Большая часть CRM систем, представленных в сети бесплатно, распространяются на самом деле условно бесплатно . Как правило, в них есть ограничения:
по количеству пользователей;
по времени использования;
по количеству записей в CRM системе;
по функционалу.
Устали искать бесплатную CRM систему? Вы ее нашли!
Наша компания предлагает вам скачать, установить и начать работать в базовой версии Optima CRM абсолютно бесплатно:
полностью на русском языке;
неограниченное время использования;
неограниченное количество пользователей в системе;
полноценная CRM система с многофункциональной административной панелью.
На указанный Вами почтовый ящик, в течение 20 минут, придет придет письмо со ссылкой на архив. Вам останется только скачать и установить уже вашу бесплатную CRM систему! Также в письме будет дополнительно размещена ссылка на видео инструкцию, которой вы также можете пользоваться без ограничений чтобы установить CRM бесплатно.
Оставляя контактные данные, Вы соглашаетесь получать периодическую информационную рассылку с нашего сайта на ваш email. Впрочем, Вы в любой момент сможете от нее отписаться.
Обратите внимание на наши отраслевые версии Optima CRM. Они полностью готовы к работе и имеют адаптированный функционал под Ваш вид деятельности. Все наши отраслевые системы доступны как для установки на Ваш сервер, так и для использования в облаке. Все это позволяет получить удобную CRM систему с минимальными сложениями.
Видео инструкция по установке бесплатной версии Optima CRM*:
* Настоящая инструкция носит исключительно информационный характер и предоставляется «как есть». Ее использование не дает каких-либо гарантий на успешную установку бесплатной версии Optima CRM, так как предусмотреть все факторы влияющие на установку системы и описать их в инструкции заранее невозможно. В случае если у вас не получается скачать и установить систему самостоятельно, обратитесь к специалистам. Занимаясь установкой самостоятельно, вы осознаете, что наша компания не несет ответственности за правильность или ошибочность предпринятых вами действий, а также за любой ущерб, который вы можете нанести вследствие таких действий.
Из-за высокой конкуренции между производителями софта для бизнеса лучшие CRM-системы стали бесплатными. Малый бизнес может использовать такие программы для интернет-магазинов или при оказании услуг. В обзоре рассмотрим 16 популярных бесплатных CRM-систем. Среди них Бизнес.Ру, Битрикс24, Мегаплан, Quick Sales 2 и прочие системы.
Что такое CRM-системы и зачем они нужны?
Отлично иллюстрирует ответ на вопрос, зачем нужны CRM-системы малому бизнесу, история предпринимателя Ивана. Он открыл интернет-магазин год назад. Бизнес вырос, от трех заказов в день до 50 и Иван потерял покой и сон. Ему, перфекционисту, сложно делегировать полномочия. Поэтому бедный Иван:
без выходных сидит вместе с сотрудниками и напоминает им о пропущенных заказах;
самостоятельно ведет таблицу, чтобы проанализировать динамику спроса на товар;
инструктирует менеджеров и напоминает о стандартах качества обслуживания каждое утро.
Иван может позволить себе выходной или отпуск, если наймет заместителя, который будет делать эту же работу. Однако на заместителя нет денег: все заработанное вкладываются в развитие магазина и рекламу…
Знакомая ситуация? К счастью, проблема растущего бизнеса решается просто. Предпринимателю Ивану надо обратить внимание на бесплатные CRM-системы для малого бизнеса.
CRM (Customer Relationship Management – “управление взаимоотношениями с клиентами”) – компьютерная программа, автоматизирующая процесс взаимоотношения с клиентами компании.
CRM-система помогает вести каждого клиента от заявки до выдачи заказа, вовремя реагировать на негативные отзывы и контролировать сотрудников. Все это позволяет увеличить средний чек и удовлетворить больше клиентов.
Зачем нужна бесплатная CRM-система для малого бизнеса?
1. Совмещение нескольких программ - в одной
CRM-система сочетает функции более семи программ. Она помогает осуществлять рассылку почтой и посредством sms, напоминать о звонках, хранить базы данных, анализировать цифры лучше Excel, а также помогает отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах и соцсетях.
Например, при установке бесплатной CRM-системы сотруднику интернет-магазина необходимо освоить только одну программу, то есть потратить гораздо меньше времени на обучение. Менеджеру не надо открывать семь вкладок и стараться не упустить ничего из вида.
2. Автоматизация бизнес-процессов для увеличения объема продаж
Бесплатная CRM-система для малого бизнеса:
создает новые документы по шаблону, например, это облегчает отгрузку и приемку товара;
автоматически выставляет счет;
напоминает о времени звонка или отправке заказа.
Если сотрудники используют CRM-систему, значит, они занимаются только работой с клиентами без бумажной волокиты Таким образом можно увеличить количество заказов, которые способен обслужить сотрудник. Следовательно, небольшая компания способна справиться с сезонным потоком заказов, не нанимая дополнительный персонал.
3. Сбор и хранение сведений о покупателях и заказах
Сотрудник сможет быстро отыскать контакт, счет или давнее сообщение от клиента. Поэтому при возникновении проблем с заказом менеджер отреагирует оперативно. Каждый заказчик будет ощущать, что он “любимый клиент”. Следовательно, неминуем подъем продаж через сарафанное радио. Лояльные клиенты захотят возвращаться в компанию снова и снова.
4. Своевременная проверка работы сотрудников, даже из-за границы
Руководитель бизнеса может контролировать работу персонала, даже не приходя в офис. Отчеты CRM-системы о действиях менеджеров в течение дня можно получать и онлайн.
Можно писать замечания сотрудникам и напоминать о делах. Но это придется делать в исключительных случаях. CRM-система сама напомнит менеджерам о грядущих сделках.
5. Анализ ситуации в компании и стандартизация процессов
Благодаря CRM руководитель сможет ответит на такие вопросы:
как долго менеджеры продают (начиная от первого касания клиента и заканчивая договором);
насколько эффективна маркетинговая кампания (откуда приходит больше клиентов);
почему люди отказываются от покупки.
Задач, которые может взять на себя CRM-система, много. В жизни не обязательно используются все из них. Например, по данным аналитиков, малый бизнес внедряет бесплатные CRM-системы в основном, для сохранения контактов клиентов. Только треть использует возможность автоматизации продаж или рассылки.
ТОП – 10 бесплатных СRМ-систем
Чтобы понять, что из себя представляют лучшие бесплатные CRM-системы, рассмотрим основные из них.
Таблица - Сравнение бесплатных версий CRM
|
Возможность товарного учета и использование в рознице |
Количество пользователей |
Место под файлы, количество контрагентов |
Печатные формы документов |
Надо установить на ПК или работа в “облаке” |
|
|
Бизнес.Ру |
500 документов в год, 300 контрагентов |
в “облаке” |
|||
|
нет данных |
в “облаке” |
||||
|
Битрикс 24 |
Нет, (только в платной версии через 1С) |
ограничение места - 5 Гб |
в “облаке” |
||
|
Мегаплан |
1000 клиентов, 2 проекта, по 50 задач |
в “облаке” |
|||
|
Простой бизнес |
Нет (только в платной версии) |
200 клиентов, 50 задач |
в платной версии |
в “облаке” |
|
|
ограничение места - 1 Гб |
в “облаке” |
||||
|
Supasoft CRM Free Lite |
неограниченно |
||||
|
неограниченно |
|||||
|
неограниченно |
|||||
|
неограниченно |
в “облаке” |
Бизнес.Ру
Бесплатная CRM-система для малого бизнеса “Бизнес.Ру” используется представителями e-commerce, небольшими торговыми сетями, компаниями, специализирующимися на сфере услуг. Если вы еще не знаете, какую систему выбрать, то попробуйте начать с нее.
Бесплатный тариф уже позволяет записать 300 контрагентов, создать 500 документов в год и оформить 300 продаж товаров. Доступна печать бланков и ведение шаблонов. Также есть личный календарь, куда можно занести встречи и мероприятия.
Главным достоинством CRM-системы “Бизнес.Ру” является то, что она - часть полноценного товароучетного сервиса. Все бизнес процессы предприниматель может вести в одном месте: учет товаров или заказов, работа с поставщиками и складами, оформление документов на доставку, управление сотрудниками и финансами, формирование отчетов по продаже отдельных видов товаров и грамотное управление ассортиментом.
К CRM-системе “Бизнес.Ру” можно подключить одноименную программу для онлайн-кассы (“Бизнес.Ру Касса”), соответствующую 54-ФЗ. “Бизнес.Ру Касса” упрощает работу с чеками и отчетами для ФНС.
Не надо переключаться между окнами, внедрять дополнительные сервисы… Поэтому CRM-система “Бизнес.Ру” идеальна для розничных или интернет-магазинов.
О том, зачем товароучетная программа и CRM-система интернет-магазину,
Преимущества товарного учета для розничной торговли описаны в этой статье>>>
Начав с установки бесплатной версии CRM-системы “Бизнес.Ру” для работы с контрагентами, предприниматель может по мере роста бизнеса подключить дополнительные функции для автоматизации бизнеса. Ведь “Бизнес.Ру” предлагает сразу несколько сервисов. И все - в рамках единой экосистемы программ для ведения бизнеса.
Тариф “0 рублей” рассчитан на работу одного пользователя.
Основные задачи, с которыми успешно справляется бесплатная версия CRM-системы “Бизнес.Ру”:
ведение базы клиентов и контрагентов (ФИО, день рождения и прочее);
обработка заказов, хранение данных по каждому из заказов в программе;
отчеты и аналитика по продажам.
В платной версии (тариф “Начальный”, от 1125 рублей в месяц) доступна возможность:
IP-телефонии;
интеграции с 1С;
добавления дополнительных полей;
учета по серийным номерам;
работы в ЕГАИС;
подключения интернет-магазина.
Кроме того, в CRM-систему можно добавлять других пользователей.
Еще одно преимущество в том, что “Бизнес.Ру” - CRM-cистема облачная. Бесплатно предлагается хранение данных в “облаке”, то есть CRM не занимает место в памяти персонального компьютера.
Видео: как CRM Бизнес.Ру помогает упростить работу при сложных продажах: https://www.youtube.com/watch?v=-peTHsaNBqk
2. Zoho CRM
На скриншоте англоязычная версия CRM-системы Zoho CRM, так как эту программу производит зарубежная компания. Русифицирована она была недавно. Однако стоит подготовиться, что техподдержка будет отвечать на английском языке.
Функционал включает ведение базы клиентов, обработку заявок и хранение отчетов по заказам. Бесплатный тариф подразумевает не более 3 пользователей и только базовый функционал: запись информации о клиентах и контрагентах, постановка задач.
К преимуществам системы относится простая настройка (как конструктор - элементы перетаскиваются и располагаются в нужном порядке).
Платный вариант тарифа начинается от 12 долларов в месяц.
3. Битрикс 24
Тем, кто не видел интерфейс “Битрикс 24” надо понять, что это не просто обычная CRM. Это корпоративная сеть с собственным мессенджером, программой для корпоративных видеозвонков. CRM - это небольшой модуль внутри огромной системы.
Подключиться к CRM-системе “Битрикс 24” предлагает бесплатно при условии работы 12 пользователей.
В свободном доступе есть только базовый функционал:
воронка продаж;
данные по заказам;
календари и учет времени работы;
клиенты и аналитика продаж.
Подходит ИП и малому бизнесу, которые ищут бесплатную СRM-систему для собственных нужд.
Отметим, что два года назад сервис ввел возможность вести бесплатную переписку с коллегами и внешними пользователями через “Битрикс 24” без ограничения количества участников. Процедура регистрации новых участников чата упрощена.
Видео о работе “Битрикс 24”: https://www.youtube.com/watch?v=zuqeb38dH68
4. Мегаплан
Еще одна популярная бесплатная CRM онлайн-система называется “Мегаплан”. Она предлагает огромный функционал, от базовых возможностей ведения продаж до планирования сезонных акций. Компания-разработчик обещает, что пользователей ждут подсказки по работе с лояльными клиентами. Однако это в платной версии.
CRM-cистема “Мегаплан” имеет такой вариант бесплатного тарифа:
один пользователь;
возможность вести два проекта одновременно и суммарно - 50 задач в них;
100 активных событий в календаре;
воронка продаж;
1000 клиентов;
20 Гб на диске.
5. Простой бизнес
“Простой Бизнес” также имеет бесплатный тариф. Его особенности:
возможность подключения одного сайта;
до пяти сотрудников;
видеоконференции.
объем памяти - 200 мб;
200 клиентов;
6. Flowlu
CRM-система Flowlu еще несколько лет назад называлась иначе - vDesk24. Многие пользователи знают ее под старым брендом.
Flowlu дает возможность использовать CRM-cистему бесплатно для интернет-магазина или услуг при условии регистрации не более трех аккаунтов.
Бесплатный функционал включает:
хранение данных;
управление проектами.
Выставление счетов, например, это уже платный функционал (от 1400 рублей в месяц).
7. Supasoft CRM
Supasoft CRM Free Lite - решение для установки на ПК, для учета и ведения лидов, построения отчетов. Бесплатная версия рассчитана на одного пользователя.
Программу CRM можно скачать для бесплатной установки в Windows.
Supasoft CRM Free Lite есть и в платном варианте - он необходим, когда надо синхронизировать работу пользователей.
Интерфейс программного решения напоминает традиционный файловый менеджер от Windows, поэтому пользователи могут привыкнуть к нему и освоить работу за пару дней.
8. Quick Sales 2
Quick Sales - еще одна CRM-система для ПК с возможностью бесплатного скачивания.
Доступный функционал:
работа и ведение клиентской базы;
формирование отчетности;
планирование.
Бесплатная версия CRM-системы доступна только для одного пользователя. Если необходимо синхронизировать работу в Quick Sales на нескольких ПК, то придется приобретать платный вариант.
9. Monitor CRM
CRM-система “Monitor” не относится к облачным решениям. Это программа, которая скачивается на персональный компьютер. Бесплатно доступна демо-версия CRM-системы. Она рассчитана на одного пользователя и доступна после указания данных клиента на сайте компании.
Положительный момент - нет ограничений в периоде функционирования, объеме документов и так далее.
Помимо демонстрационной версии “Monitor CRM” пользователю доступен демо-пример заполнения базы данных и руководство пользователя, для того чтобы установить бесплатную CRM-систему для малого бизнеса самостоятельно.
10. SalesapCRM
Система SalesapCRM предлагает в числе прочих бесплатный тариф. Из положительных сторон CRM - возможность интеграции с почтой, а также создание собственных полей и автоматизаций при отсутствии затрат.
У такой версии есть ограничения по количеству клиентов (всего 3), по хранению данных (200 мб), а также всего одна воронка продаж.
Клиенты отмечают интуитивно понятный интерфейс и высокую скорость даже бесплатной версии CRM онлайн. Компанию или клиента можно внести прямо из письма.
6 условно бесплатных CRM (есть пробный бесплатный период)
EnvyCRM
Envy - интересная CRM, особенно для управления забывчивыми менеджерами (четко видно, сделал ли сотрудник работу или нет). Однако нет бесплатной версии, есть только бесплатный тестовый период 7 дней.
2. AmoCRM
У AmoCRM нет бесплатной версии, однако предусмотрен бесплатный тестовый период 14 дней. На сайте указано, что компания иногда выдает промо-коды с увеличенным тестовым периодом.
Интерфейс AmoCRM, казалось бы, не выделяется ничем особенным. Однако есть интересные “фишки”. Во-первых, это интеграция с почтой.
Во-вторых, возможность сканирования визиток и занесения их в базу данных автоматически.
3. Клиентская база
Еще одна популярная система для работы с лидами и аналитики продаж - “Клиентская база”. Ранее у нее был бесплатный функционал для малого бизнеса, однако сейчас доступна только платная подписка и небольшой тестовый период в 14 дней.
“Клиентская база” предлагает CRM с аналитикой продаж, хранением данных клиентов и обработкой заявок. Система выделяется возможностью конструирования таблиц, чтобы можно было подстроить CRM под разные функции магазинов и служб.
4. Wirecrm
Эта CRM-cистема имеет тестовый период в 30 дней, а также единственный и недорогой тариф - 399 рублей в месяц (данные конца 2018 года).
Система имеет функции:
планировщика;
учета клиентов;
аналитики продаж;
интеграция телефонии, сайта, приложений с помощью API;
выставление счета;
финансовый учет;
создание документов.
5. Freshsales
Freshsales - CRM-система, которая не имеет бесплатного тарифа, но попробовать функционал можно с помощью тестового периода (в 30 дней).
Система предлагает:
воронку продаж;
управление потенциальными клиентами;
отслеживание активностей клиентов по email;
6. Intrum
CRM-система Intrum имеет только бесплатную тестовую версию со сроком действия две недели. Отличие решения Intrum от конкурентов - отраслевые интерфейсы и гибкая настройка системы с помощью персонального менеджера.
CRM “Интра” включает такие функции:
корпоративный сайт-портал для коммуницирования персонала;
управление продажами;
хранение базы клиентов;
воронку продаж и т.д.
Основные принципы настройки СРМ-системы
Выбрать лучшую бесплатную CRM-систему и установить ее - половина дела. Грамотная настройка CRM-cистемы позволит увеличить эффект от ее внедрения до 30%.
Напомним, что CRM-cистема должна:
помогать контролировать работу персонала (Для того чтобы появилось понимание - в каком месте уходит клиент);
повысить качество работы с клиентами (сотрудник больше не сможет придумать отговорку, что звонил, но не дозвонился до клиента - система все запишет).
Перед установкой CRM необходимо прописать идеальный вариант бизнес-процесса работы с клиентом, затем на его основе сформировать воронку продаж и инструкцию для персонала.
Первоначальная настройка системы включает:
занесение лидов в базу данных;
оформление шаблонов документов;
выдачу каждому из менеджеров-продажников аккаунтов для работы в CRM;
подключение сайта, почты, IP-телефонии.
Дополнительная настройка CRM-системы должна включать 5 элементов.
Настройка воронки продаж под конкретный процесс. Руководитель отдела продаж или директор компании анализирует вход в воронку и выход клиентов из нее, конверсию - как общую, так и между этапами;
Также надо учитывать и настраивать длину каждого этапа воронки;
Настройка кратких ежедневных отчетов о продажах на основе данных CRM-системы;
Выявление клиентов, которые затягивают сделку. Надо с помощью аналитики выяснить продолжительность средней сделки. Далее - настроить CRM так, чтобы она показывала те лиды, которые на 50% превышают ее длину. Вероятно, эти клиенты так и не решатся на покупку, поэтому стоит менеджерам о них забыть и сконцентрироваться на новых продажах;
Настройка автоматического перераспределения задач по продажам, которые были просрочены, между всеми продажниками компании;
Обучение сотрудников работы в CRM. Необходимо дополнительно мотивировать заносить данные по сделкам именно в систему.
Основные ошибки при работе с CRM:
аналитика проводится реже, чем раз в неделю;
сотрудники забывают вносить данные о всех лидах в систему;
к системе не подключена телефония, и руководитель в случае проблем не может проверить работу сотрудника.
2017. Сбербанк запустил бесплатную CRM для малого бизнеса
В последнее время Сбербанк старается всеми способами ублажить малый бизнес. Недавно они предоставили возможность бесплатно открыть и вести расчетный счет, раздавали деньги на онлайн рекламу, а теперь запустили бесплатную CRM. Конечно, они ее сделали не сами, а на движке сервиса FreshOffice . Система накапливает и сохраняет данные о клиентах, распределяя их по категориям, типам и т. д. В ней можно вести сделки - от начала переговоров до осуществления продажи. Через CRM Сбербанка можно принимать сообщения с веб-сайта, из соцсетей и мессенджаров - все они отображаются в одном окне и сохраняются в системе. Здесь же можно отправлять письма, которые система воспринимает как задачи. Предусмотрен механизм сортировки задач, которые можно распределять между менеджерами. Также, система включает в себя чат для сервиса и продаж, встроенную телефонию, аналитику и интеграции. А заплатив 550 руб. в месяц за каждого сотрудника, можно подключить финансы, заказы, склад, маркетинг и рассылки.
2017. Мегаплан предлагает CRM бесплатно
Мегаплан добавил бесплатный тариф - МегапланFree - который включает в себя полноценную облачную CRM-систему. Он подойдет тем, кто хочет быстро навести порядок в бизнесе и увеличить продажи, но не готов к затратам. Бесплатный тариф позволяет завести до 10 учетных записей для сотрудников и хранить базу из 1000 клиентов. Он поможет систематизировать и анализировать продажи, а также контролировать показатели подразделений и отдельных сотрудников. Разработчики говорят, что продукт выгодно отличается от конкурентов наличием встроенного планировщика задач. Задачи можно связывать друг с другом и со сделками для контроля за всеми этапами продаж. В CRM встроен корпоративный чат для общения по работе. Многоканальная система напоминаний не позволит забыть о совещании с коллегами или важном звонке клиенту. Всегда оставаться в курсе событий поможет бесплатное мобильное приложение.
2017. Безлимит контактов в Smarty CRM
В Smarty CRM сняты ограничения на количество контактов. Безлимит открыт для всех тарифов. Можно использовать любой план, даже бесплатный Basic. Обновление будет полезно тем, кто импортирует много контактов в Smarty CRM. Это можно сделать через Excel-файл в браузерной версии или из телефонной книги на мобильном устройстве.
2016. FreeCRM - новая бесплатная онлайн CRM
Компания DEAСофт открыла регистрацию в своей CRM-системе Free CRM . Основное отличие Free CRM - возможность ведения клиентов от первого звонка до отгрузки товара или сдачи услуги. Таким образом, вам не понадобятся никакие другие системы управленческого учета: ведение клиентов, выставление счетов, отгрузка товара, отслеживание рекламаций - всё это теперь можно делать в одной программе.
2016. Появилась бесплатная версия OptimaCRM
OptimaCRM - это кастомизированная облачная версия популярной системы с открытым кодом Vtiger CRM. Теперь разработчики OptimaCRM предлагают свою систему бесплатно для скачивания и установки на локальный сервер. Это полнофункциональная система с многофункциональной административной панелью без ограничений по количеству пользователей и по времени использования. Интерфейс - полностью на русском языке. Также на сайте размещена видео-инструкция по установке CRM системы.
Сервис basoCRM предлагает новые тарифные планы. Во-первых, появился новый бесплатный тариф. Вы сможете работать без ограничения по количеству пользователей. Ну а после того, как ваша клиентская база вырастет - вам предложат доступ всего за 299 руб мес./за пользователя (при оплате за 1 год). Более того, все интеграции со сторонними сервисами будут доступны абсолютно бесплатно. Вы уже можете подключить телефонию на базе виртуальной АТС onlinepbx.ru. По данным разработчиков, сервис уже используют 150 компаний в сфере оптовой торговли, туризма, автобизнеса.
2016. CRM система Дела Идут вводит бесплатный тариф
CRM система Дела Идут в целях поддержки малого бизнеса и предпринимательства вводит бесплатный тарифный план. Аналитики компании, основываясь на статистике и собственной практике работы с малым бизнесом, выяснили что 2-х сотрудников достаточно для автоматизации работы с клиентами большинства компаний. Основываясь на этих данных, компания «Дела Идут» изменила тарифную политику, теперь систему могут использовать 2 сотрудника, без ограничений по времени абсолютно бесплатно. Так же снижена стоимость расширенного тарифного плана «Дела Идут».
2016. Обновление сайта и интерфейса basoCRM
Разработчики basoCRM полностью обновили сайт проекта. Он стал лучше, быстрее и постоянно обновляется. Также, они внедрили новый интерфейс системы. Теперь он выглядит и работает именно так, как и было запланировано. На скриншоте показан новый рабочий стол. В basocrm вся работа строится вокруг событий - звонки, email, встречи, web-чаты. Сейчас продукт еще находится в стадии бета-тестирования и пока его использование бесплатно. Финальный релиз запланирован на 1 марта 2016 г.
2016. LiteCRM обновила интерфейс
Компания LiteSystems представила новую версию своей облачной CRM-системы LiteCRM 2.0 . Наиболее важным нововведением является полностью обновленный пользовательский интерфейс. При обновлении были переработаны административные модули для настройки прав и групп пользователей. Система по-прежнему остается бесплатной в базовой версии: компания делает ставку на индивидуальный подход и доработку систем под бизнес-процессы своих клиентов. В ближайших планах компании запуск магазина подключаемых модулей, призванных расширить базовый функционал бесплатной CRM-системы.
2015. Простой Бизнес выпустил бесплатную версию своей CRM системы
Вышла бесплатная базовая версия CRM-системы Простой Бизнес на 5 пользователей (в Профи версии количество пользователей неограниченно). Бесплатная версия также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, 200 мб памяти для хранения файлов, возможность вести 200 записей в 5 таблицах, возможность проводить видеоконференции на 5 участников, 50 рублей/мес на IP-телефонию и 50 рублей для отправки sms-сообщений, 1 сайт и почтовый ящик на домене prostoy.biz. В базовой версии нет возможности подключения собственной телефонии, почтовых ящиков и сайтов на своих доменах.
2015. LiteCRM - бесплатная онлайн CRM система с возможностью доработки
Новый онлайн сервис LiteCRM представляет собой CRM систему с базовым функционалом для ведения списка клиентов, сделок, задач (с напоминаниями и с привязкой к сделкам), счетов, с файловым хранилищем и аналитикой. Особенность в том, что все это - абсолютно бесплатно. Почему? Разработчики говорят, что обычно стандартные CRM системы мало кому подходят - всем нужны какие-нибудь доработки под конкретные бизнес-задачи. Вот на доработках сервис и зарабатывает. Например, это может быть интеграция с бухгалтерией, переезд с другой системы, добавление новых функций. Но даже, если вы заказываете доработку - вам не придется платить за систему каждый месяц. Кроме того, даже если вы не будете заказывать доработки, вы можете рассчитывать на нормальную поддержку и онлайн-консультации по работе системы.
2015. Zoho CRM стала бесплатной до 10 пользователей
Чтобы в очередной раз показать свою преданность малым бизнесам и отпраздновать десятилетие со дня запуска своей CRM-системы, Zoho сделал Zoho CRM бесплатной для 10 пользователей (раньше в бесплатной версии было ограничение до 3-х пользователей). Бесплатная версия включает в себя функции для управления лидами, контактами, компаниями, проектами. Позволяет автоматизировать бизнес процессы продаж, организовать общее хранилище документов для команды менеджеров, гибко настроить права доступа. Можно интегрировать CRM-систему с сайтом компании и автоматически заносить в нее данные из форм. Кроме того, преимуществом Zoho CRM является тесная интеграция с другими многочисленными SaaS-сервисами Zoho - рассылками Zoho Campaigns, почтой Zoho Mail, хелпдеском Zoho Support, решением для управления проектами Zoho Projects, онлайн офисом Zoho Docs и т.д.
2014. В бесплатной CRM iDiGonizer появилось платное облачное хранилище
Бесплатная облачная CRM iDiGonizer пополнилась новым функционалом, расширяющим возможности пользователей сервиса в плане резервного хранения больших объемов данных. Сервис iDiGostore работает как независимый компонент системы и может использоваться отдельно от функционала CRM. Чтобы воспользоваться облачным хранилищем iDiGostore достаточно войти в бесплатный профиль CRM и перейти на страницу управления онлайн BackUP -ом. Управление файлами осуществляется через web интерфейс в знакомом всем виде - панелей типа "нортон коммандер". Предоставляется выбор объема хранилища от 125 Гб до 1 Тб, стоимость от 599 руб в год. Опционально можно выбрать хранилище на дисковом массива SSD и резервирование методом двойного BackUP.
2014. amoCRM 2.0: интерфейс для планшетов, бесплатная версия
Компания QSoft выпустила версию 2.0 своей SaaS системы для малого бизнеса amoCRM . Основные изменения коснулись интерфейса - теперь он оптимизирован для планшетов и управления пальчиком. Также, среди новых функций - сквозной поиск по контактам и сделкам, расширенные фильтры и перемещение элементов на странице путем перетягивания их пальцем по экрану. Существенным изменениям подверглась система отчетов - по каждому менеджеру выведена сводная панель с данными по его эффективности. Кроме того, в amoCRM появились прогнозы продаж, основанные на статистической информации по конверсиям и циклам сделок, а так же от усилий конкретных менеджеров по продажам. Кроме того, появилась полнофункциональная бесплатная версия системы для начинающих команд из трех пользователей.
2014. В Клиентской Базе появился магазин отраслевых конфигураций, бесплатная версия
Клиентская База - это одна из наиболее популярных отечественных онлайн CRM систем для малого бизнеса. Одним из главных ее преимуществ является конструктор таблиц, с помощью которого можно подстроить программу практически под любой бизнес. Но не всем заказчикам нравится самим допиливать систему, поэтому разработчики КБ открыли магазин готовых конфигураций для различных бизнесов - салонов красоты, служб доставки, агентств недвижимости, стоматологий и т.д. Правда, если вы захотите использовать одну из этих конфигураций - придется ежемесячно платить на 300 руб больше чем за базовую версию. Зато появился абсолютно бесплатный тариф Клиентской Базы. Ограничения: 10 пользователей, 500 клиентов и 300 Мб для файлов. Причем, в бесплатной версии использование конфигураций - тоже бесплатно.
2013. SuiteCRM - бесплатная альтернатива SugarCRM
Вы скажите, что - это и есть бесплатная CRM. И будете правы на 50%. Потому что есть бесплатная версия SugarCRM Community Edition и есть платная (точнее, три платных: Pro, Enterprise, Ultimate). По сравнению с платной версией, в Community-версии нет некоторых функций, в первую очередь отчетов, мобильных клиентов, управления правами доступа, интеграции с офисом и другими приложениями. Ну и понятно, что со временем, получив в свои руки одну из самых популярных CRM в мире и крупных клиентов, платящих за нее, команда SugarCRM все меньше уделяет внимания бесплатной версии. Теперь свободное время они тратят на создание вдохновляющих видеороликов в стиле Salesforce (см. выше). К счастью для нас - бизнес-пользователей, в этой команде нашлись идеалисты, которые считают, что софт все-таки должен быть бесплатным. И они создали SuiteCRM - бесплатную open-source систему, полностью совместимую с SugarCRM Pro 7.0. говорят, что на нее можно без проблем перейти с SugarCRM Community Edition. Русский язык - поддерживается.
2013. В PayDox появилась CRM система
Новая версия онлайн системы для управления документами и совместной работой PayDox получила модуль CRM. Он включен и в бесплатную версию продукта (PayDox Team). CRM модуль позволяет вести по каждому клиенту все кейсы (задачи, поручения, сделки, сообщения, события), текущие документы (письма, договоры, платежи и др.), список всех контактных лиц. Непосредственно в списке кейсов или документов пользователи могут ответить на сообщения, согласовать документы и сделки, поставить отметку о выполнении поручений. Оформление процессов управления сделками в виде кейсов позволяет гибко адаптировать обработку сделок в соответствии с корпоративными требованиями. Перечень действий с потенциальной сделкой (обработка воронки продаж) и HTML-форма вводимых данных о сделке могут настраиваться без программирования и сохраняться в виде шаблона кейса.
2012. Облачная версия SalesMan доступна бесплатно
Компания Omada Solution недавно представила новую (седьмую) версию своего CRM продукта SalesMan , который теперь доступен и в SaaS варианте системы SalesMan On-line. По заявлению разработчиков, новая версия быстрее, безопаснее и удобнее. В ней исправлены несколько багов и добавлены новые фичи. SaaS версия все еще находится в бета-версии и все еще бесплатна. А вот инсталлируемая версия, начиная с v.7 будет поставляться только в платном варианте.
2012. Nimble говорит, что Salesforce - это плохая социальная CRM
Говорить, что у Salesforce плохая Социальная CRM - это все равно, что говорить, что у Microsoft плохая операционная система. Ведь Марк Беньофф уже слово Social. Тем не менее, такой наглец нашелся. И это не кто-нибудь, а Джон Феррара - человек, который придумал CRM. Еще в 1989 году, когда еще не было ни Salesforce, ни даже Siebel, он создал CRM систему Goldmine (а потом продал ее компании FrontRange). Свой новый стартап, Nimble , Джон позиционирует именно как правильную социальную CRM. И по отзывам некоторых экспертов, эта система может совершить очередную революцию на CRM рынке. На первый взгляд, в Nimble нет ничего революционного, но система выглядит довольно удобной и действительно полностью сфокусирована на информации о клиенте из социальных сетей: Facebook, Twitter, LinkedIn. Интересно, что Google+ пока не поддерживается, хотя Google - один из инвесторов стартапа.
2011. Evernote Hello - персональная CRM система в блокноте
Недавно мы рассказывали о сервисе CardCloud который предложил электронные визитки вместо скучных и морально устаревших картонных карточек. А теперь сервис Evernote придумал кое-что даже получше. Бесплатное iPhone-приложение Evernote Hello позволит не только хорошо запомнить тех людей, с которыми вы встречались на переговорах и конференциях, но и привязать к ним те заметки, которые вы сделали во время встречи. Работает это так: пообщавшись с человеком, вы достаете свой iPhone, включаете Evernote Hello и просите собеседника ввести свои контакты (можно самому ввести их под диктовку). Потом можно его сфотографировать (или он сам может сфотографироваться). Если собеседник введет имейл, то ему автоматически будет отправлена ваша электронная визитка.
2011. В TeamLab появился CRM модуль
Сервис для совместной работы TeamLab продолжает радовать новой функциональностью. На этот раз в TeamLab появился CRM-модуль. Это довольно симпатичная и удобная CRM система - включает в себя базу контактов, задачи, сделки и мероприятия. Базу контактов можно быстро импортировать из CSV. По каждому контакту можно вести историю (заметки), создавать задачи, аттачить файлы, сделки. Можно даже присоединить его Twitter-блог. В задачах работают напомнинания, так что вы сможете создавать задачи, чтобы не забыть позвонить клиенту в оговоренный срок. В сделках можно планировать бюджет, вероятность заключения, отмечать статус сделки, но финансовых отчетов типа воронки продаж - нет. Секция Мероприятия позволяет организовать подготовку к выставкам и семинарам (видеть в одном месте связанные задачи, контакты, документы). Продумана возможность управления правами доступа к записям. В целом, все довольно красиво, не хватает только интеграции с Email. Но создатели TeamLab обещают скоро закрыть этот пробел и создать Email-модуль. Также обещана и мобильная версия CRM системы.
2011. Вышла бесплатная версия Web-CRM системы SalesMan
Компания Omada выпустила бесплатную однопользовательскую версию своей web-ориентированной CRM системы SalesMan . Omada предлагает воспользоваться этим приложением фрилансерам и частным предпринимателям. Salesman free позволяет вести базу клиентов, историю взаимоотношений, делать рассылки, вести базу своих сделок и планировать доход. Систему можно установить на флешку и работать с ней на любом компьютере. Можно также установить в закрытом разделе своего сайта. Никаких ограничений (кроме количества пользователей) бесплатная версия не имеет. Кроме инсталлируемой версии, на данный момент доступна SaaS версия SalesMan On-line . Она пока на тестировании, но с ее помощью можно быстро потестировать Salesman без необходимости скачивания и установки.
2011. Мегаплан выпустил бесплатную CRM и органайзер. Стал доступен в Украине и Беларуси
Провайдер SaaS сервисов для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан пошел навстречу стартапам и фрилансерам и добавил бесплатные тарифные планы в Таск-менеджер и CRM. Но, конечно, с ограничениями: не более 7 сотрудников (не считая уволенных), не более 3 лицензий (одновременных логинов в системе), и еще некоторые ограничения. Напомним, Таск-менеджер позволяет управлять задачами и проектами, контролировать поручения. А Мегаплан CRM (наш ) позволяет вести историю взаимодействия с клиентами, вести учет продаж и финансов, выставлять счета. Чуть ранее Мегаплан поднял цены на все свои сервисы на 20%. Можно рассматривать это как гарантию того, что бесплатная версия и останется бесплатной.
2011. SalesPlatform - открытая CRM система на базе vTiger CRM
Российское сообщество SalesPlatform.ru представило собственный дистрибутив популярной свободной CRM системы VtigerCRM. Это инструмент для автоматизации продаж и маркетинга для малого и среднего бизнеса. SalesPlatform распространяется бесплатно, но при желании можно заплатить за поддержку и внедрение. Так, установка и настройка системы стоит 5999 руб, а техническая поддержка - от 416 руб/мес. Кроме того, SalesPlatform.ru может предоставлять свой продукт в виде сервиса за ежемесячную плату. Система имеет наиболее полноценную русификацию, которую невозможно достичь простой установкой пакета локализации на стандартный дистрибутив VtigerCRM, поскольку некоторые проблемы русификации можно решить только путем модификации программного кода системы. Кроме того, в SalesPlatform исправлены некоторые ошибки и недоработки VtigerCRM.
2010. Преимущества и недостатки SugarCRM Community Edition
По оценкам аналитиков Gartner, SugarCRM является на сегодняшний день самой популярной CRM-системой с открытым исходным кодом. SugarCRM стала победителем CRM Market Awards 2009 от «CRM Magazine» в категории open-source, и вошла в список победителей Десятой Ежегодной награды CRM Excellence Awards 2009. А среди пользователей SugarCRM такие компании, как Coca-Cola, Yahoo и Starbucks. Как известно, кроме команды разработчиков, SugarCRM поддерживается еще и большим международным open-source сообществом, благодаря которому доступна бесплатная версия системы SugarCRM Community Edition. Именно эта версия получила наибольшую популярность на территории Украины и России. Давайте рассмотрим плюсы и минусы этого решения.
2010. Яндекс Карты для SugarCRM
Компания
«Ведисофт» выпустила бета-версию модуля Яндекс.Карты для SugarCRM - популярной open-source CRM системы. Новый
модуль использует сервис «Геокодер» Яндекс.Карт для интеллектуального
определения местоположения по заданному адресу. Таким образом, пользователь CRM системы может
быстро посмотреть положение офиса клиента на карте и выбрать удобный маршрут подъезда. Например, модуль
правильно покажет на карте дом № 12 на проспекте Академика Сахарова в
Москве, если в поле адрес будет «Москва Сахарова 12». Модуль распространяется бесплатно по лицензии GPL v3.
2009. Антикризисные предложения от компании ASoft для тех, кто хочет сменить CRM систему
Для тех, кто начал использовать CRM стороннего разработчика в аренду и не удовлетворен функциональными возможностями арендуемой системы или стоимостью аренды.При предъявлении документов, свидетельствующих о начале арендного использования CRM системы сторонних разработчиков, компания ASoft готова предложить за переход на аренду системы ASoft CRM: -минимальную цену за арендное место в месяц (735 рублей), -загрузку всей наработанной контактной информации в систему ASoft CRM бесплатно.
2008. Microsoft Dynamics CRM Accelerators доступны!
То, чего так долго мы ждали совершилось! Стали доступны первые версии акселераторов для MS CRM 4.0 - Microsoft Dynamics CRM Accelerators).Что это такое? Акселераторы это набор бесплатных расширений для MS CRM 4.0, которые демонстрируют возможности по расширению стандартного функционала системы.Каждый акселератор может включать в себя:-Кастомизированные сущности (объекты, формы, представления-Описание процессов-Элементы BI (например отчеты)-Примеры исходного кода-Документация-Инсталлятор.Подробнее http://www.codeplex.com/crmaccelerators(По материалам блога Максима Войцеховского)
2008. IRIS отдает CRM бесплатно
В связи с началом глобального экономического спада, разработчики IRIS CRM решили пойти на встречу компаниям, желающим успешно преодолеть трудности и предлагают возможность получить систему управления взаимоотношениями с клиентами IRIS CRM совершенно бесплатно. Для этого нужно всего лишь связаться с представителями компании и попросить об этом. Единственное ограничение - это максимальное количество - 5 рабочих мест. Дополнительные лицензии можно приобрести по специальной цене с 20% скидкой.
2008. Мойсклад и 24com стали партнерами
SaaS сервисы - CRM система 24com и Мойсклад объявили о своем партнерстве. Его цель - сотрудничество в области привлечения клиентов. «МойСклад» – это удобный, простой и очень функциональный онлайн-сервис для ведения складского учета. Основные возможности: учет оборота товаров и остатков на складе, полная бухгалтерская отчетность по складским операциям, работа с реселлерами и филиалами. «МойСклад» предоставляется в модели SaaS – как сервис в интернете с абонентской (достаточно умеренной) платой. В отличие от 24com «МойСклад» также поддерживает полностью бесплатную версию (хоть и с некоторыми ограничениями).
Неважно, в какой нише вы работаете, и чему посвящен ваш бизнес. Любая небольшая компания сталкивается с проблемой – это конкуренция. Причем тягаться нужно не только с крупными акулами, но и с себе подобными мелкими рыбешками. И среди огромного количества компаний вас может отличить одно важное качество – умение хорошо работать с клиентами, качественно обслуживать их.
Это невозможно без внедрения CRM–системы для малого бизнеса, которая помогает вывести любой бизнес на совершенно иной уровень. Она позволит вам не упускать клиентов, и четко знать, что требуется каждому из них. Записывая это все на коленке или в блокноте такого результата достичь нельзя.
Более подробно, мы уже писали. Сегодня же сосредоточим внимание на тех системах, которые подойдут именно малому бизнесу. Тут есть свои особенности, о которых речь пойдет дальше.
Критерии выбора CRM-системы для малого бизнеса
У малого бизнеса свои нужды и свои проблемы, отличные от проблем среднего и крупного. Это логично. Но не нужно думать, раз в вашей компании работает несколько человек, или даже вы один, то CRM вам не нужна. Просто нужно выбрать такую систему, которая будет решать важные для вас задачи.
При подборе подходящего решения опирайтесь на следующие критерии.
1. Возможность сохранять контакты клиентов и важную информацию о проектах или заказах. Это основная функция любой CRM-системы для малого бизнеса — она должна упрощать вам работу с клиентами, для этого она и создана.
2. В системе можно создавать автоматизированные отчеты. Это тоже избавит вас от головной боли и сэкономит много времени.
3. Простота использования – очень важный критерий. Вам некогда вникать в премудрости работы или нанимать специалиста, который обучил бы вас пользоваться системой.
4. Система не должна требовать установки и полномасштабного внедрения – у вас на это нет ни ресурсов, ни времени.
5. Цена црм системы для малого бизнеса тоже играет важную роль. Дорогое программное обеспечение будет сильно ударять по карману, да и ни к чему оно вам. Тем более на рынке есть много бесплатных CRM, функционала и возможностей которых более чем хватит для решения ваших основных задач.
6. Удобное мобильное приложение, чтобы работать с системой можно было не только с компьютера, а вообще в любом месте где есть интернет — даже сидя в кафе на переговорах с клиентом. У малого бизнеса часто даже нет офиса с тем самым компьютером. Потому CRM должна быть максимально удобной и мобильной.
ТОП-5 бесплатных CRM для малого бизнеса
Хотим познакомить вас с пятеркой простых, удобных и бесплатных CRM для малого бизнеса.
Клиентская база
Из самого названия понятно: система поможет вам вести базу клиентов. В этой программе можно создавать различные таблицы, разграничивать права доступа для сотрудников, проводить персонализированные рассылки и создавать различные документы на основе таблиц.
У Клиентской базы есть готовые конфигурации для разных видов бизнеса: салонов красоты, стоматологий, различных агентств. Только все эти конфигурации платные – придется доплачивать где-то 300 рублей.
В целом простая, удобная и понятная система, которая не требует установки.
В бесплатном тарифе может работать до десяти пользователей. База не может быть больше 500 клиентов, также дается 300 Мб для файлов.
Простой бизнес
Универсальная CRM, которая подойдет практически любому бизнесу. Поможет управлять проектами, задачами и своим временем. Настроить коллективную работу, управлять сайтом персоналом и документами можно легко через этот сервис.
У данной системы есть бесплатный тарифный план. Согласно ему, в системе сможет работать до пяти человек. Другие возможности:
- 200 мб места;
- до 50 файлов;
- клиентская база – до 200 человек;
- можно подключить один сайт;
- можно проводить видеоконференции до 5 участников.
Битрикс 24
Эта система включает в себя целый комплекс функций, которые призваны решать проблемы малого и среднего бизнеса. Это ценное хранилище данных, которое позволит хранить информацию о клиентах, звонках и заказах в одном месте. Поможет настроить работу отделов продаж, контролировать выполнение ими возложенных обязанностей: видно, когда совершаются звонки и результат переговоров.
Есть встроенная IP-телефония и собственная бизнес-аналитика.
Система бесплатна для малого бизнеса до 12 человек. Вам дается 5 Гб места на диске. Из возможностей – CRM, чат, диск, задачи и проекты, календарь. Можно подключить как сайт, так и магазин.
С помощью этой системы вы сможете проработать и создать воронку продаж, управлять сделками и вести финансовый учет, создавать различные отчеты, отслеживать звонки. Есть внутренний почтовый клиент.
Все эти возможности данной CRM системы, доступны что в платном тарифе, что в бесплатном (да, он здесь есть!).
Единственное ограничение – если использовать систему бесплатно, то работать в ней может только 1 человек. За второго уже придется платить. Именно поэтому данная CRM очень популярна среди фрилансеров и начинающих бизнесменов. Она поможет управлять рутиной, и не забывать о важных задачах и сделках.
Решение коробочное – программу нужно качать и устанавливать на свой сервер.
Наверное каждый хотел хотя бы разок за кем-то проследить. Сегодня я покажу вам, как не нарушая закон, можно следить за компьютером, правда только за своим, ну или рабочим, если вы администратор.
Зачем следить за своим компьютером? Далеко ходить не надо, родители часто хотят полностью контролировать своих детей и готовы проверять, что смотрят дети, пока их нет дома.
Вступление
Друзья всем привет, сегодня каждый сможет почувствовать себя «агентом», который сможет полностью контролировать все происходящее на своем компьютере. Особенно если в доме один компьютер и ты любопытный, то это твой день.
Только представьте, вы ревнивый муж или жена, уходите на работу, а ваша половинка целый день сидит за компьютером, а когда вы возвращаетесь на их лицах улыбка до ушей. И тут вы задумываетесь, а это такая радость потому что я домой вернулся или что-то еще было интересное. Теперь вы сможете сесть за компьютер и посмотреть что на нем происходило в течение всего дня.
Для каждого это вопрос морали. Поэтому будьте внимательны, это может навредить вашим отношениям, вы сами должны отдавать себе отчет о своих действиях и всех возможных последствиях.
Давайте еще один вариант рассмотрим, вы строгие родители, которые контролируют своего ребенка, ушли из дома по делам. А ребенок тут же за компьютер побежал, когда вернулись он сразу бросил компьютер мол не интересно. Достаточно интересная ситуация не правда ли? А вы тихонько сели за компьютер и посмотрели отчет по всем действиям, которые были на нем сделаны ребенком. Тем самым удостоверились, что ничего страшного он там не делал.
Мало вам примеров? Ладно, вы любопытный ребенок, которого вечером выгоняют из родительской комнаты, а вам же интересно что смотрит Мама и Папа, когда выгоняют вас. Тут снова все в вашей власти, но будьте готовы получить по «шеи» если родителя узнают, что вы за ними шпионите.
Надеюсь вы адекватный человек и понимаете, что нельзя использовать программы такого рода на чужих компьютерах, за это вас могут наказать по закону. Поэтому еще раз говорю, используем программу шпион только на своем компьютере.
Конечно, если у вас есть своя компания, в которой трудятся сотрудники и в какой то момент вы захотели контролировать их работу, то пожалуйста, устанавливайте программу для слежения на все рабочие компьютеры и прямо через интернет смотрите за тем что желают ваши сотрудники на работе.
Программа для слежения за компьютером NeoSpy
Прежде чем приступить к установке программы, давайте я немного расскажу вам о ее могучих возможностях.
Конечно основная суть программы – это контроль всего происходящего на компьютере. Она внимательно следит за пользователем, который ничего не подозревает и сохраняет отчеты о проделанной работе в нескольких удобных форматах. Если вам нужна халявная слежка и вы не хотите за нее платить, то это отличная программа, но чтобы получить отчет вам каждый раз нужно будет подходить к компьютеру.
А если у вас платная версия программы, то вы можете смотреть все отчеты прямо онлайн. С любого другого устройства.
Программа NeoSpy настолько хорошо интегрируется в систему, что может не только транслировать в онлайн режиме все что происходит на компьютере за которым вы следите, но и делать снимки с веб камеры.
В процессе слежки приложение записывает все, что набрано на клавиатуре, то есть все переписки можно будет увидеть в любое время без проблем. Сохраняется все что было в буфере обмена.
Если на компьютере за которым следят, что то будут копировать то программа это увидит и сделает себе копию. Выдаст вам все секреты о движении в интернете, каждый сайт будет записан и вы сможете увидеть что пользователь на нем делал.
Можно установить временной интервал для скриншотов и тогда программа будет каждую минут делать снимок экрана, хотите будет делать каждые десять секунд снимок, а вы потом сможете посмотреть все что происходило на компьютере в виде картинок, небольшого комикса.
Скачать программу для слежки за компьютером
Доступные версии программы, все источники ведут на официальный сайт и проверены на безопасность
Процесс скачивания и настройки я подробно покажу в видео обзоре, в конце статьи, поэтому просто листаем и смотрим, как правильно настроить программу для тотальной слежки за компьютером.
