Всем привет! Что-то «понесло» меня на статьи про англоязычные ошибки, но ничего не поделать, раз в операционной системе iOS описание проблем часто происходит на родном для iPhone и iPad языке. А как быть русскоговорящему пользователю? Ничего же непонятно! Вот поэтому от подобных инструкций никуда не деться - они просто должны быть.
Итак, дано: ошибка «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» в iOS. Наша с вами задача: выяснить - в каких случаях она проявляется, возможные причины проблемы и что со всем этим безобразием делать? В общем, ничего нового - все как обычно:) Не будем затягивать, давайте начинать. Поехали же!
Для того, чтобы было более понятно с чем мы имеем дело, начнем с перевода:
For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww переводится как «для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww».
Итак, данная ошибка может возникать:
Первый случай мы уже подробно рассмотрели, выводы сделали и в причинах разобрались - вот .
Поэтому переходим ко второму - вы пытаетесь зарегистрировать новый Apple ID и получаете предложение «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» - что это значит и с чем связано?
- Некорректные данные о владельце. Адрес, имя, фамилия, телефон, индекс и т.д. Все они должны быть настоящими или максимально похожими на правду.
- Проверьте электронный почтовый ящик. Вдруг данная почта уже когда-то использовалась в системе Apple? Лучше всего заведите себе новый e-mail вида «[email protected]» - с ним трудностей не возникнет.
- Проблема с платежной информацией. Просроченный срок действия, блокировка, отрицательный баланс карты. Очень важно, чтобы привязанная карта была «рабочей» и на ней присутствовали деньги.
- Несостыковки в указанных данных. Например, при регистрации американского Apple ID вы указываете русский адрес, имя, фамилию, карточку российского банка. Если уж хотите использовать американский App Store, то будьте добры притвориться жителем США.
- Проблемы с IP-адресом. На мой взгляд, у Apple существует список «подозрительных» IP адресов, которые им по каким-то причинам не нравятся. В данном случае решением будет: перезагрузить роутер, включить-выключить «авиарежим», на время регистрации подключиться к другой сети Wi-Fi.
- Сбои на серверах Apple (). Решается очень просто - либо ждем пока все не наладится, либо продолжаем с упорством нажимать кнопку «Далее». Авось регистрация и пройдет.
Впрочем есть еще один кардинальный метод решения - если с iPhone или iPad регистрация не проходит, и система навязчиво выдает сообщение «For assistance contact iTunes support at...», то для создания Apple ID можно использовать компьютер, а затем уже готовую учетную запись ввести на устройстве:
Как видите, все очень легко и просто - пара минут и проблема решена!
Но, к сожалению, компьютер под рукой есть не всегда. И если на устройстве (несмотря на все манипуляции и советы) все равно постоянно появляется предложение «For assistance contact...», то, на мой взгляд, сопротивляться уже не стоит - потратьте несколько минут времени и
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов с не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple расскажем в этой инструкции.
Важно: перед тем, как звонить или писать в компанию Apple убедитесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».
Как связаться с технической поддержкой Apple по телефону
Самым быстрым способом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. Причем, именно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств - возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далеко не по всем вопросам.
Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557
Стоит отметить, что работает линия только по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Как связаться с технической поддержкой Apple онлайн
При попытке создания Apple ID для своего Айфона или Айпада, а также при попытке приобретения какого-либо цифрового продукта в iTunes, пользователь может получить сообщение об ошибке «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки ITunes: www.apple.com/support/itunes/ww». Попытка начать получения ID сначала приводит к аналогичному результату, вынуждая пользователя гадать о причинах возникновения указанной проблемы. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes» на ваших ПК.
Примерно так выглядит упомянутое сообщение
Данная проблема имеет международный характер, и наблюдается у множества «яблочников» по всему земному шару (английский вариант сообщения – «for assistance contact itunes support…» встречается не менее регулярно).
Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).
Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.
Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”
Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:
- Используйте американские данные при регистрации Apple ID . При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
- Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
- Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
- Выбираем страну «United States » (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».
Вводим данные для регистрации:
- E-mail (электронная почта). Здесь лучше выбрать мировые почтовые сервисы, пусть это будем Gmail.com (почта от Гугл).
- Password (пароль) – сочетание латинских букв, цифры, ну и спецсимвол;
- Security Info (информация по безопасности) – здесь нужно указать секретные вопросы и ответы на них (запомните и то и другое, они могут понадобиться при восстановлении пароля);
- Указываем дату рождения (лучше свою или близкого человека, чтобы не забыть при необходимости восстановлении пароля)
- В графе «Billing information » (информация по биллингу) выбираем способ оплаты «None», и тапаем на «Next».
Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).
Введите следующие данные, всё на английском языке:
- Street (улица);
- City (город), например «Tampa»;
- State (штат) – FL (Florida);
- Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
- Area code (код города) – для Тампа это 813;
- Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.
Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).
После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.
Заключение
В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.
Вконтакте
Компания Apple предоставляет своим пользователям большое количество различных сервисов. Благодаря им, вы можете оплачивать и пользоваться музыкой, приложениями, играми, облачными серверами и многими другими необходимыми вам функциями. Также одной из положительных сторон этих сервисов является возможность синхронизировать все свои устройства. Если вы свяжете, например, свой Macbook и IPhone, то получите доступ ко всем файлам с двух устройств одновременно. Чтобы произвести синхронизацию с каким-либо другим устройством, нужно для начала авторизовать компьютер в официальном магазине ITunes.
Войдя в свой аккаунт через ITunes, вы выдадите своему Macbook доступ ко всем купленным и добавленным в вашу библиотеку файлам, книгам, музыке, приложениям и всему остальному, находящемуся в магазине. То есть, вы можете оплатить какой-либо трек с телефона, а после зайти в свой аккаунт через ноутбук, и прослушать ее. Но помните, что авторизоваться с помощью одной учетной записи можно максимум на пяти компьютерах.
Как авторизоваться в айтюнс на компьютере
Единственное, что вам понадобиться для выполнения этой операции - логин и пароль от вашей учетной записи Apple ID, а также приложение ITunes на вашем компьютере. Авторизация происходит абсолютно идентично на всех операционных системах, то есть, не будет зависеть от того, пользуетесь ли Mac OS или Windows.
Открываем ITunes
Входим в свою учетную запись
Разворачиваем раздел «Авторизация»
Нажимаем кнопку «Авторизовать этот компьютер»
Вводим данные и нажимаем «Авторизовать»
Уведомление об успешной авторизации
Видеоурок: «Как авторизовать компьютер в ITunes»
Как узнать, сколько компьютеров авторизировано в учетной записи
Если вы хотите узнать, через сколько компьютеров выполнен вход в ваш аккаунт Apple ID, выполните следующие шаги:
Открываем ITunes
Выполняем вход в учетную запись
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим в раздел «Просмотреть»
Переходим в раздел «Магазин»
Перематываем до раздела «Обзор Apple ID»
Смотрим раздел «Авторизация компьютеров»
Действия в случае превышения допустимого количества авторизаций
Уведомление об превышении лимита авторизаций
Как деавторизировать ваше устройство
Например, вы хотите приобрести новый компьютер или полностью переустановить операционную систему на устройстве, в этом случае, чтобы оно не числилось в списке авторизированных устройств, стоит его деавторизировать:
Открываем ITunes
Входим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Нажимаем кнопку «Деавторизовать этот компьютер»
Вводим необходимые данные и подтверждаем действие
Уведомление об успешной деавторизации
Как деавторизовать все устройства сразу
Если у вас нет доступа к одному из авторизированных компьютеров, например, кто-то взломал вас и авторизовался на своем ноутбуке, вы можете деавторизовать все подключенные устройства сразу. Но помните, что данную операцию можно выполнить только один раз в год.
Открываем iTunes
Заходим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим к разделу «Просмотреть»
Переходим к разделу «Магазин»
Перелистываем до раздела «Обзор Apple ID»
Нажимаем кнопку «Деавторизировать»
Как деактивировать все устройства второй раз в год
Единственный способ дважды за год деактивировать все устройства сразу - обратиться в службу поддержки Apple, отвечающей за ITunes:
Меняем страну на Америку
Переходим в раздел Account Management
Переходим в подраздел ITunes authorization or de-authorization
Заполняем анкету
Отправляем запрос
Возможные проблемы и их решение
Если вы произвели авторизацию компьютера, а после подключили свой IPhone или IPad к нему, и в результате увидели ошибку: «Компьютер не авторизирован для покупок» или «Ошибка синхронизации устройств», то причина появления проблемы кроется в том, что на телефоне или планшете есть приложения, установленные с другого Apple ID. То есть, если вы авторизовались на компьютере с помощью одного аккаунта, а на телефоне пользуетесь или пользовались раньше другим, то при синхронизации устройств могут появляться ошибки. Чтобы их устранить, достаточно удалить все установленные с другой учетной записи приложения. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple:
Переходим в раздел «ITunes и Apple Music»
Выбираем подходящую тему
Выбираем способ связи со службой поддержки
Чтобы с удобством пользоваться всеми предоставляемыми услугами ITunes через компьютер или ноутбук, нужно авторизовать ваше устройство. Сделать это можно через настройки ITunes. С помощью этого же приложения вы можете деавторизовать устройство, с которого находитесь в данный момент, или все авторизованные ранее устройства сразу. Если возникли какие-либо проблемы при синхронизации устройств после их авторизации, убедитесь, что на обоих устройствах все приложения установлены с одного и того же аккаунта. В том случае, если все правила синхронизации соблюдены, а ошибка не пропадает, обратитесь в службу поддержки Apple.
