Как выбрать среди множества хостинг провайдеров тот самый, на серверах которого ваш сайт будет летать?
Абсолютно правильного руководства на сегодняшний день нет, так как ситуация меняется практически ежедневно. Тем не менее, можно придерживаться определенных правил, чтобы не наткнуться на обман.
Эта статья рассчитана на продвинутых новичков, которые знают, что такое хостинг.
VPS хостинг и его выбор
Необходим виртуальный или VPS хостинг?
- Виртуальный хостинг примитивен и дешев: достаточно раскидать файлы интернет-ресурса по папкам, подключить БД и сайт в строю. Но ПО сервера полностью и целиком во власти собственников хостинга. В случае если обнаружится какая-либо уязвимость типа Heartbleed, следует ждать реакции хозяев хостинга - самим проблему исправить не удастся. С ресурсами также может быть беда. Но это как повезет.
- VPS хостинг - это полноценный виртуальный сервер с ОС и программами. Виртуальным этот сервер называется из-за того, что работает совсем не на реальном железе, а в виртуальной машине. Последняя, в свою очередь, запущена уже на реальном железе (сервере). На одном сервере сегодня могут располагаться сотни и тысячи виртуальных. Каждый получает строго определенную долю ресурсов. VPS лучше тем, что дает возможность настроить и запустить практически любые сервисы, какие надо - от сайтов до прокси. Можно организовать даже собственный VPN-сервер для того, чтобы защитить собственный канал связи от прослушки и/или добиться некоторой анонимности в интернете. Главный минус VPS - необходимы определенные знания, чтобы все работало так, как нужно. Ресурсы виртуального сервера совсем не безграничны, ими нужно правильно распоряжаться.
На что обратить внимание, при выборе VPS
Так как же найти хороший VPS хостинг? Прежде всего, необходимо обратить внимание на следующие параметры.
- Диск . Если на ваш интернет-ресурс будет добавляться контент, то минимум - 10 Гб. Место лишним никогда не бывает.
- Вид диска . На выбор сегодня предлагается от наиболее медленного к наиболее быстрому: SATA, SAS и SSD. Промежуточные варианты полезны только в очень специфичных случаях. Они требуют настройки, иначе вы получите слишком низкую скорость. В случае если посетители ничего на сайт не загружают, достаточно SAS или SATA. Иначе - SSD.
- ОЗУ (RAM) . Для работы обычного сайта-визитки вполне достаточно 384 Мб ОЗУ. Для WordPress - уже минимум 512 Мб. Лучше брать сервер сразу с 1 Гб. Этого хватит для подавляющего большинства задач. Вдруг вы пожелаете запустить на одном сервере пару сайтов.
- Процессор . Практически бесполезный при поиске нормального VPS фактор, так как знание частоты и числа ядер в принципе не определяет производительность виртуального сервера. Данный нюанс можно выяснить исключительно при работе с сервером.
- Трафик . Посчитайте, сколько же в среднем весит страничка вашего интернет-ресурса и умножьте на общее число посетителей в месяц. А после этого умножьте на полтора. Это примерный объем данных, который передан будет между вашим веб-ресурсом и посетителями. В случае если на сайт что-либо загружают, либо есть файловое хранилище, вместо подсчетов выберите 1 Тб - подберется хостинг с «безлимитом». В кавычках, так как безлимитность условная, при превышении специального порога у любого хостинга вполне могут быть претензии.
- Скорость канала . 100 Мбит, как правило, достаточно, если у вас не крупный видеохостинг.
- Страна . Выбирайте Европу для того, чтобы пинг был низким. Из зарубежных хостинг провайдеров лучше выбрать компании из СНГ, которые размещают сервера в Европе.
- Виртуализация . Совершенно без разницы. Отличия, разумеется, есть, однако в большинстве случаев это совсем не важно.
- Операционная система . Желательно Ubuntu, но если хостинг предоставляет лишь CentOS или Debian - тоже нормально. Gentoo, openSUSE, Fedora и другие лучше не использовать, в случае если администрирование серверов для вас точно в новинку - документации очень мало. Туда же идут и сервера с ОС Windows - большинству они просто не нужны.
- Варианты оплаты . В обязательном порядке - Mastercard и Visa. Если хостинг провайдер принимает лишь Webmoney, Яндекс.Деньги или QIWI - это хостинг-однодневка, которым оформлять юрлицо нежелательно - ведь все-таки найдут и покарают, когда те решат закрыться.
- Администрирование . У 99,99% хостинг провайдеров администрирование -это платная услуга.
- Лицензии ISPmanager, DirectAdmin, cPanel . ISPmanager - это сложная и дорогая панель управления для «упрощения» работы с сервером. Существуют альтернативы бесплатные и намного более удобные. К примеру, Vesta. cPanel, DirectAdmin довольно неплохи, но без них прожить вполне можно.
- Поддержка IPv6 . Она нужна. Сейчас IPv6 вряд ли будет очень востребован, так как IPv4 адреса еще не кончились, однако в будущем будет проще перейти, в случае если хостинг поддерживает.
- Минимальное время оплаты . Лучше если это будет один месяц. Некоторые требуют оплату за три месяца вперед, либо предлагают огромные скидки за годовую оплату. А знаете, почему? Поскольку когда вскроются все проблемы этого хостинга вы не уйдете - денег будет жалко.
- Возраст хостера . Возраст неважен. Серверы молодого хостинга, как правило, летают, так как не нагружены - клиентов еще слишком мало. Старый хостинг также может показать себя с очень хорошей стороны, в случае если расширяет свой парк серверов. Без тестирования здесь, к сожалению, не угадать.
- Языки сайта, поддержки . Лучше если это будет русский.
- Цена . Этот фактор на скорость серверов, а также качество услуг в общем влияет не так уж сильно. Можно и нужно выбирать хостинг подешевле.
О зарубежном хостинге
Компании из СНГ, которые размещают сервера в Европе и их достоинства:
- Русскоязычная техническая поддержка. Которая может оказаться просто не в курсе дел, которые творятся у вышестоящего хостинг провайдера.
- Все цены указаны в рублях. В случае если цены в евро или долларах - шлите куда подальше этот хостинг в Европе , проще уже напрямую в Европе купить.
Как узнать VPS хостинг получше
Для того, чтобы понять, достоин ли хостинг вашего сайта, необходимо провести несколько часов за гуглением информации.
Необходимо выяснить следующее.
Наличие специального тест-драйва.
Очень хорошо, когда дают «погонять» услугу хостинга хотя бы сутки. Этого вполне достаточно для того, чтобы понять, какая поддерживается версия PHP, сколько выделяется ОЗУ и какова производительность сервера, где будет жить ваш веб-сайт.
Есть очень много способов измерить общую скорость сервера VPS, смотрите в Гугле. Я в ходе поиска выбрал иной путь: на каждый новый сервер я переносил свой веб-ресурс, потом правил на ПК hosts файл, указывая при этом, что сайт находится по другому адресу IP, на перенесенном портале чистил кеш в WP Super Cache и затем открывал свои записи.
WP Super Cache способна записывать в коде странички время, которое сервер потратил на ее образование. Чем быстрее, тем лучше.
Увы, ваш VPS не всегда будет располагаться на том сервере, который вам дают опробовать.
Отношение к клиентам
Забудьте про специальные веб-ресурсы с отзывами о хостингах. Даже если там и встречаются хостинг отзывы реальных клиентов, большая часть здесь будет о проблемах, которые случаются у каждого. Судить же о качестве услуги по числу жалоб просто бессмысленно, так как чем больше клиентов - тем больше и недовольных, все просто.
Необходимо узнать, как хостинг провайдер справляется с проблемами и решает вопросы с отдельными клиентами.
Плохо:
- Когда подавляющее большинство ответов - это утверждение, что проблема - единичная. Скорее всего, это ложь, с таким хостером лучше не связываться. Убеждение в полном отсутствии какой-то проблемы - это признак того, что проблема все-таки существует.
- В случае если представители хостинга спрашивают номер тикета в технической поддержке и обещают быстро разобраться в проблеме, при этом предлагая общаться дальше с технической поддержкой или же приватно. Полное отсутствие отчетов о решении определенного вопроса - это замалчивание проблем.
- Жалобы на то, что техническая поддержка требует денежные средства, чтобы исправить какую-либо проблему - это признак плохого отношения к клиентам, поскольку им не могут объяснить, чем техническая поддержка отличается от услуги обычного администрирования серверов.
- В ответ на все жалобы - уведомление, что клиент приобретает сервер, а что на нем не будет работать - это его личное дело.
- Жалобы, что в технической поддержке вопросом занимаются сразу несколько специалистов. Способ «одна голова хорошо, но две - лучше» здесь, к сожалению, не работает. Опыт подсказывает, что чем больше людей занимаются решением конкретной проблемы, тем больше можно увидеть противоречивых ответов и тем бестолковей и хуже будет общение с работниками хостинга.
- Люди пишут о различных проблемах, но представители молчат. Значит, хостинг в Украине просто «умер» и поддержанием репутации здесь никто уже не занимается.
Хорошо:
- После решения конкретной проблемы - полный отчет на форуме, чтобы узнали все.
- Если клиент явно врет или же пишет глупости - полное и разъяснение ему, в чем именно он не прав.
- Уведомления, что техническая поддержка отвечает медленно, при этом полностью отсутствуют упоминания каких-то других проблем. В случае если работает специалист, его всегда можно подождать. Не больше суток, разумеется. Выходные дни здесь не считаются.
Поддержка многих операционных систем
Узнайте, есть ли у хостинг провайдера дистрибутивы новых версий ОС. К примеру, Ubuntu Server 16.04.
Может быть, вы предпочитаете более проверенный Debian, но это не важно. Наличие актуальных дистрибутивов ОС говорит о том, что хостинг провайдер следит за собственным парком серверов.
Все цены должны быть обязательно в валюте страны хостинг провайдера
Российские хостеры должны указывать свои цены в рублях. Вы очень рискуете потерять намного больше денег, чем надо, при конвертации в зарубежную валюту.
Европейские, как правило, работают с евро, здесь ничего не поделаешь. Современный надежный хостинг в Америке, Азии или Австралии вам точно не нужен, в случае если ваша целевая аудитория не оттуда - пинг очень высокий.
Олег Шестаков, генеральный директор SEO-агентства Rush Agency, эксперт по поисковому продвижению, рассказывает, как заключить выгодный договор по плате за трафик и не быть обманутым.
За что платят SEO-агентствам
Исторически сложилось, что SEO-агентства предлагают продвижение по позициям в топе. Причем оплачивается каждое ключевые слово, вышедшее в ТОП-10. Например, по запросу «купить зеленые кружки» за первую-третью позицию в поиске попросят 300 рублей в день, за четвертую-пятую – 200 рублей, а за пятое-десятое место 150 рублей в день. И это лишь абстрактные неконкурентные ключевые слова. За реальные продающие запросы стоимость может измеряться в тысячах рублей в день.
Принцип работы был прост: агентство берет 30 высокочастотных запросов с большим поисковым спросом, 50 среднечастотных, остальное – низкочастотные запросы, которые легко продвигать, но толку от которых будет намного меньше. В конце отчетного периода исполнитель показывает таблицу: вот запросы, вот позиции – по контракту все выполнено. А собственник бизнеса хватается за голову.
Все поменялось
Дело в том, что выдача стала персонализированной. Поисковики научились распознавать поведение и предпочтения пользователей. Это значит, что поисковая выдача по одному запросу у разных людей на разных устройствах будет разной.
Единого топа уже давно нет, поэтому попадание на верхние строчки не связано с бизнесом – никаких продаж и результатов не гарантирует.
Рынок развивается, и SEO не стоит на месте. Появилось поисковое продвижение с оплатой за результат. В некоторых случаях даже за продажи. Звучит заманчиво, но в этой модели много подводных камней: придется открыть доступ к бухгалтерии, оттачивать дизайн и функционал сайта именно так, как этого потребует SEO-агентства - это обычно прописано в договоре.
Есть и альтернатива – поисковое продвижение с платой за привлеченный трафик. Бизнес-модель простая, и рисков для обеих сторон меньше.
Прозрачная схема или ловушка для бизнеса?
При правильном составлении договора SEO с оплатой за трафик выгодно для любого бизнеса. Предприниматель повысит посещаемость сайта и выручку компании. А если проработать контракт с SEO-компанией заранее, то можно сэкономить от нескольких сотен до нескольких миллионов рублей в квартал.
Плюсы
- Прозрачный и прогнозируемый результат
- Гибкое ценообразование
- Сокращение издержек
Минусы
- Недобросовестные агентства
- Нецелевой трафик
- Довольно сложные формулы расчета трафика
Недобросовестные SEO-агентства нашли лазейку и в этой схеме. Они пользуются некомпетентностью заказчиков и слабыми компетенциями бизнеса в веб-аналитике и сложном сегментировании трафика. Риск доверчивых компаний – переплата.
Трафик, за который стоит платить
Предложение SEO-агентства звучит примерно так: «Мы приведем вам 5 тысяч посетителей с поиска. Вы покупаете трафик по 50 рублей за посетителя, это будет стоить 250 тысяч руб.». Немного подумав, предприниматель соглашается. Но потом оказывается, что за 3 тысячи посетителей не стоило платить. Почему?
Чтобы не допустить обмана, следует знать, за что платить. Для этого нужно перейти в Яндекс Метрику, открыть канал organic – поисковый трафик – и разобраться в его структуре. Платить стоит только за целевой трафик, который действительно привлекло агентство.
НЕ стоит платить за:
- Трафик из сервисов «Яндекс». Часто в сегмент поискового трафика попадают переходы с Яндекс Карт или Яндекс Каталога. Все сервисы Яндекса следует исключить из расчетов - они никак не относятся к поисковому продвижению.
- Платный трафик. Здесь подвох кроется в том, что часто маркетологи на стороне клиента некорректно размечают покупной трафик из систем контекстной рекламы и Яндекс Маркета. Перед тем, как делать расчеты для SEO, проверьте, корректно ли у вас помечен платный трафик (для этого используются UTM метки). Иначе есть шанс второй раз заплатить за уже купленный трафик.
- Базовый трафик. Это тот трафик, который был до привлечения SEO-агентства. Рассчитывается как среднемесячный трафик за прошлый год с поправкой на сезонность. Базовый трафик не учитывается только у сайтов «моложе» года. Текущий показатель поискового трафика - это заслуга вашего отдела маркетинга, но никак не SEO-агентства.
- Брендовый трафик. Поисковые запросы по бренду компании и адресу сайта стоили вам вложений в маркетинг и PR. Важно учесть все варианты формулировки бренда, в том числе ошибочные написания и исключить такой трафик из сегмента, за который вы платите SEO-агентству.
- Переходы по нецелевым и стоп-словам. Это некоммерческие слова, которые могут случайно попасть в информационные запросы: «как», «где», «почему» и др. А также имена топ-менеджеров, устойчивые понятия, связанные с компанией, и названия популярных продуктов. Такой трафик также не оплачивается. Зачастую это около 10-15% всего поискового трафика.
Все это считается на берегу в момент подготовки договора на SEO-услуги. Таким образом, если SEO-агентство привлекло 5 тысяч пользователей, а базовый трафик – 3 тысячи, то оплачивать нужно только 2 тысячи пользователей – 2,5 раза меньше заявленной цены.
Самостоятельно рассчитываем оплачиваемый трафик
Подписывая договор по трафику, следует привязываться к данным по сервису «Яндекс.Метрика». «Яндекс» занимает около 55% поискового рынка в России, поэтому показатели метрики репрезентативны. Google Analytics вообще не показывает, по каким ключевым словам из поисковых систем перешли пользователи – качество трафика остается непрозрачным. Поэтому трафик из Google разумно оценивать пропорционально трафику «Яндекса», используя «Яндекс.Метрику».
Важно отметить, при подписании договора на SEO, следует привязываться к среднемесячному базовому трафику, так как SEO-агентства отчитываются за свои работы по месяцам.
- Шаг 1: Получаем весь поисковый трафик за прошлый год
Если вы делаете расчеты, например, 7го числа каждого месяца (или в любой другой день, кроме 1го числа) следует брать отправной точкой прошлый месяц
Строим в «Яндекс.Метрике» сегмент - трафик из поисковых систем.
Исключаем из анализа все сервисы Яндекса за исключением поисковых - они по умолчанию учитываются как поисковый трафик.
В итоге получаем в таблице под графиком итоговую сумму поискового трафика за год.
В этом случае это 65079 визитов.
- Шаг 2: Выделяем брендовый трафик из поисковой системы Яндекс
Для этого строим стандартный отчет по поисковым фразам.
Внутри отчета сегментруем трафик, оставляя только переходы из «Яндекса» (так как «Яндекс.Метрика» не показывает переходы по ключевым словам из Google - брендовый трафик с Google мы посчитаем позже).
Прокрутив экран ниже, мы увидим все поисковые фразы, по которым посетители переходили на сайт из Яндекса.
Наша задача найти все поисковые фразы, которые характеризуют бренд:
- Название компании
- Название сайта
- Адреса и телефоны компании
- Название юридического лица
- Другие устойчивые словосочетания, по которым люди ищут компанию
Здесь важно учесть все «опечаточные» запросы и запросы, сделанные с ошибочной раскладкой клавиатуры.
После того как мы нашли все брендовые слова - считаем суммарное количество переходов по этим словам за год. Для этого добавляем еще одно условие по поисковым фразам в наш сегмент.
Все ключевые слова можно перечислить такой конструкцией:
~.*rybaki.*|.*рыбаки|.*hs,frb.*|.*мир рыболова.* которая начинается с ~ а каждое брендовое слово обрамляется точками и звездочкам и разделятся вертикальной чертой.
В этом примере у меня получилось всего 2478 переходов по брендовым запросам.
Теперь мы знаем долю брендового поискового трафика из «Яндекса» - 6% (2478/36963*100%). Логично предположить, что доля брендового трафика из Google будет примерно такой же - отдельно это рассчитывать не нужно.
Итого: брендовый трафик составил 6% от всего поискового трафика за год, что составляет 3905 посетителей (65079*6%).
- Шаг 3: Определяем нецелевые слова
Здесь мы руководствуемся той же логикой, что и при оценке брендового трафика, только вместо брендовых слов ищем нецелевые ключевые слова и также выделяем их из общего трафика. В нашем примере предположим, что это тоже 3% – 1953 посетителей (эта цифра очень близка к реальной по многим проектам)
- Шаг 4: получаем базовый трафик
Базовый трафик = (весь поисковый трафик за год – %брендового трафика за год – % трафика по нецелевым словам за год) / 12
В нашем примере базовый трафик = (65079 – 3905 – 1953) / 12 = 4935. Соответственно, каждый переход из поисковых систем, который будет свыше 4935 нужно оплачивать SEO-агентству. Так, вы 100% не заплатите лишнего за свой же брендовый трафик и за трафик по нецелевым словам.
Важно, что трафик можно и нужно периодически пересчитывать. Например, если компания запускает рекламу на ТВ или мощную PR-кампанию, то растет доля брендового трафика, соответственно «скрытая» доля трафика из Google становится меньше оплачиваемого трафика - его нужно пересчитать. Это сэкономит от 7% до 20% бюджета на SEO в зависимости охвата рекламных кампаний в других каналах.
SEO-агентство тоже может предложить пересчитать трафик. Например, раньше доля брендового трафика составляла 50% – 50 человек заходили по бренду и столько же по коммерческим запросам. Затем ситуация изменилась: 100 человек пришли по бренду, 1000 – по коммерческим запросам. Соответственно, доля привлеченного трафика выросла и за него нужно платить больше.
В идеале базовый трафик и проценты коммерческого и нецелевого трафика пересчитываются каждый месяц.
Как SEO-компания отчитывается за привлеченный трафик
- Брендовый трафик
- Трафик по нецелевым словам
- Оплачиваемый трафик (если он есть, трафик выше базового трафика)
- Финальная таблица с количеством оплачиваемого трафика и ценой за трафик
До начала работы, агентство стоит попросить прогнозировать трафик. Естественно, прогнозы неточные, но диапазон погрешности не должен превышать 50%. Если SEO-агентство ошибается на 300%, значит, с ним что-то не так. Как правило, предоставляются три варианта развития событий на год вперед: реалистичный, оптимистичный и пессимистичный.
Прогноз помогает оценить затраты на SEO и выход на окупаемость.
От трафика к прибыли
Попросите SEO-агентство рассчитать примерную окупаемость трафика. Для этого нужно оценить конверсию текущего коммерческого трафика – это процент клиентов, которые перешли на сайт и заказали услугу или сделали заказа в интернет-магазине. Предположим, на сайт зашли 200 посетителей, тогда при конверсии в 2,5% можно ожидать 5 заказов.
200 посетителей х 0,025 конверсии = 5 заказов
Но все понимают, что заявка от клиента не равна продаже: клиент передумал, товара нет в наличии и так далее. Поэтому рассчитывается процент исполнимости заказа. Допустим, процент исполнимости 70%, тогда 200 посетителей принесут 3 заказа.
5 заказов х 0,7 исполнимости = 3,5 заказа
Считаем средний чек. Предположим, он равен 8 тыс. руб. Выручка трех заказов составит 24 тыс. руб. При маржинальности в 30% прибыль – 7200 руб. Соответственно, 200 посетителей сайта приравниваются к 7200 руб. прибыли.
(8 тыс. руб. х 3 заказа) х 0,3 маржинальности = 7200 руб. прибыли.
Итого: 200 посетителей = 7200 руб. прибыли
Если купить трафик у агентства по 10 руб. за посетителя, затраты на привлечение 200 посетителей составят 2 тыс. руб.
200 посетителей х 10 руб./посетитель = 2 тыс. руб.
В таком случае компания остается в плюсе. Потому что, чтобы заработать 8 тыс. руб., она потратила 2 тыс. руб.
Если же трафик продается по 36 руб., то компания не заработает ничего и даже уйдет в минус. Потому что, чтобы заработать 7200 руб., ей придется потратить 7200 руб.
200 посетителей х 36 руб./посетитель = 7200 руб.
Совет: заключая договор с SEO-агентством, нужно всегда базово прикидывать экономику этого канала, чтобы через год не обнаружить космическую стоимость посетителей с поиска.
Стоит учитывать, что SEO-агентство получает деньги и за привлеченный трафик, и абонентскую плату. Обычно видимые результаты и выход на окупаемость появляется на 9-12 месяце работы агентства. В этот же период плата за трафик должна превышать абонентскую, в противном случае это значит, что исполнители кормят заказчика отчетами и ничего не делают для роста проекта.
Оптом дешевле
Логично попросить скидку за объем привлеченных из поисковых систем пользователей. Например, если вы покупаете у SEO-агентства первые 10 000 посетителей по 10 рублей, то 15 000 посетителей могут стоить 8 рублей за переход, 20 000 – 7 рублей, а 30 000 и более 6-6,5 рублей за переход. Это логичная схема и SEO-агентства редко отказываются работать со скидками за объем привлеченного трафика.
Если при расчете привлеченного трафика вам поставлена задача считать только небрендовый трафик, то нужно как-то отделить его от брендового.
В данной статье я расскажу, как это сделать.
Находим брендовые запросы
Брендовые запросы это:
- название компании;
- название сайта;
- адреса и телефоны компании;
- запросы с ошибками и с ошибочной раскладкой клавиатуры, где люди ищут компанию;
- другие запросы, по которым люди ищут компанию.
В Яндекс.Метрике не показываются запросы из Google, в Google Analytics не показываются запросы из Яндекса.
Для сбора максимального количества брендовых запросов, мы будем собирать их из обоих сервисов.
Будем выгружать данные за 1 месяц.
Строим отчет по поисковым запросам.
Прокрутив экран ниже, вы увидите список запросов.
Экспортируем данные с поисковыми фразами.
Заходим в отчет по поисковым запросам (отображается при настроенной связи c Search Console).
Прокрутив экран ниже, вы увидите список запросов. Нам нужно выгрузить все запросы с количеством кликов от 1.
Нужно прокрутить экран до самого низа и выбрать отображение максимального количества запросов. Именно такое количество запросов будет выгружаться при экспорте.
После этого экспортировать запросы
Если запросов с количеством кликов от 1 больше 5000, то нужно перейти на вторую страницу и повторить операцию с экспортом.
Оставляем брендовые запросы
- Объединяем запросы из таблиц, полученных в предыдущих пунктах.
- Удаляем дубли.
- Из таблицы со всеми запросами оставляем брендовые запросы.
Выделяем маски и строим регулярные выражения для сервисов
На основе таблицы со списком брендовых запросов формируем маски и регулярные выражения , которые мы будем использовать для расчета количества брендовых запросов в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
Для выделения масок смотрим на повторяющиеся последовательности символов, которые встречаются в брендовых запросах, и используем их в качестве масок. Перед использованием маски нужно проверить, что по данным маскам показываются только брендовые запросы.
При построении регулярного выражения для Google Analytics маски разделяем вертикальной чертой.
Определяем % визитов по брендовым запросам
В Яндекс.Метрике
Сегментируем трафик - оставляем переходы из Яндекса.
Для вычисления % визитов по брендовым запросам вставляем регулярное выражение, которые мы строили в предыдущих пунктах.
~.*sup.*|.*суп.*|.*ыгз.*|.*сап.*|.*сеп.*|.*соп.*|.*sop.*|.*soup.*|.*sap.*|.*suup.*|.*сип.*|.*siport.*|.*sipport.* |
Видим процент посетителей по брендовым запросам в правой верхней части: 48,7%.
Вычисляем процент визитов по небрендовым запросам в Яндекс.Метрике.
Видим процент посетителей по брендовым запросам: 8,22 %.
Вычисляем процент посетителей по небрендовым запросам.
Расчетный показатель - показатель, за который мы отчитываемся перед клиентом.
В нашем случае мы отчитываемся за количество сессий в Google Analytics.
Выбираю сегмент органического трафика по источникам из поисковых систем.
Заношу все собранные данные в таблицу:
- количество сессий в Яндекс, Google, других поисковых системах;
- процент небрендовых запросов.
Перемножаю количество сессий на процент и получаю посещаемость по небрендовым запросам в разных поисковых системах.
Считаю итоговое значение.
Поисковая система | Сессий всего | Процент НЕ бренд | Посещаемость НЕ бренд |
Остальные поисковые системы | |||
Данные о количестве сессий были умножены на дробный коэффициент с целью не раскрывать реальных цифр проекта.
Получаем итоговое количество сессий: 4695. Это количество сессий из поисковых систем без брендовых запросов.
Почему я считаю отдельно в Яндекс.Метрике и Google Analytics
Отдельный расчет в основных поисковых системах дает более корректный результат.
А как вы выделяете брендовый трафик при расчетах? Делитесь своими способами в комментариях.
Бытие, как известно, определяет бюджет на рекламу. Уже год (по вполне объективным причинам) маркетологи рекомендуют интернет-магазинам работать с вернувшимися пользователями. Методы захвата новой аудитории, к которым относят и брендовый контекст, уходят на периферию. Так почему же лагерь апологетов контекста по брендовым запросам продолжает яростно отстаивать свою правоту? Кому и когда нужно раскошеливаться на контекстную рекламу по бренду?
В чем особенности брендового контекста?
Объявление по брендовым запросам:
- Реклама, содержащая ключевые слова с именем бренда, но не содержащая имя бренда в самом тексте объявления.
- Реклама, содержащая название компании/сайта в тексте объявления.
Контекст по бренду применяется в защитной/атакующей тактиках.
Атака — использование брендового контекста для привлечения большего количество кликов на сайт по брендовым запросам.
Те, кто использует брендовый контекст, уверены, что убивают сразу «двух зайцев» рекламной кампании.
Мы разделили определения брендовых объявлений не просто так.
Первые объявления можно успешно и безнаказанно использовать, за вторые легко схлопотать бан от Google (но не от Яндекса).
UPD от Максима Макаренко : Жаловаться на объявления, содержащие ваш бренд, можно только при наличии зарегистрированной ТМ. При этом конкурента не забанят, а просто отклонят его объявления.
Кстати, если вы оказались в положении потерпевшего, и недобросовестные рекламодатели используют имя вашего сайта в объявлениях, форма для подачи жалобы находится .
Возможность подачи такой жалобы — важный пункт в аргументах противников брендового контекста. Зачем тратить деньги, если с помощью описанной выше формы и 2-3 часов времени специалиста можно избавиться от всех подобных объявлений? Но от тех, кто размещает имя бренда в ключевиках, так просто не избавиться, да и у крупных сайтов (а среди тех, кто дает контекст по бренду, таких большинство) оказывается слишком много недобросовестных конкурентов.
Специалисты отдела платного трафика Netpeak советуют уделять время этой тактике параллельно с ведением контекста по бренду.
Впрочем, у скептиков брендового контекста еще много аргументов. Об этом дальше.
To bid or not to bid?
Утверждение №1: брендовый контекст съедает органический трафик
Существуют три вида каннибализации трафика.
1. Деструктивная каннибализация. 
Вполне естественно, что если рядом находится контекстное объявление и результат органической выдачи, ведущие на один сайт, часть кликов уйдет объявлению. Может ли такой каннибализм серьезно навредить органическому трафику? Мы не встретили ни одного исследования, подтверждающего этот факт.
Наша гипотеза: дополнительный трафик от брендового контекста съедает даже органический трафик конкурентов.
В декабре 2014 года специалисты Bing сделали на основании трех миллионов просмотров контекстных объявлений интернет-магазинов. При аналитике учитывались два сценария: когда объявления с именем бренда присутствовали в поисковой выдаче и когда их не было. 
Доля скликивания органического трафика составила 11%. При этом аккаунты, дающие рекламу по бренду, получили дополнительные 31% кликов из брендированного трафика. На долю не дающих брендированный контекст конкурентов остается 9% от органического и платного трафика. 
Конечно, цифры указаны только для сайтов, которые находятся в топе органики по брендовым запросам.
Еще одно исследование в 2013 году провел Олег Любарец с сайтом Slando (сейчас OLX). При появлении в выдаче брендового контекста конкурентов количество общего (и платного, и органического) трафика на сайт увеличилось на 34%.
Выдача до брендового контекста конкурентов: 
Предубежденность экспертов, читающих такие исследования, вполне объяснима. Но против скептиков брендового контекста — отсутствие кейсов, подтверждающих их гипотезы.
Для проведения исследования выбрали площадку Яндекс.Директ. Исходили из того, что нужно отделить брендовый поиск. Основываясь на данных Яндекс.Метрики, отделили брендовые запросы. Кампании были брендовые, поскольку каннибализация наиболее важна для брендового контекста. Стратегия — показ в блоке по минимальной цене. Периодичность — через час, период — 2 недели. Бренд известный, трафика много.
В итоге получили коэффициент трафика равный почти 98%: ITR (incremental traffic ratio) = 97,56%.
Таким образом, пришли к выводу, что при включении брендового контекста от органического поиска отъедается очень мало — около 2%. То есть каннибализации практически нет. Потери, скорее всего, были из-за действий конкурентов.
Вывод . Брендовый контекст дает отличные результаты для уже известных проектов, которые находятся в топе органической выдачи по брендовым запросам. При этом скликивание органического трафика в размере 2-11% с лихвой компенсируется.
Утверждение №2: кампаниями с брендовыми запросами легко манипулировать
Характеристиками брендового контекста являются низкая цена (до 0,04$), высокий процент привлечения новых, релевантных пользователей и хорошие конверсии. Если контекст по бренду смешивается с остальным контекстом, то это значительно влияет на среднюю стоимость конверсиии и рекламодатель в результате может тратить необоснованно большие суммы на контекстную рекламу.
Еще один риск — возможности для манипуляций. Недобросовестные агентства могут подмешивать хорошие результаты по трафику из брендового контекста к плохим данным из социальных сетей или другого источника. Для этого просто меняют метку, с которой идет брендовый контекст.
Наша гипотеза: брендовый контекст стоит отдельной кампании.
В качестве аргумента приведем кейс Бенни Блума (eSearchVision). Отдельная кампания по брендовым запросам дает 8% рост посещений сайта и 18% рост конверсий. При этом клик по рекламной ссылке в 4,5 раза чаще приводит нового посетителя, чем ссылка из органической выдачи. 
Впрочем, специалист считает, что при разговоре о новых посетителях по брендовым запросам нужна важная оговорка:
«Новыми» эти пользователи могут быть названы только условно, так как брендовые запросы сами по себе свидетельствуют о том, что пользователь знает эту торговую марку, а значит, скорее всего, окажется вернувшимся посетителем.
Ок, допустим, вы уже решили сегментировать кампанию на общие термины и брендовые запросы. Что дальше?
70% сайтов дают контекст по бренду, но всерьез лидерством над конкурентами в брендовом платном трафике обеспокоены только 4 из 10 топ-сайтов. Впрочем, по этим показателям невозможно проанализировать роль брендового контекста в изменении позиций сайта. Просто потому, что все, кто использует брендовый контекст, не останавливаются только на этой тактике.
Для того, чтобы пользователь запомнил бренд, можно и выкупать очень широкие запросы. Так, например, делает Ozon.Travel для запросов типа «авиабилеты». Сайт таким образом становится точкой входа по многим запросам.
Какую ставку необходимо устанавливать для брендовых ключевых слов?
Может сложиться впечатление, что достаточно и минимальной ставки для того, чтобы показывать свою брендовую рекламу над результатами поиска — конкурентов ведь по твоим бредовым запросам должно быть немного.
Достаточно ли ставки в 0,01 USD?
Существуют случаи, когда над результатами поисковой выдачи крутятся объявления, по которым ставка по ключевым словам равна 0,01 USD. Однако на практике такой ставки для только что запущенных кампаний не достаточно как для показов на первой странице, так и для показов вообще.
Получается, что только что запущенные объявления имеют рейтинг «по умолчанию» (назовем его так), при котором ставки в 0,01 USD будет недостаточно для показов. В таком случае имеет смысл при запуске объявлений по брендовым запросам установить ставку на том уровне, которого будет достаточно для показов на первой странице поисковой выдачи.
Сделать это очень просто. В Google Ads необходимо перейти на вкладку «Ключевые слова», нажать на кнопку «Столбцы» — «Изменить столбцы». В раскрывающемся меню «Атрибуты» выбираем пункт «Оцен. ставка для первой стр.» и нажать кнопку «Применить».
Данная ставка нужна, чтобы установить максимальную цену за клик, если ранее реклама в Google Ads не велась. Если велась небрендовая контекстная реклама, тогда максимальную цену за клик можно установить на уровне средней цены клика по поисковым кампаниям. В любом случае, описанные выше цены клика будут оптимизированы уже через пару дней, когда будет собрана статистика по брендовым кампаниям.
Не стоит бояться устанавливать ставку выше рекомендуемой или средней, так как таким образом мы повышаем рейтинг объявлений, который в результате повысит CTR. А за счет повышенного CTR можно будет умеренными темпами снижать максимальную цену клика.
Выводы
Контекст по брендовым запросам может принести рост трафика до 40%, если с ним грамотно и регулярно работать. Если специалист не готов регулярно уделять время брендовым кампаниям, то стоит (Wikimart) и сэкономить бюджет.
Брендовый контекст необходим, если:
- В платной выдаче по бренду представлено более двух конкурентов с именем бренда в рекламных объявлениях.
- Сайт легко находится по брендовым запросам в топе органического трафика.
- Вы готовы поставить подрядчику четкие границы по доле брендового трафика в кампании и готовы жестко сегментировать рекламную кампанию.
- Имя бренда не используется в ежедневной речи и специалист готов отслеживать показы по брендовому контексту, чтобы избежать потерь бюджета.
Но самое главное — на момент запуска контекста имя бренда уже должно быть узнаваемым среди потенциальной аудитории. Если речь о малом ecommerce или онлайн-сервисе, то стоит ограничиться классической контекстной рекламой (хотя новый сайт может продвигаться и с помощью фраз конкурентов). Новым проектам стоит помнить и о других каналах: блоги, узкотаргетированная реклама в соцсетях, реферальные системы и тематические площадки.
Это открытый пост. Мы будем дополнять его новыми исследованиями и самыми интересными аргументами из комментариев.
