Предлагаемый Триколор ТВ бесплатный телефон поддержкии другие способы связи со службой поддержки способствуют самостоятельному выполнению диагностику и исправлению ошибки. Крупнейший оператор спутникового телевидения в России и СНГ обладает расширенной базой ошибок, их подробного описания и способов устранения. Данная информация доступна на официальном сайте каждому абоненту.
К квалифицированным специалистам обращаются преимущественно по следующим причинам:
- настройка ресивера, монтаж спутника и дальнейшее подключение телевизионного оборудования;
- регистрация пользователя в системе, вход в личный кабинет на сайте Триколор ТВ;
- выполнение поиска каналов в автоматическом и ручном режиме, параметры для ручной работы с оборудованием;
- приобретение дополнительных пакетов, их активация и оплата в личном кабинете;
- восстановление данных и информация по пополнению баланса;
- использование дополнительных услуг – автоматическое оповещение, мультиэкран и прочие.
Проблемы оперативно диагностируется и исправляется. Достаточно сформулировать грамотный запрос в службу поддержки с предоставлением всей необходимой информации.
Телефон службы поддержки Триколор ТВ в личном кабинете
Все контакты крупнейшего в России оператора цифрового спутникового телевидения удобно размещены на сайте Триколор и в личном кабинете. Рассмотрим подробнее, как правильно составить запрос и какую информацию необходимо изначально предоставить оператору для быстрой диагностики и устранения неисправности. Ваше обращение должно состоять из:
- номера договора, параллельно являющегося лицевым счетом;
- ID телевизионного оборудования (ресивера, смарт-карты), состоящее из комбинации 12 или 14 цифр;
- подробное описание ошибки или неисправности, если обращение идет в текстовой форме – можно приложить фотографию ошибки.
ID телевизионного оборудования является аналогом лицевого счета и позволяет производить пополнение баланса и просмотр актуального остатка на подписки. Уникальный номер присваивается изготовителем на заводе. Посмотреть его можно в личном договоре, на обратной стороне ресивера, на смарт-карте или в настройках ресивера. Как узнать ID подробно описано на сайте, посвященному Триколор.
Подробное описание ошибки должно содержать её код, который сразу поможет произвести предварительную диагностику неисправности. Описание каждой ошибки есть в техническом разделе на сайте Триколор ТВ.
Как связаться со службой поддержки
Для звонка доступны 2 круглосуточных контактных номера:
- 8 800 500 01 23 – для жителей России, звонок с мобильного и домашнего телефона бесплатный;
- +7 812 332 34 98 – для жителей стран СНГ, стоимость звонка равна тарифу вашего оператора мобильной связи.
Если у вас отсутствует возможность совершить звонок, связаться со службой поддержкой можно следующими способами:
- звонком или отправкой сообщения на официальный профиль Skype;
- использованием голосового или текстового чата, предлагаемого на главной странице Триколор ТВ;
- оставлением сообщение в соответствующем меню биллинга в личном кабинете.
Голосовая связь требует соответствующего оборудования на вашем персональном компьютере или ноутбуке. Текстовый чат работает в живом режиме, что позволяет быстро описать неисправность и получить развернутое решение по её исправлению. Если самостоятельно не получилось исправить ошибки – вы можете вызвать специалиста службы Триколор ТВ к себе на дом. При неисправности телевизионного оборудования будет произведена его новая замена.
Если же вы не можете воспользоваться некоторыми функциями Триколор ТВ из-за устарелости ваших технических компонентов – вы можете бесплатно обновить ресивер и воспользоваться режимом мультиэкранного просмотра, лучшим качеством изображения и другими функциями оператора спутникового телевидения. Предлагаемая Триколор служба поддержки с бесплатным телефономи расширенными возможностями для проведения диагностики поможет оперативно решить возникшие неисправности.
Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.
Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.
По телефону можно решить следующие вопросы:
- Вопросы связанные с личным кабинетом триколор тв;
- Подключение телевидения;
- Смена тарифного плана;
- Не приходит оплата и другие финансовые вопросы;
- Не работает телевидение, различные ошибки;
Триколор ТВ телефон горячей линии
Основной телефон горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех звонков из России. Федеральный номер обслуживает большое количество специалистов, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Но порой бывает трудно дозвониться, например если где-то произошел сбой и большое количество людей разом пытаются выяснить причины сбоя по телефону. Поэтому наберите терпения если вы попали в телефонную очередь, либо обращайтесь в службу поддержки триколор тв другим способом.
Бесплатный номер горячей линии спутникового тв:
Телефон технической поддержки триколор тв
Кроме федерального номера есть и вторая линия, на ней в основном сидят специалисты по технической части. Они так же всегда готовы помочь клиентам в решении всех технических задач. В любом случае, если у вас не работает Триколор ТВ стоит позвонить и спросить, возможно ведутся технические работы.
Другие варианты связи с оператором
Кроме того существуют другие методы связи с специалистами Триколор ТВ.
Это онлайн-чат, в котором можно связаться с дежурным оператором.
Есть возможность выйти на связь через Скайп. Ник компании — Support Tricolor_TV
Для того, чтобы написать в службу поддержки войдите в Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, перейдите в раздел «Поддержка» и найдите пункт «Заявка на техподдержку». Ваше письмо будет отправлено по e-mail.
Во всех остальных случаях стоит звонить по телефону.
Рекомендую заранее подготовить данные о вашем оборудовании, так как в если у вас вопрос технического или финансового характера, то оператор скорее всего в первую очередь спросить номер ID (номер приемника), а так же ФИО владельца или номер договора на подключение.
