В отличие от Вконтакте и Facebook, в инстаграм-пост нельзя добавить голосование. Инстаграм-посты вообще очень просты по своей форме. Но зато теперь опрос можно добавить в инстаграм-сториз! Такая опция появилась в октябре 2017 и вызвала бурю радостных эмоций у пользователей.
Давайте разберёмся, как добавить опрос в свою историю и зачем вообще это делать.
Как сделать опрос в истории Инстаграм
Если вы не знаете, что такое сториз, обязательно . Там вы найдёте подробное описание этого раздела, с разбором его функционала.
Для того, чтобы добавить в сториз опрос, нужно зайти в раздел историй (значок фотоаппарата).
Затем создать новую историю, использовав старое фото или сделав новое. И на этой истории зайти в раздел стикеров. В нём у вас должен появиться стикер опроса.
Если такого стикера у вас нет, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Instagram. Если версия приложения новая, а стикера с опросом всё равно нет, попробуйте переключить камеру на фронтальную и обратно, после чего снова зайти в раздел стикеров. Если опять опросы не появились, что ж, придётся смириться с этим и продолжать жить как-то без опросов.
Когда вы создаёте опрос, вы можете написать к нему любой текст. Вот только цвет и размер этого текста пока менять нельзя. Если текст опроса сливается с фоном и становится нечитабельным, у нас есть 2 пути:
- зарисовать контрастным маркером то место, куда вы хотите поставить стикер опроса;
- через обычный режим добавления текста (Аа) добавить нужный вам текст, сделать его цветным и поставить его поверх текста опроса.
Также можно написать текст вопроса через режим Аа, а затем добавить стикер опроса только с вариантами ответа.
Варианты ответов в опросе тоже можно менять. Помимо «да» и «нет», вы можете использовать любые другие слова или даже эмоджи.
Вы сами можете поучаствовать в собственном опросе. Нажав на ответ, вы увидите процентное соотношение ответов участников.
Также результаты опроса вы можете видеть в статистике сториз (внизу слева). Здесь будет отображено количество проголосовавших за каждый из ответов и кто какой вариант выбрал.
Загрузить сторис с опросом с компьютера можно через сервис отложенного постинга SMMplanner .
Зачем нужны голосования в Инстаграм-сториз
Опросы и голосования (есть ли принципиальная разница между этими понятиями?) – отличная возможность узнать мнение общественности по какому-либо вопросу. Если вы ведёте свой инстаграм-аккаунт исключительно для себя, вы не хотите считать себя блогером, ничего не продаёте и в подписчиках у вас 1 человек (да и тот – ваш второй аккаунт), тогда, вероятно, опросы вам ни к чему. Но если вы блогер, магазин или просто любите общаться в сети, то обязательно попробуйте инстаграм-голосование! И вот почему.
Во-первых, это прикольно!
Люди любят опросы. Это забавно. Можно почувствовать важность своего мнения. Почувствовать, что тебя посчитали. Я не психолог, но наверняка этому есть научное объяснение, иначе не было бы всех этих лайков, дизлайков и пальцев вверх-вниз. Люди любят голосовать и любят видеть результаты своего голосования. Вероятно, это даёт ощущение причастности к некой группе единомышленников.
Ещё один способ получить обратную связь
Меня часто спрашивают: «Когда лучше публиковать посты: утром или вечером?», «Стоит ли писать посты о….?», «Зайдёт ли рубрика ….?». Честно скажу: понятия не имею. Единственный, кто знает ответы на эти вопросы – ваша аудитория, спрашивать нужно у неё. Можно опубликовать большой и подробный пост с просьбой ответить в комментариях, а можно просто сделать опрос в сториз.
В таком опросе можно предложить подписчикам проголосовать за то, когда им удобнее читать посты: утром или вечером. Можно спросить, будут ли они читать посты по выходным. Можно предложить выбрать из двух тем будущих постов или из двух названий для рубрики.
Конечно, этот опрос увидит не 100% вашей аудитории. И не 100% из тех, кто его увидел, проголосует. Но всё же некую общую картину вы получите. Кроме того, ничто не мешает вам повторить этот вопрос снова.
Возможность сделать сториз интереснее
Сториз – это тоже контент. И в этом контенте тоже должен быть какой-то смысл. Редкому подписчику будут интересны просто фотографии заката, без звука на видео, без подписи на фото. Иногда, возможно, да. Особенно, если закат красивый. Но на постоянной основе «молчаливые» сториз быстро всем наскучат. Да и, если быть откровенным, мало кто из нас умеет делать действительно красивые фотографии.
Голосование позволяет сделать просто фото интересным контентом. При этом опрос можно добавить совершенно любой. Можно даже сделать голосование вовсе без текста, с двумя эмоджи. Немного фриканутости ещё никому не мешало.
Способ разговорить молчунов
Люди в Инстаграм не сразу идут на контакт, не сразу начинают писать комментарии и отвечать на сториз в директ. Голосование в сториз – лёгкий способ добиться от молчунов хоть какой-то реакции. Поучаствовать в опросе – это очень простое действие, но оно делает подписчика на шаг ближе к полноценному диалогу.
Возможность вытащить хейтеров
Мудрые люди говорят: «Не задавай вопрос, на который не готов услышать ответ». В контексте Инстаграма это значит, что не нужно спрашивать: «Вам нравится, как я выгляжу?», «Вы меня любите?», «Как вам моя новая стрижка?». Кто-нибудь обязательно напишет: «Стрижка твоя ужасная и вообще ты вся в целом не очень». И вроде как не обидишься – сама же спросила.
Кто пишет такие честные ответы?
- Вредняки. Они, может, так и не думают, но отвечают из вредности.
- Ждуны. Те, кто давно ждал возможности высказать вам всё.
- Хейтеры. Которые готовы в любой непонятной ситуации говорить не самые приятные вещи.
В статистике вы можете видеть, кто дал «неправильный» ответ. И можете забанить этих пользователей или скрыть от них ваши истории.
Такое просеивание аудитории – развлечение на любителя. Можно забанить того, кто промахнулся с ответом или проголосовал, не читая. Но всяк развлекается, как хочет.
На мой взгляд, частить с опросами в сториз не стоит, мера нужна во всём. А вот периодическое добавление голосований – хорошая идея.
Как другие уже используют опросы в сториз
Если у вас пока нет идей для опросов, посмотрите, как используют эту функцию другие блогеры. Ниже вы найдёте несколько примеров.
@pollyandbooks спрашивает подписчиков, какой стиль её фото они предпочитают: флетлей или интерьер комнаты.
Мой опрос, в котором я пытаюсь разобраться, сколько моих читателей, из тех, что смотрят сториз, пропустили этот пост в ленте.
@alisa_selezneva_live
@krystal_bick интересуется, когда её подписчики просматривают Инстаграм: утром или вечером.
Ну и для наглядности — видео-инструкция, как добавить опрос в сториз:
Надеюсь, вы вдохновились и уже идёте публиковать свой первый опрос в сториз. Я постаралась описать эту функцию максимально подробно, но если остались вопросы – пишите их в комментариях.
UPD в мае 2018 появился новый формат опросов в сторис — со шкалой. Вот, как это работает:
SHARES
Ведение рекламных кампаний в официальной рекламе Инстаграма и сплит-тестирование – это единое целое в аналитике конверсий и оптимизации бюджета. Сплит-тесты позволяют понять, какие связки таргетинга с объявлениями работают, а какие – попусту сливают ваши инвестиции в минус. В Ads Manager и Power Editor появился собственный функционал со статистикой сплит-тестов. Теперь не нужно заморачиваться о том, как разделить аудиторию и получить достоверные результаты.
До недавнего времени сплит-тестирование было затруднено, хотя и ранее можно было создавать одинаковые группы объявлений для разных аудиторий. Однако предотвратить ситуацию, когда объявление могло показываться одному пользователю дважды, не представлялось возможным. Также было сложно понять, показывались ли объявления в равной степени. Обновленный функционал решает эти проблемы.
Принцип работы функции сплит-тестирования в Фейсбук и Инстаграм
Всё изменилось, и сейчас алгоритм сплит-тестов разделяет аудиторию в случайном порядке, чтобы не возникало ситуаций, когда объявления показываются одному и тому же пользователю. При этом аудитория может разделяться в равной степени или в заданном вами соотношении. Можно тестировать до 3х групп объявлений, но в большинстве случаев рекламодатели ограничиваются лишь двумя.
Сейчас функция сплит-тестирования доступна для кампаний, целью которых стоит увеличение конверсий, инсталлы мобильных приложений и генерация лидов.
В основе теста лежит переменная, причем в рамках одной кампании она может быть только одна. Сейчас в Фейсбук есть всего 2 переменные: «Оптимизация доставки» и «Аудитория». В первом случае вы тестируете, какая стратегия оптимизации дает наилучший эффект (например, по конверсиям или по кликам). Во втором случае вы проверяете, для какой аудитории лучше всего работает созданная вами группа объявлений.
При тестировании переменной «Оптимизация доставки» можно создавать вариации, которые основаны на следующих настройках:
- оптимизация доставки объявления (конверсии, показы, дневной охват, клики по ссылкам);
- окно конверсий (1 или 7 дней);
- тип проставления ставок (ручной или автоматический).
Отметим, что для сплит-теста установлен минимальный бюджет. Например, если вы выбираете равномерное распределение бюджета между вариациями переменной и валюту – рубли, то ФБ потребует как минимум 16 000 рублей для теста. При взвешенном распределении бюджета эта цифра составит 80 000 рублей, если вы выберете вариант «90% против 10%». Чем больше разница между этими двумя цифрами, тем выше минимальная цена сплит-теста.
Подписывайтесь на наш канал:
PRO Target в Telegram
Процедура создания сплит-теста
Для начала необходимо выбрать переменную для тестирования (проще говоря, то, что будет целью вашего теста – сравнение аудиторий или методов списания бюджета). Пока их две, но планируется добавить ещё одну опцию для проведения экспериментов с плейсментом.
При выборе «Оптимизации доставки» вам предложат настроить «Группы объявлений 1 и 2», но можно добавить и третью группу с помощью кнопки «Протестировать другую группу объявлений».
Вам нужно будет сравнить типы оптимизации кампании между собой, указав ставки за клик и прочие параметры.
Дальше идут стандартные настройки аудиторий: можно указать интересы, демографические данные, создать индивидуально настроенные аудитории и т. п. Если у вас есть уже сохраненная аудитория и вы хотите её использовать, перейдите на вкладку «Используйте сохраненную аудиторию»:
Если вы выбираете переменную «Аудитория», то необходимо создать минимум 2 сохраненные аудитории в аккаунте и уже потом выбирать их для теста. Можно выбрать до 3-х аудиторий.
Потом нужно определиться с бюджетом и установить временной промежуток тестирования. Если вы выбираете взвешенный сплит-тест, то минимально возможная сумма для него увеличится.
На следующей стадии необходимо создать одно объявление, которое будет использоваться для всех групп объявлений в рамках одного сплит-теста.
Какие задачи можно решить с помощью сплит-тестирования
Тест аудиторий.
В новом инструменте Фейсбука можно создать до 3х аудиторий, по одной для каждой группы объявлений. Плюс в том, что аудитории сплит-теста не пересекаются между собой, а значит, показы объявлений пользователям не дублируются. За счет такой чистоты охвата достигается максимально точный результат тестирования. Вот несколько примеров, как можно сравнивать аудитории:
- Разные индивидуально настроенные аудитории (связанные с вовлеченностью в Фейсбуке против аудиторий веб-сайта).
- Разные похожие аудитории (созданные на базе зарегистрированных пользователей Интернет-магазина или на основе списка покупателей).
- Разные группы интересов.
На самом деле, идей и вариантов для сплит-тестирования аудиторий множество. Но для этого нужно понимать все возможности и тонкости .
Тест оптимизации доставки.
Заранее невозможно сказать, что в каждом конкретном случае сработает лучше – автоматические ставки или ручное выставление, стоит покупать рекламу за показы или за клики, какой вариант оптимизации выбрать – по конверсиям или кликам и т. п. Последнее часто остается загадкой до проведения сплит-теста.
- Особенно важно протестировать оптимизацию кликов против конверсий , если ваш пиксель собрал ещё очень мало данных по ним. Однако не менее важно протестировать стратегию «Дневной охват» или даже «Показы», если вы планируете показывать объявление чрезвычайно целевой аудитории.
- Автоматическое или ручное выставление ставок? Понять, что сработает более эффективно именно у вас, можно лишь проведя тест. Более того, вы можете протестировать в интерфейсе менеджера, какие ставки приносят лучший результат. Случается, что при повышении ставки рекламный бюджет сокращается за счет увеличения конверсий, но вы узнаете, так ли это, только по результатам собственного сплит-тестирования.
- Следующий вариант – это тестирование окна конверсий . Выглядит логично, что нужно выбирать вариант «1 день» для рекламы в тех случаях, когда потенциальные клиенты после рекламы делают покупку за 1 день, а вариант «7 дней» подходит тогда, когда для принятия решения о заказе товара или услуги требуется более длительный срок. Но вы никогда не можете знать наверняка, поэтому тестируйте.
Мы также подготовили для вас подробное руководство о том, как можно сэкономить бюджет на стоимости клика и показа, при настройке таргетированной рекламы:
Таким образом, сплит-тестирование – это способ понять, кто ваша ЦА, каким образом она конвертируется в клиентов и какую стратегию выбрать для продвижения бизнеса с помощью официальной рекламы в Инстаграм. А вы уже успели протестировать новый функционал? Поделитесь в комментариях результатами!
Подписывайтесь на наш канал:
PRO Target в Telegram
Данная статья опубликована в цикле обучающих материалов по настройке таргетированной рекламы в Instagram и Facebook. Больше информации по тонкостям создания таргетинга можно узнать на нашем бесплатном вебинаре:
10 миллиардов. Это число видео, которые пользователи просматривают в Snapchat каждый день. Подобный потенциал есть и у Instagram Stories – коротких видео и фото, которые исчезают через 24 часа. Почти как Snapchat, но с аудиторией 500 миллионов пользователей (UPD – миллиардом).
Стоит ли этот новый канал вашего внимания? Определенно, да. всегда был ключевой составляющей маркетинга, а такие функции, как Instagram Stories, побуждают маркетологов рассказывать более качественные и глубокие истории о брендах.
В сегодняшней статье мы расскажем о 19 маркетологах, которые уже довольно эффективно работают с Историями Instagram. Используйте их опыт для своего вдохновения.
Успешные бренды реализуют несколько различных подходов к работе с Instagram Stories. Что радует, большинство этих стратегий не требует вложения значительных средств и ресурсов.
1. NASA (@nasa)
Дополните основной контент Instagram бонусной информацией в Stories.
Основное различие Instagram и Snapchat заключается в том, что в Instagram создаются публичные аккаунты, которые в любой момент может просмотреть любой желающий, однако Snapchat дает возможность рассказать о каждом посте свою историю.
C появлением, новой функции в историях instagram - это опросы, возникает вопрос, как сделать опрос в инстаграм. Конечно, не все пользователи знакомы, с полным набором возможностей в инстаграме и в отдельности, со стикерами, хэштегами и опросами в stories instagram. Сделать опрос в инстаграм, можно в несколько кликов и вы в этом сейчас убедитесь, главное, понять где они расположены.
Опрос в инстаграм - возможность, создавать интерактивный виджет , внутри stories (истории) instagram , с ответом да или нет. Для автора опроса, доступна статистика, в которой, видно как число просмотров истории, так и пользователей которые проголосовали и приняли участие в опросе. Активный виджет - опрос, имеет временное ограничение. Он доступен, только на время публикации stories истории, это сутки (24 часа). После чего история, вместе с опросом, автоматически удаляется.
- Начинаем создавать историю в инстаграме, это тап (сенсорное прикосновение ) в своём аккаунте, по главному фото, с иконкой плюса.
- Выбираем фото, видео и попадаем в раздел редактирования истории.
- В верхней раскладке иконок, выбираем стикеры, это иконка смайлика с загнутым краем (см. рисунок ниже).
Выбрать опрос для инстаграм
- После выбора иконки стикеры, снизу появится панель со всеми стикерами и интерактивными в том числе. Здесь и расположен, новый вид интерактивных кнопок, опрос в инстаграме (см. левый рисунок).
- При прикосновении по, активному ярлыку опрос, поверх фото, появится активный опрос с двумя кнопками, да и нет.
- Над кнопками, будет текст, задайте свой вопрос, куда вы можете поставить курос и с помощью мобильной клавиатуры вписать, свой текст.
- Мы написали, как создать опрос?
- Публикуем свою историю и теперь в неё, будет добавлен опрос, с вопросом который вы зададите пользователям и своим подпискам в инстаграме.
- Размер и расположения активного опроса, можно менять, а также по нему будет доступна статистика (см. ниже).
Можно ли изменить размер опроса в инстаграм?
- При добавлении активного поля опрос, его размер можно менять. Для этого его надо зажать, двумя пальцами и в зависимости от цели, растянуть (увеличить ) либо сузить (уменьшить ).
- А также опрос можно перемещать, по экрану. Поместив его в нужно вам место. Для этого, достаточно прикосновением с задержкой на активном поле опрос, удерживать палец. После чего, не убирая пальца со значка опроса, переместить его.
Аналитика или количество проголосовавших в опросе инстаграм
- Для опроса, создана отдельная страница, аналитики.
- Здесь можно посмотреть, количество ответов в опросе, да и нет.
- Аккаунты проголосовавших пользователей.
- Общее количество просмотров записи и аккаунты просмотревших пользователей.
- Удалить запись.
- Скачать её. Отредактировать.
Как создать свои кнопки в опросе инстаграм
- Кликнув по кнопке, да или нет, можно поставить туда курсор. И заменить, слово да и нет, на свой текст. Максимальное количество, букв непонятно, у нас от 12 до 13 без пробелов. Но число может меняться, возможно от длинны соседнего текста, в опросе.
Приветствую, друзья! 🙋🏻
Наверняка, каждый из вас уже успел оценить все . С каждым днём они становятся всё больше интерактивными. И в этой статье мы расскажем вам о новых функциях Историй, а также приведём наглядные примеры, как вы можете использовать их на практике и даже для бизнеса.
Новые инструменты, о которых мы сегодня поговорим, включая интерактивные опросы + НОВИНКУ стикер с вопросами от подписчиков, а также функцию пипетка и «направляющие» или «выравниватель».
ОБНОВЛЕНИЕ Ближе к концу статьи я добавила новый, работающий для многих метод, как устранить глюк с отсутствием опросов и функции «задать мне вопрос».
Если вам необходимо обновить знания об Историях, то эти статьи будут для вас полезными:
Функция опроса в Инстаграм
Что важно знать об опросах в Инстаграм
Если Вы собираетесь ответить на чей-то опрос, помните, что Ваши ответы не являются анонимными ! Автор голосования будет знать кто и что ответил, так что будьте осторожны, отвечая на некоторые вопросы.
Как сделать голосование/опрос в Историях Инстаграм
Представьте ситуацию: выбираете вы в магазине себе осенние ботинки, но не уверены на счёт цвета. И тут вы понимаете, что экстренно нуждаетесь в «коллективном разуме» или совете друзей. Что делать?
Можно, конечно, позвонить/отправить фото подруге/маме/мужу. Но они могут быть заняты в этот момент. Тогда вам на помощь может прийти новая функция в историях Инстаграма - опрос/голосование. Пару секунд и ву аля - «коллективный разум» к вам спешит на помощь. Как уверяет Инстаграм, после того, как вы поделитесь своим опросом «ваши подписчики начнут моментально голосовать».
Чтобы создать опрос в Инстаграм:
- Откройте приложение Инстаграм и нажмите на иконку добавления новой Истории.
- Снимите новое видео или выберите недавно сделанное фото, которое хотите опубликовать в Истории.
- В режиме редактирования нажмите на иконку эмодзи (весёлая мордашка в самом верху) или сделайте свайп снизу вверх, чтобы открылась панель со стикерами.
4. Выберите стикер «Опрос» или «Poll» в англоязычной версии приложения. После этого, у вас на экране появится 2 опции ответов на заданный вопрос (изначально это ДА/НЕТ) и место для главного вопроса в голосовании. Вопрос вы можете написать какой угодно, а также отредактировать варианты ответов по вашему усмотрению.
5. После того, как вы написали свой вопрос и два варианта ответа, смело нажимайте на кнопку «Далее» и публикуйте свою Историю. Как и обычные истории, опрос будет активен в течение 24 часов.
Как посмотреть результаты опроса
Чтобы просмотреть свои результаты опроса, проведите пальцем снизу вверх, чтобы открыть список зрителей. В открывшемся окошке вы (как создатель опроса) увидите, сколько голосов получил каждый вариант опроса, а также, кто и за какой вариант голосовал.
В процессе опроса за результатами можно наблюдать в режиме реального времени . Также, каждый голосующий подписчик может видеть какой выбор лидирует и повторно возращаться к просмотру обновленных результатов пока опрос актуален. После истечения 24 часов, опрос и его результаты исчезнут из Историй.
Опросы в Историях - это отличный инструмент по работе с подписчиками. Теперь можно напрямую общаться с клиентами/подписчиками и получать ответы на волнующие вас вопросы.
Функция «Задайте мне вопрос» в Инстаграм
Совсем недавно в инста-историях появилась ещё одна классная фишка - стикер, который даёт возможность подписчикам задавать вопрос автору истории прямо на месте - через стори.
Новый стикер является расширенной версией опросов, о которых мы говорили выше. Разница в том, что опросы предлагают два варианта ответов, а вот наклейка с вопросом позволяет отвечать более расширенно или же задавать вопросы автору, на которые он сможет в один клик ответить в последующих историях .
Начните создавать историю, кликнув по аватарке в вашем профиле. Далее, снимите или . Затем кликните на иконку меню со стикерами, как показано на первом изображении ⇒ среди стикеров найдите наклейку «Вопросы» . Задайте ваш вопрос или напишите что-то для своей аудитории. Тут же вы можете изменить цвет стикера, нажав на цветной кружочек. Кстати, используйте свайп, чтобы увидеть дополнительные цвета! Наконец, нажмите на «Готово» .
На следующем экране вы можете перемещать стикер вверх и вниз или же двумя пальцами немного поворачивать его, чтобы он шёл наискосок. Если нужно добавьте дополнительные элементы к вашему фото или видео, и выберите, куда собираетесь отправить ваш вопрос: лучшим друзьям, в Директ или же опубликовать в историю.
Если публикуете вопрос в историю, то ответы вашей аудитории будут отображаться в информации об этой истории, то есть там, где вы обычно просматриваете, кто просмотрел историю. Автор истории может видеть, кто и какой вопрос ему задал . Далее вы можете кликнуть на вопрос от пользователя и он автоматически прерваться в стикер в новой истории. Вы сможете ответить на этот вопрос, например, текстом и наклейками. Обратите внимание, что, для соблюдения конфиденциальности, в стикере будет отображаться только сам вопрос от пользователя, но не его профиль. Только автор истории будет знать, кто задал этот вопрос.
Что делать, если обновляете приложение, но опрос и функция «задать вопрос» не появляются?
Скорее всего проблема заключается в техническом глюке. Можно попробовать выполнить следующие манипуляции, которые помогли многим пользователям.
- Если у вас несколько аккаунтов и на каком-то из них уже есть опросы, то отлично - этот шаг вы можете пропустить. Если у вас есть только один аккаунт, то вам придётся создать новый аккаунт в Инстаграм. Это нужно потому, что Инстаграм запускает новые функции на свежих аккаунтах сразу, и чем старее профиль, тем дольше иногда приходится ждать обновлений.Итак, . Здесь не нужно ничего заполнять, добавлять друзей, так что пропускайте все предлагаемые Инстаграмом шаги, пока не доберётесь до домашней страницы аккаунта.
- Из нового аккаунта или профиле, где у вас уже появилась функция опросов/вопросов, . Загрузите картинку и нажмите на иконку стикеров. Создайте опрос или используйте опцию вопросов. Опубликуйте историю. Историю нужно обязательно опубликовать!
- Переключитесь на режим самолёта.
- В режиме самолёта переключитесь на аккаунт, у которого нет функции опрос/задать мне вопрос. Создайте новую историю с фотографией. Зайдите в стикеры. Среди них у вас должны быть и вопросы и вопросы. Если не видите, то используйте свайп, чтобы увидеть недавно использованные стикеры - здесь они должны быть точно.
- Опубликуйте историю всё в том же режиме самолёта и, после этого, отключите его и подключитесь к интернету.
- Ваша история должна опубликоваться в профиле, а функция опрос/задать мне вопрос теперь должна быть в недавно использованных стикерах.
Если и эти манипуляции не сработали, то причина отсутствия стикеров, скорее всего, в устаревшем ОС на вашем телефоне. Инстаграм делает обновления только для более свежих версий iOS и Android, поэтому на более старых версиях обновления не добавляют новые функции. Если у вас Андроид или старый айфон, то можете найдите кого-то с новой версией айфона или айпада и проделайте все шаги ещё раз - на iOS, почему-то, устранить проблему проще. В этом случае, не забудьте потом в на чужом устройстве 😉
Надеюсь, что эта инструкция вам помогла! Отпишитесь в комментариях, получилось или нет.
