Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Всемирная система рассылки и получения электронной почты. Низкий уровень защищенности электронной почты по сравнению с другими средствами. Рекомендации по ведению электронной корреспонденции. Организация рабочего места, электронная почта, Outlook Express.
дипломная работа , добавлен 05.12.2010
Общие характеристики и стандарты электронной почты. Почтовые программы, регистрация почтовых ящиков, этикет, безопасность и технология функционирования электронной почты. Получение и отправка сообщений, адресная книга и процедура работы с вложениями.
курсовая работа , добавлен 26.08.2010
Системы электронной почты. Транспортные и добавочные пользовательские агенты. Адресация в системе электронной почты. Формат почтового сообщения, передача факсимильных сообщений. Почтовые псевдонимы, способы их определения системным администратором.
реферат , добавлен 24.11.2009
Понятие и назначение электронной почты, оценка ее возможностей и функциональных особенностей. Программы электронной почты, их отличительные признаки и выполняемые операции. Анализ работы и надежности программы Outlook Express. Работа с сообщениями.
контрольная работа , добавлен 21.10.2010
Сравнительная характеристика работы программ Outlook Express и Outlook. Особенности создания факс-сообщения. Работа с адресной книгой. Создание и отправка нового сообщения, работа электронной почты в www. Преимущества использования электронной почты.
реферат , добавлен 10.11.2009
Сущность понятия электронной почты, ее возможности в современной сети Интернет. Основные угрозы, мешающие работе этой формы электронной коммуникации. Особенности способов информационной защиты, принципы корректного использования электронной почты.
контрольная работа , добавлен 28.12.2012
История появления электронной почты как технологии и сервиса по пересылке электронных сообщений между пользователями компьютерной сети. Система организации почтовых адресов. Принцип работы электронной почты, ее основные преимущества и недостатки.
презентация , добавлен 03.10.2016
Определение, достоинства и недостатки электронной почты. История и хронология ее развития. Современная архитектура (SMTP). Простейшая схема пересылки сообщений. Процедура маршрутизации почты между серверами, стандарты ее шифрования. Цель рассылки спама.
презентация , добавлен 19.04.2016
Карен Родригез
Выгода очевидна: низкая стоимость владения. Совместимость. Единая архитектура как для внутренних, так и для внешних коммуникаций. Неудивительно, что компании свертывают свои закрытые дорогостоящие системы обмена сообщениями на базе локальных сетей и выбирают Internet в качестве транспортного средства для открытых, более дешевых коммуникаций.
Неуклонно растущая коммерческая необходимость отправлять и получать сообщения глобально вне зависимости от того, какой используется клиент электронной почты или сервер обмена сообщениями, делает электронную почту на базе Internet столь же универсальной, как и телефонная связь. Начатые Netscape усилия в области разработки стандартов были поддержаны основными разработчиками клиент-серверных систем электронной почты. Даже производители монолитных систем, такие как Lotus Development, Microsoft и Novell, сделали свои системы обмена сообщениями открытыми, включив в них поддержку новой волны почтовых протоколов Internet. Таким образом, они смогли остаться конкурентоспособными на рынке систем обмена сообщениями.
НА ПЕРЕДОВОЙ
Выпустив семейство серверов Messaging Server и SuiteSpot, компания Netscape стала первым производителем, чьи системы полностью базировались на почтовых протоколах Internet. Эти продукты поддерживают Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) для маршрутизации сообщений по магистрали Internet и Multipurpose Internet Mail Extension (MIME) для описания различных форматов электронной почты и вложений.
Кроме того, Netscape первой взяла на вооружение два последних протокола Internet для клиентского доступа к сообщениям. Первым стал стандарт Post Office Protocol (POP3), с помощью которого пользователи могут получить доступ к своей почте по Internet из любого места с помощью POP-совместимой программы чтения электронной почты.
Второй, более сложный, протокол под названием Internet Mail Access Protocol 4 (IMAP4) позволяет получить доступ к электронной почте с удаленного сервера, редактировать сообщения, манипулировать папками на сервере и избирательно загружать заголовки сообщений или часть сообщения. Как ожидается, IMAP в ближайшем будущем заменит POP.
Netscape сыграла главную роль в продвижении Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) для создания глобального каталога, назначение которого - в определении местоположения людей и ресурсов как внутри, так и за пределами организации
Согласно исследованиям IDC, в 1996 г. Netscape стала лидером отрасли по числу пользователей серверного программного обеспечения электронной почты Internet (около 4,5 млн). Что касается рынка систем электронной почты на базе локальных сетей, то в том же году число пользователей серверов Lotus cc:Mail составляло 10,6 млн, Notes - 8,2 млн, GroupWise - 7,4 млн и Microsoft Mail - 7,3 млн человек.
По прогнозам IDC, мировой рынок систем обмена сообщениями вырастет с 1,2 млрд в 1996 году до 2,1 млрд в 2001 г., причем подавляющая часть лицензий отойдет к основным игрокам - Microsoft, Lotus и Novell.
Netscape и ее конкуренты на рынке обмена сообщениями немало сделали для широкого распространения открытых стандартов Internet, благодаря которым заказчики получают единую архитектуру для внутренних и внешних коммуникаций, превосходную масштабируемость, низкую стоимость владения, функции защиты и простоту использования, не требующего долгих лет предварительного обучения.
"В модели Netscape стоимость владения намного ниже, так как здесь меньше всего необходимо настраивать, иметь и эксплуатировать", - говорит Дж. Ф. Салливан, менеджер по маркетингу продуктов обмена сообщениями в Netscape. "Исходя из стандартов, мы смогли создать быстрые, хорошо масштабируемые системы. С нашей точки зрения, их главным преимуществом является скорость и масштабируемость в рамках стандартов. И мы еще не достигли пределов возможного".
В Netscape полагают, что масштабируемые решения жизненно необходимы для расширения сетей Intranet до Extranet и для ведения корпорациями делового общения со всем миром. По утверждению компании, серверы Netscape могут поддерживать гораздо большее число пользователей на одной платформе. Например, Netscape Mes-saging Server спокойно обслуживать 3000 пользователей на одном сервере Compaq с процессором Pentium на 133 МГц с оперативной памятью емкостью 64 Мбайт. Для сравнения, Microsoft Exchange 5.0 способен поддерживать только от 200 до 500 пользователей на одном сервере. Серверы Netscape могут работать на самых разных платформах, поэтому компания вправе выбрать наиболее масштабируемую серверную платформу для размещения служб поддержки совместной работы.
Согласно исследованиям компании Creative Networks, открытые системы обмена сообщениями сегодня уже имеют значительные преимущества с точки зрения стоимости, и этот разрыв в ценах будет только расти. На данный момент экономия составляет от 367 до 406 долларов в расчете на пользователя в первый год эксплуатации (включая начальные затраты) или около 2 млн долларов для организации с 5000 пользователей.
ЗАКРЫТЫЕ СТАНОВЯТСЯ ОТКРЫТЫМИ
Высокий спрос на снижение стоимости владения и интероперабельность продуктов заставляет Lotus, Microsoft и Novell сделать свои системы обмена сообщениями открытыми в целях поддержки протоколов Internet; иначе они рискуют потерять свою долю рынка и уступить таким компаниям, как Netscape, как считает Джэми Льюис, президент компании The Burton Group, специализирующейся на исследовании рынка систем обмена сообщениями. "Netscape сделала ставку на стандартные протоколы и принудила других производителей обратить свои взоры к Internet, - говорит он. - Отказываясь от поддержки Internet, производители обрекают свои системы на вымирание. Это несет с собой кардинальные перемены. За короткое время Internet полностью перекроила рынок систем обмена сообщениями и сделала их основой для глобальных коммуникаций".
До Internet и появления спроса на связь с людьми за пределами организации разработчики систем обмена сообщениями не имели стимула создания совместимых систем. Каждый из них стремился занять как можно большую часть рынка с целью его последующего захвата. Однако эти компании отказались от своих претензий после начала широкой коммерциализации Internet и быстро переписали свои системы с целью поддержки открытых стандартов.
В решительном стремлении укрепить позиции Exchange в качестве корпоративного сервера и средства связи с Internet Microsoft за полтора года полностью переделала Exchange, включив поддержку стандартов Internet на обмен сообщениями. Находящийся пока на стадии бета-тестирования Exchange 5.5 реализует все необходимые откры-тые почтовые протоколы: SMTP, MIME, POP3, IMAP4 и LDAP. Он обеспечивает функции защиты, например шифрование SMTP-соединений между хостами и Secure Authentication Socket Layer для аутентификации сеансов регистрации SMTP. (Дополнительную информацию о протоколах защиты читайте во врезке "S/MIME и PGP укрепляют свои позиции" .) Кроме того, Exchange 5.5 предотвращает атаки путем подмены благодаря использованию аутентифицированных сеансов регистрации и позволяет администратору разрешать или запрещать входящие SMTP-соединения в зависимости от применяемого метода защиты.
Exchange может теперь сосуществовать с другими системами и клиентами, такими как Internet Explorer компании Microsoft и Communicator компании Netscape, а также взаимодействовать с приложениями для Web. Он имеет улучшенную масштабируемость, причем число поддерживаемых пользователей ограничено только аппаратной платформой, на которой сервер выполняется, - несомненное преимущество по сравнению с прежним ограничением в 16 Гбайт на хранилище сообщений (эквивалентно 500 пользователям).
Кроме того, новый LDAP-интерфейс Exchange 5.5 позволяет организациям создавать корпоративные белые страницы, с помощью которых удаленные и мобильные пользователи могут работать со своими бюджетами с любой машины, имеющей доступ к серверу. Недостатком Exchange является то, что он функционирует только под управлением Windows NT, чья масштабируемость и надежность не столь высоки, как у систем UNIX.
Компания Lotus испытывает жесткую конкуренцию со стороны Exchange. Она лихорадочно работает над усовершенствованием средств обмена сообщениями в Notes и над включением поддержки стандартов Internet в свой Internet-центрический сервер Domino с целью сохранения 26-миллионной пользовательской базы. Notes 4.6 - это часть сетевой вычислительной архитектуры IBM/Lotus Network Computing Framework и поставляется в виде пакета из Domino Go Web Server, Domino Mail Server и сервера Web-приложений Domino. Доступная с сентября 1997 года, версия 4.6 поддерживает SMTP, MIME, NNTP2, IMAP4 и POP3. Полная поддержка LDAP-2 - стандарта на универсальный каталог людей и ресурсов в общедоступных и частных сетях - должна появиться в Notes 5.0 в 1998 году. Без этого пользователи других систем могут только найти нужного человека по имени, но они не в состоянии получить более полезную информацию, как-то: номера телефонов, обычные адреса и адреса электронной почты.
Notes 4.6 интегрирована с Internet Explorer 3.0 и 4.0, так что пользователи могут путешествовать по Internet не выходя из Notes и передавать, разделять или сохранять страницы Web. Кроме того, агенты могут быть настроены на автоматический контроль важных страниц Web и извещение пользователя о любых изменениях в них, а также на загрузку всего информационного наполнения узла для последующего чтения. В версии 4.6 пользователи получают доступ из почтовой среды Notes к своим почтовым бюджетам Internet POP3. Новая клиентская программа поддерживает также апплеты Java, так что пользователи могут внедрять и выполнять апплеты защищенным образом из любого документа, включая электронные письма.
Для малых и средних компаний, где полномасштабная среда разработки приложений Notes/Domino является чрезмерной, Lotus предлагает свой Domino Mail Server, появившийся в продаже в мае 1997 года. С помощью Domino Mail Server, поддерживающего последние почтовые стандарты Internet, пользователи могут обращаться к Web, календарям, разделяемым рабочим областям и дискуссиям из любого почтового клиента, совместимого со стандартами Internet (такого как браузеры Web, клиенты Lotus Notes, POP3 и IMAP4). Сервер может быть модифицирован до интерактивного сервера приложений Internet Lotus Domino без замены какого-либо программного обеспечения.
Решив перейти на открытые стандарты, Lotus не забыла о двенадцатимиллионной армии приверженцев cc:Mail. Версия 8.1, вышедшая в октябре 1997 года, предоставляет клиентам электронной почты Internet доступ к каталогам cc:Mail, а также позволяет читать сообщения на сервере cc:Mail из браузеров и прочих почтовых клиентов. Она поддерживает каталог LDAP, а также протоколы POP3 и IMAP4 - еще один шаг в направлении слияния серий продуктов cc:Mail и Notes в интегрированное решение на базе стандартов.
Будучи второй в списке по числу пользователей, Novell переделывает свое программное обеспечение электронной почты, календарного планирования и документооборота GroupWise, чтобы добиться паритета с последними редакциями систем Lotus и Microsoft в поддержке стандартов обмена сообщениями. GroupWise 5.2, появившаяся в июле 1997 г., позиционируется как средство расширения сетей заказчика до Internet и Intranet. Она поддерживает IMAP4, POP3 и коммутируемый SMTP, благодаря чему небольшие компании без прямого доступа к Internet могут сэкономить на затратах на связь.
Последняя версия GroupWise имеет Java-совместимого клиента Web для проведения полноценных транзакций, таких как заполнение форм по Internet или планирование встреч группы людей. Предоставляющий единый интерфейс для отправки и приема электронной почты, голосовой почты, факсов, записей ежедневника, вложений и поиска по Internet, клиент WebAccess имеет шесть апплетов Java, благодаря которым доступ через Internet становится столь же удобен и прост, как и из локального клиента. Кроме того, пользователи GroupWise могут обращаться к информации о людях и ресурсах в LDAP-совместимых каталогах. GroupWise поддерживает приложения и апплеты Java на серверном уровне, а также классы Java для IMAP4 с расширениями для календарного планирования.
Чего не хватает GroupWise 5.2, так это поддержки NNTP и Secure MIME (S/MIME). Оба протокола должны появиться в следующей редакции под кодовым наименованием Surge, выпуск которой намечен на середину 1998 года.
КАЧЕСТВО НА РИСК ПОКУПАТЕЛЯ?
Несмотря на эти многообещающие разработки, полная интероперабельность клиентов и серверов может быть достигнута только при использовании последних версий систем обмена сообщениями, но даже это - не гарантия того, что разные продукты будут работать вместе безупречно. Более того, ввиду изобилия нюансов в спецификации стандартов их реализации отличаются от продукта к продукту.
Netscape, например, поддерживает многие из расширений LDAP, в частности страничный режим, который другие клиенты могут и не поддерживать. Аналогично некоторые клиенты IMAP содержат больше стандартных функций, чем другие, поэтому разные клиенты могут оказаться несовместимыми. В результате возможна ситуация, когда человек, работающий с клиентом Netscape, включит в свое сообщение элемент, который получатель с открытым клиентом Microsoft не сможет прочесть.
С переводом крупными компаниями в ближайшие год или два систем обмена сообщениями на стандартные, несовместимость между прежними нестандартными версиями и новыми стандартными продуктами также встает на повестку дня. Например, когда клиент Microsoft Outlook Express, поддерживающий IMAP4, пошлет сообщение ранней версии Outlook, использующий фирменный протокол MAPI, сервер Exchange Server будет конвертировать сообщение IMAP в MAPI. В результате этого преобразования далеко не все элементы и функции стандарта IMAP будут сохранены.
"Microsoft и Lotus еще предстоит доказать всем и каждому, что они могут следовать стандартам, так как тестов на совместимость не существует, - говорит Пол Хофман, директор Internet Mail Consortium (IMC), организации, ставящей целью разработку стандартов электронной почты на базе Internet. - Вообще говоря, подобные продукты нуждаются в тестировании на соответствие стандартам SMTP, IMAP4 и POP3, так как нельзя заранее быть уверенным, что сообщение будет передано, как ожидалось".
Несовместимость между клиентами на базе Internet - только одна часть проблемы, другая - функциональность. Поддерживающие открытые стандарты, клиенты и серверы обладают лучшей интероперабельностью, но они не имеют многие из сложных элементов и функций прежних, более мощных систем, таких как Lotus и Microsoft. Потери в функциональности могут оказаться весьма значительными.
Опубликованный Burton Group в ноябре 1997 года отчет под названием "Инфраструктура для обмена сообщениями и программного обеспечения коллективной работы" сообщает: "Если бы всем пользователям была необходима относительно простая масштабируемая система обмена сообщениями с поддержкой MIME, то продукт на базе стандартов Internet, без сомнения, их удовлетворил бы". Однако далее в отчете говорится, что если пользователи хотят, чтобы их система обмена сообщениями решала задачи обеспечения коллективной работы, то здесь такие продукты ничем не смогут им помочь. Этим пользователям придется обратиться к более эффективным закрытым системам, в результате чего они могут оказаться привязаны к решению конкретного поставщика.
РАСШИРЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ
Несмотря на появление базиса для стандартизованных систем обмена сообщениями, нестандартные расширения, такие как интегрированные функции календарного планирования, интеллектуальные средства генерации форм, управление документами и средства разработки заказных приложений, не нашли пока отражения в протоколах Internet или воплощения в почтовых продуктах исключительно на базе Internet.
Выбор полностью стандартизованных продуктов означает отказ от некоторых нестандартных функций. И если Netscape работает над ликвидацией этих различий, ее конкуренты продолжают рекламировать достоинства дополнительных сервисов (например, средств коллективной работы), транспортной магистралью для которых служит их среда обмена сообщениями.
В частности, API позволяют перепрограммировать систему обмена сообщениями. API в почтовом пространстве Internet находятся пока в стадии разработки. Никакого стандарта для этого интерфейса еще не существует, поэтому Netscape предлагает собственные нестандартные API. cс:Mail имеет утилиты для импорта/экспорта, а также MAPI - стандарт де-факто. MS Mail имеет свой собственный File Format API, а кроме того, поддерживает MAPI.
Платформа обмена сообщениями Lotus обладает самыми мощными возможностями в области разработки приложений. Если Microsoft привязывает свои системы к собственной объектной среде, то Lotus включила в Notes 4.6 инструмент под названием Designer for Domino. С помощью этого инструмента разработчики могут комбинировать визуальные элементы приложения, такие как компоновка страницы, графика или апплеты Java, с бизнес-логикой, необходимой для создания полноценных узлов на основе базы данных. Разработчики могут создавать все - от простых страниц Web до интерактивных серверов Web с поддержкой средств коллективной работы.
Lotus всегда стремилась помочь своим клиентам использовать платформу обмена сообщениями для организации коллективной работы и баз данных дискуссий. Так, Domino может использоваться для создания полноценной инфраструктуры разработки приложений Notes, а также для организации контроля и составления отчетов о возникающих проблемах. Заказчики могут подавать или просматривать запросы с помощью браузеров Web. К сожалению, многие расширенные функции этого продукта далеки от стандартизации.
Со своей стороны, Microsoft добавила в Exchange несколько относящихся к разработке функций, таких как сервисы ведения диалога в реальном времени и поддержки генерации сценариев на сервере, для создания событийно-управляемых агентов, которые могут быть использованы для автоматизации коллективной работы и документооборота. Exchange имеет инструментарий для разработки под названием Collaboration Data Objects (ранее Active Messaging), позволяющий использовать объекты для доступа к электронной почте, дискуссиям, календарю и каталогам.
В GroupWise 5.2 компания Novell делает упор на графический документооборот, с помощью которого компании могут автоматизировать и упростить деловые процедуры. Она продвигает также новый GroupWise Imaging, средство для просмотра, хранения, редактирования и маршрутизации по корпоративной сети Intranet просканированных изображений с помощью почтового ящика GroupWise.
ОБЪЕДИНЕНИЕ НЕСХОЖИХ СИСТЕМ
Приняв стандарты Internet, ни Lotus, ни Microsoft, ни Novell не отказались от своих привычных систем. Вместо этого они разработали новые версии своих серверов обмена сообщениями, поддерживающих несколько протоколов с помощью шлюзов. Шлюзы преобразуют приходящие из Internet, а также передаваемые внутри нестандартной системы сообщения; поэтому шлюзы позволяют сосуществовать открытым и закрытым клиентам. Благодаря шлюзам пользователи могут обращаться к своим почтовым системам с помощью имеющихся клиентов, а также браузеров и клиентов конкурентов. Кроме того, они имеют выбор между поддержкой стандартов или продвинутых функций системы на базе локальной сети.
Недостатком такого подхода является дополнительная нагрузка по управлению - следствие повышенной гибкости, как поясняет Гэри Роув, глава Rapport Communications, специализирующейся по консалтингу в области продуктов и сервисов обмена сообщениями. Тем не менее он считает, что данный подход является предпочтительным для крупных компаний, так как они хотели бы постепенно перейти к открытым стандартам, а не свертывать существующую систему ради установки новой системы обмена сообщениями. "И Novell, и Lotus, и Microsoft предлагают набор инструментов, шлюзов и средств миграции, благодаря которым закрытые системы могут сосуществовать с открытыми. Многонациональным компаниям важна и электронная почта, и средства коллективной работы, приобретающие поистине стратегическое значение, поэтому они хотели бы, чтобы переход к открытым системам был надежным и профессионально управляемым".
Если только переход к новой почтовой системе не совершается буквально за ночь, планы реализации должны учитывать, что какое-то время старая и новая системы будут сосуществовать, а их взаимодействие должно обеспечиваться с помощью шлюза, агента обмена сообщениями (Message Transfer Agent, MTA) или коммутатора сообщений.
Lotus включила в последнюю версию Domino SMTP/MIME MTA, с помощью которого пользователи Notes могут посылать сообщения другим пользователям по протоколу SMTP/MIME. В Notes/Domino 4.6 агент SMTP MTA является встроенным компонентом базового сервера Domino, как и любой другой компонент (например, сервер POP3 и сервер IMAP). MTA полностью интегрирован с сервером Domino в том, что касается инсталляции и конфигурации. Опция New Internet Message Storage позволяет хранить сообщения MIME в неконвертированном виде в хранилище объектов Notes. По утверждению Lotus, эта функция обеспечивает стопроцентную воспроизводимость сообщений при их чтении клиентом POP3 или IMAP.
Netscape Meeting Server 3.0 без проблем взаимодействует с любыми существующими системами обмена сообщениями на базе SNMP. С помощью Netscape Migration Toolkit 1.0 Netscape помогает компаниям перейти от закрытых систем к открытой почтовой системе Internet. Этот комплект инструментов пригодится для миграции от клиентов Lotus Notes, cc:Mail, Eudora, а также от Microsoft Mail к Netscape Messaging Server. Комплект не только позволяет создать новые бюджеты для пользователя, но и переместить все сообщения, вложения, папки, персональные почтовые настройки, а также объекты cc:Mail, такие как доски объявлений.
Для облегчения задачи пользователей по обеспечению связи и сосуществования с унаследованными системами обмена сообщениями (и в конечном итоге для полного перехода к Exchange) в начале 1997 года Microsoft приобрела Linkage Software, чьи соединители позволяют связать Exchange с Notes, IBM PROFS и SNA Distribution Services. Пока Exchange не имеет соединителя с GroupWise, но обладает тем не менее необходимым инструментарием миграции от GroupWise.
Novell пошла еще дальше в GroupWise 5.2, включив агента GroupWise Internet, выполняемого на сервере и обеспечивающего доступ к GroupWise по любому из протоколов Internet. Вместо того чтобы приобретать и конфигурировать шлюзы для IMAP, POP, LDAP, SMTP и т. д., пользователи могут просто установить версию 5.2; программное обеспечение автоматически маршрутизирует трафик через агента Internet.
Novell разработала также шлюз GroupWise Gateway for Microsoft Mail, бесплатный дополнительный продукт, с помощью которого пользователи GroupWise и Microsoft Mail могут прозрачным образом обмениваться друг с другом сообщениями через GroupWise.
ТАК ВСЕ-ТАКИ NETSCAPE?
Согласно прошлогоднему июльскому обзору CNI, несмотря на обилие средств обеспечения взаимодействия несхожих закрытых систем, открытые системы обмена сообщениями котируются на 60% выше, чем клиент-серверные системы в распределенных сетях, где необходима более тесная интеграция. Исследование утверждает, что открытые продукты для обмена сообщениями, такие как у Netscape, опираются непосредственно на протоколы TCP/IP и обеспечивают значительную экономию за счет устранения ненужных преобразований на различных уровнях стека протоколов. В заключение отмечается, что это позволяет экономить административные ресурсы и создавать более масштабируемые сети.
Несомненно, Netscape имела преимущество год назад, когда была единственным производителем, поддерживающим открытые стандарты Internet. Но после того, как все основные игроки на рынке почтовых систем выступили в поддержку стандартов Internet, какая роль отводится Netscape и чем одни продукты отличаются от других?
По мнению Хофмана из IMC, ответ кроется в совершенствовании пользовательского и административного интерфейсов - двух аспектов систем обмена сообщениями, которые никогда не будут стандартизованы. Например, Microsoft снабдила свой клиент Outlook таким множеством функций, чтобы он выглядел более привлекательным для пользователей, чем клиент Messenger компании Netscape. Кроме того, Microsoft и Lotus могут воспользоваться своим накопленным опытом администрирования почты с управляющей консоли. Несмотря на примерную схожесть набора административных функций в различных системах обмена сообщениями, различия в удобстве использования, гибкости и управлении позволят одним получить конкурентные преимущества над другими.
В конечном итоге стандарты Internet предоставляют пользователям большую гибкость и долгосрочную стабильность. Если любая нестандартная функция может быть реализована в программном обеспечении на базе Internet, то заказчики не ограничены в своем выборе решения одной компанией-производителем и одной закрытой системой. Если производитель Х, например, постоянно откладывает выпуск следующей редакции или его финансовое положение становится неустойчивым, то его продукт может быть заменен на систему от компании У.
По словам Хофмана, наилучший способ выстоять в конкурентной борьбе и развивать стандарты дальше - это поддерживать открытые протоколы и разрабатывать нестандартные расширения с их последующим представлением в организации по стандартизации. Этим путем шла Netscape, и если история чему-нибудь учит, то Microsoft и другие должны последовать по ее стопам.
НОВАЯ ВОЛНА ПРОТОКОЛОВ ДЕЛАЕТ ОТКРЫТЫМ РЫНОК СИСТЕМ ОБМЕНА СООБЩЕНИЯМИ
Стандарты электронной почты Internet
SMTP Простой протокол передачи почты (Simple Mail Transfer Protocol) используется как POP, так и IMAP для отправки почты. SMTP появился в результате расширения Internet и потребности в механизме для передачи почты от хоста к хосту через столько серверов, сколько для этого будет необходимо. Обычно в передаче почты участвуют только два хоста - отправителя и получателя.
MIME Многоцелевое расширение почты Internet (Multipurpose Internet Mail Extension) - это стандарт на формат многочастных сообщений с данными в ином, нежели ASCII, формате. Обычно клиент-серверные почтовые протоколы воспринимают сообщение как единое целое, и они не способны извлекать сообщения MIME, впрочем, как и другие сообщения, так как MIME специально разрабатывался таким образом, чтобы быть прозрачным для существующих почтовых систем. Однако четвертая версия протокола IMAP (см. ниже) позволяет извлекать отдельные части MIME-кодированных сообщений.
POP3 Третья версия протокола почтового офиса (Pоst Office Protocol) представляет собой почтовый протокол на стороне клиента, предназначенный для упрощения операций с электронной почтой в автономном режиме. Сообщения загружаются на клиент и обрабатываются им на месте.
IMAP4 Протокол доступа к сообщениям Internet (Internet Message Access Protocol). Это серверно-ориентированный почтовый протокол с возможностью выборочного извлечения писем. Он предназначается в равной мере для интерактивного и автономного управления почтой. Клиентам нет необходимости самим обслуживать структуру сообщений или папок. IMAP быстро вытесняет POP, главным образом благодаря наличию функций управления почтой на сервере. Однако он предъявляет более высокие требования к серверу. Среди функций IMAP избирательная загрузка, поддержка иерархии папок на сервере, разделяемая почта и синхронизация почтовых ящиков. IMAP существенно облегчает удаленным пользователям работу с почтой, предоставляя возможность просмотра конкретных частей сообщения или структуры сообщения без его загрузки. Протокол также дает возможность клиентам использовать серверы для поиска сообщений, сводя к минимуму трафик по сети. IMAP позволяет заводить иерархию папок как на почтовом сервере, так и в бюджете пользователя, предоставляя централизованное хранилище с простым доступом из разных мест.
ACAP Протокол доступа к конфигурации приложения (Application Configuration Access Protocol), ранее известный как протокол интерактивной поддержки почты (Interactive Mail Support Protocol, IMSP), разрабатывался как дополнение к IMAP4 и предлагает комплиментарные почтовые сервисы, выходящие за рамки IMAP4. Он позволяет находить и подписываться на электронные доски объявлений и почтовые ящики, а также находить и производить поиск по адресным книгам.
LDAP Облегченный протокол доступа к каталогам (Lightweight Directory Access Protocol) является в настоящее время наиболее популярным. LDAP может использоваться для консолидации профилей пользователей и информации о правилах, для управления защитой, приложениями и устройствами, обеспечивая в то же время централизованное администрирование. Пока LDAP определяет клиентский доступ к центральному каталогу и не предоставляет сервисов тиражирования или синхронизации. Отсутствие этих сервисов - значительный недостаток, так как при работе системы Internet Mail изменения в каталогах cc:Mail или MS Mail должны автоматически копироваться в каталоги Internet Mail и обратно. Некоторые продукты Internet Mail предусматривают только персональные (локальные) каталоги.
ДВА ПРОТОКОЛА ЗАЩИТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ НА БАЗЕ INTERNET ТРЕБУЮТ ВНИМАНИЯ
S/MIME и PGP укрепляют свои позиции
Следующий разрабатываемый почтовый стандарт будет касаться конфиденциальности электронных сообщений, отправляемых через Internet. Наиболее явными претендентами являются S/MIME (Secure Multipurpose Internet Mail Extension) и PGP/MIME (Pretty Good Privacy/MIME).
S/MIME - это предложение по стандарту IETF на шифрование и цифровую подпись сообщений электронной почты. S/MIME опирается на стандарты шифрования с открытыми ключами (Public Key Cryptograpy Standards, PKCS), которые были разработаны в 1991 году консорциумом производителей из компьютерной отрасли, включающим Apple, Digital Equipment, Lotus Development, MIT, RSA Data Security и Sun Microsystems.
PGP/MIME также является предложением по стандарту IETF и представлен в виде коммерческого продукта компанией Pretty Good Privacy, приобретенной Network Associates в декабре прошлого года (Network Associates была создана в результате слияния McAfee Associates и Network General).
Продукт для электронной почты компании PGP и предлагаемый ею стандарт базируются на программном обеспечении шифрования с открытыми ключами, разработанном Филом Зиммерманом и весьма популярном в Internet.
Несмотря на то что ни одна система не имеет преимущества над другой по части надежности защиты, S/MIME получила гораздо более широкую поддержку отрасли, благодаря тому что его поддержка встроена в почтовые модули Netscape Communicator и Microsoft Internet Explorer 4.0. Как ожидается, к началу следующего года S/MIME получит практически повсеместное распространение, когда более чем 40 других разработчиков систем электронной почты включат его поддержку в свои системы.
"Несмотря на попытку PGP утвердить PGP/MIME в качестве альтернативного стандарта, мы не думаем, что у них есть хоть малейший шанс, - написала в своем отчете в октябре 1997 года Ира Мачевски, вице-президент по электронной коммерции в Giga Information Group. - Таким образом, S/MIME будет безраздельно доминировать на рынке средств шифрования и подписи электронной почты. Те, кто станет пользоваться другим стандартом, рискуют получать и отправлять электронную почту, которую никто, кроме нескольких таких же адептов, не понимает".
Обработка и отправка исходящих документов, так же, как прием и обработка входящих, проводятся централизованно или секретарем или в экспедиции (экспедитором).Получив документ к отправке, прежде всего проверяют правильность его оформления: наличие подписи; наличие даты (если ее нет на отправляемом документе, ее проставляют);наличие заголовка; наличие отметки об исполнителе; правильность адресования; если документ предназначен разовому корреспонденту, наличие адреса; наличие всех страниц в документе и всех указанных приложений.
Эти элементы оформления обязательны при отправке документа как по почте, так и по факсу. Если документ оформлен неправильно или представлен не в полном комплекте, он возвращается исполнителю для доработки.
При отправке документа по почте он конвертуется. Документы, направляемые в один адрес, вкладываются вместе, в один конверт. Конверты адресуются, маркируются. Для постоянных корреспондентов конверты заготавливаются заранее. Все оформление документов, предназначенных к почтовому оформлению, проводится в строгом соответствии с требованиями Почтовых правил.
Однако в последние годы с развитием передачи документов по телефонным каналам связи (факс, электронная почта) количество корреспонденции, пересылаемой традиционными почтовыми отправлениями, постоянно уменьшается.
Передача документов с использованием электронной почты значительно сокращает время на передачу информации и повышает надежность доставки.
Вместе с тем не следует забывать, что передача документов по электронной почте ставит проблему удостоверения достоверности подписи (авторизации документа), то есть применения специальной программы "электронной подписи" И заключения специального соглашения об авторизации с каждым корреспондентом.
Системы электронной почты делятся на два типа - глобальные и корпоративные (ведомственные). В случае подключения пользователя к глобальной службе электронной почты (например, Relcom) это означает подключение к уже существующей сети передачи данных, охватывающей огромные территории, узлы которой оснащены мощным оборудованием, обеспечивающим прохождение больших объемов информационных сообщений. Кроме того, часть пользователей одной глобальной системы электронной почты может обмениваться информацией не только внутри своей сети, но и с абонентами других глобальных сетей. Корпоративные системы электронной почты - ведомственные -создаются для обеспечения внутреннего документооборота, что особенно эффективно, если у организации имеется большое число подведомственных структур, в том числе и филиалов. Корпоративная электронная почта использует несколько персональных компьютеров, объединенных в локальную вычислительную сеть (ЛВС). Наиболее мощный компьютер сети выполняет управленческую функцию и называется файл-сервером. Другие подключенные к сети ПК называются рабочими станциями. Таким образом, все общие ресурсы сети (базы данных, программные средства, периферийные устройства) могут быть доступными каждому пользователю. Уже создано много систем корпоративной электронной почты: Microsoft Mail; cc: Mail; 1C: Электронная почта и др. Так, с помощью Microsoft Mail можно осуществлять следующие операции: получать и отправлять электронные сообщения; передавать файлы, созданные в других программах MS Office; хранить сообщения в специальных электронных папках; осуществлять быстрый поиск необходимых сообщений; распечатывать сообщения.
39. Понятия: «дело», «формирование дел», «номенклатура дел». Значение номенклатуры дел для классификации документов организации.
Дело -совокупность документов или документ, относящиеся к одному вопросу или участку деятельности, помещенные в отдельную обложку.
Формирование дел -группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела.
Номенклатура дел -систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке. Это очень полезный документ в делопроизводстве, ибо позволяет рационально организовать работу с документами: группировать документы в дела по определенной системе – обеспечивает в случае необходимости оперативность их поиска и сохранность; используют в процессе регистрации документов – присваивают регистрационный номер согласно разработанной классификации и индексам дел; используют как основной документ в процессе отбора дел для сдачи их в архив, отбора дел с истекшими сроками для дальнейшего их уничтожения; применяют как учетный документ дел временных сроков хранения (можно дополнительно никакие описи не составлять);в архивном деле служит основой для составления описей дел постоянного и долговременного хранения, в том числе по личному составу, актов на уничтожение документов. Номенклатура дел-это многофункциональный документ и с практической точки зрения нужен каждой организации для упорядочения текущего делопроизводства. Для государственных органов и муниципальных учреждений, которые передают документы в государственные или муниципальные архивы, а также для акционерных обществ, нотариусов и др. составление номенклатуры дел является нормативным требованием.
Основные требования к организации оперативного хранения исполненных документов в делопроизводстве. Ответственность за сохранность документов. Хранение документов в электронной форме.
Завершающим этапом процесса делопроизводства является подготовка исполненных документов к хранению и использованию. Основная цель упорядочения и хранения исполненных документов создание условий для их использования в справочной работе учреждений и пополнение Государственного архивного фонда.
Хранение исполненных документов текущего года осуществляется в специальных папках-регистрах. Документы, законченные делопроизводством, в конце года сдаются в архив организации.
Подготовка передачи дел в архив включает в себя следующие этапы:
1. проведение экспертизы ценности документов в делах;
2. систематизация документов в делах;
3. оформление дел;
4. составление описи дел структурного подразделения.
Перечисленные работы проводятся сотрудниками структурных подразделений - ответственными за ведение документирования под методическим руководством заведующего архивом.
Перед техническим оформлением дел проводят дополнительную систематизацию документов в делах. Для этого документы снимают со скоросшивателей и располагают в хронологической последовательности, т.е. в обратном порядке. В начале дела (сверху) располагают самый ранний документ, в конце - самый поздний.
Номенклатура дел это утвержденный систематизированный перечень дел, заводимых в учреждении, с указанием сроков их хранения в установленном порядке. Номенклатура дел используется как схема распределения и группировки исполненных документов в дела (схема классификации), указатель индексации документов и дел, сроков их хранения, а также как схема построения справочной картотеки не исполненных документов. Кроме того, она является учетным документом в делопроизводстве и архиве учреждения для дел временного (до 10 лет включительно) хранения.
Номенклатура дел необходима для быстрого поиска документов по их содержанию и видам. От того, насколько качественно она составлена, зависят оперативность работы с документами и их сохранность. Наличие номенклатуры дел в каждом учреждении, организации, предприятии обязательно.
При составлении номенклатуры дел предприятиям необходимо учитывать требования к номенклатуре дел, содержащиеся в государственной системе документационного обеспечения управления, Основных правил работы ведомственных архивов, перечня документов с указанием сроков хранения. Номенклатура дел предприятия разрабатывается специалистом, ответственным за организацию работы с документами, утверждается руководителем предприятия.
Номенклатура дел может быть конкретной, примерной и типовой. Кроме того, различают номенклатуры дел структурного подразделения и учреждения.
Конкретная номенклатура отражает документы одного конкретного учреждения или структурного подразделения.
Примерные и типовые номенклатуры дел отражают документы определенной категории учреждений с однотипным характером деятельности и составом документации. Кроме того, типовая номенклатура устанавливает единую индексацию дел для соответствующих учреждений системы (ведомства) и является обязательной. Примерная номенклатура дел является рекомендательной.
Общая ответственность за организацию хранения и обеспечения сохранности документов лежит на руководителе организации.
С переходом делопроизводства на компьютеризованные технологии встает вопрос об упорядочении и организации хранения документов, созданных в электронной форме.
Документы в электронном виде могут создаваться сотрудниками организации на компьютерах, быть получены по электронной почте, переведены в электронную форму (путем сканирования) с традиционного бумажного вида. Созданный или полученный документ необходимо сохранить в памяти компьютера – записать в виде файла на жесткий диск. Документы могут хранится на жестком диске компьютера, либо на специально выделенном компьютере (файл – сервере), на сменных носителях.
Прежде всего, на жестком диске создаются папки (директории), в которые будут помещаться документы. Как бумажные документы раскладываются в дела, так и файлы раскладываются по папкам. Каждая папка может иметь вложенные в нее папки, которые в свою очередь могут иметь свои вложенные папки. Каждой папке присваивается «имя». Начинаться «имя» должно с вида документов (приказы, акты, отчеты и т.д.), зачем содержание документов уточняется сведениями об авторстве, вопросе, корреспонденте, периоде, за который группируются документы (файлы).
Хранение файлов текущего делопроизводства осуществляется на жестком диске компьютера. При работе в сети пользователю могут быть доступны диски или директории на других компьютерах. В этом случае они будут иметь порядковые буквенные номера и с ними можно работать как с устройствами, размещенными на собственном компьютере. Для этого на компьютере, содержащем необходимые ресурсы устанавливается разрешение на совместный доступ к тому или иному файлу. Доступ может быть ограничен либо использованием пароля для полного доступа и доступа только для чтения, либо ограничением доступа только для определенных пользователей. Для ограничения доступа к папке можно ввести пароль. В организациях с большим объемом совместно используемых документов применяются выделенные высоконадежные компьютеры – файл – серверы – рассчитанные на непрерывную работу и обеспечивающие одновременный доступ к данным от единиц до десятков, сотен и даже тысяч пользователей.
Все документы, поступившие в делопроизводственный оборот, должны хранится в общих папках, создаваемых в соответствии с номенклатурой дел подразделения (организации в целом) на основе стандартных классификаторов.
Один из основных вопросов, определяющих успешное использование компьютерных технологий в офисе – это надежность хранения документов в электронной форме. Сохранность документов складывается из:
- устойчивого электропитания;
- резервного копирования;
- антивирусной защиты;
- профилактики и диагностики с использованием специальных утилит (вспомогательных программ).
Особенность электронного хранения состоит в направлении документов в электронный архив сразу по завершению работы с ними в делопроизводстве. Это позволяет обеспечить сохранность документов, их централизованное хранение, быстрый поиск и распределенный доступ к документам как с помощью локальной сети, так и с использованием удаленного доступа (по телефону и через Internet).
База данных о документах формируется в процессе их регистрации.
Данные о документах за истекший год хранятся отдельно и после того, как все документы за истекший год будут исполнены. База данных используется только для справочной работы и может быть переписана на внешний носитель информации. В зависимости от объема информации это может быть дискета, магнитная лента, CD-ROM или другой архивный носитель.
Документы постоянного и долговременного сроков хранения обычно записываются на CD-ROM, а документы временного срока хранения – на носители, обеспечивающие их стирание по истечении срока хранения и перезапись.
Сроки хранения документов не зависят от формы существования – бумажной или электронной – и определяются специальными справочниками – перечнями документов с указанием сроков хранения.
В качестве места для хранения документов архива обычно используется логический диск или несколько папок компьютера. При наличии программ типа “Электронный архив” учет и копирование производится автоматически. В противном случае это делается вручную: документы разделяются по срокам хранения, создаются папки, соответствующие годовым разделам описей. При значительном количестве документов постоянного хранения они располагаются внутри годового раздела, в папках соответствующих подразделений.
Под текстовыми сообщениями в узком смысле понимаются сообщения, состоящие из строк ограниченной длины, каждая строка состоит из алфавитно-цифровых символов базового набора ASCII и знаков препинания (такие сообщения также называют 7-битовыми). Символы с 8-битовыми кодами (например, кириллица) в этот набор не входят.
Адрес электронной почты состоит выглядит как
почтовый_ящик@почтовый.домен
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
где почтовый.домен - некое доменное имя, а почтовый_ящик - имя-идентификатор корреспондента. Почтовый ящик может соответствовать одному человеку, группе людей, официальному почтовому адресу, автомату-обработчику и т.д. - форма адреса от этого не зависит. Далее в этом пункте будем считать, что почтовые ящики являются персональными. Почтовый домен - это доменное имя, для которого в системе DNS существует запись типа MX (см. тему "DNS"), либо запись типа A, если MX отсутствует.
Компьютер, на который указывает запись MX, является почтовым сервером для данного почтового домена. Вся почта, направленная на адреса в данном почтовом домене, поступает на этот сервер, которые принимает решение о том, как дальше поступить с этой почтой, см. ниже.
Основную роль в системе электронной почты играют программы трех типов:
Транспортные агенты (MTA - Mail Transport Agent),
Агенты доставки (MDA - Mail Delivery Agent),
Пользовательские агенты (MUA - Mail User Agent).
Взаимодействие этих программ и работа системы электронной почты представлены на рисунке 2 (см. Приложение)
Транспортный агент работает, как правило, на почтовом сервере. Транспортный агент функционирует как маршрутизатор почтовых сообщений. Его функции следующие:
1. анализ и преобразование адресов и заголовков почтовых сообщений, в том числе:
Преобразование адресов в формат другой почтовой системы, если MTA функционирует как шлюз между двумя почтовыми системами (например, между Internet Mail и Sprint Mail);
Преобразование имени почтового домена отправителя (маскарад);
Установка служебных заголовков в сообщении, отражающих его маршрут и процесс обработки;
2. опрос DNS на предмет имени и адреса почтового сервера адресата сообщения;
3. определение агента доставки для каждого сообщения и передача сообщения выбранному агенту доставки;
4. управление очередью сообщений, отложенный и повторный вызов агентов доставки в случае невозможности немедленной доставки сообщения;
5. возврат сообщений, которые по каким-либо причинам невозможно доставить по назначению.
Агент доставки производит доставку сообщения каким-либо специфическим способом. Существует несколько стандартных типов агентов доставки:
Local - письмо направлено на почтовый ящик, находящийся на этом же компьютере; доставка производится, например, добавлением содержимого сообщения в определенный файл (в Unix это файл /var/mail/почтовый_ящик).
SMTP - письмо направлено на почтовый ящик в другом почтовом домене; доставка производится путем соединения с транспортным агентом на удаленном сервере с помощью протокола SMTP.
Prog - письмо должно быть обработано какой-либо программой; доставка производится вызовом этой программы, на вход которой подается содержимое письма.
Вообще методы доставки (и, соответственно, агенты) могут быть разнообразными: например, сохранение письма в базе данных; пересылка письма по факсу и т.д. Выбор агента доставки для каждого конкретного письма производится транспортным агентом в соответствии с заданной конфигурацией транспортного агента и адресом назначения письма.
Пользовательский агент является оболочкой пользователя для работы с электронной почтой, его функции:
Получение сообщений с почтового сервера;
Презентация, хранение, удаление и каталогизирование почтовых сообщений;
Создание нового сообщения и передача его транспортному агенту для дальнейшей обработки и доставки.
Почтовые агенты в различных ОС
электронный почта интернет компьютерный
В ОС Unix транспортным агентом является программа sendmail, ставшая де-факто стандартом MTA. Кроме того, в программу sendmail входит агент доставки SMTP. Локальный агент доставки - программа mail с ключом "-d". В качестве MUA могут использоваться mail, pine, различные MailTools под X-Windows и другие программы. В качестве POP-сервера может быть использована программа qpopper. Все вышеперечисленные программы распространяются свободно, либо являются частью поставки операционной системы.
MUA со встроенным POP-клиентом (Unix, Windows)- Netscape, Eudora, The Bat и др.
Под управлением ОС Windows работают такие почтовые серверы как Netscape Messaging Server и Microsoft Exchange. Они администрируются через оконный web-интерфейс, в котором интегрированы все необходимые функции: собственно транспортный агент, POP3-сервер, система администрирования почтовых ящиков пользователей, псевдонимов, групп и списков рассылки. Однако по сравнению c sendmail такие серверы громоздки, не надежны, малопрозрачны и не обладают той степенью гибкости и универсальности, какую имеет sendmail.
Принцип работы электронной почты. Адресация в системе электронной почты. Почтовые псевдонимы. Форматы почтового сообщения. Передача факсимильных сообщений. Обзор наиболее популярных программ для работы с электронной почтой.
Методические указания
Сейчас все популярнее становится система электронной почты. Что это такое, каким образом ее можно использовать.
Что такое почта – мы знаем. Это традиционные средства связи, позволяющие обмениваться информацией, по крайней мере, двум абонентам. Для того, чтобы этот обмен состоялся, необходимо написать послание и, указав адрес, опустить в почтовый ящик, откуда письмо неминуемо попадет на почтовый узел. Если указанный адрес соответствует общепринятым стандартам, то через некоторое время почтальон положит его в почтовый ящик адресата. Далее абонент вскроет послание, и – обмен информацией состоялся. Чтобы ускорить процесс, мы поднимаем телефонную трубку, набираем телефонный номер и, если произойдет правильное соединение, то наш абонент услышит то, что мы хотите ему передать. Если абонент не отвечает или его номер занят, придется повторить процедуру еще раз, сожалея о том, что вы тратите на это свое драгоценное время.
Эти два вида связи - почтовая и телефонная - стали для нас традиционными, и мы уже хорошо знаем их достоинства и недостатки. А что же такое электронная почта?
Когда сеть ARPANET впервые вышла на арену, ее разработчики ожидали, что преобладающим будет трафик (то есть объем информации, передаваемой между узлами) типа «процесс-процесс». Они ошиблись. К их великому изумлению, объем электронной почты между людьми перекрыл объем связи между процессами. В то время, как снег, дождь, жара могли остановить почтовых курьеров, возможности сети ARPANET доставлять сообщения от западного побережья Соединенных Штатов к восточному в течение нескольких секунд начали революционные процессы в средствах общения.
Основная привлекательность электронной почты – ее быстрота. Однако есть другие преимущества, которые не так широко известны. Телефон также предоставляет почти мгновенный доступ, но исследования показали, что около 75% телефонных вызовов заканчиваются безуспешно. («Я очень сожалею, но мистер Смит на совещании/уехал в командировку/вышел из комнаты») Электронная почта имеет ту же скорость доступа, что и телефон, но не требует одновременного присутствия обоих абонентов на разных концах телефонной линии. Кроме того, она оставляет письменную копию послания, которое может быть сохранено или передано дальше. Более того, письмо одновременно может быть послано нескольким абонентам. И это еще не все!! Используя услуги современной электронной почты можно передавать не только письменные сообщения, а информацию любого рода: фотографии, видео, программы и т.д.
И все это гарантированно пересылается в любую точку земного шара за несколько минут.
Принципы работы электронной почты. Система электронной почты.
Система электронной почты состоит из трех компонентов:
пользовательского агента - позволяет пользователям читать и составлять сообщения.
транспортного агента - пересылает сообщения с одной машины на другую.
доставочного агента - помещает сообщения в почтовые ящики пользователей-получателей.
Пользовательские агенты. Программы, которые позволяют пользователям читать и составлять почтовые сообщения Примерами этих агентов могут служить программа Internet Mail в Windows 95,команда mail в UNIX.
Самым первым пользовательским агентом была программа /bin/mail, разработанная AT&T. Сейчас есть несколько программ этого класса. Кроме того, существуют пользовательские агенты с графическим интерфейсом пользователя. Существует также стандарт, определяющий включение в почтовые сообщения объектов мультимедиа. Он называется MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) – многоцелевые расширения электронной почты для Internet. Этот стандарт поддерживают многие пользовательские агенты.
Транспортные агенты. Программы, которые принимают почту от пользовательского агента, интерпретируют адреса пользователей и пере направляет почту на соответствующие компьютеры для последующей доставки. Кроме этого транспортный агент принимает входящую почту от других транспортных агентов. Транспортный агент отрабатывает протокол SMTP (Simple Mail Transport Protocol – простой протокол транспортировки почты), который определен в RFC821.
Для ОС UNIX разработано несколько транспортных агентов (MMDF, zmailer, smail, upas и другие), но самый мощный, самый гибкий и самый распространенный – sendmail.
Программа sendmail – транспортный агент, программа-связка между пользовательскими и доставочными агентами. Для Internet она является и доставочным агентом. Программа sendmail выполняет следующие задачи:
управление сообщениями после того, как они вышли из-под пальцев пользователя;
разбор адресов получателей;
выбор соответствующего доставочного или транспортного агента;
преобразование адресов в форму, понятную доставочному агенту;
необходимое переформатирование заголовков;
передачу преобразованного сообщения доставочному агенту.
Программа sendmail, кроме того, генерирует сообщения об ошибках и возвращает сообщения, которые не могут быть доставлены, отправителю.
Доставочные агенты. Программы, которые принимают почту от транспортного агента и доставляют ее соответствующим пользователям. Почта может доставляться конкретному лицу, в список рассылки, в файл, в программу и т.п. Для обслуживания получателей каждого типа необходим отдельный агент mail - доставочный агент локальных пользователей. Spop - доставочный агент для пользователей удаленных машин, которые для приема почты пользуются UUCP (UNIX to UNIX Сову) или POP (Post Office Protocol).
Программа /bin/mail – это доставочный агент для локальных пользователей, а программы uux и spop, fetchmail – доставочные агенты для пользователей удаленных машин, которые для приема почты пользуются услугами UUCP или POP, IMAP. Программа /bin/sh – доставочный агент для почты, которая направляется в файл или программу.
Адресация в системе электронной почты. Есть два вида адресов электронной почты: маршрутно-зависимые и маршрутно-независимые. При использовании первого способа адресации требуется чтобы, отправитель знал промежуточные машины, через которые должно пройти сообщение, для того чтобы попасть в пункт назначения. В адресе второго вида просто указывается пункт назначения. UUCP-адреса являются маршрутно-зависимыми, а Internet-адреса (обычно) от маршрута не зависят.
Электронно-почтовый Internet-адрес имеет следующий формат пользователь@машина, где знак @ отделяет имя пользователя от обозначения машины. Почта доставляется в почтовый ящик пользователя пользователь на машине машина.
Пример адреса электронной почты yvv@ softpro . saratov . ru
В рассматриваемом примере yvv – идентификатор абонента, составляемый, как правило, из начальных букв его фамилии, имени, отчества. То, что стоит справа от знака @, называется доменом и однозначно описывает местонахождение абонента. Составные части домена разделяются точками. Самая правая часть домена, как правило, обозначает код страны адресата - это домен верхнего уровня. Код страны утвержден международным стандартом ISO и приводится в Приложении 1. В нашем случае, ru - код Российской Федерации. Однако в качестве домена верхнего уровня может фигурировать и обозначение сети. Например, в США, где существуют сети, объединяющие высшие учебные заведения или правительственные организации, в качестве доменов верхнего уровня используются сокращения edu – Educational institutions (например, cs.berkeley.edu), gov – Government institutions и другие (см. Приложение 1).
Следующий под домен – saratov в нашем случае – является однозначно определяемым внутри домена верхнего уровня. Нетрудно догадаться, что обозначает он код города – Саратов. Совокупность составных частей домена saratov.ru называется доменом второго уровня. Аббревиатуры домена второго уровня определяются в соответствии с правилами, принятыми доменом верхнего уровня.
Домен третьего уровня – softpro.saratov.ru. В нашем случае домен третьего уровня включает в себя название фирмы SoftPRO Group. Правила образования имен внутри доменов третьего уровня – личное дело доменов второго уровня.
UUCP - адрес состоит из списка машин, через которые должно пройти сообщение на пути к пункту назначения. Элементы списка разделяют восклицательными знаками. Например, в электронно-почтовом UUCP – адресе: mcvax!uunet!ucbvax!hao!boulder!lair!evi
пункт назначения – машина lair, а получатель – пользователь evi. Каждая машина в цепочке имеет непосредственное UUCP-соединение с машинами, которые находятся в сети до и после нее. Например, машина ucbvax должна иметь соединения с машинами hao и uunet. Цепочки UUCP-адресов бывают очень длинными, но теперь, когда широко используется Internet, настоящие громадины увидишь очень редко. Когда электронная почта строилась в основном на базе UUCP, администраторы вынуждены были помнить список компьютеров на довольно больших участках базовой сети UUCP.
В формате электронной почты Internet приведенный выше адрес будет иметь вид evi@lair, а точнее – [email protected]. Допускаются и комбинированные адреса. Например, если система UUCP соединит машину lair с остальной частью домена colorado.edu, адрес может иметь следующий вид: [email protected]
Почтовые псевдонимы. Псевдонимы позволяют системному администратору и отдельным пользователям переадресовывать почту. Ими можно пользоваться для задания списков рассылки (которые включают нескольких получателей), для пересылки почты между машинами и для того, чтобы к пользователям можно было обращаться по нескольким именам.
Псевдонимы могут быть определены:
в файле конфигурации пользовательского агента;
в общесистемном файле псевдонимов /etc/aliases;
в пользовательском файле пересылки ~/.forward.
Сначала система электронной почты ищет псевдонимы в файле конфигурации пользовательского агента, затем в файле aliases и наконец в пользовательском файле пересылки.
Вот несколько примеров псевдонимов, определенных в файле aliases:
evi: evi@mailhub
authors: evi,garth,scott,trent
В первой строке указано, что почту, поступающую на имя nemeth, следует доставлять пользователю evi на локальной машине. Во второй, что всю почту, поступающую на имя evi, следует доставлять н машину mailhub. И, наконец, третья строка определяет, что почту, адресованную authors, следует доставлять пользователям evi, garth, scott и trent. Поддерживается рекурсия, поэтому почта, посланная на имя nemeth, в конце концов попадает по адресу evi@mailhub.
Помимо списков пользователей, псевдонимы могут обозначать:
файл, в который должны добавляться сообщения;
команду, на вход которой должны передаваться сообщения.
Формат почтового сообщения. Для того, чтобы электронное письмо дошло до своего адресата, необходимо, чтобы оно было оформлено в соответствии с международными стандартами и имело стандартизованный почтовый электронный адрес. Общепринятый формат послания определяется документом под названием "Standard for the Format of ARPA – Internet Text messages", сокращенно - Request for Comment или RFC822, и имеет заголовок и непосредственно сообщение.
Рассмотрим пример почтового сообщения:
Received: from CS.ORST.EDU by fuug.fi with SMTP id AA15539 (5.65+/IDA-1.3.5 for [email protected]); Thu, 20 Dec 90 08:19:05 +0200
Received: from jacobs.CS.ORST.EDU by CS.ORST.EDU (5.59/1.15) id AA19981; Wed, 19 Dec 90 22:19:59 PST
From: Harry Brooks
Message-Id: <[email protected]>
Subject: Re: wondering if you attended?
Hi! Check of communication. If the message has passed normally came confirmation.
Сообщение состоит из текста, который Вы хотите передать адресату, и заголовка, который приписывается в начале сообщения, отделяется от текста пустой строкой, и содержит несколько строчек необходимой информации об этом сообщении: дату отправления, адрес, обратный адрес, тему сообщения, и другие.
Здесь первые четырнадцать строчек составляют заголовок. Заметим, что каждая из строк заголовка имеет вид: название: текст
Названия строк заголовка расшифровываются так:
Received : отметка о прохождении через машину (почтовый штемпель). У нашего письма таких отметок пять, значит, по пути оно прошло через пять машин, и каждая из них обозначила, когда оно проходило.
Date : дата и время отправления письма; они указываются в стандартном формате, поскольку большинство почтовых систем умеют сортировать сообщения по времени, если Вы попросите.
From : имя отправителя и обратный адрес <отделен угловыми скобками>.
Message - Id : внутренний идентификатор сообщения; присваивается почтовой службой отправителя. Каждому письму присваивается уникальный – единственный в мире – идентификатор. Его можно использовать для ссылок на письмо, как исходящий номер.
To : адрес получателя
Subject : тема сообщения. Пометка Re : обозначает, что это сообщение – ответ (от слова reply) на другое сообщение. У исходного сообщения и у ответа строка Subject : одна и та же. При составлении автором ответа почтовая служба автоматически взяла тему из исходного сообщения. Это удобно, когда идет длинный разговор на одну тему. Вы сможете потребовать, чтобы почтовая служба отсортировала сообщения по темам, и освежить в памяти предыдущие фразы этого разговора.
Составляя сообщение, старайтесь в этой строке указать название короткое и как можно более информативное. Сообщение под заголовком вроде «А помнишь, как-то раз ты мне говорила...» не всякий станет читать.
Status : статус сообщения; Ваша почтовая служба помечает для себя, что сообщение Вами уже прочитано, чтобы второй раз Вам его не предложить как новое.
Бывает еще несколько видов строк заголовка. Не все они обязательно должны быть. Некоторые строки почтовые службы добавляют автоматически. ( Received : Date :), другие задает сам автор письма (To :, Subject : ). Мы же остановимся подробно на том, как указать в сообщении адрес, чтобы почтовые службы его поняли и доставили письмо по назначению.
Ввести текст сообщения, сформировать заголовок можно одним из редакторов сообщений для электронной почты.
Само послание - как правило, текстовый файл произвольной формы. При передаче нетекстовых данных (исполняемой программы, графической информации) применяется перекодировка сообщений, которая выполняется соответствующими программными средствами.
Передача факсимильных сообщений. В последнее время в Internet появилась новая возможность – передавать и получать факсы по сети с использованием компьютера. Можно послать заказ на посылку или прием факса. Составляется обычное электронное письмо, оформленное должным образом, и посылается на адрес компьютерного узла, занимающегося факсимильными операциями. Текст этого письма в виде факса будет доставлен на факсимильный аппарат адресата.
Программное обеспечение для работы с факсимильными сообщениями позволяет преобразовывать данные в различных форматах к формату факсимильных аппаратов. Например, программа Quick Link II Fax позволяет передавать на факс-машины и другие факс-модемы следующие данные: текст, файлы в форматах TIFF, IMG подготовленные программой GEM Artline или Ventura Pablisher, BMP из Microsoft Windows, CUT из Dr.Halo и PCX из Paintbrush.
