Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.
Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.
Готовимся к звонку
Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.
Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.
Готовим документы
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.
Область решаемых вопросов
Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:
- О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
- О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
- О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
- О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
- О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
- О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
- О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
Можно и не звонить
Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.
Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: [email protected] .
Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.
Как писать обращение
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии - +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос - ответ.
Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.
В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.
На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
Компания МТС часто радует своих абонентов выгодными услугами и опциями, а также заманчивыми условиями новых тарифных планов. В связи с распространением социальных сетей и регулярного доступа к ним через мобильные устройства оператор связи разработал новую опцию, которая идеально подойдет для пользователей, проводящих длительное время на таких посещаемых сайтах, как «Одноклассники» и «ВКонтакте». Услуга МТС «В сети», отзывы о которой будут рассмотрены в данной статье, позволяет отказаться от подсчета трафика при обмене сообщениями, серфинге ряда социальных сетей и мессенджерах. Подробнее о том, на каких условиях предлагается услуга и какое мнение сложилось о ней у действующих абонентов, мы расскажем ниже.
Описание опции
Услуга МТС «В сети» предоставляет безлимитный доступ к сайтам, именуемым «социальные сети» и ряду мессенджеров - подробный список приведем ниже. Под «безлимитным» подразумевается реально неограниченный доступ, без учета потребляемого трафика. Для чего нужен такой доступ, если есть тарифы и услуги, предоставляющие безлимит на любые действия в Интернете? Опция «В сети» (МТС), отзывы абонентов о которой будут позже приведены, позволяет оплаченный в рамках тарифного плана или дополнительной услуги, и отказаться от подключения безлимитного Интернета для тех пользователей сим-карт красно-белого оператора, которые посещают определенные сайты и пользуются популярными мессенджерами. Таким образом, трафик, представленный в рамках оплаченной опции или тарифа можно тратить на просмотр видео, загрузку файлов, фотографий, отправку электронной почты.
Список бесплатных сайтов и приложений в рамках опции
Итак, к каким же ресурсам в рамках опции компании МТС можно получить безграничный доступ? Полный список сайтов и приложений ниже:
- «ВКонтакте»;
- «Одноклассники» (включая ОК Live);
- «ТамТам»;
- «Твитч»;
- «Фейсбук» (включая мессенджер);
- «Инстаграм»;
- «Телеграм»;
- «Скайп»;
- «Ватсап»;
- «Вайбер»;
- «Твиттер»;
- «Снапчат»;
- «МТС Коннект».
Список ресурсов взят с официального сайта компании МТС.
Стоимость услуги
Опция, о которой идет речь, не является бесплатной, как и любая другая услуга сотового оператора. Однако ее стоимость приятно удивит тех, кому интересна идея получения неограниченного доступа к социальным сетям. Услуга МТС «В сети» предполагает наличие регулярно списываемой абонентской платы - при ее подключении с баланса пользователя будет сниматься по 4 рубля каждый день. Многие абоненты согласятся, что это достаточно символическая плата за доступ к такому числу сайтов. Опция МТС «В сети», отзывы о которой достаточно противоречивые, является бесплатной для двух тарифных планов оператора серии «Смарт», а именно:
- «Забугорище» (ранее ТП именовался "Смарт+");
- «Безлимитище».
Порядок подключения
Каким же образом активируется опция? Услуга МТС «В сети», описание и отзывы о которой рассматриваются в текущей статье, подключается двумя способами:
- Самостоятельно абонентом (через каналы самообслуживания или с помощью сотрудников компании оператора), при условии, что установлен тарифный план и есть доступ к подключению услуги (список ТП, для которых недоступно подключение услуги, приведены ниже).
- Автоматически на тарифных планах, на которых она не тарифицируется. С июня текущего года при переходе на ТП «Смарт Забугорище» и «Смарт Безлимитище» активация происходит мгновенно, без каких-либо дополнительных действий со стороны абонента.
В первом случае, для того чтобы получить безлимитный доступ к перечисленным ранее ресурсам, достаточно посетить личный кабинет на официальном сайте оператора или набрать со своего смартфона/планшета необходимую комбинацию клавиш - *345# и дождаться подтверждения (подключение осуществляется бесплатно). При возникновении сложностей при активации можно смело обращаться в техподдержку оператора - специалисты подскажут, как можно будет выйти из ситуации.
Особенности опции
При изменении ТП «Безлимитище» и «Забугорище» отключение опции осуществляется автоматически.
- Если абонент перешел на другой тариф МТС «В сети» (отзывы о данной опции будут приведены ниже) нужно будет активировать заново. Данный механизм стал использоваться с начала сентября текущего года.
- Для таких ТП, как «Хайп», услуга недоступна для подключения, как и на тарифе «МТС Планшет».
- При открытии сайтов в «тайном режиме» (инкогнито, приват) трафик будет учитываться.
- Если активирована «Турбо-кнопка», также как и «Турбо-бонус», то трафик за посещение ресурсов будет учитываться.
- Просмотр видео на «Ютубе» и «Рутубе» будет тарифицироваться: если подключен оплаченный трафик, то он будет расходоваться при посещении данных ресурсов, в противном случае плата будет списываться с баланса абонента.
- не включены в безлимитное использование социальных сетей, то есть их нужно будет деактивировать для того, чтобы исключить тарификацию.
- Обновление приложений, представляющих доступ на бесплатные ресурсы, также будет тарифицироваться. Если абонент захочет обновить мобильные приложение для посещения ресурса «Вконтакте», то такая операция повлечет за собой учет трафика.
- Доступ на сайты через мобильный браузер «Опера» или любой иной, в котором используется механизм сжатия данных, будет оплачиваться.
- При использовании точки доступа WAP также будет учитываться трафик, даже при посещении ресурсов, перечисленных ранее.
Положительные отзывы
Опция МТС «В сети» отзывы имеет как положительные, так и отрицательные. Начнем с приятных моментов. Для абонентов, которые ранее пользовались услугой оператора «Социальные сети» (включающей всего три ресурса для безграничного доступа), появление новой опции стало приятной неожиданностью, ведь теперь вместо трех можно бесплатно посещать пятнадцать сайтов и мессенджеров. В качестве еще одного плюса можно выделить тот факт, что абонентская плата списывается каждый день - по 4 рубля, в то время, как по предыдущей услуге - разово в размере 90 рублей. Таким образом, не нужно единовременно пополнять баланс на эту сумму. Достаточно, чтобы каждый день на счету было чуть более 4 рублей.
Отрицательные отзывы
Негативные отзывы опция МТС «В сети» также имеет. Абоненты так высказываются по этому поводу:
- Из-за того, что в современных мобильных гаджетах регулярно обновляются различные приложения, виджеты (например, погода на начальном экране или курсы валют), то трафик будет расходоваться в любом случае. Таким образом, для того чтобы не платить за мегабайты, нужно подключить тариф с включенным пакетом гигабайт или дополнительную опцию вдобавок к уже имеющейся услуге «В сети». Что не совсем выгодно и удобно.
- Ресурс «МТС Коннект» ранее также был бесплатным (трафик не учитывался за пользование им) и непонятно, по какой причине оператор подчеркивает, что только с опцией «В сети» возможно безграничное пользование.
- Для Чукотского края услуга недоступна для подключения.
- Загрузка картинок из социальных сетей, просмотр видео по ссылкам, ведущим на сторонние хостинги, отправка файлов в мессенджерах (видео, картинок, документов) все же будет тарифицироваться.
Судя по отзывам, услуга МТС «В сети» имеет как плюсы, так и минусы. Основные ее достоинства и недовольства абонентов мы постарались привести выше.
Заключение
В данной статье была рассмотрена услуга «В сети» от МТС: отзывы и описание опции. Безусловно, для некоторых абонентов оператора она стала настоящей палочкой-выручалочкой: за символическую плату предоставляется настоящий безлимит к любимым и часто посещаемым сайтам и мессенджерам. Однако встречаются и такие абоненты, которые обращают внимание на имеющиеся нюансы, особенности предоставления услуги и делают вывод, что не стоит пользоваться ею, а лучше подключить опцию безлимитного Интернета с включенным трафиком. Если принять во внимание отзывы, услуга МТС "В сети" действительно может помочь абонентам, которые привыкли пользоваться Интернетом с мобильных гаджетов. Компания МТС создает улучшенные тарифные планы для того, чтобы у пользователей было как можно больше выбора.
