От редактора. Те, кто следит за картинками и хайку на моей странице в ФБ, наверняка заметили, что картинки в него попадают репостом из Инстаграма. Это некоммерческий аккаунт, просто постить фотки - для этого и предназначен Инстаграм.
На прошлой неделе я отметилась в паре аэропортов, была в Москве и Питере. После этого меня зафолловило несколько авиа-ботов, пилоты и стюардессы, обожающие небо (одна фотка плюс тупой слоган в профиле). После поездки в Калининград я собираю фолловеров оттуда - парикмахерские и спа-салоны, сервисы доставки и бары. Ставишь тег #Минск - привет городским порталам, они тут как тут. Ставишь тег латиницей - набегает пара-тройка ботов из Латинской Америки или Индии. И «продвигаторы», как без них. По штуке в день.
Помните SMM-мантру, которую твердили пару лет назад на каждой конференции? Делайте привлекательный контент, потом фолловьте людей, они увидят, что вы такие милые, и начнут вас фолловить в ответ.
Не работает.
Не надо так.
Алексей Ткачук занимается продвижением …гхм, да, в Инстаграме. Его работу осложняет суровый факт - клиентам нужны реальные покупатели из очень небольшого региона. Поэтому его утверждения такие резкие - он читает статьи про неимоверную легкость жития в Инсте, а потом пытается следовать популярным советам. Пытался. Теперь он советует сам.
Магии хэштегов больше нет
И вы не сможете меня в этом переубедить простыми словами о том, что про хэштеги написано в каждой статье о продвижении в Instagram. Про многочисленные статьи-руководства, которые каждый автор собирает из трех топовых статей в поисковой выдаче, я уже писал. Они меня бесят, они напрягают и вообще.
Но речь не о них, а о распространённом мифе «Об обязательности присутствия хэштегов под каждым постом», мол вас по-другому не найдут. Ну что за чушь? Разрушаем мифы прямо сейчас, бесплатно и без СМС.
Миф 1. Выводя фотографии в топы по хэштегам, вы получаете новых подписчиков
Очень распространённое заблуждение многих «продвигальщиков и блогеров» в Instagram. За последний месяц во все региональные топы моей небольшой, но гордой страны под названием Беларусь вышло около 20-30 фотографий. В некоторые топы попадали не все фотки, в других присутствует каждый пост. И знаете что? Это не дало никакого эффекта.
Лайков больше не становится, охваты между постами «в топе топов» и без них - не отличаются. Да, скорее всего оттуда приходит десяток лайков, но реально запариваться по поводу этого, накручивать быстрые лайки и тому подобное - вообще смысла нет.
Немного поясню за свою позицию. Продвигая бизнес с привязкой к определённому региону или же регионального блогера, я всегда нахожусь в погоне только за целевыми подписчиками, которые проживают на этой местности. Поэтому если на мои аккаунты начинает подписываться жители ближнего зарубежья, то это конечно гуд, но такое счастье и забесплатно не надо.
Поэтому и хэштеги в работе используются только с географической привязкой. Они несколько менее популярные, чем какие-нибудь #selfie, но могут теоретически давать целевую аудиторию. Но не дают.
Оговорюсь, если вы ведёте аккаунт про котиков, то все существующие форматы кошачьих хэштегов вы ставить просто обязаны, потому что котиков могут искать и ищут. Но если вы интернет-магазин, который постит фотографию с котом - хоть спите вы на кошачьих хэштегах, целевая аудитория к вам оттуда не придёт.
Миф 2. Благодаря хэштегам ваши фотографии получают больше лайков
Это не миф, это правда. Тупо из-за злоупотребления масслайкингом вы неизбежно привлекаете к себе внимание алгоритмов.
Я проводил эксперимент и завёл новый аккаунт. В течение недели я постил по одной фотографии, использовал хэштеги по максимуму. Максимум фотка набрала 60 лайков и живых людей там не было. Сплошные «нарасти волосы прямо сейчас» и «сумка-подушка по специальной цене».
Поэтому лайкать вас неизбежно будут, и лайкать много, но нужно ли вам подобная активность?
Ещё ботов/лайков на многочисленных биржах можно купить, или задания выполнять за баллы и потом на них лайки покупать.
Когда вы растите нормальный аккаунт, вам нужны реальные показатели и реальные подписчики, а не эфемерное внимание от многочисленных ботов. Не загоняйте себя в ловушку.
Миф 3. Пользователи постоянно ищут посты по хэштегам
Вы хоть раз подобным занимались? Как пользователь я ни разу не ходил по хэштегам. Как сммщик делаю это время от времени и не стесняюсь об этом говорить вслух.
Точно так же ведут себя и остальные пользователи. Ну смысл мне искать что-то по хэштегу #платье #закат и тому подобное? Какую релевантную информацию можно найти в этой свалке?
Исключения в этом водовороте информации составляют:
- Хэштеги с животными. На братьев наших меньших смотрели, смотрят и будут смотреть. Но это никак не поможет в продвижении вашего бизнеса.
- Хэштеги-флешмобы. Тут есть шанс попасть в подборки на развлекательных сайтах, да и лайков получить можно очень существенно.
- Хэштеги-события. #Rio2016 #УмныеПродажи и какая-нибудь подобная движуха всегда генерирует большое количество целевого и интересного контента, по которому вас могут найти единомышленники (особенно если это касается различного рода форумов и мастер-классов).
Instagram - это не Twitter (wow!), пользователям незачем искать дополнительную информацию, они листают ленту и смотрят на своих друзей, отдыхающих на даче. И на котиков, на них все смотрят. Но выход за пределы ленты обычно оказывается проблематичным.
Миф 4. Это модно
Бредятина. Иногда слышу подобное, и вижу подобное. Когда человек стремится поставить решётку #перед #каждым #своим #словом #в #подписи. Режет глаз и раздражает, никакого прикола в этом нет.
Миф 5. Нужно искать самые популярные хэштеги в Instagram и использовать их
Святые небеса, ну и какой в этом смысл? Топовые хэштеги прирастают сотнями и тысячами новых фотографий ежеминутно, и получить оттуда хоть какую-то реакцию могут лишь звёзды и блогеры-миллионники.
В особенности бесят подборки из «30 популярных хэштегов», копируй и вставляй, копируй и вставляй. В большинстве случаев все они на латинице, что ещё сильнее уничтожает шансы на чудесную встречу целевой аудитории профиля с вашим постом.
Напоминаю, я по-прежнему веду разговор о целевых лайках от целевых подписчиков. Если вам просто нужно сорвать побольше взаимодействий, потратьте 50 рублей и купите себе 1000 лайков. Ссылку могу дать.
Где хэштеги реально могут быть полезны?
Мест на самом деле не так и много.
Если вы оказываете «женские услуги», например, работаете с ногтями, то хэштег #ногти - маразм. Туда постят люди из сотен городов и вашей целевой аудитории там нет. Но хэштег #ногтимск уже может быть более полезным и даже привести вам заказ.
Совет. Создайте рубрикатор в своём профиле, с уникальными хэштегами под каждую рубрику. Пользователь при желании сможет найти все ваши посты по конкретному параметру.
Создайте собственный хэштег для генерации пользовательского контента. Потом его можно репостить к себе в профиль и наслаждаться бесплатными постами.
Возможно, вы сможете подсказать ещё варианты использования хэштегов с максимальной пользой, но у меня пока всё.
Резюмируем вышесказанное: ничего ужасного в хэштегах нет и использовать их можно, хуже от этого уж точно не станет. Но маниакально гоняться за выходом в топ, накручивать лайки и молиться на приход подписчиков - не самый лучший вариант.
Я ставлю к моему посту Вконтакте сорок хештегов и ни по одному из них не могу его найти. Я уже пробовал и русские и английские слова, буквы и цифры, и все равно — моего поста нет. В чем же дело? Давайте разберемся.
Итак, для начала, что такое #хештег
Хештег, хэштег (метка) или хэш-тег (англ. hashtag от hash - символ «решётка» + tag - тег) - слово или фраза, которым предшествует символ # . Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов - слов или фраз, начинающихся с #. Например: #искусство, #техника, #смешное, #анекдоты и т.д.
Хэштеги дают возможность группировать подобные сообщения, таким образом можно найти хэштег и получить набор сообщений, которые его содержат.
Хештеги Вконтакте, зачем они нужны
Хештеги как ссылки на группу постов, объединенных одним словом (#хештегом), как вы можете заметить, не индексируются ни ни , однако, они индексируются как обычные слова. То есть, если вы поставите в свой пост хештег #РаскруткаИнстаграм СрочноДешевоКачественно, то такой хештег будет «работать». Да, он будет привлекать роботов поисковиков, которые будет показывать его в выдаче при соответствующем запросе. Однако, тут важно условие — хештег должен быть Уникальным. Неповторимым. Новым. Запоминающимся. Тогда от него будет смысл.
Почему мой пост Вконтакте не показывается по хештегам?
Я провел небольшой эксперимент и оказалось вот что. Видите, я добавил к записи десять хештегов , пронумеровав их по порядку.
Если я добавляю одиннадцатый хештег, то он не будет работать, более того, не будут показываться вообще никакие хештеги из этой записи. То, что, возможно, будет показывать Вконтакте — это давно проиндексированные записи, к нашей отношения не имеющие.
Таким образом, если вы хотите, чтобы хештеги Вконтакте работали, их должно быть десять (10) или меньше. Если их будет больше, ни один хештег вообще работать не будет!
Вторым важным моментом является группировка по критерию «Сначала интересные «. Если кликнуть по интересующему нас хештегу, а записи все равно вроде нет, то значит, она где-то внизу .
То есть, выше будет тот пост с хештегом, у которого больше лайков. Вот, смотрите, нашего поста по хештегу «#хештег1» сверху нет, хотя он сто процентов самый свежий, я только что добавил этот хештег:
У поста 51 лайк и он выше нашей записи, если ползунок «Сначала интересные « включен , то есть, установлен вправо .
Если же «Сначала интересные «выключить, то наш пост будет первым в поиске по хештегам:
Так что, не забывайте про этот переключатель «Сначала интересные » справа, если хотите увидеть свой пост.
Многие хотят сделать посты видимыми для целевой аудитории. Они собирают подходящие хештеги, устанавливают их и не могут найти публикацию. Чтобы справиться со сложившейся ситуацией следует разобраться, почему не работают хештеги в ВК и в соответствии с имеющейся проблемой решить ее.
Все достаточно просто. Когда к посту поставить 10 меток, то все функционирует. Добавляем 11-ю, и пост найти не получится. При переходе мы видим записи, которые проиндексированные ранее:
- После перехода по ссылке, в ленте сверху будут те посты, набравшие больше лайков.
- Подобное наблюдается у пользователей с установленным ползунком на «Интересное».
Писать подходящие слова можно латинице и на кириллице. Пробелы использовать запрещено, иначе система не примет. Многие заменяют их нижним подчеркиванием. Большинство создает местные ссылки, которые действуют в рамках одного сообщества или аккаунта. Это имеет выгоду в случае с новостными тематиками и обучалками.
Метки широко используются для перехода на внешние сайты и к видеохостингам. Перед ключевым запросом прописываем решетку и не ставим пробел. При неправильном подборе слов работать такая система корректно не будет. Такие метки проходят мимо целевой аудитории.
Почему хештеги не работают в группе ВКонтакте
Если не работают хештеги в ВК, то следует просмотреть ряд причин:
- Неправильное написание.
- Использование неуникальных слов.
- Добавление запрещенных символов.
Копирование и вставка могут распознаваться в качестве ошибки. Прописывать нужно вручную.
В идеале использовать 8 меток. Лучше разделять их по группам для отбора релевантных. Получить идеальный результат можно методом проб и ошибок.
Что делать если хештеги не работают в ВК
Чтобы установить причину неработающих меток ВКонтакте следует уточнить несколько моментов:
- Использовать можно только релевантные посту хештеги.
- Лучше подбирать меньше меток, но более высокого качества.
- Разделяйте хештеги по группам для определения востребованных.
Перечитывайте метки, потому что часто случается вот так: #Susanalbumparty и #hobbitch. В противном случае можно стать жертвой троллей.
Чтобы заставить метки работать нужно подойти к этому делу ответственно. Если сделать все правильно и использовать инновационные подходы, то получится собрать достаточное количество целевой аудитории.
Любая проблема имеет решение, главное сделать немного усилий, чтобы найти решение. Использовать хештеги необязательно, но в большинстве случаев помогает собрать больше целевой аудитории.
Не стоит использовать метки без особой надобности. Опирайтесь не только на товар или услугу, но и выходите за рамки тематики, продумывая интересы пользователей сообществ.
Если у вас коммерческая страница в Инстаграм, а точнее бизнес-аккаунт, вы рано или поздно начинаете использовать свои личные хэштеги, к примеру, для создания навигации на профилю. И вот вы уже собрали довольно большую аудиторию, под каждым постом разбросали свои хэштеги и работаете, радуясь успехам. Но тут вдруг обнаруживаете, что хэштеги перестали работать.
Вариантов может быть несколько:
- хэштеги видны только вам и вашим подписчикам;
- ваши личные хэштеги пропали для всех.
Сначала можно предположить, что это баг, так как хэштеги в Instagram дают сбои. Об этом никто не говорит, но именно с хэштегами в этой социальной сети чаще всего есть проблемы. Особенно после запуска возможности подписываться на хэштеги.
Забегая наперед, скажу, что в поисках информации о том, как вернуть хэштеги, не нашлось ни одного 100% действенного решения.
На своем личном примере, столкнувшись с такой проблемой, я предприняла следующие меры:
- зашла чужого аккаунта и попыталась найти посты с нужным #;
- попробовала удалить пропавший # и добавить его заново;
- попробовала создать новый уникальный # (безуспешно);
- в техподдержку пока не писала (прочитав отзывы "бывалых" о том, что получить ответ удавалось лишь "мифичным" личностям).
В чем причина?
Сначала о самых распространенных причинах бана.
- Массфолловинг или масслайкинг. В "погоне" за новой аудиторией, многие начинают активно подписываться на нужных пользователей соцсети, или что еще хуже, использовать программы по "накрутке" подписчиков. Многие соцсети бьют по рукам за такие действия. К примеру, во ВКонтакте в день можно добавить не более 20 человек в друзья, хотя и за эти действия вас могут заблокировать на сутки.
- Использование одинакового набора # под каждым постом. Известно, что под постом должно быть не более 30 хештегов, однако существует мнение о том, что злоупотреблять копи-пастом чревато баном. Система может расценить это как спам.
- Автоматическая выгрузка контента. Особое внимание модераторы уделяют внимание бизнес-страницам, поэтому загружайте свой контент постепенно. Автовыгрузка фотографий может расценить как подозрительные действия.
- Жалобы от других пользователей (конкурентов). Если на ваш профиль пожаловались, и эта жалоба была доказана, система наложит на вас санкции. Это может быть как блокировка хештегов, так и блокировка аккаунта. Санкции могут быть временными или постоянными.
- Отложенный постинг. Приложений по управлению Инстаграм очень много. Одно из самых распространенных касается возможности запланировать время публикации поста. Например, узнав в какие часы ваши подписчики наиболее активны, можно установить нужное время для очередной публикации. Но за это тоже могут забанить.
А теперь причины, на которые грешу я:
- Использование услуг из разряда "Продвижение аккаунта с 0" . Подобных "компаний", в штате которых один человек (он же маркетолог, он же дизайнер, он же таргетолог) достаточно. У многих, кроме профиля в Инстаграм, есть даже сайт. И все, как один, предлагают, раскрутку аккаунта, тысячи подписчиков и быстрые продажи. В руки таких попала и я. Мне был предложен пакет по расширению аудитории посредством использования самописной программы, которая собирает нужную аудиторию, а потом ведет взаимодействие (лайки, подписка) в объеме 500+ в сутки. Спустя два дня она отписывается от аккаунтов. Правда, пользовалась я этой услугой ровно одни сутки, так как изучив, на каких пользователей (магазины, блогеры и пр.) она подписывает мою страницу, поняла, что это выброшенные на ветер деньги.
- Использование запрещенной в Инстаграм музыки. Изначально для создания контента, я использовала видео, которые монтировала, накладывая музыкальное сопровождение (не всегда лицензионное). В адрес одного из таких постов пришло уведомление о том, что его удалено по причине отсутствия прав на музыкальную композицию. Так же мне предложили опубликовать видео без звука.
- Длинные хештеги . Правил о том, какими должны быть #, нет, тем не менее, поговаривают, что за слишком длинные варианты банят. Для навигации я использовала хештег, состоящий из названия магазина плюс категория, итого самый длинный состоял из 31 символа.
- Я дополнительно выношу хештеги к комментарии под постом.
И теперь создать хештеги из забаненного аккаунта нельзя. Единственное, что греет душу, это мнение о том, что бан через 2-3 недели снимают, если ты перестаешь выполнять запрещенные действия в этой соцсети.
В тоге, актуальным на сегодняшний день остается вопрос "Что с этим делать?". Кто-то советует удалить все хэштеги под своими постами, кто-то говорит прекратить любую активность в профиле, кто-то вовсе советует заводить новый аккаунт, если предыдущие действия спустя месяц не дали результата. Тем не менее, у кого-то проблема решается, кто-то остается ни с чем, поэтому лучше изначально честно вести бизнес в Инстаграм и следовать всем правилам.
P. S. После моей жалобы "раскрутчику", который занимался продвижением аккаунта, он сообщил, что на последней пресс-конференции Instagram заявила, что никакого теневого бана на площадке нет. Однако, факт остается фактом.
Алгоритмы работы соцсетей меняются быстрее, чем мы успеваем к ним привыкать. И в этот раз я бы хотела рассказать, как правильно пользоваться хештегами в Инстаграме в 2018 году с учетом новых фич. Если раньше мы могли постить в прайм время и получать стабильный охват, сейчас же нужно делать много мелких телодвижений, чтобы не занизить охват поста. И работа с хештегами сейчас имеют одну из ключевых ролей в этом.
На волне мифа о теневом бане родилось много новых мифов, которые не подкреплены статистикой, лишь наблюдениями. Но что точно - теперь нельзя просто брать и копировать одни и те же хештеги для всех постов, как раньше. Стало важным прописывать релевантные хештеги для своих постов вручную, вперемешку, не повторяясь с предыдущими постами. Иначе Инстаграм распознает ваш аккаунт как спам и начинает занижать органический охват постов.
И что еще более важно - ставить именно релевантные хештеги к вашему посту. Недавно появилась функции подписки на хештеги, а с ней и кнопка “Не показывать этот пост по этому хештегу”. Это значит, что если люди будут жаловаться на ваш пост, как не релевантный, этот самый пост выпадет из списка постов по хештегу и последующие посты тоже будут занижаться в охвате.
Еще один совет - не ставить хештеги-миллионники, вроде #love или #likeforlike. Десятки постов в секунду появляются по всему миру по таким хештегам, и вероятность, что ваш пост заметят ничтожна. Сейчас же очень хорошо работают небольшие локальные хештеги (до 100к постов по хештегу), например, такие как . Как искать такие локальные хештеги? Просмотрите хештеги блогеров, которые постят по тем же темам, что и вы, и не поленитесь выбрать для себя по 20 новых хештегов для каждой тематики постов. У меня, например, есть списки хештегов для разных категорий постов (киев, путешествия, кофейни, еда, книги, природа, архитектура и тд) и я для каждого нового поста беру релевантные хештеги из этого своего списка. Еще один лайфхак - когда вы фоловите хештеги, в списке можно найти похожие хештеги, которые ставят люди.
Есть большой спор - ставить хештеги в самом описании поста или же ниже в комментариях? Если верить официальному справочному центру Инстаграма, то хештеги в комментариях разрешены . Правда тут есть одна неочевидная деталь - когда вы постите хештеги внутри поста, вы можете видеть статистику по переходу на ваш пост по хештегам (как писала ). Если же теги вставлены в комментариях, эта статистика по хештегам не отображается. Что это значит? Оставляя хештеги в самом тексте поста вы сможете сделать аналитику, какие теги работают хорошо, а какие нет. Оставляя хештеги в комментриях эту аналитику сделать не получится. (ниже наглядный пример).
Еще один неочевидный способ использования хештегов - создать свой личный и предлагать людям фоловить этот тег. Тогда ваши посты с этим тегов вероятней будут показываться вашим фоловерам.
Добавляйте релевантные хештег к вашим Сторис, тогда они будут отображаться всем, кто просматривает посты по этому хештегу. То же самое и с геолокацией, вставляйте ее в Сторис для повышения охвата самой сторис. Сам тег или локацию можно уменьшить до точки и вынести вбок, где надпись видно не будет, но при этом фото попадет в подборку по тегу или локации.
Сколько ставить хештегов в своих постах, все разрешенные 30 или как можно меньше? Тут тоже много споров, но я советую ставить все 30, тем самым увеличивая охват поста, но опять же, главное чтобы они были по теме поста!
Расширенную по своим аккаунтам я смотрю в LiveDune , там можно и свой % ER наблюдать, и количество ботов в аккаунте, и качество аудитории, и статистику по охвату и сохранениям в месяцах, и проверять статистику чужих аккаунтов. И есть
