В последнее время, судя по запросам в различных поисковиках, ошибка 868 Билайн встречается действительно часто.
Зачастую пользователи сталкиваются с ней, когда пытаются подключиться к интернету.
Обычно она сопровождается текстом следующего содержания: «Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».
В общем, выглядит все это так, как показано на рисунке №1.
Те, кто сталкивался с такой проблемой, сразу узнают внешний вид рассматриваемой ошибки.
В принципе, такая проблема допустима не только для абонентов Билайн, но чаще всего она возникает именно у них.
Причем ее появление никак не зависит от версии операционной системы и других подобных характеристик.
Кстати, возникает она только при прямом подключении, то есть не через роутер, а прямо через кабель , подключенный в соответствующий порт компьютера.
Чтобы понять, как исправить ошибку 868 при подключении к интернету, сначала разберемся, что вообще она собой представляет и настолько ли она страшная, как может показаться на первый взгляд.
Если сказать просто, ошибка 868 возникает в тех случаях, когда компьютер по каким-то причинам не может определить IP-адрес VPN сервера . VPN сервер – это устройство, которое принимает подключения, совершаемые клиентом.
Используется этот самый сервер для того, чтобы центральный офис мог передать информацию своим филиалам.
В случае с домашним доступом в интернет в роли центрального офиса выступает провайдер, а в роли филиала – клиент.
Так вот, вполне логично, что если филиал, то есть клиент не знает IP-адрес центрального офиса, то есть провайдера, он никак не сможет к нему обратиться.
Это можно сравнить с тем, как если бы человек пришел в школу, чтобы забрать своего ребенка, но не знает его имени и даже внешнего вида. Разумеется, он просто так не найдет своего ребенка.
Точно так же и клиент не может установить соединение с VPN сервером, если не знает его имени, то есть IP-адреса.
Собственно, ошибка 868 свойственна всем провайдерам, которые используют соединение по типу VPN.
В случае с Билайном этим самым именем сервера является tp.internet.beeline.ru или vpn.internet.beeline.ru.
Именно это имя и «забывает» компьютер, после чего не может установить с ним соединение. Причины такой проблемы могут быть самыми банальными.
Поэтому с самого начала не стоит пытаться проделывать какие-то серьезные манипуляции.
Вместо этого следует начать с самого простого.
Несколько простых решений
Итак, если вы пытаетесь подключиться к сети интернет, но при подключении возникает ошибка 868, с самого начала необходимо сделать следующее:
- Проверить кабель – он должен прочно сидеть в гнезде, на нем не должно быть каких-либо повреждений, изоляция должна присутствовать по всей его площади (ее отсутствие, как это показано на рисунке №2, недопустимо);
- Наконечник RJ45 тоже должен плотно сидеть на проводе и, опять же, не быть поврежденным, поцарапанным и вообще не иметь каких-либо дефектов;
- Позвоните своему провайдеру – возможно, причина кроется на его стороне;
- Также кабель не должен быть слишком сильно изогнутым.
Что касается последнего пункта, есть один хороший совет.
Совет: Если кабель для интернета очень сильно гнется, лучше распрямить его и свернуть в круг, который тоже следует связать веревкой или другим куском провода.
Такой круг проводов выглядит так, как показано на рисунке №3.
А до и после этого круга провод будет свободно выпрямляться.
Таким образом, удастся избежать самых разных проблем с передачей сигнала интернета, в том числе и ошибки 868, рассматриваемой нами.
Подключение в центре сетей
Еще один совет заключается в том, чтобы открыть «Центр управления сетями и общим доступом» и посмотреть, подключено ли там нужное нам подключение.
Делается это очень просто, а конкретно, при помощи следующей последовательности действий:
- Нажать правой кнопкой мышки на значке подключения к интернету. В появившемся меню выбрать соответствующий пункт (выделен на рисунке №4).
№4. Пункт «Центр управления сетями и общим доступом» на значке подключения к интернету
- В открывшемся окне следует выбрать пункт «Изменение параметров адаптера» в меню, которое находится с левой стороны окна (выделено на рисунке №5).
- Теперь следует найти то подключение, через которое мы стараемся подключиться к всемирной сети. Если возле него будет написано «Отключено», как это показано на рисунке №6, следует нажать на него правой кнопкой мыши.
Затем, в выпадающем меню необходимо просто выбрать пункт «Подключить».
Неправильный адрес Ethernet
Если адрес Ethernet неправильный, это, в первую очередь, может свидетельствовать о неисправной сетевой карте.
Хотя, вполне возможно, причиной являются проблемы на стороне провайдера или те же самые проблемы с кабелем.
Чтобы исключить этот вариант, следует сделать следующее:
- Запустить командную строку , для этого существует несколько способов:
Нажать на клавиатуре сочетание клавиш Win +R , в открывшемся окне написать «cmd» и нажать Enter ;
Зайти в меню «Пуск», затем перейти во «Все программы», найти раздел «Стандартные» и там запустить пункт «Командная строка».
Последний вариант, конечно же, лучше всего подойдет пользователям Windows 7, остальным лучше использовать первый способ, ведь у них все может оказаться несколько сложнее.
Но вернемся к тому, что делать, чтобы узнать, правильно ли записан адрес Ethernet.
- В командной строке ввести такой запрос: «ipconfig» и снова-таки нажать кнопку Enter на клавиатуре.
- Здесь следует обратить внимание на раздел, связанный с Ethernet и, в особенности, на пункт с IPv4-адресом. Если возле него вообще ничего нет или адрес формата «169.264.[любое число].[любое число]», значит, с подключением что-то не так.
В общем-то, если все хорошо, то все будет выглядеть именно так, как показано на рисунке №10. Как говорилось выше, если что-то не так, проблема может быть в сетевой карте или в самом кабеле.
Что делать в таком случае?
Лучше всего сразу позвонить к провайдеру и сообщить о том, что при подключении возникает ошибка 868 и интернет, соответственно, не работает.
Если ничего не решится, лучше сдать компьютер на диагностику – пусть специалист проверит сетевую карту.
А теперь перейдем к более сложным способам решения проблемы с появлением ошибки 868 при попытке подключения к интернету.
Неправильный DNS-сервер
Итак, с Ethernet все хорошо, кабель целый и сидит в гнезде прочно. Среди подключений в «Центре управления сетями и общим доступом» наше подключение фигурирует как «Подключено».
Провайдер тоже ничего не может сказать.
В таком случае вполне вероятно, что проблема в DNS-сервере . Задача этого самого DNS-сервера состоит в том, чтобы «переводить» имена сайтов в IP-адреса.
Собственно, если адрес этого самого DNS-сервера будет неправильным, подключение просто не сможет заработать, ведь этот параметр проверяется сразу же.
Чтобы проверить этот вариант, необходимо сделать следующее:
- Открыть тот же самый «Центр управления сетями и общи доступом». Как это делать, мы уже знаем – правой кнопкой мыши нажимаем на пиктограмме всех подключений и в выпадающем меню выбираем соответствующий пункт.
- На втором шаге в том же самом меню, находящемся с левой стороны, необходимо выбрать тот же самый пункт под названием «Изменение параметров адаптера». В открывшемся окне снова выбираем нужное нам подключение и опять нажимаем на нем правой кнопкой мыши.
Но теперь нам нужно выбрать не «Подключить» (в данном случае на том месте уже будет располагаться пункт «Отключить»), а «Свойства». - В открывшемся окне следует найти пункт, связанный с протоколом IPv4 (может называться «Протокол Интернета версии 4», как показано на рисунке №11 красным цветом). На него следует просто нажать один раз левой кнопкой мыши.
После этого нужно нажать на «Свойства» (выделено зеленым цветом на том же рисунке).
- Здесь следует убедиться в том, что все параметры получаются автоматически. Если это так, то на пунктах, которые выделены на рисунке №12, будут стоять галочки, как это и показано на данном рисунке.
В противном случае следует поставить эти галочки напротив пунктов «получать … автоматически» и нажать кнопку ОК.
Очистка кэша
Также причина возникновения вышеуказанной ошибки может быть связана с тем, что кэш этого самого DNS-сервера слишком сильно занят.
Это означает, что в нем накопилось слишком много временных файлов, которые по каким-то причинам, не зависящим от пользователя, не удаляются.
Соответственно, перегруженный DNS-канал попросту не может ничего сделать с накопившимся потоком информации.
Но решить эту проблему очень просто. Для этого следует тоже запустить командную строку – через меню «Пуск» или через сочетание клавиш Win +R и ввод команды «cmd».
В открывшейся командной строке следует ввести команду такого содержания «ipconfig /flushdns».
После этого кэш DNS будет очищен и он канал сможет нормально выполнять все свои функции.
Брандмауэр
Вполне возможно, что сам по себе брандмауэр блокирует доступ в интернет . При этом эта программа может влиять как на DNS, так и на VPN, и на многие другие каналы связи с сервером.
Чтобы исключить этот вариант, следует отключить стандартный брандмауэр Windows.
Сделать это можно следующим образом:
- В меню «Пуск» открыть «Панель управления». Там найти пункт, называемый «Брандмауэр Windows».
Если сразу его отыскать не удается, нужно ввести соответствующий запрос в строку поиска, что выделено зеленым цветом на рисунке №13, после чего нажать на кнопку Enter.
После нахождения следует открыть этот самый пункт «Брандмауэр Windows» путем нажатия на него левой кнопкой мыши.
- В меню, которое располагается с левой стороны, нужно выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».
- В открывшемся окне нужно поставить галочки напротив пунктов, связанных с отключением служб брандмауэра (выделены на рисунке №15).
То же самое необходимо сделать, если у вас на компьютере есть какой-то посторонний брандмауэр.
Также лучше попробовать отключить антивирус – вполне возможно, в нем тоже есть брандмауэр или же другие подобные средства работы с интернетом.
Собственно, это все причины, которые могут отвечать за возникновение ошибки 868.
Если все вышеуказанные методы не помогают, хотя такое маловероятно, лучше всего вызвать на дом сотрудника провайдера, а потом сдать компьютер в ремонт.
Способ, связанный с DNS-сервером, наглядно можно видеть в видеоролике ниже.
Ошибка 868
Ошибка 868 «Билайн» - Как решить проблему?
Ошибка 868 при подключении интернета Билайн возникает на различном оборудовании. Причина её появления в большинстве случаев кроется в настройке ДНС, но бывают и исключения. Справиться с подобной неприятностью можно различными способами. Чаще всего это занимает минимальное количество времени. Какие-либо специальные навыки или же знания для этого не требуется.
О данной ошибке
При возникновении неприятности рассматриваемого типа на экране персонального компьютера появляется уведомление: «удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».
Чаще всего №868 появляется при создании соединения следующих типов:
- PPTP;
- L2TP.
Данная ошибка чаще всего появляется при работе с провайдеров Билайн. Чуть реже можно её встретить при настройке подсоединения к глобальной сети через ТТК, Аист и Уфанет.
Данная проблема присуща только следующим операционным системам:
- Windows 7;
- Windows 8;
- Windows 8.1.
При этом в предыдущих версиях ОС рассматриваемая неприятность не встречалась.
Причины возникновения
Сегодня чаще всего Error №868 возникает по одной из четырех причин:
- неверно указан DNS-сервер;
- DNS-клиент отключен;
- порт №53 заблокирован;
- проблема возникает из-за неполадок оборудования.
Если сообщение Error возникает по одной из первых трех причин, то устранить её можно своими силами. Для этого не потребуется даже вставать из-за своего компьютера. Достаточно воспользоваться клавиатурой, мышью и панелью управления в меню «Пуск». Если же возникли поломки в оборудовании на станции провайдера, то в такой ситуации остается только оповестить техников и ждать принятия мер.
Видео: Как устранить ошибку
Находим решение
Принимать какие-либо меры по устранению неполадки необходимо не торопясь. Так как в противном случае велика вероятность усугубить положение, введя неверные параметры. Что приведет к необходимости настраивать соединение заново. Порядок действий различается в зависимости от причины.
Пользователю необходимо сделать следующее:
- настроить ДНС;
- включить ДНС на персональном компьютере через реестр;
- разблокировать порт №53.
Настройка ДНС службы
Чаще всего для восстановления соединения с сетью интернет необходимо лишь правильно указать ДНС-сервер. Подобного рода проблема обычно возникает, если в соответствующем поле настроек протокола TCP/IPобозначен неверный адрес, либо он вообще не указан – вместо него установлены пустые значения.
В данном случае операционная система Windowsпри попытке установить подсоединение к оборудованию провайдера попросту не может соединиться с VPN-сервером по причине невозможности преобразования хостнейма сервера в адрес IP типа. Именно в таком случае персональный компьютер выдает Error868.
Разрешаются неполадки подобного типа достаточно просто:
- o «Получить IP-адрес автоматически»;
- o «Получить адрес DNS-сервер автоматически»;
- кликаем на «ОК», либо жмем «Enter» на клавиатуре.
На этом ввод параметров DNS-сервера окончен. В большинстве случаев это помогает настроить соединение с глобальной сетью через провайдера Билайн. Нередко по какой-то причине изначально в процессе создания подключения устанавливаются неверные параметры. Именно поэтому, прежде всего, следует проверить параметры DNS.
Включение ДНС службы
Чаще всего служба DNS -клиента включена на персональном компьютере по умолчанию в следующих операционных системах:
- Windows XP;
- Windows 7;
- Windows 8;
- Windows 8.1.
Но иногда данная служба отключается произвольно. Произойти это может под воздействием какого-либо вируса или же просто системного сбоя после серьезной ошибки, некорректной установки программного обеспечения . В случае отключения службы рассматриваемого типа запрос не будет правильно обрабатываться и соединение с Internet создать не удастся – будет выдано сообщение Error 868.
Чтобы проверить, активен ли клиент DNS , необходимо:
Если же служба выключена, то следует сделать следующее:
- в разделе «Тип запуска» выбрать «Автоматически»;
- в разделе «Состояние» выбрать «Запустить».
Если Error 868 возникла из-за отключенной службы, то выполнение перечисленных выше действий позволит справиться с проблемой.
Заблокирован порт 53
Также проблемы с интернетом по причине возникновения Error №868 могут возникнуть из-за параной пользователя. Многие очень сильно боятся взлома и блокируют все без исключения подключения. Нередко в перечень закрытых портов попадает и №53. При возникновении такой ситуации соединение с сетью Internet попросту не может быть установлено.
Именно поэтому при возникновении ошибки рассматриваемого типа необходимо открыть параметры безопасности Виндовс и внимательно их просмотреть. Так как велика вероятность, что порт №53 протоколов TCP, UDP заблокирован.
Не стоит обращать на то, что в сообщении написано «порт открыт». Это означает только лишь готовность системы к выполнению соединения, но оно не выполняется.
Блокируется рассматриваемый порт обычно брандмауэром. Потому для разрешения проблемы необходимо выполнить его перенастройку. В большинстве случаев достаточно просто создать разрешающее правило, которое позволяет протоколам TCPи UDP работать постоянно через порт №53.
Для открытия брандмауэра Виндовс 7/8 необходимо:
Видео: Порт открыт
Проблемы с оборудованием провайдера
Если все возможные проблемы устранены, а сообщение все продолжает выдаваться операционной системой, то, вполне вероятностно, возникли какие-то серьезные неполадки с оборудованием провайдера. Даже такой сильный поставщик интернет-услуг, как Билайн, не застрахован от технических неисправностей. DNS-сервера могут выходить из строя по самым разным причинам.
Чтобы удостовериться в том, что проблема на самом деле не в персональном компьютере, обычно бывает достаточно позвонить в техническую поддержку. Специалист оповестит клиента о состоянии оборудования, через которое осуществляется подключение к интернету.
Иногда случается, что параметры DNS в полном порядке, а брандмауэр вовсе не используется. При этом провайдер заявляет, что неполадки на его аппаратуре отсутствуют. В такой ситуации пользователю, скорее всего, потребуется переустановить операционную систему.
Справиться с ошибкой рассматриваемого типа достаточно просто. Для этого достаточно лишь проверить настройки DNS и брандмауэра. Чаще всего проблема кроется именно в них. Если же все это не помогло, то необходимо ждать, пока провайдер устранит неполадки на своем оборудовании или просто выполнить деинсталляцию Windows.
) объединяет множество компьютеров в отдельную (например, корпоративную) зашифрованную сеть с доступом в интернет. При подключении к такой сети нового ПК последние версии windows нередко выдают пользователю 868 код ошибки с оповещением, что «Порт открыт».
И в данной статье мы разберемся, что означает ошибка 868 при подключении vpn, и как исправить «удаленное подключение» на windows 7.
К слову, данный код ошибки никак не связан с поставляющим домашний интернет провайдером, и подобное сообщение виндовс одинаково «радует» как абонентов билайн, так и ростелеком, ттк, уфанет и т.д.
Что означает ошибка 868 «Порт открыт»?
Если у вас дома не подключается интернет, и windows 7 выдает сообщение «не удалось установить удаленное подключение», значит соединение данного ПК с vpn сервером невозможно по причине запрещенного имени этого сервера. То есть IP адрес сервера не значится в списке разрешённых адресов
Почему возникает ошибка подключения 868 на windows (7, 8, 10)?
- 1. Наиболее вероятной причиной данной ошибки является то, что при настройке подключения к интернету, в пункте TCP/IP вписан неверный IP сервера DNS. Возможно, что это поле вообще не имеет никаких данных, то есть пустое. В обоих случаях система не сможет создать подключение к VPN серверу, ввиду того, что имя хоста не преобразуется в IP.
- 2. Возможно, не запущен (или полностью отключен) сервис DNS клиента. В принципе, этот сервис по умолчанию настроен на автоматический запуск при входе в систему, но, вследствие системного сбоя windows или вирусной атаки, DNS клиент может отключиться.
- 3. Также часто бывает закрытым 53-й порт, вследствие его блокировки брандмауэром.
- 4. Технические проблемы (плохие контакты или разрывы) в системе соединения (кабелях).
- 5. Проблемы с оборудованием у провайдера.
Как исправить 868 ошибку?
1. Зайдите в «Сетевые подключения»: (Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера) или (Клавиши WIN+ R → ввести NCPA.CPL → OK). Щёлкните правой клавишей по «Локальной сети» и откройте окно свойств.
2. Откройте консоль «Службы». (Пуск → Администрирование → Службы) или (WIN+R → введите «SERVICES.MSC» → OK).
Если сервис DNS клиента не работает, настройте его запуск на «Автоматически» и принудительно запустите.
3. Запустите «Брандмауэр в режиме повышенной безопасности». (Пуск → Администрирование → Требуемый пункт) или (WIN+R → ввод «WF.MSC» → OK). Далее, в левой стороне окна выделите «Правила для исходящего подключения». В меню «Действие» щёлкните по пункту «Создать правило» и выберите «Для порта» с протоколом TCP. В следующем диалоге введите в поле «Определённых удалённых портов» номер 53. Далее пометьте «Разрешить подключение» и все профили. Введите какое-нибудь имя и «OK». После этого повторите процедуру с протоколом UDP.
4. Вызовите техника для проверки кабельного соединения.
5. Узнайте в технической поддержке о наличии проблем у провайдера.
В России VPN-соединения используются провайдерами редко — это не очень удобное и не совсем практичное решение. Из крупных — только Билайн, где для подключения к локальной сети используется DHCP, а для Интернет-подключения — L2TP. При попытке соединения с VPN-сервером на компьютере может выскочить ошибка 868 — «Удаленное подключение не установлено, поскольку не удалось разрешить имя сервера удалённого доступа» . Выше, на скриншоте, изображено окно ошибки на Windows 7. На операционных системах Windows 8 и Windows 10 она выглядит так:
Суть же одна — системе не удаётся получить IP-адрес сервера провайдера, к которому надо подключиться. Что делать в этом случае и как исправить ошибку подключения 868?!
Шаг 1. Начните с того, что откройте свойствах VPN-соединения:
На вкладке «Общие» правильность адреса сервера:
У Билайн — он должен быть:
tp.internet.beeline.ru
В случае с Уфанет, МТС или Акадо телеком — уточните его в поддержке оператора.
Иногда бывает такое, что адрес случайно сменили. Само-собой, что подключиться больше не получится.
Шаг 2. Проверьте настройки DNS на сетевом подключении. Откройте свойства «Подключения по локальной сети Ethernet»:
Найдите пункт «Протокол Интернета Версии 4» и кликните по нему дважды:
Проверьте чтобы стояла галочка «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если там стоят какие-то другие адреса, то скорее всего работать ничего не будет. Дело в том, что обычно VPN-сервер находится в локальной сети провайдера и если прописаны не его ДНСы, то они в локалке вообще не работают.
Так же, можно попробовать уточнить адреса ДНС-серверов провайдера в технической поддержке.
Шаг 3. Сбросьте кеш клиента DNS. Для этого запускаем командную строку Windows — нажимаем клавиши WIN+R и пишем команду: cmd .
Нажимаем «ОК» и получаем окно командной строки:
Пишем команду:
И нажимаем на Enter. Если команда отработала успешно, то получите ответ «Successfully flushed the DNS Resovker Cashe».
Шаг 4. Проверяем работу ДНС-клиента Windows. Открываем рабочий стол и кликаем на значок «Компьютер».
В открывшемся меню выбираем пункт «Управление»:
Запуститься окно «Управление компьютером».
В меню находим раздел Службы и приложения >>> Службы
:
Так же сюда можно попасть, если нажать клавиши Win+R и ввести команду: services.msc
. Справа, в списке служб, находим пунт DNS-клиент и проверяем чтобы в столбце «Состояние» стояло значение «Выполняется», а «Тип запуска» — «Автоматически».
Так же попробуйте перезапустить её, кликнув по ссылке, отмеченной на рисунке стрелочкой.
Если ни один из шагов не помог — звоните в техподдержку Билайн или иного провайдера, услугами которого Вы пользуетесь. Больше никто не сможет помочь!
