Macbook отваливается wifi. Как решить проблемы с Wi-Fi в macOS Sierra. Аппаратное выключение Wi-Fi модуля

09.03.2019

Пользователи Macbook Air выпуска 2013 года жалуются на сбои беспроводного соединения Wi-Fi. Строится масса предположений в поисках ответов на целый ряд вопросов. Присущ ли этот изъян вообще этой модели или затронул лишь одну партию товара? Проблема кроется в OS X или только в сетевых протоколах операционной системы?

Издание рассмотрело некоторые известные неполадки и предложило владельцам MacBook Air, у которых возникнут сложности, рекомендации по решению проблем.

Потеря связи с Интернетом и медленная передача данных

Прежде всего, неясно, относится ли большинство претензий к потере связи с Интернетом или к сбоям внутри домашней сети, например при подключении к маршрутизатору или другим сетевым устройствам, таким как NAS. Судя по публикациям на форуме Apple, значительное число пользователей жалуется на сбои соединений с Интернетом. Несколько технических обозревателей и аналитиков отмечают в своих статьях низкую скорость передачи данных нового MacBook Air. Это указывает на более локальную проблему - возможно, внутри OS X или, как полагают некоторые обозреватели, связанную с сетевым протоколом, используемым операционной системой.

Однако истинная причина сбоев пока неизвестна. Apple не сделала никаких заявлений о проблеме, хотя появились сообщения, что сотрудники службы Apple Genius Bar получили указания собирать информацию… и компьютеры MacBook Air, c жалобами на которые обращаются их владельцы. Но до тех пор пока мы не узнаем больше и не получим подтверждение от Apple, заниматься поисками виноватых преждевременно.

В течение нескольких дней мы проводили тестирование нового 13-дюйм MacBook Air с новейшей базовой станцией AirPort Extreme Base Station стандарта 802.11ac. В ходе тестирования не было никаких перебоев со связью.

Возможные способы решения проблемы

Обновите встроенное ПО роутера . Удостовериться, что в маршрутизаторе установлена последняя версия встроенного ПО, - первый шаг к устранению сбоев связи. Обратитесь на сайт изготовителя маршрутизатора, загрузите ПО для своей модели и следуйте инструкциям по обновлению.

Отключите некоторые функции роутера . Отдельные обозреватели сообщают о неполадках с масштабированием окна TCP. Обычно это происходит автоматически в операционной системе с целью повышения быстродействия сети. Нет точных указаний на то, что причина неполадок именно в масштабировании окна. Однако есть смысл отключить несколько функций, обслуживающих сетевой трафик, которые, возможно, задействованы в маршрутизаторе.

Двойной NAT . Например, полезно проверить, не выполняется ли в вашей сети двойное преобразование сетевых адресов (NAT). Иногда Интернет-провайдеры предоставляют пользователям кабельный или DSL-модем, уже выполняющий преобразование. Вы могли добавить к нему беспроводной маршрутизатор с NAT. На преобразование сетевых адресов должно быть настроено только одно устройство.

Качество обслуживания (QoS) и другие функции . Попробуйте отключить функции качества обслуживания или правила назначения приоритетов программам (если они задействованы). Рекомендуется также сделать резервную копию конфигурации маршрутизатора (такая возможность предусмотрена во многих устройствах), а затем отключить такие функции, как правила перенаправления портов, DMZ, и любые другие, без которых можно обойтись без ущерба для безопасности. В частности, не отключайте брандмауэр или защиту территориально-распределенной сети (WAN), но попытайтесь отключить правила брандмауэра для определенных прикладных программ.

Конечно, не следует отключать все эти функции одновременно! Если активна QoS либо другая функция, формирующая трафик и улучшающая потоковую передачу видео или производительность других программ, отключите их, поработайте с MacBook и посмотрите, позволила ли эта мера устранить проблему. Если нет, отключите что-то еще. Пошаговый подход - единственно возможный в данном случае.

Восстановите заводские настройки роутера . Большинству пользователей эта рекомендация, скорее всего, не понравится, поскольку она подразумевает полную повторную настройку маршрутизатора. Однако иногда полезно начать с чистого листа. Если у вас есть время и желание настроить маршрутизатор заново, попробуйте вернуть заводские настройки и посмотрите, как это повлияет на качество связи.

Переведите сеть в режим 802.11n . Много жалоб поступает от пользователей новых MacBook, работающих с маршрутизаторами предварительной версии 802.11ac. Владельцам маршрутизаторов 802.11ac, выполняющим подключение MacBook в режиме 802.11ac, мы бы посоветовали заменить этот режим на старый 802.11n с 40-МГц каналом. Это может на какое-то время решить проблему, по крайней мере, пока не появится новая информация.

Опробуйте новый Airport . На наших тестах не было сбоев связи при использовании 13-дюймового MacBook Air и нового AirPort Extreme. Из этого не следует, что новый AirPort позволяет решить некоторые проблемы, которые могут возникнуть у MacBook Air. Если вы хотите приобрести новый маршрутизатор и работаете в сети со многими устройствами Apple, то новый AirPort стандарта 802.11ac заслуживает внимания.

Беспроводной интернет сегодня есть практически в любой кафешке, дома люди также предпочитают устанавливать маршрутизаторы. Если MacBook на видит сеть WiFi, необходимо начать выяснять причину, чтобы оперативно ее устранить и снова быть на связи.

Если у вас под рукой есть другие гаджеты, которые ловят WiFi, первым делом необходимо проверить, принимают ли сеть они. Нет — проблема с маршрутизатором или соединением. Попробуйте перезагрузить роутер, переподключить кабель. Не помогает — звоните в поддержку провайдера (предварительно проверив, проплачен ли интернет), неполадки могут зависеть от него.

Но когда другие устройства сеть ловят, а ваш Макбук нет, значит, дело в компьютере, а не маршрутизаторе.

Проверка настроек и ПО

Проблема может быть в настройках ноутбука или устаревшем ПО.

Проверьте, установлены ли все доступные системные обновления на Макбук.
Если не установлены — установите.
Проверьте версию прошивки маршрутизатора, если она устарела — обновите (обязательно проверьте совместимость прошивки с установленной Mac OS).
Проверьте настройки точки доступа WiFi.
Перезапустите маршрутизатор.
Отправьте ноутбук на перезагрузку.

Если ВайФай после этих действий не подключается, попробуйте сбросить системные настройки. Также можно до заводских настроек откатить сам маршрутизатор.

Механические повреждения

MacBook может не ловить сеть из-за вышедшего из строя модуля WiFi и других повреждений на плате. Модуль может выйти из строя:

после падения и при ударе;
от попадания жидкости;
из-за заводского брака;
отошли контакты или не был правильно подсоединен после разборки.

Восстановить модуль удается очень редко, в основном проще и дешевле поменять его на новый. Разобрать ноутбук потребуется в любом случае, чтобы установить неисправность. Не имея навыков, не стоит пытаться перебирать — разборка Макбука достаточно сложная, доверьте ее профессионалам.

Если вы или кто-то из ваших знакомых разбирал ноутбук, могли отойти антенны модуля. Либо сам он был неправильно установлен обратно. Проверить, не в антеннах ли дело, можно попробовав поднести Макбук к маршрутизатору поближе. Если хотя бы слабый сигнал появится — отошли антенны, нужно разобрать и уложить их обратно. И впредь перебирать устройство аккуратнее.

Из строя может выйти также чипсет на материнской плате. Проверить это можно только аппаратно, имея на руках профессиональное оборудование. Для замены также нужны профессиональные навыки.

Потеря связи с Интернетом и медленная передача данных

Возможные способы решения проблемы

Владельцы яблочных компьютеров уже в течение нескольких лет жалуются на проблемы в работе Wi-Fi. Время от времени купертиновцы выпускают программные заплатки, которые должны устранить недочеты. Однако пока полностью решить проблему с Wi-Fi разработчикам из Apple не удается. Причем, судя по отзывам, сбои в работе Wi-Fi могут носить эпизодический характер и то появляться, то пропадать.

В этом материале мы постарались собрать несколько разных способов, которые могут помочь устранить проблемы с Wi-Fi в macOS Sierra. К числу последних относятся:

— отключение Wi-Fi после выхода компьютера из «Режима сна»;

— спонтанные отключения от Wi-Fi-сети;

— высокий пинг или просто низкая скорость беспроводного соединения.

Сброс настроек Wi-Fi

Решить описанные выше проблемы можно полным спросом настроек Wi-Fi соединения. Для этого нужно:

Полностью отключить беспроводное подключение. Сделать это можно в верхнем правом углу рабочего стола или в системных настройках в разделе Сеть.

Открыть Finder и с помощью комбинации клавиш Cmd+Shift+G перейти по адресу:

/ Library / Preferences / SystemConfiguration /

В открывшейся папке выбрать следующие файлы:

com.apple.airport.preferences.plist
com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
com.apple.wifi.message-tracer.plist
NetworkInterfaces.plist
preferences.plist

Переместить выбранные файлы в корзину или отдельно созданную папку. В случае возникновения проблем их всегда вернуть «на место».

Перезагрузить Mac.

После загрузки компьютера можно включать Wi-Fi и подключаться к беспроводной сети. Также вместе с перезагрузкой «мака» перезагрузить можно и роутер.

В большинстве случаев описанный выше метод позволяет устранить сбои в работе Wi-Fi в macOS.

Создание новой сети Wi-Fi с кастомным DNS

В случае если первый способ не позволит решить проблему с Wi-Fi, то владельцы яблочных компьютеров могут воспользоваться попробовать создать новую Wi-Fi сеть с кастомным DNS. Для этого нужно:

Открыть Системные настройки и перейти в раздел Сеть.

Открыть выпадающий список Размещение и перейти в пункт Редактировать размещение.

В новом окне создать новую сеть.

Подключить к своей беспроводной сети.

Перейти в раздел Дополнительно в настройках беспроводной сети.

Во вкладке TCP/IP нажать на кнопку Запросить адрес DHCP.

Во вкладке DNS в подразделе DNS-серверы добавить новый DNS-сервер. Можно использовать 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

Во вкладке Аппаратура в меню Конфигурация выбрать пункт Вручную.

Изменить Макс. размер пакета (MTU) на Произвольный и задать 1453 в открывшемся поле.

Если все сделано верно, то после этих манипуляций проблемы с Wi-Fi должны исчезнуть.

Другие способы решения проблемы с Wi-Fi

Обновить macOS до последней версии.

Перезагрузить Mac в безопасном режиме (во время загрузки удерживать клавиши Shift), а затем сделать обычную перезагрузку. Таким образом, можно скинуть кэш-память.

Обновить прошивку Wi-Fi роутера.

Самое радикальное решение – откатить операционную систему до Yosemite или Mavericks.

В данном разделе описаны способы устранения неполадок, связанных с подключением к сети в Mac OS.

Для начала необходимо локализовать проблему.

1. Есть ли данная проблема на других устройствах, использующих Wi-Fi:

если другие устройства (IPhone, IPad) подключаются к Интернету, то есть большая вероятность, что беспроводной маршрутизатор исправен;
если имеется только один потребитель Wi-Fi, то идем дальше.

2. Теперь необходимо убедиться, что установлена последняя версия программного обеспечения:

установите все обновления для Mac OS;
обновите прошивку маршрутизатора или базовой станции Apple.

3. Убедитесь в надежности соединений:

необходимо проверить (аккуратно отключить и также аккуратно подключить) все кабели Ethernet и кабели питания, подключенные к компьютеру, маршрутизатору, модему. Если есть сомнения в их надежности, замените.

4. Перезапустите сетевые устройства.

Теперь перейдем к устранению неполадок.

Не удается подключить компьютер к Интернету:

в первую очередь необходимо убедиться в том, что Wi-Fi на данном компьютере включен. Если это так, то значок на экране должен иметь вид, как на рисунке:

если этот значок имеет бледный вид или его нет вообще - запускаем «Системные настройки»>«Сеть»> «Wi-Fi», нажимаем «включить Wi-Fi» и заодно устанавливаем флажок на «Показывать статус Wi-Fi в строке меню». Может случиться так, что вы вообще не найдете интерфейса Wi-Fi в Системных настройках. В этом случае необходимо загрузить ваш Mac с установочного диска или с Recovery HD (если у вас OS X Lion) и попробовать подключиться к доступным сетям. Если и в этом случае ничего не удается, проблема в аппаратном обеспечении, также можно попробовать подключить компьютер к маршрутизатору через Ethernet кабель;
убедитесь, что для подключения выбрана правильная сеть;
если сеть выбрана правильно, но доступа к Интернету по-прежнему нет, необходимо проверить настройки TCP/IP. Для этого откройте «Системные настройки»>»Сеть»> «Wi-Fi» и нажмите кнопку «Дополнительно», в появившемся окне откройте вкладку «TCP/IP». Окно с настройками должно выглядеть, как на рисунке (конфигурация IPv4 и адрес IPv4 может не совпадать с вашими значениями):