Недавно участвовал в споре на тему: нужен-ли в интернет-бизнесе телефонный номер по IP. Сошлись на том, что в большинстве случаев все-таки нужен. Более того, SIP-номер будет востребован не только в бизнесе, связанном с сетью Интернет. Если бизнес территориально разнесен, если приходится много ездить, то IP-телефон может стать чуть ни единственным оптимальным решением.
Обычно барьером на пути к новой технологии бывают либо сомнения в качестве передачи голоса через IP, либо опасения, связанные с отсутствием опыта пользования. В большинстве случаев мы говорим себе: «быть может, попробую завтра».
Новый год – такой праздник, когда можно себе сказать, что «завтра» уже наступило: именно сегодня, приобретая телефонный номер, можно получить месяц пользования этим номером бесплатно - в подарок.
Что лежит под елкой?
Проект Zadarma проводит новогоднюю акцию. Абонент, который с 26 декабря по 6 января приобрел телефонный номер в любом городе любой страны, будет пользоваться этим номером бесплатно в течение месяца.А еще:
- 10% бонус при пополнении счета
- бесплатная виртуальная АТС
- бесплатный факс, автоответчик, запись разговоров, виджет для сайта и т.д.
Как получить подарок?
Не надо напрягать Деда Мороза письмами, все значительно проще:- выбрать страну и город, где нужен номер
- пополнить счет
- заказать номер
Пользователи, которым нужны только исходящие звонки, без подарка не останутся. Для них действует 10% бонус на пополнение счета. После пополнения счета под надписью «Пополнение счета подарочным кодом» вводите код: promo2013. И до 5 января получайте 10% бонус на все платежи.
Заметим, что на одной учетной записи можно получить только один вариант подарка: либо бесплатный месяц для всех телефонных номеров, либо 10% для всех пополнений.
Сможешь ли подарок унести?
Если нет уверенности по поводу интернет-канала, с помощью которого планируется принимать номер, перед подключением можно его бесплатно протестировать. Для теста после регистрации настройте программу/оборудование на примем/отправку звонков, и наберите номер эхо-теста 4444. В большинстве случаев этого достаточно. Но в отдельных ситуациях (например, 3 NAT-а друг за другом или программа регистрируется только при исходящих звонках), можно дополнительно проверить именно прием звонков. Для этого используйте любой из бесплатных номеров с донабором. Подключите программу/оборудование к SIP-серверу и через номер с донабором наберите внутренний SIP-номер.P.S.: Описанные тесты нужны далеко не всем. Часто удобнее купить номер и установить переадресацию на другой телефон. В этом случае IP-канал не используется и его можно не тестировать.
Когда у тебя свой бизнес, каждый клиент на счету и ты не можешь позволить себе пропустить хоть один входящий вызов: вдруг именно сейчас, пока телефон не отвечает, на проводе висит тот, кто готов оплатить счёт на миллион рублей? Очень часто впечатление о компании складывается с первого разговора по телефону. Но как сделать связь максимально качественной и удобной, чтобы при этом не покупать дорогое оборудование, тянуть провода и платить техническим специалистам? Для этого существуют виртуальные АТС. Вместе с проектом Zadarma Medialeaks рассказывает, как за пять минут теле фонизировать любой бизнес и при этом максимально сэкономить. Посмотрим, что сделал предприимчивый жираф по имени Освальд.
IP-телефония — удобная штука для людей и не только. Герой этой статьи — Освальд (а на его месте могли оказаться вы) открыл необычное кафе с доставкой, которые внезапно стало пользоваться большой популярностью. Заказов стало так много, что владелец малого бизнеса перестал с ними справляться и дело едва не кончилось провалом. Ситуацию исправила виртуальная телефонная станция, и теперь Освальд владеет целой сетью кафе.
Зачем IP-телефония малому бизнесу
У Освальда была бабушка, и как все бабушки, она любила угощать внука. Но в отличие от других, она умела готовить изумительное мороженое разных сортов. Когда Освальд вырос и завёл друзей, он тоже стал угощать их мороженым по бабушкиному рецепту. Друзьям очень нравилось, и они говорили Освальду: «Старик, это гениально. Тебе надо открыть своё кафе».
У жирафа были кое-какие деньги на открытие своего бизнеса, но не очень много, поэтому он купил подержанный фургончик и решил продавать мороженое с колёс. Дело было в июле, стояла дикая жара, и поэтому где бы Освальд ни припарковался, к его фургончику выстраивалась огромная очередь. Люди говорили: «Где же ты был раньше, Освальд!», «Мы ездим к тебе с другого конца города!» И тогда жираф решил масштабировать бизнес и открыть службу доставки.
Он написал на борту фургончика свой телефон. Лето было всё таким же жарким и всем хотелось мороженого, поэтому покупатели звонили ему каждую минуту.
Освальд записывал заказы, потом передавал их работникам кухни и сообщал водителям, куда им ехать. Началась путаница, и никто ничего не успевал. Даже друзья, которые получали мангово-фисташковое мороженое вместо мороженого из тапиоки с бататом, стали сердиться. Тут-то и настал момент открывать интернет-магазин и подключать серьёзную АТС. Жираф перепробовал три компании — ссылки на них выпадали первыми в поиске Google, — но они ему не подошли: то настройка АТС была слишком сложной и дорогой, то качество связи оставляло желать лучшего — все булькало и разговоры постоянно прерывались, а Освальду приходилось по несколько раз переспрашивать клиентов, какое именно мороженое они заказывают.
Наш герой уже почти отчаялся, но вдруг увидел рекламу сервиса под названием Zadarma. Честно говоря, название компании его насторожило, но он всё же решил зайти на сайт.
В чём преимущества Zadarma перед другими сервисами?
- Подключение АТС за 5 минут.
- В иртуальная АТС предоставляется бесплатно для всех клиентов, которые регулярно пополняют счёт.
- Запись входящих разговоров.
- Автоответчик с e-mail-уведомлением.
- Голосовое меню.
- Настраиваемые сценарии обработки звонков.
- Бесплатные разговоры и переадресация внутри сети.
Для подключения нужно зарегистрироваться на сайте, зайти в Личный кабинет и следовать очень подробной инструкции по использованию виртуальной АТС. При регистрации вы получаете 20 рублей на счёт для тестирования связи. Освальд также приобрёл прямой городской номер и тут же наговорил смешных ответов на автоответчик и для голосового меню. «Если вы хотите, чтобы вам привезли мороженое с сиропом, нажмите «один», а если вы хотите мороженое с посыпкой, нажмите «два». А если вы хотите и то, и другое, нажмите «три», но мы вам не советуем». Важно, что клиенты и партнёры могут звонить на обычный городской номер, а Освальд при этом может находиться где угодно — даже греться на солнышке в другой стране. Принимать звонки возможно на сотовый, IP-АТС, программу в компьютере или даже через сайт Zadarma. А если по какой-то причине временно не будет интернета, звонки будут переадресованы на мобильный.
Самое приятное в истории с IP-телефонией для малого бизнеса то, что стоит она не дороже, чем обычная телефония, и точно дешевле, чем корпоративная АТС. У Zadarma есть удобная сравнительная таблица тарифов , где каждый может подобрать самые подходящие и выгодные условия для своего предприятия.
Что ещё даёт виртуальная АТС?
Классная функция Zadarma, от которой Освальд был в восторге, — кнопка «Обратный звонок», которая вешается прямо на сайт компании или интернет-магазина. Теперь диспетчер, которого наш герой посадил контролировать заказы, мог видеть, когда кто-то хотел, чтобы ему перезвонили. А водители получали заказы прямо на ходу. Диспетчер переводил на их мобильные звонки покупателей, чтобы те подсказали, как отыскать их в парке и поскорее отдать мороженое, пока оно не растаяло. Теперь ни Освальд, ни диспетчер, ни водители ничего не путали и выполняли все заказы быстро.
Ещё одна полезная функция сервиса — запись звонков — помогала не забыть, какое мороженое кто попросил. И никто не получал грейпфрут с еловой шишкой вместо мандарина с карамболой. А если получал, то всегда можно было понять, кто ошибся, покупатель или диспетчер, и объяснить провинившемуся, что так делать нельзя!
Жираф теперь путешествовал со своим фургончиком и иногда был простым водителем, потому что мог управлять всем офисом из любого места. Освальд сам доставлял покупателям мороженое, потому что очень любил угощать людей. Это у него было от бабушки.
На своём фургончике он доехал до Лазурного берега и тут же понял, что доставка мороженого здесь пойдёт на ура, ведь на юге Франции бывает жарко не только в июле. К тому же Zadarma позволяет завести свой телефонный номер в любой из 70 стран мира , поэтому Освальд просто подключил французский виртуальный номер, нанял диспетчером местного француза и вскоре его фургончики знали уже все завсегдатаи Канн.
Кому, кроме Освальда, нужна IP-телефония?
Виртуальная телефония нужна любому малому бизнесу, получающему большое количество входящих заказов. Это может быть:
- Интернет-магазин по продаже гироскутеров, цветов или тортиков.
- Туристическая фирма.
- Страховая компания.
- Кафе и рестораны.
- Салоны красоты и спа.
В чём главные преимущества технологии?
- Время установки виртуальной АТС — 5 минут.
- Низкая стоимость звонков.
- Нет географической привязки: владелец бизнеса может принимать звонки на один номер из любой точки мира, где есть интернет.
Medialeaks очень хочет, чтобы ваш бизнес процветал, поэтому мы попросили сервис Zadarma подарить читателям промокод с бонусом +10 процентов на все пополнения для новых пользователей до 31 июля. Секретное слово — MOROGENKO. Ввести промокод можно на странице пополнения счёта.
Новый программный продукт Zadarma под MS Windows значительно облегчает пользование IP-телефонией для своих клиентов. При этом без ущерба для качества и функциональных возможностей. Экосистема IP-телефонии Zadarma включает в себя виртуальные АТС, многоканальные номера, решения для предприятий, дешевую телефонную и мобильную связь по всему миру. Важнейшее направление разработки - сделать пользование всем этим многообразием возможностей максимально простым и понятным для обычного потребителя, даже для самого неподготовленного.
Возможности современной IP-телефонии поистине безграничны, это уже далеко не просто дешевые телефонные звонки по всему миру. Виртуальные АТС представляют собой готовые, отлаженные и настроенные решения для полной телефонизации компании любого размера, от небольшого офиса до солидного предприятия. Более того, Zadarma позволяет «отменить географию», филиалы и рабочие группы вашей компании могут быть разбросаны по разным городам России и зарубежья, а звонящие вам клиенты даже не будут об этом подозревать.
Zadarma для Windows
Программный продукт разработан в Zadarma для удобства конечных пользователей. Безусловно, никто не запрещает звонить и принимать звонки из браузера, но специальная программа на порядок удобнее и проще в использовании. Запустившись при старте компьютера, она позволит вам всегда быть на связи, не отвлекаясь от основной работы. Никаких лишних «кликов», и всё предельно просто. Ничуть не сложнее телефона на столе, только удобнее и функциональнее.
Скачать новый клиент Windows можно на сайте Zadarma . Файл меньше 8 мегабайт, вся процедура установки и «настройки» займёт считанные минуты. Слово «настройки» взято в кавычки не случайно, настраивать почти ничего не приходится. Но всё-таки перечислим для тех, кто не доверяет даже интуитивно понятному интерфейсу.
При установке Windows попросит подтвердить право программы совершать интернет-звонки через firewall. Это рутинная защита от троянов, которые пользователь может случайно скачать и попытаться установить. В нашем случае подтвердить можно и нужно. Обратите внимание на второй пункт, который по умолчанию без «галочки». Если галочку не ставить, то звонить и принимать звонки вы сможете только из ваших рабочих и домашних сетей. Если галочку поставить, то звонить вы сможете и через открытые публичные сети Wi-Fi (кафе, парки и т. п.). Наверное, вести конфиденциальные переговоры через публичные сети не стОит.
После установки появятся два окошка: стандартное окно для совершения звонков и окно вашего аккаунта. После ввода ваших данных окно «Аккаунт» можно будет закрыть, оно вам больше не понадобится. В поле «Транспорт» лучше оставить «Авто» (стоит по умолчанию).
Ваши данные (логин и пароль) можно взять в вашем «Личном кабинете ». Если это ваш первый опыт общения с сервисом Zadarma, то система предложит сперва зарегистрироваться и подарит вам 20 рублей на баланс, чтобы вы могли бесплатно оценить качество связи.
Всё, на этом настройки завершены, можно звонить. Для первой проверки рекомендуется позвонить на бесплатный номер эхо-теста 4444 и произнести любую фразу (например, «Вышел зайчик погулять»). Если «зайчик» к вам вернулся в виде эха, то всё работает.
Возможности
При всей своей внешней простоте программа «Zadarma для Windows» является полноценным и функциональным инструментом телефонного общения. Помимо удобных регуляторов громкости, из самых востребованных функций:
- Поддержка пяти языков;
- Телефонная книга;
- Поддержка Виртуальной АТС;
- Отображение баланса вашего счёта в Zadarma (в валюте личного кабинета);
- Сигнал о входящем вызове
- Круглосуточная поддержка (онлайн-чат и тикеты);
- История разговоров;
- Текстовый чат между программами;
Виртуальная АТС
Если у вас в системе Zadarma уже заведена и настроена Виртуальная АТС Zadarma, то в полях «Пользователь» и «Пароль» программы «Zadarma для Windows» нужно указать ваш внутренний номер и пароль к нему из вашей Виртуальной АТС, взять их можно из вашего «Личного кабинета» .
Если говорить о самой Виртуальной АТС, то, несмотря на её «виртуальность» и «облачность», это решение ничуть не хуже громоздких шкафов с оборудованием. Точнее, не просто не хуже, а намного лучше благодаря высокой надёжности оборудования в Data-центрах Zadarma. А возможности такой АТС легко удовлетворят любым требованиям: от организации многоканального центра поддержки клиентов до создания единой телефонной сети предприятия с филиалами в разных городах, почитать подробнее можно . И, что немаловажно, все эти блага современных технологий предоставляются совершенно бесплатно.
Программа «Zadarma для Windows» может использоваться в качестве самостоятельного решения (просто удобно и дёшево звонить), а может максимально упростить пользование Виртуальной АТС, смотря что вам от неё нужно.
Почему Zadarma?
Название компании родилось 10 лет назад не случайно. Одно из главных преимуществ Zadarma – бесплатное обслуживание и техническая поддержка, вам самим не нужно ничего покупать и настраивать. И это действительно бесплатно вне зависимости от масштабов вашего предприятия. Zadarma зарабатывает только на ваших исходящих вызовах по ценам ip-телефонии и за входящие вызовы, если речь идет о номерах Toll Free, которые вы можете приобрести для удобства своих клиентов. А номер в престижном «столичном» коде 495 вы получаете в Zadarma бесплатно при условии достаточного количества входящих звонков на этот номер (700 минут в месяц). Да, и все телефонные звонки между сотрудниками вашего предприятия тоже бесплатны.
Множество дополнительных сервисов для требовательных клиентов и самых сложных конфигураций вашей телефонной сети. Многие из более полумиллиона зарегистрированных пользователей во всём мире в полной мере оценили дополнительные возможности. И наоборот: если вам ничего этого не нужно, то никто не запрещает просто пользоваться удобной и надёжной телефонной связью по низким ценам без всяких заморочек с настройками. Новый программный клиент Zadarma под MS Windows - ещё один важный шаг в этом направлении.
