История развития электронной коммерции

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В 1960 американские компании American Airlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно растет. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервировании мест снижается стоимость услуг. Это являет собой самый первый опыт создания системы электронной коммерции.

Наиболее динамично рынок электронной коммерции развивается в течение последних 20 лет, что обусловлено стремительным ростом количества интернет-пользователей, увеличением влияния социальных сетей и других интерактивных онлайн платформ, динамичным развитием систем электронных платежей, и переходом ведущих веб-сервисов от технологической платформы Web 1.0 к Web 2.0.

Виды электронной коммерции

Существует несколько общепризнанных категорий, на которые подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое размежевание проводится по целевой группе потребителей.

Схема B2B или бизнес-бизнес

Принцип осуществления подобного взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B - одно из наиболее перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Часто, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля процесса выполнения заказа путем работы с базами данных продавца. Пример сделки B2B - продажа шаблонов для сайта компаниям для последующего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании. Безусловно, сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов.

Схема B2C или бизнес-потребитель

В этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос (помимо экономии на помещении и кадрах). Примеры этого вида торговли - традиционные Интернет-магазины, направленные на целевую группу непосредственных потребителей товаров. В конце 2000-х начала развитие так называемая социальная коммерция , или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

Схема С2С или потребитель-потребитель

Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Интернет-площадки для подобной торговли являются чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой объявлений в газете. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в несколько более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо описанных выше наиболее распространенных схем электронной коммерции, существует и несколько других. Они не столь популярны, но, все же, применяются в некоторых специфических случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по взиманию налогов, заполнению анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться при помощи Интернет-технологий. Это позволяет значительно облегчить работу государственных служащих с одной стороны и дать возможность плательщикам избавиться от некоторой доли бумажной волокиты - с другой.

Преимущества электронной коммерции

Для организаций

• Глобальный масштаб
• Сокращение издержек
• Улучшение цепочек поставок
• Бизнес всегда открыт (24/7/365)
• Персонализация
• Быстрый вывод товара на рынок
• Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителей

• Повсеместность
• Анонимность
• Большой выбор товаров и услуг
• Персонализация
• Более дешевые продукты и услуги
• Оперативная доставка
• Электронная социализация

Для общества

• Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)
• Повышение уровня жизни
• Повышение национальной безопасности
• Уменьшение «цифрового» разрыва
• Онлайн продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды

Недостатки электронной коммерции

Для организаций

• Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)
• Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителей

Для общества

• Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)
• Вытеснение с рынка коммерческих оффлайн предприятий

Для государства

• Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета

Электронная коммерция в мире

По данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем продаж в сфере электронной коммерции в мире составляет 680,6$ млрд долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.

Электронная коммерция в России

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2010 году объем российского рынка электронной коммерции достигнет 240 млрд рублей. Таким образом, на долю онлайн-продаж будет приходиться 1,6 % от общего объема продаж всей российской розницы (в среднем по ЕС этот показатель составляет 5,7 %, а в США - 6,4 %). По отдельным товарным группам картина несколько иная. В частности, через Интернет продается, около 12-14 % бытовой техники, электроники и книг.

На 2011 год в России насчитывается порядка 30 000 интернет-магазинов, большая часть из которых находится в регионах страны. По статистике, за год в России закрывается порядка 10% интернет-магазинов, но вместо них открывается 20-30% новых. Сам рынок электронной коммерции в РФ прогнозирует свой рост в 2 раза за ближайшие четыре года.

См. также

Примечания

Интернет
Вещание
Общение
Информация
Бизнес

Электронная коммерция - это стремительно развивающийся вид деятельности. Какие возможности он предоставляет предпринимателям? В чем его особенности и преимущества? Ответы найдете в этой статье.

Что это такое?

Э-коммерция - это новый способ ведения бизнеса, который дает больше прибыли, преимуществ и возможностей. Между производителем и конечным потребителем нет или мало посредников. Посетитель заходит на сайт, выбирает понравившийся ему товар и заказывает его. Затем получает его с доставкой на дом. Это удобно как для клиента, так и для предпринимателя.

Почему э-коммерция - это существенное сокращение расходов?

При таком виде предпринимательской деятельности можно существенно сократить существующие издержки. В частности, уменьшается количество посредников, каждый из которых хочет получить свою долю. В итоге, конечная себестоимость товара существенно снижается. А значит, предприниматель может использовать это для получения выгоды. Один из вариантов - можно существенно снизить цену на свой товар, тем самым привлекая большее количество клиентов. Другой вариант - немного снизить цену, а оставшуюся разницу пустить на развитие бизнеса. Например, на проведение разработок или на внедрение новых технологий в производство.

Почему э-коммерция - это выгодно?

Покупателю намного проще зайти на сайт и в спокойной обстановке просмотреть всю интересующую его информацию. Он экономит время, т.к. ему не нужно добираться до магазина. Он экономит деньги, т.к. цена в интернет-магазине может быть существенно меньше. Никто его не торопит, покупатель может спокойно сделать выбор. Для предпринимателя это тоже выгодно. Ведь ему не нужно снимать помещения, обустраивать магазин, платить за коммунальные услуги. Также обычно не требуется нанимать продавцов. В некоторых случаях можно воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Но не требуется ни охрана, ни оплата складов и прочих издержек. Доставка продуктов происходит напрямую от производителя к покупателю, минуя множество посредников.

Где может применяться е-коммерция?

В самых различных видах бизнеса. Например, если вы не являетесь производителем какой-либо продукции, вы можете выступать в роли посредника. Вы заключаете договор с компанией, которая изготавливает какой-либо необходимый для потребителей товар. Далее вы создаете интернет-магазин, в котором предоставляете исчерпывающую информацию о продукции и организуете прием заказов. Также вам нужно продумать способы оплаты и доставки товара. Наиболее надежным способом приема платежей считается биллинговая система (Master Card и Visa Classic). Однако для использования подобного расчета нужно соблюсти ряд условий, что не всегда представляется возможным. Способ, который нравится многим клиентам - расчет по факту получения товара. Также можно использовать системы электронных платежей (WebMoney, Я.Деньги и пр.). Многое зависит от того, какой товар вы продаете. Ведь не обязательно продукт должен быть физическим. Сейчас очень ценится информация. Э-коммерция - это возможность продавать различные курсы, тренинги и пр. материалы.

Конференция ИД «Коммерсантъ» по электронной коммерции, интернет-продажам и мультиканальным сетям при поддержке НАДТ, РАЭК, АКИТ

E-КоммерсЪ в России. New retail. New opportunities.

30 ноября 2016, 9:30–15:30, «Арарат Парк Хаятт», зал "Саргсян", Москва, ул. Неглинная, 4

В 2016 году российский рынок интернет-торговли впервые превысит 1 трлн рублей. Несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране, рынок on-line торговли стремительно развивается, забирая заметную часть покупателей из off-line. E-commerce в России имеет огромный потенциал, так как темпы роста этой отрасли сопоставимы с общемировыми, а вот доля, которую занимает on-line ритейл в общем объеме российского ритейла, ничтожно мала, сейчас она не превышает 3%. Эта сфера стремительно меняется, возникают новые угрозы, появляются новые возможности. Согласно прогнозам, в ближайшие несколько лет доля электронной торговли в России возрастет до 20%.

И сейчас самое время обсудить потенциал и перспективы e-commerce в России вместе с ИД «Коммерсантъ». На одной дискуссионной площадке соберутся представители всех заинтересованных сторон, власти и бизнеса для обсуждения современных тенденций. Мы рассмотрим сильные и слабые стороны российской электронной торговли и обсудим самые актуальные вопросы: от законодательных инициатив и «дорожной карты», crossborder, заградительных пошлин, транспортно-логистического потенциала России, рекрутинга потребителей и возможностей для международного бизнеса до способов защиты данных, криптовалют и retailCRM.

В ПРОГРАММЕ:
09:30–10:00 Регистрация, приветственный кофе 10:00–11:30 Сессия 1. On-line to off-line retail. Новые точки роста

Вопросы к обсуждению:
1. E-commerce. Мировая практика. Точка отсчета Дорожная карта «Поддержка доступа на рынки зарубежных стран и поддержка экспорта». Новые точки роста для экспорта
2. Создание «национальной экосистемы» интернет-коммерции. Миф или реальность?
3. Crossborder’s. Польза или вред для России?
4. Введение НДС-регистрации: зарубежный опыт и перспективы применения в России Трансграничная торговля. Китай – драйвер роста?
5. Развитие логистической инфраструктуры. Новые стимулы
6. Электронная коммерция в социальных сетях

Модератор:
• Александр Иванов, президент, Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ)

Спикеры:
• Денис Пак, директор департамента развития внутренней торговли, легкой промышленности и потребительского рынка, Минпромторг РФ
• Максим Паршин, директор департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции, Минэкономразвития РФ
• Михаил Мамонов, директор международных проектов РЭЦ, «Российский экспортный центр»
• Артем Соколов, исполнительный директор, Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)
• Виктор Сюй, основатель, президент, LeEco в России и Восточной Европе (LeREE)
• Сергей Малышев, заместитель генерального директора по посылочному бизнесу, "Почта России"
• Максим Браверман, руководитель направления по развитию экспорта, Google Россия
• Марк Завадский, директор по развитию бизнеса AliExpress в России и СНГ
• Владимир Солодкин, генеральный директор, SPSR Express
• Юрий Иванов, директор по электронной коммерции, ВКонтакте
• Леонид Зондберг, коммерческий директор в России и странах СНГ, DPD

11:30-12:00 Кофе-брейк 12:00–13:30 Сессия 2. Формирование комфортной on-line среды для ведения бизнеса. Навстречу клиенту

Вопросы к обсуждению:
1. Защита прав потребителей в on-line торговле. Клиент всегда прав?
2. Текущая практика решения конфликтов между потребителями и интернет-ритейлерами
3. Технологии на страже. Самые распространенные угрозы и способы их устранения
4. Изменения в законодательстве. Есть ли опасность зарегулирования рынка?
5. Принимаем биткоины к оплате. Криптовалюта - шаг навстречу
6. Система электронных платежей как залог успешного развития онлайн-торговли
7. On-line торговля и персональные данные: последние тенденции законодательства и судебной практики

Спикеры:
• Олег Прусаков, начальник управления защиты прав потребителей, Роспотребнадзор
• Артем Сычев, заместитель начальника ГУБиЗИ, Банк России*
• Михаил Антипов, директор департамента по ВЭД, Минэкономразвития РФ*
• Петр Шелищ, председатель, Союз потребителей России
• Константин Михайленко, член экспертного совета по электронной торговле
• Игорь Костиков, председатель, «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз)»
• Антон Борисичев, юрист группы косвенного налогообложения, KPMG
• Алгирдас Шакманас, вице-президент, руководитель блока "Цифровой бизнес", Промсвязьбанк
• Надежда Шестакова, директор по развитию электронного бизнеса, QIWI
• Екатерина Тиллинг, адвокат, старший партнер юридической фирмы «Тиллинг Петерс» /деловой партнер КСК групп

13:30–14:00 Кофе-брейк 14:00–15:30 Сессия 3. Открытая дискуссия. Российский е-commerce. Эволюция или взрывной рост?

Вопросы к дискуссии:
1. Российский ритейл. Свой путь. Своя специфика
2. Эволюции ритейла – от омниканальности к концепции шоппинг впечатлений
3. Иностранные интернет-магазины как драйверы роста отечественного on-line ритейла
4. Формирование комфортной on-line среды. Клиентский аспект
5. Доставим в срок. Эффективная логистика для on-line ритейла
6. Услуги в формате on demand: новые точки роста или вызов
7. E-fashion в России. Популярность растет
8. Постаматы – новая эра доставки для рынка e-commerce
9. Диалоговая торговля и чат-боты - новый вектор успешных продаж

Модератор:

Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight

Спикеры:
• Иван Кургузов, руководитель кластера «РАЭК / Электронная коммерция»
• Максим Фалдин, основатель торгового онлайн-центра Wikimart
• Артем Степин, директор по развитию в России, Gett
• Эрик Финнас, руководитель направления E-commerce, Avito
• Аскар Кинжигалиев, руководитель программы проектов «Маркетплейс», Ulmart
• Тимур Самерханов, руководитель направления по работе с компаниями розничной торговли в России и СНГ, GFK
• Владимир Виноградов, директор по продажам, группа компаний PONY EXPRESS
• Айсель Трудел, сооснователь и член совета директоров, интернет-магазин AIZEL.RU
• Надежда Романова, CEO, PickPoint
• Аркадий Сандлер, исполнительный директор, «Лаборатория Наносемантики», Сколково
• Андрей Юкин, руководитель отдела автоматизации, RetailCRM

15:30 Фуршет