обреют, и ушки, и усики - это будет так неприлично!
Впервые пишу официальную жалобу на чью-то работу, буду рада любому совету по форме. Ну и возможно найдутся еще пострадавшие схожим образом или от тех же рук. Я и сама не сразу собралась с духом выяснить все обстоятельства, это всегда немного неприятно, немного страшно, но любому хамству должен быть предел.
В данном заявление хочу сообщить о возникшем в работе с вашим сайтом неприятном инциденте.
Мною были заказаны билеты на спектакли Театра им. Вахтангова такие как «Бесы», «Анна Каренина» и «Люди как люди». Заказы были обнулены раньше времени, но выборочно. Я позвонила в колцентр, где меня связали с руководителем отдела, который объяснил что до меня эти билеты не однократно заказывали и театр мог попросить о их обнулении. Я спросила, могу ли я сослаться на эти слова при звонке в театр, тогда мне сообщили имя человека, который обнулил заказы – Ирина Лужниковская, я его записала и оставила свои координаты. Через двадцать минут мне позвонила сама Ирина Лужниковская, хотя свои координаты я оставляла не ей и не рассчитывала на то что она будет со мной связываться. Не поинтересовавшись, могу ли я сейчас с ней разговаривать и сразу перейдя в обращении на «ты» Ирина Лужниковская стала выяснять почему я заказывала именно такие билеты. И хотя я не была обязана ей отвечать я пояснила что исходила из цены оставшихся билетов, которые все были в единой ценовой политики, их качества, а также особенности зрения и собственных предпочтений, своих и моих друзей. После чего Ирина Лужниковская стала настойчиво выяснять, где я нахожусь, что я считаю и вовсе не уместным и ставить условия, по выкупу забронированных билетов заявляя, что выкупить я их могу не так как указано в заказе, а лишь до четырех часов дня. Я объяснила Ирине Лужниковской что работаю и не могу выкупить их в такое время, после чего получила разрешение выкупить билеты в районе семи часов. Весь разговор проходил в тоне обвинений, давления, элементарной невежливости, панибратства с выдвижением условий сути которых я не понимаю. После этого я позвонила в офис компании Тикетлэнд и сообщила о поведении Ирины Лужниковской. Если до этого происходившее виделось мне ошибкой то поведение Ирины Лужниковской решившей опередить мой звонок в Театр им. Вохтангова и тот факт что заказы были обнулены выборочно, вызвал подозрения что сама Ирина Лужниковская могла быть заинтересована в обнулении конкретных билетов с целью их продажи в другие руки. После разговора с Ириной Лужниковской я предпочла обнулить большую часть заказов отказавшись от услуг Тикетлэнда. Но чтобы окончательно все прояснить я обратилась за разъяснениями в Театр им. Вахатнагова, где мне сообщили, что не имеют права обнулять заказы и что это произошло не по их указанию и что они обязательно разберутся в ситуации и перезвонят мне.
Через час мне перезвонили и сказали, что Ирина Лужниковская сообщила, что я в списке недобросовестных клиентов и что неоднократно перезаказывала в течение месяца и не выкупала билеты. Хотя последний перезаказ билетов по моему мейлу был в январе и не были выкуплены на тот момент по объективной причине, в связи с не работающей кассой в моем районе, но были выкуплены позже через заказ в колцентре и кассы театров. Таким образом Ирина Лужникова попыталась замарать мое имя в театре сообщив о неких списках в которых я на учете. После этого я позвонила еще раз в компанию Тикетлэнд, где мне объяснили что таких списков нет и следовательно я там не значусь, а если бы я действительно перебронировала столько раз билеты в феврале как это утверждала Ирина Лужниковская то аккуант просто заблокировали бы. Выходит что не сумев объяснить своих действия Ирина Лужниковская просто решила опорочить мое имя и таким образом избавиться от дальнейших выяснений обстоятельств.
28 ноября я оформила на сайте покупку двух билетов на спектакль "Севильский цирюльник" в Театре Российской армии (заказ № 31142396). При оформлении я решила воспользоваться новым вариантом покупки "электронный билет", оплатила заказ картой и распечатала электронные билеты.
Вечером 30 ноября мне пришло письмо и смс о том, что в репертуаре театра замена, и вместо "Севильского цирюльника" будет показан спектакль "Одноклассники". Так как нас это не устраивало, мы решили сдать билеты. По информации на билете для сдачи нужно оформить билет на бланке строгой отчетности в центральном офисе. Утром первого декабря (в день спектакля) я поехала в центральный офис, где мне подтвердили эту информацию и распечатали билеты. Днем муж поехал с этими билетами в кассу театра. Но кассир в весьма грубой форме отказался принимать билеты, т.к. на них значилась уже пьеса "одноклассники" (из-за того, что в базе данных уже стояла замена, и билет в офисе мне распечатали именно на текущий репертуар). Бланки электронных билетов, оформленных именно на "Севильского цирюльника", ни в чем кассира не убедили, она сказала, что нужно было приезжать с электронным билетом, о теперь, когда по нему распечатан билет, он ничего не значит. И вообще, может быть, мы эти билеты вчера купили.
Я уже не первый год пользуюсь услугами ticketland, мне очень нравится появление альтернативных форм покупки билетов, и тем более мне неприятно и обидно из-за данного инцидента. Тем более, что совершенно непонятно, в чем именно заключалась наша ошибка, так как действовали мы строго по инструкции к электронному билету.
Большой выбор билетов
Оценка: 4
Покупаю билеты заранее на разные спектакли благодаря ТикетЛэнд. По сайту легко ориентируюсь - выбираю или нужную мне дату, или тот театр, в котором хочется побывать на представлении. На нужные мне даты не всегда есть билеты, в этом случае ищу что-то аналогичное в разделе "Афиша" на нужную мне дату. Зарегистрировалась на сайте больше года назад, за это время проколов с купленными здесь билетами не было. Главное - не забыть распечатать билет и потом его предъявить на входе.
Сдать билет можно только в случае, если до оплаченного спектакля осталось не менее 3-х суток. Денежку возвращают на ту карту, которой оплачивала. При этом взимают комиссию 10% от стоимости билета. Возврат проходит в течение 1-2 суток.
Оценка: 5
Обычно, я с огромным удовольствием пользуюсь сервисом покупки билетов Ticketland. Для похода в кино существуют другие сервисы, но, чтобы купить билетик в оперу, балет или спектакль и даже в цирк, я обращусь за помощью именно к этому ресурсу.
Покупка билета таким образом экономит время, да и гарантирует посещение вами запланированного мероприятия. Так, я смогла посетить популярное представление цирка, тогда как моя коллега с детьми туда не попала из-за отсутствия билетов в кассе.
Оценка: 5
На этом сайте предлагаются билеты на самые разные мероприятия - на спектакли и концерты, на выставки и на спортивные соревнования. Купить билет - проще простого. Навигация по сайту понятная - сразу можно попасть в интересующий раздел или же ввести название мероприятия, на которое хочется пойти. Я покупала с помощью сайта билеты на балет Аллы Духовой Тодес. Дат предлагалось несколько, выбрала ближайшую мне. После того, как нажимаешь кнопочку "Купить билет" появляется картинка с картой зрительного зала. Когда наводишь курсор на определенное место, появляется стоимость билета на это место. Сереньким подсвечиваются уже выкупленные места и купить на них билет невозможно. Темно-серым подсвечиваются забронированные места. Выбранные места на мероприятие нужно оплатить в течение 25 минут.
Оплатить можно карточкой прямо на сайте. Или же выбрать кассу, в которой заберешь билеты в течение 2-х дней. Я оплатила картой, электронные билеты пришли на мою электронную почту. Распечатала, по ним нормально прошли на балет. Очень удобно так покупать, если не хочется выходить из дома.
Оценка: 5
Все чаще стала пользоваться сервисом Ticketland.ru для бронирования билетов на различные развлекательные мероприятия. В основном, стала пользоваться его услугами из-за катастрофической нехватки времени. Заказываю билеты теперь исключительно на сайте, выбираю места, если есть возможность. Потом просто прихожу в кассу и забираю билетики.
Раньше часто бывало так, что к моменту посещения мероприятия билеты уже расхватали, поэтому бронирование билетов через сайт набирает среди пользователей все большую популярность. Дважды я умудрилась купить без проблем билеты в цирк, хотя раньше часто приходила с детьми и получала только закрытую перед носом дверь. Наценка на сайте минимальная, зато есть полная гарантия попасть на мероприятие.
Оценка: 5
Использую Тикетлэнд и для заказа билетов, и как афишу. На сайте есть не только поиск по рубрикам, но и по дате, стоит выбрать на календаре интересующий день, как появляются все мероприятия, которые в этот день проходят в Москве. Так можно узнать обо всех интересных спектаклях, цирковых представлениях, выставках, это удобно. После оплаты билеты высылают на почту, их нужно распечатать и показать на кассе. Сколько раз пользовалась сайтом, с билетами всегда все было в полном порядке, пусть они и выглядят как простой лист А4, но во всех кассах их принимали без вопросов.
За такой сервис приходится платить - комиссия 10% от стоимости билета. Если он за 1 000, то переплачиваешь 100 рублей, это ерунда. Но если билет стоит хотя бы 4 500, то переплата уже бьет по карману. Частично сервис перекрывает лишние расходы, начисляя за каждую покупку баллы. 1 балл равен 1 рублю, их потом можно использовать при следующих заказах. Есть возможность оформить карту постоянного покупателя, чтобы получать скидки в случае акций. Кто-то сочтет, что переплата слишком большая, но мне проще немного доплатить за сервис, чем бегать по кассам в поисках билетов.
Оценка: 4
Тикетлэнд использую всегда, когда покупаю билеты на концерт или спектакль. И меня всё устраивало - стоимость без наценки, только добавляется 10% за бронь, возможность до покупки выбрать себе сектор, ряд, место, сразу узнать, сколько это будет стоить. На оплату дают 2 дня. Я всегда заказывала с доставкой, это удобно и всегда вовремя. Правда, она платная, но зато с курьером можно сразу за всё расплатиться.
Но во время последней покупки произошел неприятный момент. Я заболела и не смогла пойти на мероприятие. За 2 дня я связалась с менеджером, объяснила ситуацию, хотела возвратить билет, но мне отказали. В правилах написано, что возврат можно сделать только в течение часа после совершения покупки. Так у меня пропал билет стоимостью 2 500 рублей. Обидно, конечно. В следующий раз подумаю, стоит ли пользоваться услугами посредника.
Москва, 12 февраля - "Вести.Экономика". Телекоммуникационная компания МТС объявила о покупке двух сетей по продаже билетов - Ticketland.ru и "Пономиналу", которые контролируют 25% оборота продаж театральных и концертных билетов в России.
МТС заплатила за 100% Ticketland 3,25 млрд руб., за "Пономиналу" - 495 млн руб. (сразу 78,2% с правом выкупа оставшейся доли до 100% к 2020 г.).
ПАО "МТС" купила 100% в ООО "МДТЗК" (бренд Ticketland.ru) и 78,2% долю в компании Cubichall – 100%-м владельце ООО "Культурная служба" (бренд "Пономиналу.ру").
Сделки, нацеленные на диверсификацию бизнеса, позволят МТС занять ведущие позиции на перспективном рынке продаж билетов в театры, на концерты, мюзиклы и фестивали, а также предложить абонентам сервис покупки электронных билетов с его интеграцией в программу лояльности и экосистему мобильных приложений МТС, отмечается в пресс-релизе МТС.
ПАО "МТС" выкупило 100%-ю эффективную долю в ООО "МДТЗК" ("Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс") за 3,25 млрд руб. у компании, принадлежащей ряду инвесторов, включая Сергея Солонина и фонд ITech Capital.
МТС также приобрела 78,2%-ю долю в компании Cubichall – единственном участнике ООО "Культурная служба", исходя из оценки бизнеса этой компании в 495 млн руб., у структур основателей данного бизнеса Юрия Сосницкого и Викентия Корсунского, а также фонда Buran Venture Capital. Цены сделок указаны с учетом чистого долга.
У одного из основателей и руководителя ООО "Культурная служба" - Михаила Минина - остается косвенная доля в размере 21,8% компании Cubichall. Стороны заключили опционное соглашение, предполагающее к концу 2020 г. доведение доли группы МТС до 100% капитала Cubichall по результатам деятельности компании.
Ticketland.ru – один из крупнейших билетных операторов России в сегментах спектаклей, концертов, мюзиклов, фестивалей, классической музыки, спорта, цирковых представлений, мероприятий для детей, а также один из российских лидеров по продажам билетов в театры. Компания располагает самой большой билетной сетью в Москве и каналами онлайн-продаж через сайт и мобильное приложение.
"Пономиналу.ру" входит в первую пятерку игроков билетного рынка культурно-массовых мероприятий в России, занимает лидирующие позиции по продажам билетов на концерты.
"Приобретая активы, которые контролируют четверть оборота продаж театральных и концертных билетов в России, мы выходим на стабильно растущий рынок с перспективами стать на нем ведущим игроком, - отметил вице-президент МТС по маркетингу Вячеслав Николаев. - Помимо консолидации нового бизнеса и возможностей увеличения продаж билетов среди абонентов МТС за счет интеграции наших сервисов и экспертизы Big Data, мы также получаем дополнительные инструменты для маркетинговых активностей, взаимодействия с клиентами и партнерами. Сегодня МТС поставляет своим клиентам цифровой контент в различных форматах, а в ближайшее время предложит им со скидками билеты на "живые" мероприятия - спектакли и концерты в рамках нашей программы лояльности. Скоро абоненты смогут покупать билеты прямо с мобильных устройств и получать персональные рекомендации посетить те или иные интересные места и события".
После сделок билетные операторы продолжат деятельность как самостоятельные организации, операционное управление останется у текущего менеджмента, при этом МТС будет участвовать в стратегическом управлении активами через советы директоров и осуществлять финансовый контроль за деятельностью компаний. Финансовые результаты ООО "МДТЗК" и ООО "Культурная служба" включаются в консолидированную отчетность группы МТС с даты их приобретения.
