложения с целью увеличения прибыли. И все потому, что отдел маркетинга часто не может представить руководству систему оценки своей работы, выраженную математической моделью.
В этой статье вы прочитаете:
Как определить уровень затрат на маркетинг
Что учесть при составлении маркетингового плана предприятия
Маркетинговый план предприятия должен составляться с учетом определения уровня затрат на маркетинг. Вопрос о бюджете на продвижение - из области стратегического планирования деятельности компании. Соответственно, бюджет включает не только оценку затрат на рекламу и продвижение, но и расходы на проведение исследований рынка, разработку внешней атрибутики бренда, управление отношениями с потребителями и каналами сбыта (трейд-маркетинг), BTL- и тому подобные мероприятия. Я предлагаю рассмотреть модель подготовки, разработки, внедрения и контроля бюджета, которую мы используем в своей компании.
Выбираем метод формирования бюджета
Перед тем как приступить к формированию маркетингового плана предприятия и определению затрат на маркетинг, необходимо определить, по какому принципу компания планирует расходы. Чаще всего бюджет службы маркетинга определяют одним из четырех методов (рисунок).
Мы используем комбинацию первых двух методов (в левой части рисунка). Исходим из целей и задач, одновременно периодически осуществляем мониторинг текущих результатов продаж, поскольку инструменты маркетинговых коммуникаций должны учитывать изменяющиеся финансовые показатели, и их сопоставление необходимо проводить регулярно. Это призвано нейтрализовать недостатки каждого метода в отдельности (таблица 1).
- Уникальное торговое предложение: пример, лучшие идеи
К достоинствам расчета бюджета путем определения процента от планируемых продаж относится требование постоянно соотносить текущие финансовые результаты компании с маркетинговыми инвестициями. При явном расхождении, которое может быть как следствием просчета маркетологов, так и воздействием макросреды, которой мы не в состоянии управлять, план проведения маркетинговых мероприятий может быть оперативно скорректирован
Составляем маркетинговый план предприятия
Для нас определение затрат на маркетинг начинается с определения целей, маркетинговых стратегий и плана продаж . Мы ориентируемся на предыдущие итоги продаж только для корректировки целей в качестве ориентира при составлении нового маркетингового плана предприятия, а ни в коем случае не для определения размера нового бюджета.
Вопрос о финансировании, а именно - об уровне затрат на маркетинг обсуждается с высшим руководством только после того, как цель определена и выражена в финансовом эквиваленте. Когда компромисс найден, детализируется план внедрения стратегии маркетинга и составляется смета расходов. Если планы маркетологов превосходят средства, которые компания готова вложить в продвижение, происходит корректировка плана.
Этап 1. Целеполагание. Несколько лет назад мы поставили себе цель вывести на рынок новый бренд бытового климатического оборудования ценового сегмента «низший-средний» и «средний», и разработали стратегию развития. При постановке цели исходили из знаний и опыта, опираясь на аналитические данные с учетом внутренней и внешней среды. Для этого потребовалось оценить состояние и потенциал рынка, его структуру, занимаемую долю и ассортиментный портфель, действия конкурентов и их результаты, потребности и поведение потребителей (клиентов).
В нашем b2b-сегменте дистрибуции климатической техники для оценки существующей ситуации при постановке, а также корректировке целей используются различные источники информации (таблица 2).
Этап 2. Оценка возможностей и ресурсов. Любые цели должны формироваться с учетом реальных возможностей компании. Как правило, амбициозные проекты заставляют компанию двигаться вперед, расти, улучшать сервис, качество, оптимизировать бизнес-процессы, совершенствовать внутреннюю инфраструктуру, увеличивать оборотный капитал и пр. В идеале так и происходит, однако не всегда настолько быстро, насколько хотелось бы руководителю проекта, поэтому следует делать поправку на текущий этап развития компании и корректировать цели, приводить их в оптимальное соотношение и при этом обеспечивать устойчивый рост.
Например, три года назад после оценки тенденции развития бытового сегмента китайских кондиционеров мы пришли к неоднозначному выводу по поводу выбранной нами цели и стратегии развития. Несмотря на бурный рост, рынок бытового климатического оборудования оказался насыщенным и высококонкурентным, с низкой рентабельностью продаж и требующий больших оборотных средств. Мы вернулись на этап целеполагания и выявили весьма перспективный для нас сегмент - системы промышленного холода. Этот сегмент, напротив, показал, что уровень маржинальности и оборот на нем выше, если учесть относительное отсутствие сезонности, а уровень конкуренции здесь ниже.
В результате определили, что на данном этапе необходимо сместить акценты с бытового сегмента на промышленный. Так в дополнении к бытовому сегменту в нашем портфеле появился бренд профессиональной климатической техники, что позволило нам занять свою долю рынка и планомерно ее увеличивать.
- Конкурентная разведка: как сделать это эффективно и незаметно
После оценки рынка и положения компании мы оценили риски и угрозы, наметили основные направления развития, сопоставили их с реальными возможностями и ресурсами компании и перешли к следующему этапу.
Этап 3. Определение стратегии. На данном этапе определяется целевой сегмент потребителей, позиционирование, направление для создания основной ценности вашего бренда. Здесь отдельно следует сказать, что мы как дистрибьютор работаем с сетью дилеров, которые и являются нашей целевой аудиторией. Анализ показал, что, сопоставив население страны со среднегодовым объемом продаж кондиционеров в РФ, можно сделать вывод, что ежегодно приобретают кондиционер не более 2 % россиян, а результаты панельных исследований говорят, что только 7 % населения задумывается о покупке кондиционера.
При таком раскладе, по данным социологов, чтобы новый бренд стал действительно узнаваемым в непрофессиональной среде, на старте необходимо обеспечить около 300 различных рекламных контактов с конкретным представителем целевой аудитории в год. Если оценить эффективность и затраты возможной медийной активности для нашей отрасли, даже не нужно обращаться к ресурсам компании, чтобы понять неэффективность такой пальбы из пушки по воробьям.
- Продвижение в инстаграме: приемы для эффективного маркетинга
Это не означало, что мы совсем не должны думать о конечном потребителе. Просто стало ясно, что в данных условиях дилер является для нас едва ли не единственным каналом коммуникации с потребителем, соответственно, наша маркетинговая стратегия должна быть сформирована с поправкой на дилера.
Этап 4. Разработка плана. Именно здесь определяется целесообразность и планируется эффективность маркетинговой кампании, проводится медиапланирование и бюджетирование.
Наша стратегия базировалась на расширении дилерской сети и обеспечении лояльности дилеров. Мы предложили обучающие программы, рекламную поддержку и различные маркетинговые акции в режиме софинансирования. С точки зрения эффективности продвижения и воздействия на конечного потребителя данные меры (в части рекламной поддержки на ТВ, радио и наружной рекламы) представляются весьма сомнительными, но с точки зрения обеспечения лояльности дилеров это очень эффективный инструмент.
Кроме того, в текущих условиях роста числа интернет-пользователей, а также развития дистанционной торговли не стоит забывать о Всемирной паутине. По сути интернет -это первый и единственный оптимальный канал коммуникации с нашим конечным потребителем после дилера.
Раньше мы допускали весьма распространенную ошибку многих b2b-компаний - создавали лаконичные, излишне профессиональные и недружелюбные для конечных потребителей сайты брендов. Ориентируясь на целевую группу в виде дилеров, мы забывали о конечном потребителе. Вместо того чтобы сказать ему «здравствуй», пообщаться с ним на его языке, дать житейские рекомендации и показать себя во всей красе, мы упорно избегали «лишней шелухи, ненужной дилерам». Учитывая эти ошибки, в маркетинговый план мы включили обязательное продвижение сайта, формирование референтного окружения (отзывы, рекомендации), поддержку наполнения сайта дилерской компании контентом, вирусную рекламу и возможные рекламные провокации.
Данный инструмент, хотя и направлен на конечного потребителя, в целом работает на дилера и из общей стратегии не выбивается.
После того как мы определили маркетинговый план предприятия, пришло время составить бюджет. Здесь мы обратились к методу установления доли продаж, который является отличным механизмом самоконтроля, разумно ограничивает и не позволяет оторваться от реальности (таблица 3). Критики подобного подхода заявляют, что это сковывает творческую мысль и ограничивает компанию в развитии. Однако я не вижу прямой связи. Бюджет ограничен у всех, однако в том же интернете можно найти множество примеров партизанской рекламы, которая обеспечивает высокий уровень продаж.
Этап 5. Внедрение, контроль и оценка. На мой взгляд, это наиболее сложный этап, поскольку с оценкой фактической эффективности, в отличие от планирования, у многих возникают объективные сложности.
Текущим трендом являются попытки многих компаний перейти на качественно новый маркетинг с внедрением такого показателя, как РМИ (рентабельность маркетинговых инвестиций). Он позволяет рассматривать прибыль компании как цель, а управление маркетинговым бюджетом - как средство достижения этой цели. Стандартный показатель РМИ отражает соотношение средств, которые компания инвестировала, и дополнительной прибыли. Однако основная сложность заключается в установлении действительной причины дополнительного заработка.
Например, в нашем бизнесе реклама и продвижение - далеко не единственный залог успеха. Климатический бизнес, а в нашей стране особенно, - это «зона рискованного земледелия», где могут происходить серьезные колебания спроса, обусловленные погодными условиями.
- Способы привлечения клиентов: на какие эмоции можно давить
Формула расчета РМИ в каждой отрасли может быть своей с множеством поправочных коэффициентов, однако это не значит, что не нужно пытаться внедрить такой показатель эффективности. Поэтому весьма важно научиться правильно сопоставлять и ранжировать значимость факторов, определивших финансовые результаты.
Стандартная формула выглядит так:
РМИ = (дополнительные продажи – себестоимость дополнительных продаж – уровень затрат на маркетинг) : затраты на маркетинг.
Если полученный коэффициент больше единицы, значит, инвестиции уже себя оправдали. Но, как я же уже говорил, наиболее сложно определить, что стало действительной причиной дополнительных продаж.
Например, в конкретном регионе это могла быть аномальная жара или проведенные мероприятия. Нужно стараться учитывать все факторы. Ведь модель формирования маркетинговой стратегии - индивидуальный процесс не только для каждой отрасли, но и для каждой отдельно взятой компании. И какой бы метод вы ни использовали, сколько бы средств ни планировали инвестировать в маркетинг, прежде всего стоит разработать план. С ним любое лихо станет благом, владельцы получат необходимые инструменты финансового контроля, а служба маркетинга обеспечит себя пространством для творческой деятельности.
Роман Ткачев ,
руководитель проекта по продвижению торговой марки MDV, группа компаний «АЯК»
Роман Ткачев - окончил Алтайский государственный университет (специалист в области международных отношений, востоковед) и Университет Яньшань (КНР) (китайский язык, международный маркетинг). Занимался разработкой и внедрением системы планирования поставок и системы учета и анализа коммерческих предложений по бренду MDV.
Группа компаний «АЯК» - основана в 1996 году. Дистрибьютор известных мировых производителей кондиционерного оборудования. Имеет около 50 региональных представительств, более 2000 дилерских компаний в РФ и странах СНГ. Официальный сайт - www.jac.ru
