Как многие из вас уже прекрасно знают, а некоторые и успели с этим столкнутся, в Windows 7 все чаще встречается проблема черного экрана (Black Screen of Death). Выглядит она следующим образом: загрузка Windows 7 проходит без каких-либо проблем. Однако, после регистрации в системе перед вашими глазами предстает полностью черный экран - нет обоев, панели задач, кнопки Пуск , боковых панелей. Один лишь черный экран и, в некоторый случаях, окно Проводника. А если окно свернуто, то и его найти практически нереально.
Судя по всему, проблема активировалась после установки ноябрьских обновлений от Microsoft, хотя сама компания это и отрицает.
Пока в Microsoft изучают проблему и не спешат предлагать ее решение, компания Prevx провела собственное исследование возможных причин. Согласно выводам, полученным на текущий момент, проблема заключается в особенности хранения строковых данных в реестре Windows 7 , а именно, в обработке значения Shell со строкой REG_SZ с завершающим нулем. Если вредоносная программа или любая другая изменит значение так, чтобы оно не включало символы с завершающим нулем, значение не будет загружено должным образом, что приводит к появлению ныне печально известного черного экрана Windows.
Данная проблема далеко не нова и компания Sysinternals несколько лет назад уже предлагала утилиту RegHide, которая модифицировала записи в системном реестре с целью обеспечить их защиту от стороннего доступа. А толку? Правильно, никакого.
Посему мысленно посылаем проклятия Microsoft и предлагаем 4 решения и одно дополнение, которые помогут избавиться от черного экрана.
Какой вариант выбрать? Начните с решения номер 3 - как показывает статистика, этот способ имеет большие шансы на успех. Если не повезло - переходите к первому, затем второму и так далее.
Почему с 3-го а не первого? Изначально все решения писались в порядке приоритета, но потом оказалось, что третий помогает чаще других, так что имеет смысл начать именно с него.
Решение номер 1
Теперь о решении проблемы. Для этого вам понадобится утилита Black Screen Fix , любезно предоставленная компанией Prevx. Загрузите утилиту и запустите, что позволит устранить возможное появление проблемы черного экрана в будущем.
Однако, если вы пытаетесь привести в чувство Windows, которая уже успела познакомится с черным экраном, необходимо сделать следующее.
- Перезагрузите компьютер.
- Зарегистрируйтесь в системе, чтобы появился черный экран.
- Компьютер должен быть подключен к интернету (черный экран в этом не мешает).
- Нажмите
- Щелкните на вкладке Приложения .
- Щелкните на кнопке Новая задача .
- В открывшемся окне введите следующую команду (не забудьте про закрывающие кавычки “ …” ):
- При этом в качестве браузера будет использоваться Internet Explorer, так что если вы предпочитаете другой браузер, укажите в команде путь к нему, скажем, “C:\Program Files\Opera\opera.exe” .
- Щелкните на кнопке
- В открывшемся окне щелкните на кнопке Выполнить . Программа будет загружена и запущена.
- Осталось перезагрузить компьютер и проблема должна быть решена.
Данный способ не гарантирует 100% успеха по устранению черного экрана, особенно если на компьютере не удалены некоторые вредоносные программы.
Если же данный метод не сработал, читаем дальше.
Решение номер 2 (когда безопасный режим не помогает)
Что ж, возможно и в безопасном режиме остается только черный экран и курсор мыши. Диспетчер задач при этом не запускается. Как докладывают пользователи, нередко причина заключается во внешних устройствах.
- Например, такое случается, если к компьютеру подключен внешний жесткий диск или флешка USB - отключите их и перезагрузитесь.
- Не помешает и отключиться на время от локальной сети - выключите компьютер, отключите Ethernet-кабель и загрузите Windows 7 заново.
- Если в приводе DVD или BlueRay есть диск - также выньте его перед загрузкой.
Если эти советы нам не помогли, пришло время задействовать тяжелую артиллерию и восстановить систему.
- При загрузке Windows 7 нажмите
. - Выберите команду Устранение неполадок компьютера .
- В новом окне выберите нужную раскладку языка (русскую, если пароль доступа к Windows 7 на русском или английскую, чтобы ввести англоязычный пароль). Затем выберите учетную запись администратора и введите пароль.
- В новом окне выберите Восстановление запуска .
- Если не поможет - проделайте все то же самое, и в следующий раз выберите Восстановление системы , после чего укажите предыдущую точку восстановления и перезагрузитесь.
Решение номер 3
Предположим что вы можете вызвать Диспетчер задач
(напоминаем - когда появился черный экран, нажимайте комбинацию клавиш
В окне Диспетчера задач выберите команду Файл >Новая задача (Выполнить)
. В открывшемся окне введите и нажмите
Откроется программа Редактор реестра. В ней перейдите в следующую ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
В правой панели дважды щелкаем на ключе Shell. Теперь внимание - в открывшемся окне должно быть указано только значение explorer.exe и больше ничего другого. Если есть что-то лишнее - удалите (например, может быть указано и значение logon.exe). Нужно оставить исключительно explorer.exe и все. Перезагрузитесь.
Если же значение explorer.exe и так указано, удалите ключ Shell
, затем щелкните правой кнопкой мыши, выберите Создать > Строковый параметр
, введите название Shell
и нажмите
Решение номер 4
Продолжаем мучения с черным экраном:) Возможно, внедрившийся вирус или троянская программа нахимичили в реестре. Есть случаи, когда изменяется значение Userinit . Чтобы это исправить, откройте Редактор реестра так, как описано выше. Теперь перейдите в такую ветвь реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit
Дважды щелкаем на значении Userinit - если там указано не c:\windows\system32\userinit.exe , проблема найдена. Удалите чтобы там ни было.
Теперь введите следующее значение:
C:\windows\system32\userinit.exe
Щелкните на кнопке ОК и перезагрузитесь.
В дополнение к привычным «Синим экранам смерти», возникающим в связи с различными системными и аппаратными сбоями, операционные системы Windows семейства NT, включая Windows Vista и Windows 7 в частности, периодически подвергаются так называемым «Черным экранам смерти» — Black Screen of Dead . Несмотря на «цветовые» различия общее у них то, что оба случая – это следствие серьезных проблем с программной составляющей компьютера. «Синие» экраны (Blue Screen of Dead) влекут собой полную остановку работы Windows с выводом на экран технической информации о проблеме, тогда как «черный» экран – выражается в последствиях нарушения нормального режима загрузки системы, в результате которого перед глазами пользователей предстает черный рабочий стол, без уведомления о каких-либо ошибках и объяснения причин.
В этой статье мы рассмотрим три специализированных метода по его устранению и один общий.
Небольшой экскурс в суть вопроса.
Итак, проблема очевидна и довольно актуальна ввиду следующего. На многих форумах стали появляться сообщения пользователей, столкнувшихся с вышеуказанной проблемой появления “черного экрана смерти” в операционной системе Windows 7. Визуально это выглядит следующим образом: после входа в систему пользователь обнаруживает абсолютно черный дисплей: не появляются Рабочий стол, Панель задач с кнопкой «Пуск» и сайдбар с гаджетами. Изначально было выдвинуто предположение о том, что данная проблема связана с последним обновлением подсистемы безопасности, выпущенным 10 ноября 2010 года, но сама компания Microsoft отрицает это.
В своих блогах Microsoft подтверждает существование проблемы и уже изучает её. Компания уверена, что ноябрьское обновление не вносит таких изменений в систему, которые бы могли привести к “черному экрану”. По мнению Microsoft, подобная проблема может быть связана с действием вредоносных программ, таких как Daonol , и, возможно, именно это и является её основной причиной.
Microsoft через свою службу поддержки предлагает обновления и hotfixes, разработанные для того, чтобы решить некоторые проблемы с «черными экранами смерти» для операционных систем Windows. Но на данный момент у компании нет фатального и единственно-верного решения для всех таких проблем без исключения, ибо последние имеют разные источники возникновения.
В тоже время, другая компания — Prevx , которая выдвинула предположение о связи проблемы с получением ноябрьских обновлений из Windows Update, после множества повторных тестирований патчей KB976098 и KB915597 отказалась от своего заявления, и в тоже время выпустила собственное средство для решения.
— «Фиксне панацея для всех «черных» проблем экрана, затрагивающих платформу Windows. Если проблема «Черного экрана» проявилась в течение последних двух недель или после запуска какой-нибудь программы для удаления вредоносного ПО, то «фикс» Prevx окажется полезным с высокой вероятностью»
— сообщил представитель компании Дэвид Кеннерли.
Им также отмечается, что проблема может проявляться не только в Windows 7, но и более старых версиях операционных систем – Windows 2000, NT, XP и Vista. Microsoft рекомендует пользователям, столкнувшимся с проблемой, связаться с техподдержкой.
От слов к делу. Способы решения.
Было бы неправильным пренебречь советом обратиться в техподдержку как потенциальным выходом из ситуации, но мы оставим его для тех пользователей, которым не принципиально важно потраченное время в ожидании получения рецептов и инструкций от Microsoft, и предпримем попытку самостоятельно решить эту неприятную проблему.
Способ № 1.
Тем, кто еще не имел удовольствия полюбоваться Black Screen of Dead на своем мониторе, будет полезно в качестве профилактики скачать и запустить fix : http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=blackscreenfix Это позволитустранить возможное появление проблемы черного экрана в будущем. Если же проблема уже возникла, необходимо сделать следующее.
1) Перезагрузите компьютер.
2) Выполните вход в систему, чтобы появился черный экран.
3) Компьютер должен быть подключен к Internet, а модем при этом настроен в режиме роутера.
4) Нажмите «Ctrl+Shift+Esc», чтобы открыть Диспетчер задач.
5) Откройте вкладку «Приложения» и нажмите кнопку «Новая задача».
6) В открывшемся окне введите следующую команду:
“C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe» «http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX”
(закрывающие команду кавычки обязательны). В этом примере в качестве браузера указывается обозреватель Internet Explorer, но можно применить и другой браузер, прописав в команде путь к его исполняющему файлу, например “C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe” (рис.1).
Рисунок 1.
Щелкните на кнопке ОК, после чего начнется загрузка программы.
7) В открывшемся окне нажмите «Выполнить» для загрузки и запуска средства fixshell.exe (рис.2).
Рисунок 2.
Перезагружаем компьютер, и ожидается, что проблема после этого должна быть решена в автоматическом режиме. Если нет, то не унываем и двигаемся далее.
Способ № 2.
Метод с применением фикса fixshell. exe не помог, при этом вызов Диспетчера задач возможен.
В окне Диспетчера задач выберите команду «Файл» — «Новая задача» (или Win+R). В открывшемся окне введите regedit и нажмите «Enter».
Откроется редактор реестра. В нем находим следующую ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
В правой панели дважды щелкаем на ключе Shell . В открывшемся окне должно быть указано именно значение explorer.exe и никакое другое (рис.3). Лишнее нужно удалить (например, может быть указано значение logon.exe). Перезагрузитесь.
Рисунок 3.
Если значение explorer.exe уже указано, удалите ключ Shell, затем щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Создать» — «Строковый параметр», введите название Shell и нажмите «Enter». Открываем вновь созданный параметр Shell, вводим explorer.exe, щелкаем OK и снова перезагружаемся.
Способ № 3.
Черный экран все равно не исчез.
В этом случае высока вероятность того, что в результате вирусной активности на компьютере повреждены также и другие записи системного реестра. Так, на практике некоторыми пользователями описываются случаи изменения вредоносными программами значения Userinit . Это также следует проверить и исправить, для чего снова откройте regedit.
Переходим в ветку реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit
и дважды щелкаем на значении Userinit . Если это значение не равняется c:\windows\system32\userinit.exe , иное необходимо удалить и создать правильное методом, аналогичном в способе № 2.
Нажмите на кнопку ОК и перезагрузитесь (рис.4).
Рисунок 4.
Способ № 4.
Первые три способа не помогли. Пробуем прибегнуть к средству Восстановления системы.
1) При загрузке Windows 7 нажмите «F8».
2) Выберите команду Устранение неполадок компьютера.
3) В новом окне выберите нужную раскладку языка (русскую, если пароль доступа к Windows 7 на русском или английскую, чтобы ввести англоязычный пароль). Затем выберите учетную запись администратора и введите пароль.
4) В новом окне выберите «Восстановление системы», после чего укажите точку восстановления на работоспособную дату и перезагрузитесь (рис.5).
Применительно к данной проблеме метод при своей простоте достаточно эффективен в том случае, когда функция защиты системы на компьютере активна и точки восстановления имеются.
Рисунок 5.
Подведем итог.
Итак, проблема решена? Замечательно. Если нет, то повреждения системы настолько серьезны и необратимы, что остается воспользоваться пожалуй самым крайним средством – средством переустановки Windows методом обновления , но это уже отдельная тема, которая весьма подробно раскрыта во множестве публикаций различных Интернет-ресурсов.
Важное дополнение: необходимо иметь ввиду, что выполнение всех вышеперечисленных действий нужно производить в совокупности с интенсивной и всеобъемлющей антивирусной проверкой/лечением вашей системы, т.к. в значительной степени вероятно, что причиной появления черного BSOD является именно вирусная активность.
В один обычный день вы как всегда включили компьютер, дождались загрузки и вошли в систему, однако вместо привычного рабочего стола экран погрузился во тьму и не реагирует на нажатие клавиш клавиатуры и мыши. Перед вами так называемый «черный экран смерти», сейчас существует несколько версий, которые могли бы стать причиной этой неполадки, самые вероятные из них это официальное обновление подсистемы безопасности ОС от Microsoft, которое она так и не признала и воздействие вредоносных программ.
Для решения этой проблемы существует несколько способов. Первый довольно эффективный – воспользоваться специальной утилитой от компании Prevx - . Скачайте и запустите ее на проблемном компьютере.
Последовательность действий будет такова – после входа в систему запустите диспетчер задач одновременным нажатием клавиш Ctrl + Shift + Esc, зайдите в меню Файл
и выберите Новая задача (Выполнить…)
. В появившемся поле для ввода набираем следующую строку:
“C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe” http://pxnowa.prevx.com/zerol/fixshell.exe
вместо эксплорера можно запустить любой другой браузер, например Оперу.
При выборе действия с файлом нажмите Выполнить или Запуск
Теперь перезагрузите машину, черный экран должен пропасть.
Если не получилось – переходим ко второму методу. В нем нам опять понадобится запустить диспетчер задач, жмем Ctrl+Shift+Esc и в приложении Выполнить набираем regedit .
Должен открыться редактор реестра, находим путь: HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
в списке параметров данной директории реестра находим пункт Shell , открываем его двойным кликом мыши и смотрим на значение, тут должно быть только explorer.exe и ничего больше! Когда к этому файлу добавлены другие записи, удаляем все лишнее и перезагружаемся.
Если параметр Shell не нарушен, то желательно пересоздать его, для этого удалите данный пункт, после чего правой кнопкой мышки вызовите меню и выберите Создать -> Строковый параметр с именем Shell и значением explorer.exe
Также стоить проверить еще одну ветвь реестра:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Userinit
Откройте параметр Userinit и внимательно ознакомьтесь с его содержимым, здесь должно быть c:\windows\system32\userinit.exe и ничего кроме этого.
Последнее, что можно посоветовать, это воспользоваться встроенными сервисами для отладки ОС. При загрузке компьютера многократно нажмите клавишу F8, должно появиться вот такое меню.
Наряду с пресловутым синим экраном смерти (BSoD) существует и его «брат-близнец» — черный экран смерти (KSoD — blacK Screen of Death). Что такое черный экран смерти? Что вызывает его появление и можно ли с ним бороться? Об этом сегодня в Стране советов.
Черный экран смерти назван так по аналогии со знаменитой критической ошибкой в операционных системах семейства Windows в народе получившей имя «синий экран смерти». Черный экран смерти – это проблема, с которой в 2009 году столкнулись (и до сих пор продолжают сталкиваться) многие пользователи системы Windows 7 . После загрузки данной операционной системы, которая, кстати, проходит в обычном режиме, пользователи вместо привычного рабочего стола, панели задачи, меню «Пуск» видят абсолютно пустой черный экран.
Сначала «виновником» возникшей проблемы считали сам Microsoft и выпущенные им обновления безопасности для системы Windows 7. Однако позже было выяснено, что черный экран смерти вызывают, скорей всего, некоторые особенности хранения строковых данных в реестре системы. Собственное расследование провела компания Prevx и выяснила, что при обработке значения Shell со строкой REG_SZ с завершающим нулем и возникает данная проблема.
Дело в том, что если вирус или прочее вредоносное ПО изменит значение этой строки реестра так, чтобы оно не включало символы с завершающим нулем, тогда такое значение не будет загружено правильно, что и вызывает черный экран смерти.
Черный экран смерти – есть ли решение?
Решение для проблемы черного экрана смерти предложила компания Prevx – она создала утилиту Black Screen Fix, которая в большинстве случаев помогает устранить черный экран смерти. Если Вы – владелец операционной системы Windows 7 то для предупреждения возможных проблем Вы можете скачать данную утилиту с сайта компании Prevx. Утилита предоставляется бесплатно.
Если же черный экран смерти уже знаком Вашему компьютеру , то есть несколько способов устранить проблему.
Для начала необходимо «вызвать» черный экран смерти . Для этого перезагрузите компьютер и зарегистрируйтесь в системе. Ваш компьютер при этом должен быть подключен к интернету.
Запустите «Диспетчер задач» при помощи комбинации клавиш. В открывшемся окне Вам необходимо щелкнуть на вкладке «Приложения». На этой вкладке нажмите кнопку «Новая задача».
В диалоговом окне в пустую строку введите команду:
“C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe» «http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX”
В данном примере в качестве браузера выбран браузер Internet Explorer. Если Вы используете другой браузер, в команде следует указать путь к нему. Данная команда инициирует загрузку вышеназванной утилиты Black Screen Fix с сайта компании Prevx. Чтобы подтвердить начало загрузки нажмите «ОК».
В открывшемся окне Вам будет предложено «Выполнить» или «Сохранить» данную утилиту. Следует нажать кнопу «Выполнить». После выполнения программы остается лишь перезагрузить компьютер. Черный экран смерти больше не должен Вас побеспокоить.
Помните, что победить черный экран смерти не всегда возможно данным способом . В случаях, когда компьютер заражен вредоносными программами такое «лечение» может не помочь.
В подобной ситуации Вы можете попытаться исправить проблемное значение реестра вручную . Для этого также как и в предыдущем методе вызовите «Диспетчер задач» и создайте новую задачу – regedit. Откроется окно редактирования реестра.
В этом редакторе откройте ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
В правой панели окна программы щелкните дважды на ключе Shell. Значение этого ключа должно быть «explorer.exe». Если оно отличается необходимо удалить лишние символы, оставив только explorer.exe. После сохранения значения ключа следует перезагрузить компьютер.
В случае если значение explorer.exe указано, но черный экран все равно появлялся, необходимо вручную удалить ключ Shell, после чего создать новый ключ с таким именем. Для этого в Редакторе реестра выберите «Создать->Строковый параметр» и введите Shell. После создания введите значение ключа «explorer.exe», подтвердите кнопкой «ОК» и перезагрузите компьютер.
Черный экран смерти – неприятная проблема. Надеемся наши советы помогли Вам в ее решении.
