Рядовой пользователь телефона с Андроид версий 5.1 и выше чаще всего не знает, что делать, если он забыл данные от своего аккаунта, а после полного сброса настроек смартфон с новой защитной функцией Device Protection начинает требовать подтвердить учетную запись в Гугле и не позволяет войти в систему. Опишем несколько способов решения этой актуальной для современных гугл-девайсов проблемы.
Нет пароля к учетной записи в устройстве с Андроид
Если владелец устройства забыл пароль от Гугл, привязанный к гаджету, восстановление можно делать тем же способом, что и для обычной электронной почты Gmail. Для этого проще всего обратиться к сервису Google Account Recovery, который в пошаговом режиме поможет восстановить информацию:
Пользователь, конечно, не забыл, что девайс неработоспособен. Поэтому можно использовать два варианта:
- извлечь сим-карту и установить ее на другое устройство для получения от Гугл кода подтверждения;
- отказаться от этого, указав, что устройством воспользоваться вы не можете.
В последнем случае, если вами при регистрации был указан резервный почтовый ящик, на него будет направлено письмо со ссылкой на страницу сброса пароля. Там вы сможете задать новую учетную запись и войти в аккаунт на андроид-телефоне.
Если вы не указывали никаких данных для восстановления
Иногда при регистрации пользователи не указывают ни резервного почтового адреса, ни телефона. Тогда сброс пароля, который владелец устройства забыл, делать будет уже сложнее - придется ответить на массу наводящих вопросов :
- сначала вам нужно будет указать почту для связи;
- последний пароль от гугл-аккаунта, который вам хотя бы примерно удастся вспомнить;
- примерные даты создания и последнего его посещения;
- часто вами используемые адреса почтовых ящиков;
- другие приложения от Google, которыми вы пользуетесь - календарем, почтой и т. д., а также даты начала их использования.
Далее останется отправить ваши ответы в службу, осуществляющую восстановление доступа Гугл, после чего вы либо увидите запись об успешном подтверждении принадлежности аккаунта именно вам и предложение сменить пароль для Андроид, либо вам на указанную почту для связи будут высланы дополнительные инструкции для предоставления доступа.
Вы не помните логин
Если именно вы заполняли свой профиль при покупке нового телефона, то наверняка для собственного почтового ящика вы используете то же имя. Вспомнить его можно также в Google Account Recovery. Для этого:
После заполнения капчи можно отправлять сообщение. Если данные введены правильно, восстановление должно завершиться без проблем.
Порядок обхода проверки аккаунта
Но обычно владелец девайса, если настройку аппарата ему проводили в магазине, не помнит не только электронную почту Gmail, но и не имеет никакой информации, чтобы восстановить эти данные, в результате чего устройства с Android 5.1 и выше остаются заблокированными.К счастью, еще не все «дыры» создатели ОС успели исправить.
Эти аппараты после выполнения сброса настроек и даже после перепрошивки неработоспособны, пока владелец не подтвердит учетную запись.
Что делать в случае невозможности выполнения процедуры проверки данных, опишем далее. В общем случае «вылечить» гаджет можно с помощью меню настроек, правда, попасть туда иногда получается не сразу. Опишем пару способов обхода блокировки.
Способ первый
После выполнения Hard Reset и появления окна проверки аккаунта выполните следующее:
После перехода в меню изменения параметров нужно будет делать сброс настроек стандартным методом:
- перейдите в раздел восстановления и сброса параметров;
- в папке «Сброс настроек» активируете соответствующую команду для вашего устройства.
Текущий аккаунт Google будет удален, после чего начинайте делать новые настройки для вашего гаджета.
Второй способ
Если появилось окно подтверждения данных:
Утеря доступа к аккаунту Google может оказаться довольно болезненным событием для активного пользователя, по причине привязки к нему всего спектра сопутствующих сервисов компании. Восстановление аккаунта Гугл может потребоваться в ряде случаев, причины которым: забытый пароль, логин или утеря соответствующих данных в связи с изменением аппаратно-программной среды (смартфон сломался или после обновления не заходит в Google Play, любимый браузер не запускается etc.). Существуют и более сложные случаи, типа удаления аккаунта! Всё это мы разберём в соответствующих разделах статьи, а также рассмотрим, как избежать лишних проблем в будущем.
Восстановление аккаунта Google при утерянном пароле
Будем считать, что мы уже пробовали все варианты, но пароль вспомнить так и не удалось. В этом случае отправляемся на страницу https://www.google.com/accounts/recovery , которая должна помочь нам в восстановлении аккаунта. В зависимости от информации, которая была введена при регистрации аккаунта, путь восстановления его может быть длиннее или короче. Гугл будет задавать вопросы, а мы будем на них отвечать, по мере возможности. Итак, мы на страничке восстановления аккаунта, наши действия:
- В строке, где запрашивается адрес электронной почты вводим, соответственно, свою почту, прикреплённую к аккаунту, и…
- Переходим к следующей страничке, где нас просят ввести «Пароль, который мы помним».
- После этого, если при регистрации был указан номер телефона, на него будет выслан код подтверждения, который потребуется ввести в браузере для получения доступа к аккаунту и обновления пароля. Если же номер телефона не был указан при регистрации, или же мы этим номером уже не пользуемся, то можно спокойно жать на кнопку «следующий вопрос».
- Вводим дату создания аккаунта, насколько мы точно её можем вспомнить. Наверняка, аккаунт создан при создании почтового ящика. Если вспомнить, для каких целей был создан ящик, кому было отослано первое письмо, можно, связавшись с этим абонентом определить примерные рамки создания аккаунта. Если в самом начале с аккаунта были произведены другие действия (комментарий на Youtube, добавление контента в google+, регистрация на форуме-соцсети и так далее), то по ним также можно судить о времени его создания.
- Следующим этапом нам предложат ввести вторичный адрес электронной почты. Если он был введён при регистрации аккаунта и к нему ещё есть доступ — прекрасно. В ином случае придётся указать другой адрес, на который будут высланы инструкции по дальнейшему восстановлению.
В случае, если номер телефона и вторичный почтовый ящик не были указаны, восстановление аккаунта может сильно затянуться, и может привести к неудовлетворительному результату. Во избежание такой ситуации указывайте достоверно хотя бы эти два параметра при регистрации. При смене мобильного номера или резервного почтового ящика не забывайте корректировать данные. Это не только поможет восстановить аккаунт быстрее, но и не поможет другим выдать себя за Вас.
Восстановление аккаунта в Google при забытом логине
Логин — это наше имя в системе. В данной ситуации логином является имя почтового ящика, зарегистрированного в системе Google. Если почтовый ящик никогда не использовался, тогда снова придётся обращаться к помощи https://www.google.com/accounts/recovery , но действия наши на этой странице будут отличаться:
- Под полем для введения почтового адреса будет ссылка «найти аккаунт», на которую нам и нужно нажать.
- Следующая страница затребует от нас данные, которые были введены при регистрации аккаунта. Если при регистрации были введены номер телефона и/или резервный почтовый ящик, то процесс восстановления логина и доступа к аккаунту займёт гораздо меньше времени. На номер телефона будет выслан код подтверждения.
Если же на этапе №2 ничего не ввести, то придётся выяснять логин другим способом, и восстанавливать доступ к аккаунту по первому методу. Как и в предыдущем случае, в пункте №4, для восстановления логина можно обратиться к сторонней помощи, если на эту почту, или же с неё, высылались письма. При условии, что данных, позволяющих удостоверить вашу личность при оформлении аккаунта не было предоставлено, вероятность его восстановления стремится к нулю. Если вы не хотите вводить свои реальные данные, то пишите что-то осмысленное, что сможете потом вспомнить.
Восстановление удалённого аккаунта Гугл
Если аккаунт Google был удалён, а об этом может свидетельствовать невозможность доступа к нему даже при введении правильного пароля, следует действовать незамедлительно, так как с момента удаления его можно восстановить в течение пяти дней. Если этого не сделать, то аккаунт будет удалён безвозвратно. Отправляемся на страницу восстановления аккаунта Гугл и выполняем следующие действия:
- Выбираем пункт «При входе в систему возникают другие проблемы.»
- Следуем инструкциям на экране, вводя все необходимые данные. Необходим будет адрес почты, прикреплённой к аккаунту, и резервный адрес или номер телефона для высылки кода активации. При введении кода будет предложено задать новый пароль для аккаунта.
Гугл рекомендует использовать при активации аккаунта почтовый ящик на своей платформе. Саппорт также предупреждает о том, что если с аккаунтом были связаны сторонние почтовые сервисы, такие, как Yahoo или Hotmail, то результативность его восстановления ставится под вопрос.
Как обеспечить успех при восстановлении доступа к аккаунту Гугл
При первой же возможности удостоверьтесь, что вами указаны достоверные или доступные вам сведения касательно соответствующего аккаунта. Очень рекомендуется иметь прикреплённым номер мобильного телефона и/или резервный почтовый ящик. Эти данные позволят восстановить доступ к аккаунту даже в случае его хищения. Синхронизация устройств и пароль, записанный на бумажке в этой ситуации бессильны.
Утрата доступа к учетной записи Google — явление отнюдь не редкое. Обычно подобное случается вследствие того, что пользователь просто забыл пароль. В этом случае восстановить его не составляет особого труда. Но что если необходимо восстановить ранее удаленный или заблокированный аккаунт?
Сразу же отметим, что восстановить можно лишь учетную запись Гугл, которая была удалена не более трех недель назад. В случае истечения указанного срока шансов на возобновление действия аккаунта практически нет.
Сам процесс восстановления «учетки» Google много времени не отнимет.
- Для этого переходим на и вводим адрес электронной почты, привязанный к восстанавливаемому аккаунту.
Затем жмем «Далее» . - Нам сообщают, что запрашиваемый аккаунт удален. Для начала его восстановления жмем на надпись «Попытаться восстановить его»
.
- Вводим капчу и, опять же, проходим далее.
- Теперь для подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно нам, придется ответить на ряд вопросов. Сначала нас просят указать пароль, который мы помним.
Просто вводим актуальный пароль от удаленной учетной записи или же любой использовавшийся здесь ранее. Можно указать даже приблизительный набор символов — на данном этапе это влияет лишь на способ подтверждения операции. - Затем нас попросят подтвердить собственную личность. Вариант первый: при помощи номера мобильного, привязанного к аккаунту.
Второй вариант — отправка одноразового кода подтверждения на связанный имейл.
- Способ подтверждения всегда можно сменить, кликнув по ссылке «Другой вопрос»
. Так, дополнительный вариант — указание месяца и года создания Гугл-аккаунта.
- Допустим, мы воспользовались подтверждением личности при помощи альтернативного почтового ящика. Получили код, скопировали его и вставили в соответствующее поле.
- Теперь остается лишь установить новый пароль.
При этом новая комбинация символов для входа не должна совпадать с любой используемой ранее. - И это все. Учетная запись Google восстановлена!
Кликнув по кнопке «Проверка безопасности» , можно сразу же перейти к настройкам параметров восстановления доступа к аккаунту. Или жмем «Продолжить» для дальнейшей работы с учетной записью.
Отметим, что восстанавливая Гугл-аккаунт, мы также «реанимируем» все данные о его использовании и вновь обретаем полноценный доступ ко всем сервисам поискового гиганта.
Вот такая нехитрая процедура позволяет «воскресить» удаленную учетную запись Google. Но что если ситуация более серьезная и нужно получить доступ к заблокированному аккаунту? Об этом далее.
Если аккаунт заблокирован
Google оставляет за собой право в любое время прекратить действие аккаунта, уведомив об этом пользователя или же нет. И хотя этой возможностью «Корпорация Добра» пользуется относительно нечасто, подобного рода блокировки случаются регулярно.
Наиболее распространенной причиной блокировки учетных записей в Google называют несоблюдение правил пользования продуктами компании. При этом доступ может быть прекращен не ко всему аккаунту, а лишь к отдельному сервису.
Впрочем, и заблокированный аккаунт можно «вернуть к жизни». Для этого предлагается следующий перечень действий.
В целом процедура разблокировки Гугл-аккаунта проста и понятна. Однако вследствие того, что существует целый ряд причин отключения учетной записи, каждый отдельно взятый случай имеет свои нюансы.
Невозможность входа в учетную запись Google ведет к потере синхронизации со всеми популярными сервисами компании.
Причины потери доступа к своему аккаунту:
- пользователь забыл свой пароль;
- удаление аккаунта;
- профиль был взломан злоумышленниками;
- учетная запись была заблокирована за нарушение правил;
В этой статье мы рассмотрим наиболее эффективные методы для восстановления вашего аккаунта гугл, которые позволят получить доступ к учетной записи даже в том случае, если вы не помните свой логин.
Данные для восстановления аккаунта
В процессе восстановления аккаунта Google понадобится следующая информация:- Пароли от аккаунта;
- Дополнительный e-mail адрес, привязанный к учетной записи;
- Телефон, указанный во время регистрации;
- Дополнительный номер телефона, используемый для двухфакторной аутентификации;
- Ответ на секретный вопрос.
Укажите адрес электронной почты в поле ввода информации и нажмите «Далее
В окне ввода пароля выберите пункт «Другой вопрос».
Система попросит указать дату создания учетной записи. Постарайтесь вспомнить месяц и год, когда был создан ваш профиль. Это единственная возможность получить к нему доступ без введения дополнительной информации.
В том случае, если вы забыли основной пароль, то в этом случае необходимо указать любой другой пароль, который был установлен на почте ранее. Ответ на секретный вопрос требуется очень редко. Если вы забыли его, то не остается ничего другого, как попытаться его вспомнить.
Все способы восстановления
Забыли логинЕсли вы забыли свой e-mail адрес, то вам понадобятся номер телефона или резервный адрес почты. Во время входа в учетную запись перейдите в раздел «Забыли адрес эл. почты?».
Система попросит вас указать пароль. В том случае, если пароль забыт, укажите любой другой, который когда-либо был установлен на профиле.
Введите имя и фамилию, указанные в учетной записи.
После этого вам придет код подтверждения на дополнительный e-mail или номер телефона, в зависимости от способа восстановления.
Если вы утеряли доступ к номеру телефона или дополнительной почте, то тогда система попросит вас указать месяц и год, когда был создан восстанавливаемый аккаунт.
По номеру телефона
Для восстановления профиля по привязанному к нему номеру телефона вам нужно:
Дополнительный e-mail адрес
Если вы не указали никакой дополнительной информации в своем профиле, то воспользуйтесь возможностью восстановления почты Google через e-mail, к которому у вас есть доступ.
На странице восстановления учетной записи нажимайте на кнопку «Другой способ», пока не откроется окно для ввода электронного адреса, на который вы можете принять код подтверждения.
Укажите e-mail в поле. На указанную почту придет код подтверждения, который нужно ввести в следующем окне.
После того, как все действия проделаны, система уведомит о том, что аккаунт был успешно подтвержден.
Заблокированный аккаунт
При нарушении правил в сервисах компании Google может последовать блокировка учетной записи. Не стоит отчаиваться, если ваш профиль был заблокирован. Если нарушение было не серьезным или учетная запись была взломана злоумышленниками, то вы сможете восстановить почту.
Откройте форму подачи заявки на восстановление почты, которая находится в разделе справки Google.
На вопрос о входе в аккаунт ответьте «Да».
Укажите e-mail адрес учетной записи, которая была заблокирована.
Напишите дополнительные сведения об аккаунте. Сообщите о том, чем вы занимались до блокировки, опишите причину, по которой работа учетной записи была приостановлена. Чем подробней вы распишите свою ситуацию, тем выше вероятность того, что ваш профиль будет разблокирован администрацией сервиса.
Ожидайте ответ на указанный вами электронный адрес. В среднем, заявки от пользователей рассматриваются от недели до месяца. Финальное решение зависит от того, насколько серьезным было нарушение правил использования сервиса, которое повлекло за собой блокировку учетной записи.
Удаленный аккаунт
Если учетная запись Google была удалена, то для ее восстановления необходимо выполнить следующие действия:
Если вы не смогли вспомнить пароли, то выберите пункт «Другой вопрос» в нижней части формы ввода. В этот раз система попросит ввести вас дополнительную почту, которая была привязана к профилю. На указанный e-mail придет код подтверждения для получения доступа.
Восстановить можно только тот профиль, который был удален не более 2-3-х недель назад.
Некоторые пользователи бывают рассеянными. Они периодически забывают свои пароли и логины. Часто такая ситуация возникает, когда покупают поддержанные телефоны. При попытке подключения требуется новый ввод аккаунта "Гугл". В результате многие задают такой вопрос: "Не могу войти в "Гугл"-аккаунт! Что делать?".
Понятие о "Гугл"-аккаунте
"Гугл"-аккаунт представляет собой учетную запись определенного пользователя в Google. Он создается во время регистрации на соответствующем сайте. С помощью него пользователь получает возможность пользоваться почтой, диском, социальной сетью Google+, видеохостингом YouTube, а также другими службами Google. Помимо этого, данный аккаунт необходим пользователям и планшетов с установленной ОС Android.
Эту систему создает вышеназванная корпорация, поэтому для предотвращения кражи, или же с учетом постоянного использования гаджета, производитель привязывает их к определенному аккаунту "Гугл". Именно последнее обстоятельство чаще всего бывает причиной того, что не могут войти в "Гугл"-аккаунт.
Главные причины невозможности войти в аккаунт
Первая причина - забывчивость пользователей. Есть те, кто создают аккаунт, долгое время им не пользуются, поэтому благополучно забывают пароль. Однако его достаточно просто восстановить. Для этого при регистрации нужно указать e-mail или мобильный номер, куда придет сообщение, если нажать на ссылку "Забыл пароль".
Эта же проблема касается того, что забывают и логин. Восстановление происходит похожим образом. При регистрации указывайте свои настоящие Ф.И.О., потому что при восстановлении логина у вас их спросят, а если вводили выдуманные данные, вряд ли их вспомните. Если вспомнили - придет код подтверждения (на почту или телефон), после чего вход в аккаунт будет доступен.
Если получили сообщение, что такого пользователя в "Гугле" не зарегистрировано, то проверьте все данные, в том числе и резервный e-mail, вспомните - не менялся ли у вас номер телефона, а если да, то доступен ли он в данный момент.
Иногда при входе в аккаунт через браузер может выдаваться сообщение, что отключены файлы Cookie. Необходимо их включить. Порядок их включения у каждого браузера свой. Если это не помогает - нужно очистить кэш браузера.
Соблюдая эти несложные инструкции можно избавить себя от вопроса, что делать, если не могу войти в "Гугл"-аккаунт.
Если же аккаунт заблокирован, то на его восстановление уйдет больше времени.
Вход в аккаунт с мобильного телефона
Для того чтобы осуществить вход в аккаунт Google с мобильного телефона с предустановленной операционной системой Android, необходимо зайти в настройки телефона, открыть в "Аккаунты", после чего кликнуть по "Добавить аккаунт". Некоторые модели предлагают добавлять аккаунты не только Google, но и другие. Нажимаем на Google, после чего появляется меню, в котором вводим логин и пароль. Здесь же можно создать новый или первичный аккаунт, если он еще не был создан.
При верном вводе регистрационных данных вы войдете в свой аккаунт, а эти данные будут использоваться вашим гаджетом.
Таким образом, ответ на вопрос на телефоне?" будет быстро найден.
Входим в аккаунт после использования функции сброса настроек
После выхода Андроид 5.1 гаджеты на его основе получили функцию, которая должна способствовать их защите от использования при краже или потере. Смысл этой функции сводится к тому, что гаджет просит после применения функции сброса настроек войти в аккаунт "Гугл". Если вы помните все данные своего аккаунта, это ваш телефон, а не купленный с рук, то решение проблемы не представляет какой-либо сложности. Просто вводите свои данные и все.
Для разных моделей гаджетов существуют свои способы обойти защиту "Гугла". В рамках одной статьи их все рассмотреть невозможно. Приведем некоторые универсальные способы, но без гарантии их срабатывания на конкретной модели.
- Вставляем свою SIM-карту в заблокированный гаджет, звоним на него, принимаем вызов, кликаем на "Добавить новый вызов". В наборе номеров случайным образом нажимаем на цифры, кликаем на "Добавить номер в существующий аккаунт", после чего должно быть предложено добавить "Гугл"-аккаунт, вводим эти данные, перегружаемся, предварительно сохранив случайно набранный номер в аккаунте.
- До первого клика (первые 3 шага) повторяем шаги первого способа. В наборе номеров нажимаем *#*#4636#*#*, в результате вы должны попасть в расширенное меню настроек, кликаем "Назад", переходим в меню настроек, выбираем "Архивация и восстановление" или "Восстановление и сброс", отключаем функции восстановления, в том числе и резервирование данных, восстанавливаем заводские настройки (повторный сброс), после загрузки вводим свой "Гугл"-аккаунт.
Таким образом, если в "Гугл"-аккаунт не войти после сброса настроек, нужно попробовать эти два способа. Если это не помогает, попробуйте поискать инструкцию для вашего гаджета самостоятельно в Сети. Он может потребовать установку сторонних программ, поддержку Fastboot.
В заключение
Найти решение проблемы "Не могу войти в "Гугл"-аккаунт" на самом деле легко. В статье мы описали несколько эффективных способов. Попытайтесь сначала вспомнить логин, пароль, обратитесь в "Гугл" за помощью. Если не можете разблокировать телефон после применения сброса настроек, попробуйте применить различные способы, чтобы восстановить доступ.
