- авторизоваться (если вы новый покупатель - зарегистрироваться),
- выбрать необходимые товары,
- оформить и отправить заказ.
1. Авторизация / регистрация
В появившейся форме введите в соответствующие поля номер своего сотового телефона и пароль. Для регистрации или, если вы не помните пароль, нажмите ссылку "Получить пароль по SMS". Новый пароль придет на указанный номер в течение нескольких минут.
Введите полученный пароль в соответствующее поле формы и нажмите кнопку "Войти".
Номер вашего телефона, появившийся над поисковой строкой, означает, что вы успешно вошли в систему. Проверьте, правильно ли определился ваш географический регион (сайт определяет его автоматически). В зависимости от региона цены на товары могут немного отличаться, поэтому лучше сразу исключить возможные недоразумения. Если регион определился неправильно, кликните по его названию и в появившемся окне выберите нужный. Система его запомнит.
2. Поиск и выбор товаров
Чтобы найти нужный товар, введите его название в поисковую строку. Искать можно также по фирме-производителю, а препараты - по действующему активному веществу. Поиск производится динамически по мере ввода запроса, и результаты выводятся сразу. Обновлять страницу не требуется. В результатах поиска будут представлены все имеющиеся в наличии формы препарата.
Для поиска и выбора товаров можно также воспользоваться каталогом. При наведении курсора на пункт меню "Товары" откроется двухуровневое меню, где в левой колонке - названия основных разделов, а справа - соответствующие подразделы.
Страницы поисковой выдачи и подразделов каталога имеют схожий вид. Можно сразу направить нужный товар в Корзину, либо отложить на будущее в Избранное (список "избранных" товаров доступен в Личном кабинете). Для получения подробной информации о товаре, кликните по его названию или картинке.
На странице каждого товара дано его подробное описание, для препаратов указаны их действие, показания и противопоказания, способ применения, взаимодействие с другими лекарственными препаратами. Также на странице размещены сертификаты и/или другие официальные документы, подтверждающие качество и подлинность товара.
При отправке очередного товара в Корзину, информация о количестве товаров в Корзине и общая сумма мгновенно обновляются - справа над поисковой строкой.
3. Оформление и отправка заказа
Для оформления заказа зайдите в Корзину, кликнув по слову "Корзина" справа над поисковой строкой, либо по кнопке "Оформить" после отправки в Корзину последнего товара.
Для оформления заказа необходимо выбрать аптеку в качестве пункта доставки.
Выберите удобную для вас аптеку из расположенных на карте. Голубые кружочки с цифрами означают, что в данном районе несколько аптек. Кликните по такому кружку в нужном вам районе, и он "рассыпется" на одиночные аптеки, приблизив фрагмент карты. Карту можно "перетаскивать", менять масштаб, используя колесо мыши и инструмент увеличения-уменьшения масштаба сбоку карты. Для удобства есть строка поиска по карте, куда можно ввести конкретный адрес, объект, улицу или станцию метро.
При наведении курсора на значок аптеки показывается ее название, а при клике - вся необходимая информация: адрес, название, часы работы, телефон, ближайшая станция метро (там, где есть метрополитен). Чтобы выбрать аптеку в качестве пункта доставки, кликните "Выбрать".
Как альтернативный вариант - под картой все аптеки даны обычным списком. У каждой присутствует необходимая информация и кнопка "Выбрать".
Пункт доставки выбран. При следующих заказах он будет указываться автоматически, пока вы не захотите заменить его другим. Для завершения оформления нажмите кнопку "Оформить заказ".
Заказ создан и отправлен в обработку.
Заказы обрабатываются только в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.
После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер сайт для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое SMS-сообщение: "Ваш заказ № **** отправлен на сборку…"
* Под «заказом» и «бронированием» на сайте сайт понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.
Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.
По телефону
В пунктах интернет-магазина
Добавьте выбранные товары или услуги в корзину
Справа от изображения товара нажмите «В корзину».
Для заказа услуги нажмите
«Заказать услугу».
После этого можно перейти к выбору аксессуаров, других товаров/услуг
или приступить к оформлению заказа, нажав «Перейти в корзину».
Выберите способ доставки
В корзине укажите удобный для
Вас способ доставки и нажмите
«Оформить заказ».
Выберите способ доставки
Вы покупали ранее и зарегистрированы
Просто введите логин/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».
Вы новый покупатель и
не зарегистрированы
Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине.
Введите
необходимые
данные и
подтвердите заказ
Выберите город и нужный Вам
адрес, где желаете забрать заказ
и нажмите «Заберу отсюда».
Выберите один из двух способов
оплаты и нажмите
«Продолжить».
Подтвердите данные, указав имя,
фамилию, телефон, адрес эл.
почты и нажмите
«Подтвердить заказ».
Укажите даты, интервал времени
доставки,контактное лицо, номер
телефона, адрес доставки и
нажмите «Продолжить».
Выберите один из трех способов
оплаты и нажмите «Продолжить».
На следующем шаге проверьте
все введенные данные и нажмите
«Подтвердить заказ».
Пояснения к статусам заказов в личном кабинете
В интернет-магазине Эльдорадо заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в Личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить Вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа.
- «Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.
Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе.
- «Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.
На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).
- «Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.
На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет-магазина, или адрес, указанный в Вашем заказе).
- «Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет-магазина.
Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.
- «Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!
- «Изменение заказа, требуется подтверждение» – возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами.
В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.
- «Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.
Этот статус применим только для заказов с доставкой. Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Вас дома и не смогли с Вами связаться. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования нового времени доставки или изменения заказа.
- «Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.
Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.
- «Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.
Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 5 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.
- «Заказ отменен по техническим причинам» – случилась серьезная техническая проблема.
Такое бывает очень редко и в таких ситуациях не всегда можно понять, когда проблема будет решена. Мы честно говорим Вам об этом, чтобы Вы смогли принять решение: сделать заказ позже или заказать в другом магазине.
Изменение или отмена заказа
После оформления заказа Вы можете связаться с нами (только не в день доставки) по телефону контактного центра и, назвав номер заказа:
- изменить время и адрес доставки;
- изменить состав заказа;
- аннулировать Ваш заказ.
Важная информация
В случае, если заказ содержит:
- более 4 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам (товары, которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на сайте),
- более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 150 000 рублей;
Компания оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Для оформления заказа с данными условиями обращайтесь в отдел корпоративных продаж
Позвоните по бесплатному телефону, и мы сами оформим Ваш заказ:
- Сообщите оператору, какие товары/услуги Вас интересуют.
- Назовите ФИО, Ваш контактный телефон и желаемый способ доставки:
при самовывозе сообщите оператору желаемую точку самовывоза,
при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.
- Дождитесь, пока оператор оформит заказ, он сообщит Вам номер заказа и как получить товар.
Как заказать
1. Вы приходите в любой удобный для Вас пункт интернет-магазина.
2. На сайте выбираете необходимый товар/услугу и оформляете заказ. Если Вам нужна помощь, наши сотрудники проконсультируют Вас, помогут выбрать товар и сделать заказ.
3. После оформления заказа Вам распечатают лист со всеми необходимыми данными, а также Вы получите sms-уведомление с номером и суммой заказа.
4. После доставки товара в пункт интернет-магазина Вам придет sms-уведомление о готовности заказа к выдаче.
Как получить
1. Вы приходите забирать заказ в указанную Вами точку самовывоза.
2. Сообщаете номер заказа.
3. Получаете товар, проверяете его внешний вид и комплектацию.
4. Оплачиваете и получаете кассовый чек.
В прошлой публикации я говорил о том, чем выгодно совершать , а теперь, логически продолжая эту тему, расскажу, как купить товар в интернет-магазине . Конечно же, многие уже не раз совершали такие покупки и сами могут об этом рассказать, но все же я постараюсь разбить весь процесс на этапы и указать на наиболее существенные моменты, на которые стоит обратить внимание на каждом этапе.
Наша главная цель будет – сделать покупку товара в интернет-магазине:
1. Максимально безопасной;
2. Максимально выгодной для семейного бюджета.
Итак, как купить товар в интернет-магазине. Рассмотрим основные этапы совершения покупки в интернете.
1. Определиться с товаром. Чтобы купить товар в интернет-магазине, прежде всего, необходимо точно определиться, что именно вы собираетесь покупать. Это можно сделать двумя способами:
– Уже знать конкретное наименование и модель товара (например, приглядев его в стационарном магазине, по совету знакомых и т.д.);
– Знать примерно, что вы хотите купить, и выбирать из предложенных вариантов.
Во втором случае удобно пользоваться сервисами сравнения характеристик товаров, которые есть на сайтах почти всех крупных интернет-магазинов. Не забывайте также изучать отзывы о товарах, которые оставили другие покупатели, не стесняйтесь задавать вопросы в этих отзывах, если вас интересует что-то конкретное.
2. Определиться с ценой. Как купить товар в интернет-магазине максимально выгодно? Все очень просто: нужно найти на него минимальную цену. Для этого удобно использовать интернет-сервисы сравнения цен.
Чтобы найти такой сервис – просто наберите в поисковике “Х сравнить цены”, где X – наименование и модель нужного вам товара. Вы попадете на ведущие сервисы сравнения цен в своей стране. Откройте один из них и сравните цены в разных интернет-магазинах на нужный вам товар, для того чтобы найти наименьшую.
Но это еще не все… Потому как, для того чтобы обеспечить максимальную , нужно обращать внимание не только на стоимость товара, но и на стоимость доставки. Ведь по большому счету общая стоимость покупки в интернете зависит от этих двух параметров в совокупности. Например, может быть так, что в одном интернет-магазине товар стоит, условно говоря, 1000 ден. ед., но доставка – 100 ден. ед., а в другом – товар стоит 1050 ден. ед., но доставка осуществляется бесплатно. Таким образом, второй вариант для семейного бюджета оптимальнее.
Также всегда лучше уточнять цену на интересующий ваш товар в непосредственном общении с интернет-магазином (по телефону или через онлайн-чат), потому как бывают ситуации, когда на сайте числится одна цена, а по факту – другая, либо же товара нет в наличии, а на сайте указано, что есть.
3. Определиться со способом оплаты. Думая о том, как купить товар в интернет-магазине, особое внимание следует уделять выбору способа оплаты и доставки (выбор способа доставки особенно актуален при совершении покупки в интернет-магазине за границей).
Я бы категорически не рекомендовал оплачивать покупки в интернет-магазинах частными переводами, пополнением личных банковских карт, переводами на электронные кошельки и другими способами, которые юридически никак не могут подтвердить факт оплаты за товар. Если вы все-таки готовы рисковать, то хотя бы сохраняйте все чеки, подтверждающие совершение платежа, скрины экрана, электронные письма, в которых вам передавали эти реквизиты. В случае, если столкнетесь с мошенниками – будет, чем аргументировать свои заявления в правоохранительные органы.
Идеальный способ оплаты при покупке товара в интернет-магазине своей страны – оплата по факту получения. Товар будет уже у вас на руках, вы его проверите, убедитесь, что это то, что вы заказали, и после этого всего произведете оплату.
Если же вы совершаете покупку в зарубежном интернет-магазине – такой вариант уже не получится: оплачивать товар придется сразу. В этом случае необходимо выбрать наиболее выгодный в финансовом плане способ расчета – тот, где вы потеряете меньше всего комиссий за совершение платежа. Например, если вам часто приходится совершать покупки в интернете за доллары – вам, скорее всего, будет выгодно завести для этих целей пластиковую карту в долларах (при оплате картой в национальной валюте может взиматься дополнительная комиссия за конвертацию, да и сама конвертация может проходить по невыгодному курсу).
4. Сделать заказ и уточнить все детали. Теперь для того, чтобы купить товар в интернет-магазине осталось совсем немного. Оформляете заказ через специальную форму на сайте, в комментариях вписываете все вопросы, которые вас интересуют, отправляете заказ и ждете звонка менеджера. В момент переговоров обязательно точно и однозначно уточняйте все интересующие вас детали и, если вас все устраивает – подтверждайте заказ.
5. Получить товар и проверить его соответствие заказу. Ну и финальный этап покупки товара в интернет-магазине – непосредственное получение его в почтовой службе или у курьера. Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и работоспособности товара, проверьте его комплектацию и наличие гарантийного талона (при необходимости). После этого оплачивайте товар и наслаждайтесь покупкой.
Теперь вы знаете, как купить товар в интернет-магазине, и на какие моменты следует обращать внимание на разных этапах покупки. Не советую пренебрегать всеми способами защитить свои права покупателя и не попасться на удочку мошенников, коих сейчас хватает.
В дальнейших публикациях на я планирую рассказать о том, как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, если он вас каким-то образом обманул и не выполнил свои обязательства. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!
Выбор товара
Выбрать товар на сайте «М.Видео» можно несколькими способами: окно поиска в правом верхнем углу, меню, каталог, сравнение нескольких товаров, подбор товара по параметрам.
Способ 1. Поиск на сайте
Окно поиска находится в правом верхнем углу. Введите в поле наименование товара или воспользуйтесь функциями расширенного поиска. В этом случае уже при вводе первого слова вы увидите подсказки.
Способ 2. Фильтры
Чтобы сузить круг результатов, используйте фильтры, а чтобы найти нужный товар быстрее — сортировку.
· по производителю;
· по цене;
· по акциям.
Способ 3. Товарный каталог
В каталоге интернет-магазина товары разделены по категориям. В каждой из категорий вы можете отсортировать технику по цене и/или производителям, обозначив диапазон цен и/или перечень производителей, которые вас интересуют. Чтобы увидеть категории товаров, выберите нужный раздел в строке каталога прямо под логотипом «М.Видео».
Способ 4. Подбор по параметрам
Подбор по параметрам позволяет ограничить список товаров только теми, которые соответствуют указанным вами характеристикам.
Способ 5. Сравнение товаров
Чтобы сравнить несколько товаров, отметьте каждый из них галочкой в поле «Сравнить» и нажмите кнопку «Сравнить» — вы увидите таблицу, показывающую различия и сходства в характеристиках между выбранными товарами. В таблицу можно добавить не более 5 товаров.
Оформление заказа
Шаг 1
Необходимо выбрать город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку.
Шаг 2
Зайдите на страницу товара и нажмите на кнопку «Добавить в корзину» либо на иконку с изображением магазинной тележки, если вы совершаете покупку со страницы выбора товаров. Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа. Отсутствие кнопки означает, что товара нет в продаже или его можно приобрести только в розничном магазине.
Шаг 3
Пока оформление заказа не завершено, можно изменять количество экземпляров товара в корзине, добавлять сертификаты дополнительного обслуживания и/или купоны на установку, подключение техники, удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически. В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».
Шаг 4
Если вы зарегистрируетесь, то в следующий заказ будут автоматически добавлены ваши личные данные и другая информация, указанная ранее: адрес доставки, любимый магазин и т. д.
Зарегистрированные пользователи могут:
· отслеживать статус заказа;
· получать спецпредложения и приглашения на закрытые распродажи;
· накапливать и списывать Бонусные рубли;
· оформлять кредит онлайн;
· сохранять историю заказов.
· добавлять товар в избранное.
Шаг 5
Укажите номер Бонусной карты — и мы начислим Бонусные рубли за вашу покупку.
Не забудьте проверить, зарегистрирована ли ваша карта.
Выберите способ получения заказа и тип оплаты.
Шаг 6
Если в вашем заказе несколько товаров, способы их доставки могут не совпадать.
В этом случае нужно оформить заказы последовательно.
Шаг 7
Проверьте данные и нажмите на кнопку «Закончить оформление».
Готово: ваш заказ создан!
После покупки вы получите по SMS на номер телефона, указанный в личном кабинете. Пожалуйста, проверьте корректность номера телефона до совершения покупки. Внимание: повторная отправка документа невозможна.
