• Tutorial

Совсем недавно на нашу организацию вышел клиент, который попросил настроить IP-AТС на основе платформы Cisco 2921 и софта Cisco CallManager Express (CME). Клиентами разбрасываться не прилично в наше время, посему решили данную услугу оказать.

Взялся я за это дело не столько с целью срубить бабла для компании, сколько с целью ознакомиться как у этой самой Cisco устроена Ip-телефония, с целью саморазвития то бишь.

Ознакомился. Тема приятная; для меня как для цискаря работать гораздо удобнее нежели чем с Asterisk.

Писать про возможности CME можно много. Сегодня расскажу про самые его основы.
Попробуем решить простую задачу: есть пара телефонов - один работает по SIP, другой по SCCP, надо заставить их звонить друг на друга. Как это сделать - под катом.

Первоначальная настройка CME

Нулевым пунктом считается настройка dhcp-сервера на маршрутизаторе, так как практически все телефоны по умолчанию настроены на получение IP-адреса именно таким способом. Если кто-то подзабыл или не знал, то на Цисках это делается так:

CME#conf t
CME#(config)ip dhcp pool voicepool
CME#(config-ip-dhcp)network 192.168.101.0 255.255.255.0
CME#(config-ip-dhcp)default-router 192.168.101.1
CME#(config-ip-dhcp)option 150 ip 192.168.101.1
CME#(config-ip-dhcp)lease 0 0 30

Все настройки вроде бы очевидны. За исключением, наверное 150-ой опции. Данная опция передаёт в DHCP-настройках адрес tftp-сервера (про использование tftp-сервера в этой статье я писать не буду, но вещь это очень полезная для работы с телефонами)

По умолчанию, Cisco очень хорошо и с пониманием относится к работе протокола SCCP (в силу того, что данный протокол принадлежит самой Cisco), и не очень дружит с более распространным SIP-ом. Так, например чтобы просто разрешить звонки между SIP-телефонами, подключенными к нашей АТС необходимо сконфигурировать:

CME#conf t

CME#(config-voice)allow-connections sip to sip

CME#conf t
CME#(config)voice service voip
CME#(config-voice)sip
CME#(config-voice-sip)registrar server expires max 3600 min 3600

Теперь необходимо создать т.н. класс кодеков - набор кодеков, которые планируется использовать:

CME#conf t
CME#(config)voice class codec 1
CME#(config-voice)codec preference 1 g711alaw
CME#(config-voice)codec preference 2 g711ulaw
CME#(config-voice)codec preference 3 g729br8

Первым будет сделана попытка использовть кодек 711alaw, если не удастся, то g711ulaw, ну и дальше интуитивно понятно.

Этих настроек будет достаточно.

Настройка для работы c SCCP

Все настройки касающиеся работы протокола SCCP происходят в разделе telephony-service

CME#conf t
CME#(config)telephony-service
CME#(config-telephony)max-ephones 10
CME#(config-telephony)max-dn 10
CME#(config-telephony)ip source-address 192.168.101.1 port 2000

ephone - это такая штука, которая, упрощённо говоря, символизирует собой телефон, ну то есть образ телефонного апарата в понятии CME. Параметр max-ephones отвечает, соответственно за то, какое количество SCCP-телефонов может быть зарегистрировано на данной АТС.

dn - (directory number) это такая штука, которая, упрощённо говоря, символизирует собой телефонный номер. По аналогии ясно, за что отвечает параметр max-dn .

К слову сказать, не очень правильно указывать слишком большое количество ephone и dn , ибо под каждый из этих «юнитов» CME будет выделять оперативную память при инициализации.

Плюс ко всему количество поддерживаемых ephone и dn зависит от модели платформы и версии софта.
ip source-address задаёт IP-адрес (и как следствие интерфейс) и порт, на котором будут слушаться запросы от SCCP-телефонов

Настройка CME для работы с SIP-телефонами

Все настройки касающиеся работы протокола SIP происходят в разделе voice register global . Вот необходимый нам минимум:

CME#conf t
CME#(config)voice register global
CME#(config-voice)mode cme
CME#(config-voice)source-address 192.168.101.1 port 5060
CME#(config-voice)max-dn 50
CME#(config-voice)max-pool 36

Два отличия. Первое - необходимо выполнить команду mode cme , которая как бы намекает роутеру что отныне с SIP-телефонами будет работать CME (это к тому, что с протоколом SIP у Cisco работает не только описываемый нами софт). Второе - теперь вместо ephon -ов мы будем оперировать voice-pool -ами

Регистрируем телефоны

Можно приступать к настройке нумерации и параметров регистрации телефонов.
Технология в обоих протоколах одинакова и достаточно проста - сначала создаётся dn , потом создаётся «телефон», и к телефону привязывается его номер (или несколько).
В нашем примере для авторизации телефонных аппаратов на сервере мы будем использовать их MAC-адреса. Это логично, так как на практике за определённым человеком закрепляется один и тот же телефонный аппарат и телефонный номер, а человек обычно редко перемещает своё рабочее место в офисе, а если и перемещает, то и телефончик с собой переносит.

Регистрируем SCCP-телефон

Создаём телефонный номер:

CME#conf t
CME#(config)ephone-dn 1
CME#(config-ephone-dn)number 100
CME#(config-ephone-dn)description Beauty-User
CME#(config-ephone-dn)name The Real Man

Создали телефонный номер 100, описание внутри CME - «Beauty-User», отображаемое на телефоне имя будет «The Real Man»

Создаём образ телефоного аппарата. привязываем его к MAC-адресу реального аппарата, привязываем к нему номер:

CME#conf t
CME#(config)ephone 1
CME#(config-ephone)mac-address B4A4.E328.BDEC
CME#(config-ephone)button 1:1

Привязывание телефонного аппарата (а точнее телефонной линии нашего аппарата) происходи командой button 1:1 . Формат следующий - сначала набираем ключевое слово «button» , потом указываем номер этой «кнопки» (первый в нашем примере), потом указываем действие, которое требуется совершить (":" - двоеточие означает, что сейчас мы привяжем к выбранной линии какой-нибудь телефонный номер) и потом параметр соответствующий действию - в нашем случае указываем телефонный номер (то есть номер настроенного заранее dn).

Вы же наверняка видели в жизни\на картинках цискофон? Видели там много всяких кнопок возле экранчика? Это и есть те самые button -ы. На самом деле, каждая из этих кнопок отвечает за свою линию. А действий над ними можно совершать много (не только привязывать к какому нибудь номеру). Но это достойно отдельной статьи.

А тем временем мы можем смело включать телефон с указанным МАК-адресом в сеть, подождать пока он прогрузится, увидеть на его экранчике возле первой кнопки номер 100 и заветное имя - «The Real Man». Если мы подымем трубку, то услышым заветный зуммер

Регистрируем SIP-телефон

directory number создаётся следующим образом:

CME#conf t
CME#(config)voice register dn 1
CME#(config-voice-register-dn)number 200

CME#conf t
CME#(config)voice register pool 1
CME#(config-voice-register-pool)id mac 1CDF.0F4A.152E
CME#(config-voice-register-pool)number 1 dn 1
CME#(config-voice-register-pool)voice-class codec 1
CME#(config-voice-register-pool)username test password test

Привязка к первой линии первого номера происходит командой number 1 dn 1 .
Командой voice-class codec 1 определяем для телефона набор допустимых кодеков (этот набор мы описывали в начале самом).
Далее командой username\password задаём аутентифкационные данные.

Чтобы телефон зарегистрировался, необходимо зайти на его веб-морду и в настройках первой линии указать адрес сервера - 192.168.101.1 и аутентификационные данные. Сохраняем.
Перезагружаем.
…
PROFIT!

IP-адрес телефона можно узнать по информации из dhcp-пула по маку используя команду show ip dhcp binding , либо в настройках самого телефона - голосовое, либо визуально меню.

Вроде бы всё. Были описаны минимальные настройки CME чтобы на нём могли зарегистрироваться два телефона (SIP и SCCP), получив адрес через DHCP.

Источники знаний

Основной источник знаний для начала был видео-курс к CCNA Voice от Jeremy Cioara. Довольно живым языком (английским правда) рассказывается об IP-телефонии вообще и о нюансах настройки этого самого CME. Правда там ни словом не затрагивается настройка SIP-телефонов.

Очень хороший мануал, конечно, есть на cisco.com. Называется он Cisco Unified Communications Manager Express System Administration Guide. Доступен

IP- телефония — современный способ передачи голоса по протоколу Voice-over-IP (VoIP), а именно, по любым сетям передачи данных, использующих протокол TCP/IP(Internet или локальная сеть организации). IP телефония сегодня вытесняет традиционный способ связи, потому что обладает неоспоримыми преимуществами, такими как:

• Снижение стоимости звонков. Возможность звонить в удаленные офисы совершенно бесплатно (оплачивается только интернет трафик). Провайдеры IP-телефонии предоставляют более низкие тарифы на междугороднюю и международную связь.
• Гибкое управление звонками. IP-телефония позволяет создавать различные группы пользователей и управлять ими — например, ставить запрет на звонки по межгороду.
• Широкие возможности в области интеграции телефонной и компьютерной сети: установив бесплатное программное обеспечение, пользователь получает возможность звонить по телефону, выбирая абонента из списка контактов в MS Outlook.
• Удаленный доступ к телефонной сети. Сотрудник может подключиться к корпоративной сети даже из дома.
• Мобильность и простота обслуживания. Не требуются дополнительные настройки телефона сотрудника в случае смены им рабочего места. Единая инфраструктура для Вашей сети и телефонии.
• Мониторинг загруженности телефонных линий с помощью специального программного обеспечения.
• Удобство администрирования IP-АТС, с которым может справиться даже системный администратор, не обладающий высокой квалификацией.

Компания CBS с 1998 года является сертифицированным партнером Cisco, мирового лидера по производству оборудования для IP-телефонии, и имеет значительный опыт реализации проектов, который включает в себя:

• Развертывание корпоративной телефонной связи на базе IP-телефонии.
• Проектирование и создание на базе IP-телефонии call-центров и контакт-центров с функциями голосовой почты, автосекретаря (IVR), персональной маршрутизации звонков, проведения аудиоконференций и др.
• Проектирование и настройка отказоустойчивой системы IP-телефонии.
• Интеграцию телефонных сетей удаленных офисов в единую телефонную сеть с использованием каналов Интернет.

CBS осуществляет проектирование корпоративных сетей на базе IP-телефонии для российских и международных компаний. Разрабатывая проект IP-телефонии для международной компании «Джафра Косметикс», специалисты отдела сетевых технологий CBS работали в тесном контакте с инженерами местного провайдера в Мексике, а так же со специалистами центра технической поддержки компании Cisco в Бельгии (TAC). Профессионализм компании CBS в реализации проектов по IP-телефонии можно оценить, познакомившись с выполненными

IP-телефония, CISCO, Clarent и т.п.

Продолжение

Уважаемые читатели, эта статья является продолжением и дополнением двух моих ранее опубликованных обзоров: "Сравнение оборудования CISCO и Clarent для операторов IP-телефонии" и "Некоторые аспекты технологий IP-телефонии" .

Не претендуя в материалах данных обзоров ни на истину в последней инстанции, ни на звание "гуру IP-телефонии", я был, однако, весьма рад, получив после их публикации достаточное количество телефонных звонков и писем читателей, содержащих комментарии, отзывы и вопросы. Анализируя наиболее часто задаваемые вопросы и пожелания, а также непрерывное совершенствование технологий, я решил подготовить материалы для пусть небольшой и порой тенденциозно — агрессивно — негативной:) , но надеюсь, информативной статьи. С учётом вечной нехватки времени статья готовилась не быстро, и построена в форме диалога "вопрос-ответ".

Итак, по порядку:

1) Вопрос:

Наша компания хочет стать оператором IP-телефонии. Какое оборудование и программное обеспечение посоветуете?

Нельзя рассматривать технику отдельно от тех задач, для которых она предназначена. Операторство — это прежде всего БИЗНЕС , т. е. деятельность по предоставлению услуг и получению за них денег. Поэтому, прежде чем выбрать то или иное оборудование, на мой взгляд, необходимо:

1. Собрать статистику по трафику в регионе, где Вы собираетесь предоставлять услуги. ОЦЕНИТЕ, по возможности, те объемы трафика, которые УЖЕ проходят через междугороднюю станцию вашего города и сети потенциальных конкурентов. Оцените их характер. Возьмите 30% от данной величины — это и будет та часть трафика, на которую в случае успеха может претендовать начинающая компания оператор. Помните о конкурентах!
2. Решите, будете ли Вы заниматься только IP-телефонией, или возможно так же предоставление смешанных услуг с интеграцией "голос/данные".
3. СОСТАВИТЬ БИЗНЕС ПЛАН. Притом максимально детализировать все возможные затраты.

Определившись по этим трём пунктам, можно приступить и к выбору оборудования. Отдайте предпочтение апробированным и хорошо зарекомендовавшим себя решениям. Не гонитесь за новизной и кажущейся "крутизной". Итак:

Вариант 1

Вы — крупная компания, уже предоставляющая услуги связи, находитесь в крупном городе и желаете расширить свой бизнес внедрением технологий VoIP. При этом предполагается как предоставление услуг IP-телефонии, так и интегрированные решения "голос — данные". У Вашей компании уже есть штат опытных специалистов, знакомых с оборудованием CISCO. В этом случае, на мой взгляд, ОДНОЗНАЧНО CISCO. Модели, к примеру, AS5300/5800, 3660.

Вариант 2

Вы — крупная компания, оператор местной телефонной связи, решившая предоставлять услуги IP-телефонии. Опытных специалистов знакомых с CISCO нет. Компания находится в крупном городе. Объёмы трафика предполагаются большие. По моему мнению, лучше всего что-либо из Vocaltec или Clarent, можно, конечно, и CISCO AS5300, но потребуется время на освоение оборудования и затраты на биллинговую систему.

Вариант 3

Вы — средняя или небольшая компания, находитесь в провинции, желаете предоставлять услуги IP-телефонии совместно с услугами Интернет. Можно обратить внимание на что-либо из CISCO 26хх с одним, или 36хх с двумя цифровыми трактами Е1. Приготовьтесь к затратам на приобретение/написание биллинговой системы и получению лицензий.

Вариант 4

Ваша компания не собирается предоставлять услуги IP-телефонии широкому кругу абонентов, но желает сэкономить расходы на оплату собственного междугороднего/международного трафика, а также трафика ваших корпоративных клиентов. Классическая ситуация для внедрения различных комбинаций из оборудования CISCO 1750, 26хх, 36хх. В этом случае можно обойтись без лицензии, биллинговой системы и голосового интерфейса IVR.

Вариант 5

Вы — небольшая компания, находитесь в крупном городе или провинции, и Ваше руководство решило, что есть необходимость предоставлять услуги IP-телефонии. Тяжёлый случай… А может не стоит!? Предоставление услуг связи, да и не только — удел сильнейших и опытнейших. Поберегите нервы клиентов и собственные деньги!

2) Вопрос:

У нашей компании есть иностранный партнёр, желающий направить через нас телефонный трафик в Россию, нужна ли нам лицензия на IP-телефонию? Что делать в данной ситуации?

Нет, не нужна. Лицензия нужна в том случае, когда Вы продаёте Ваши услуги кому-либо из юридических или физических лиц, находящихся на территории РФ, берёте с них деньги, выставляете им счета на оплату. Приобретите и подключите (сумейте подключить:)) Ваш голосовой шлюз к городской телефонной сети на правах ведомственной АТС. Затраты на подключение окупятся за счёт терминации трафика. Если не окупятся, то не стоит весь сыр-бор затевать. Требуйте гарантий по объёмам трафика со стороны партнёра.

3) Вопрос:

Какой объём трафика может пропустить шлюз IP-телефонии по одному тракту Е1? Какой вариант подключения к ТфОП предпочтительнее?

Приведу некоторые соображения, основанные на практическом опыте.

Совокупно абоненты разговаривают в месяц 30 дней, ежедневно — в течение 20 часов, а в часе, как известно, 60 минут:) . Значит, при использовании цифрового 30-ти канального тракта Е1, включённого в городскую телефонную сеть по несимметричному протоколу сигнализации R1/5 по схеме 15 СЛ (соединительных линий) для исходящих вызовов и 15 СЛ для входящих, максимальное число минут входящего/исходящего трафика по этим 15 СЛ будет:

30 дней * 20 часов * 60 минут * 15 СЛ = 540 000 минут

НО!!! Абонент не может мгновенно набрать телефонный номер, особенно междугородний/международный, тем более, абонент, купивший карточку, содержащую пароль и PIN-код. Однако, абонент при этом занимает входящую СЛ тракта Е1 и не позволяет её использовать для обслуживания других соединений. Практика (штука суровая:)) показывает, что время, потраченное на пре-аутентификацию и ошибочные вводы номера, составляет порядка 35% от максимально возможного числа минут, прокачиваемых через тракт Е1. Таким образом, из полученного ранее максимально возможного числа минут можно смело взять 65%, тогда получаем:

30 дней * 20 часов * 60 минут * 15 СЛ = 540 000 минут * 0,65 = 351 000 минут

НО!!! Телефонная компания, подключающая Ваш несертифицированный голосовой шлюз через Вашу сертифицированную УПАТС:) к телефонной сети, предъявляет требования к создаваемой Вами нагрузке на СЛ. Для операторов такая нагрузка составляет 0,7 Эрланг, для ведомственных АТС — 0,1 эрл. Получаются следующие результаты:

30 дней * 20 часов * 60 минут * 15 СЛ = 540 000 минут * 0,65 = 351 000 минут * 0,1 Эрл = 35 100 минут (для ведомственной АТС по 15 исходящих, либо входящих СЛ)

30 дней * 20 часов * 60 минут * 15 СЛ = 540 000 минут * 0,65 = 351 000 минут * 0,7 Эрл = 245 700 минут (для АТС компании оператора по 15 исходящих, либо входящих СЛ)

В случае использования всех 30-ти СЛ тракта Е1 полностью только для исходящих или входящих вызовов представленные значения нужно умножить на два. Приведённые выше расчёты основываются исключительно на практическом опыте и могут меняться в зависимости от ситуации, однако общий порядок величин соответствует указанному. Как говорится: "Думайте сами, решайте сами …"

Теперь о вариантах подключения. В таблице 1 представлены наиболее распространённые, по мнению автора, варианты возможного включения оборудования шлюза IP-телефонии к Телефонной Сети Общего Пользования (ТфОП).

Таблица 1

№	Тип стыка	Типы сигнализации	Описание
1	Аналоговая соединительная линия СЛ.	FXO — Foreign eXchange Office	Двухпроводная соединительная линия для подключения офисной АТС к районной АТС. В качестве интерфейсного разъёма используется розетка RJ-11. Данный способ подключения наиболее подходит для недорогих корпоративных вариантов. При использовании портов FXO оборудования CISCO потребуются дополнительные устройства — отбойники.
2	Аналоговая абонентская линия АЛ.	FXS — Foreign Exchange Station	Двухпроводная абонентская линия, попросту говоря, обычная телефонная розетка RJ-11 с сигналом вызова и тональным или импульсным набором номера. Не самый удобный способ включения голосового шлюза, так как интерфейс рассчитан на конечного пользователя с телефонным аппаратом. Но в случае с малобюджетным потребителем порты FXS шлюза возможно воткнуть в аналогичные порты офисной АТС, дополнительно её (АТС) сконфигурировав для возможности обслуживания более 1-го абонента.
3	E&M (см. рис. 1)	E&M пять различных типов сигнализации.	Двух или четырехпроводный интерфейс по функциональности аналогичный FXO Подробнее см: (www.cisco.com/warp/public/788/signalling/21.html#signal). Интерфейсный порт оформлен в виде розетки RJ-48. Пригоден для недорогих корпоративных решений.
4	Цифровой 30-ти канальный тракт Е1 G.703	R1/5	Цифровой тракт, позволяет подключить оборудование голосового шлюза через офисную АТС к ТфОП. Самый распространённый вариант организации цифрового стыка, разрешённый на телефонных сетях на территории РФ. Тракт несимметричен и требует жёсткой привязки СЛ для обслуживания только входящих или исходящих вызовов. Т.е. каждая взятая из такого цифрового тракта СЛ может использоваться ТОЛЬКО для обслуживания ЛИБО входящего, ЛИБО исходящего вызова. Интерфейсный порт оформлен в виде розетки RJ-48.
5	Цифровой 30-ти канальный тракт Е1 PRI G.703	PRI ETSI (Euro ISDN)	Цифровой 30-ти канальный ПОЛНОСТЬЮ СИММЕТРИЧНЫЙ тракт, позволяет подключить оборудование голосового шлюза через сертифицированную офисную АТС или сразу напрямую (что дешевле, но не лучше, на мой взгляд) к ТфОП. Достаточно распространённый вариант цифрового стыка, разрешённый к применению на телефонных сетях РФ. По причине симметрии тракта PRI, любая из его свободных СЛ, в любой момент времени может быть задействована для обслуживания как входящего, так и исходящего вызова. Имеется масса дополнительных сервисов таких как передача цифровой информации о номере звонящего и звонившего, переадресация вызова с номера на номер, высокое качество и скорость соединения. К недостаткам можно отнести высокую стоимость такого подключения, малое распространение сетей, полностью построенных на оборудовании ISDN. В результате — невозможность предоставления широких дополнительных возможностей ISDN для абонентов не ISDN сетей. Интерфейсный разъём оформлен в виде розетки RJ-48
6	Цифровой 30-ти канальный тракт Е1 R2 G.703	R2	Цифровой 30-ти канальный симметричный тракт. Менее чем ISDN PRI распространённый вариант цифрового стыка. Не разрешён для применения на телефонных сетях РФ. И даже через офисную АТС по варианту R2 — PRI НЕЛЬЗЯ. Так как согласно требованиям Мин. Связи РФ в этом случае нет возможности обеспечения абонента всеми дополнительными услугами. Странно, однако тем же Мин. Связи не считается диким использование сетей R1/5 — PRI.

Рис. 1

4) Вопрос:

Никак не удаётся сконфигурировать CISCO для выполнения функций Гейткипера и Голосового шлюза одновременно. Что делать? Какая операционная система нужна?

Для реализации функций Гейткипера или, как называют его сами CISCO, Multimedia Conference Manager, в Вашем маршрутизаторе должна быть установлена операционная система, содержащаяся в файле следующего вида (например для CISCO 3620):

c3620-ix-mz .121-4.bin

Где ключевое значение имеет выделенный индекс: -ix-mz . Именно в IOS с таким индексом и реализована поддержка Multimedia Conference Manager.

5) Вопрос:

Наша компания решила построить узел IP-телефонии на оборудовании Clarent. Кто в России занимается продвижением продукции Clarent? Какие компании используют это оборудование?

Я получил немало писем с подобным вопросом, что свидетельствует о растущем интересе российских операторов к продукции Clarent. Тем не менее, американская компания Clarent Corporation, достаточно долго не имела какого-либо официального представительства на территории Российской Федерации. Изредка всплывали слухи о смутном дистрибьютерстве между Clarent и некоторыми российскими компаниями (в основном московскими). Такая ситуация, по-видимому, была связана с невозможностью организовать нормальную техническую поддержку оборудования, проданного на территории РФ, а отчасти с малой информированностью потенциальных покупателей о оборудовании Clarent вообще. Наконец 6 марта 2001 г., на прошедшей в Санкт-Петербурге в конференц-зале гостиницы "Невский Палас" презентации, компания Clarent Corporation заявила о начале партнёрских отношений по распространению продукции с компаниями "Софт-Джойс" в Санкт-Петербурге и "Диона-Холдинг" в Москве. (Среди услышанных новостей небезынтересно отметить информацию о разработке программного обеспечения под операционную систему Solaris платформы Sun. И хотя говорить о каком либо отходе от существующих приоритетов в области Microsoft Windows NT на сегодняшний день ещё рано, сам факт подобных разработок производит положительное впечатление).

Кроме того, продвижением продуктов на основе технологий VoIP, используемых в изделиях Clarent на территории России, параллельно начал занимается и хорошо всем знакомый по стиральным машинам, микроволновым печам, телефонным станциям HiCom и мясодробилкам:) Siemens. Казалось бы, какая связь между Clarent и Siemens? А дело в том, что ещё 16 ноября 1999 года бельгийское подразделение компании Siemens — Siemens ATEA и Clarent Corporation — заявили о начале сотрудничества по созданию интегрированной платформы, способной сочетать в себе функции, как телефонной станции для традиционной сети с коммутацией каналов, так и функции оборудования пакетно — коммутируемых сетей. Отбросив все широкие и многообещающие заявления, можно сказать, что в конце концов в результате сотрудничества названных компаний, Siemens ATEA начал производить шлюз IP-телефонии, получивший название Inter eXpress 2110, работающий под программным обеспечением Clarent + Windows NT. Проще говоря, в производственный корпус нового дизайна, изготовленный, к слову, компанией Siemens совместно с Fudjitsu, и содержащий процессор Intel Pentium III 600 МГц на борту, поставили карты Aliance Generation 2000 от Natural Microsystems (или карты TP-200 от Audio Codes) и всё то же, уже рассмотренное мной ранее (см. статью "Сравнение оборудования CISCO и Clarent для операторов IP-телефонии"), программное обеспечение Clarent Gateway и Clarent Command Center (в очередной раз переработанное в рамках планового исправления ошибок). Итак, представляю оборудование IP-телефонии IX2110 от Siemens:

IX2110 Gateway (рис. 2) — полный аналог Clarent Gateway 1200 от 4 до 12 трактов Е1 (R1/5, R2, PRI) процессор Intel Pentium 850 МГц

Рис. 2

На рисунке 3 представлен внешний вид карты Trunk Pack 200 (TP-200), произведённая Audio Codes, а на рисунке 4 — вид карты Alliance Generation — 2000 от Natural Microsystems.

Рис. 3

Рис. 4

Что касается компаний, работающих на оборудовании Clarent в России, то из известных мне это: "Элвис Телеком", Direct Net, Telia, "Зонд — Холдинг".

6) Вопрос:

Почему в Ваших статьях не упоминается технология VoATM?

По моему мнению, применение технологий АTM для передачи голосовых или факсимильных сообщений не бесперспективно, но достаточно дорого. Использование VoATM аналогично езде на слоне на рынок за покупками:) . Мало того, считаю, что многие (не все, но многие) российские компании, построившие свои сети с использованием оборудования VoATM, вообще, мягко говоря, переплатили за инфраструктуру. В качестве аргумента в пользу такого суждения приведу тот очевидный факт, что несмотря на свой более чем зрелый возраст, технология VoATM так и не получила столь широкого распространения по сравнению с VoIP Н.323. Я не хочу сказать, что вообще не получила. Но!!! Откройте список компаний операторов IP-телефонии на www.ilocus.com/sp.htm и посмотрите, на каком оборудовании они работают. Факты штука упрямая.

7) Вопрос:

Что такое PCM Passthrough? Как его включить в оборудовании CISCO? Имеет ли смысл включать?

Рис. 22

Сигнальный процессор TMS320VC549 функционирует на тактовой частоте 100 МГц и организован для одновременной обработки в реальном времени четырёх потоков 64 Кбит/с. Структурная схема DSP TMS320VC549PGE представлена на рисунке 23. Хотя в настоящее время данный процессор, произведённый по технологии 0,25 микрон, ничего сверх революционного собой не представляет (сравнить хотя бы с тем же E-Mu 10K), заложенный в него потенциал и гибкость архитектуры позволяют изобретательным программистам CISCO Systems создавать регулярные обновления программного обеспечения IOS и VFC Ware и честно взимать за это деньги с пользователей.

Рис. 23

Кроме, собственно, 3-х микросхем сигнальных процессоров, на дочерней плате находится системная логика, оперативная память DSP SRAM (так же от Samsung 128 Kwords 16 бит), и небольшое число радиоэлементов, выполняющих вспомогательные функции.

Весьма интересен, на мой взгляд, факт наличия на основной карте DSPM отдельной микросхемы DSP TMS320L542 (рис. 24), работающей на частоте 50 МГц и установленной в правой верхней части платы (рис. 19).

Рис. 24

Трудно сказать, какие конкретно функции возложены на этот дополнительный DSP (являющий собой "младшего брата" TMS320VC549 линейки TMS320), позволю лишь предположить, что, по моему мнению, в его задачи входит проигрывание сервисных сообщений интерактивного голосового меню IVR (к примеру, для абонентов, позвонивших в момент наибольшей загрузки шлюза, и которых шлюз не в состоянии обслужить ресурсами своих основных DSP). Кроме CISCO я также обнаруживал аналогичные вспомогательные DSP на картах, производимых Natural Microsystems и устанавливаемых в оборудование Clarent Gateway 1200.

Помимо вышеперечисленных элементов, карта DSPM содержит системную логику, ПЗУ с BIOS, собственную DRAM и флэш-память, а также контроллер ввода/вывода шины PCI, произведённый ALTERA (США), семейства FLEXÒ 10k — EPF10K10QC208-3 (рис. 25).

Рис. 25

Принудительное воздушное охлаждение внутренностей шлюза осуществляется блоком из четырёх вентиляторов (на подшипниках качения) неизвестного производства (рис. 24). Шум, создаваемый блоком вентиляторов, довольно высок, но принимая во внимание специфику эксплуатации подобного рода устройств, определяющего значения не несёт.

Рис. 26

Не исключаю того, что приведённой выше информации кому-то может оказаться недостаточно, и возникнут неизбежные вопросы, по мере сил и возможностей постараюсь ответить на них.

10) Вопрос:

Есть ли у Вас информация о взаимной совместимости шлюзов CISCO и Clarent на сегодняшний день?

Ещё в октябре 1999 г. компания Clarent заявила о "полной и безоговорочной" совместимости с CISCO, но при последующем ознакомлении с результатами тестирования выяснилась несколько иная картина. Проблемы стыковки платформы Clarent возникают, главным образом, из-за того, что она не использует напрямую рекомендации Н.323. Элементы сети Clarent общаются друг с другом через внутренний протокол, разработанный Clarent в противовес громоздкому и ресурсоёмкому Н.323. Для того, чтобы устройства сети Н.323 смогли общаться с оборудованием Clarent, необходима некая программа-посредник, интерпретирующая стандартные (и не очень) сообщения устройств Н.323 в сообщения протокола платформы Clarent. Такой программой является разработанный Clarent Corporation продукт, называемый Clarent Gatekeeper. Создавался и отлаживался Clarent Gatekeeper довольно давно, в процессе развития претерпел множество изменений и на сегодняшний день приобрёл очертания, в принципе, работоспособного интерпретатора, оформленного в виде сервиса Windows NT. Потому, говоря о совместимости платформ CISCO и Clarent, необходимо заранее представлять, что без установленного Clarent Gatekeeper она в принципе невозможна.

Понятие совместимости, на мой взгляд, включает не только совместимость по маршрутизации вызовов между однотипными шлюзами при участии стороннего гейткипера, что так часто любят анонсировать производители, но и, собственно, межшлюзовую совместимость. Она, по моему мнению, наиболее важна, ведь именно шлюзы и являются конечными устройствами в сети оператора, определяющими круг его услуг.

С межшлюзовой совместимостью долгое время у CISCO и Clarent были определённые проблемы. В таблице 2 привожу официальные результаты тестирования совместимости шлюзов IP-телефонии на базе маршрутизатора CISCO 3640 и Clarent Gateway в варианте исполнения Siemens ITX2110:

Таблица 2

Таблица 3

Таблица 4

Результаты испытания совместимости кодеков, используемых в вышеупомянутых шлюзах, приведены в таблице 5.

Таблица 5

От шлюза		К шлюзу
		Cisco					Clarent
	Кодеки	G711-U	G711-A	G723-53	G723-63	G729-r8	G711-U	G711-A	G723-53	G723-63	G729-A
Clarent	G711-U	Да					Да
	G711-A		Да					Да
	G723-53			Да					Да
	G723-63				Нет					Да
	G729-A					Да					Да
Cisco	G711-U	Да					Да
	G711-A		Да					Да
	G723-53			Да					Да
	G723-63				Да					Да
	G729-r8					Да					Нет

Да: — Речь Слышна
Нет: — Речь не слышна

Из-за вполне понятного нежелания разглашать собственные эксклюзивные разработки по механизму трансляции факсимильных сообщений со стороны как Clarent, так и CISCO, почти два года наблюдалось отсутствие совместимости при передаче факсимильных сообщений или установлении сеанса передачи данных с использованием аналоговых модемов. С появлением рекомендации Т.38, а также технологий PCM Passtrought, проблему отчасти удалось решить. По заявлениям производителей, в последних выпусках программного обеспечения платформы Clarent и CISCO наконец стали полностью совместимы. Однако, именно последние выпуски программного обеспечения менее всего распространены в оборудовании, работающем в сетях операторов. Часть функций свежего программного обеспечения, как в CISCO IOS, так и в Clarent Gateway Software не до конца отлажена, не проверена под реальной нагрузкой и вызывает у операторов естественные опасения и нежелание чего-либо менять. Одним словом: теоретически всё хорошо, практически: "а воз и ныне там"!

Манго Телеком - ведущий SIP-провайдер и поставщик оборудования.

Позвоните в «Манго Телеком» и заключите только один договор для получения услуг связи и оборудования.

«Манго Телеком» является не только продавцом оборудования, но и ведущим SIP-провайдером. Вам не нужно отдельно искать поставщика оборудования и поставщика телефонных услуг, заключать множество договоров, оплачивать множество счетов, а потом еще ломать голову, как подключить купленное оборудование к оператору связи. Вам нужно совершить звонок всего в одну компанию. Все остальное – это наша забота!

Гарантия 2 года на оборудование Yealink и Grandstream и 5 лет на Panasonic.

Только официальное оборудование и эксклюзивные условия:

Только в «Манго Телеком» у оборудования производителей есть эксклюзивная двухлетняя гарантия. Сегодня на рынке много «серого» оборудования, которое значительно дешевле официального. Такое оборудование, как правило, предназначено для продажи в Европе, но нелегально ввезено в Россию. Поэтому и стоит намного ниже из-за неуплаченных таможенных сборов. Если вы купите такое оборудование, и оно выйдет из строя, в официальном сервисе производителя вам просто откажут в ремонте. А магазин-продавец, вероятнее всего, не захочет производить ремонт за свой счет. Таким образом, вы можете остаться и без оборудования, и без связи. У «Манго Телеком» - прямые контракты со всеми производителями оборудования, предлагаемого в интернет-магазине. Поэтому наша компания всегда гарантирует вам полную поддержку приобретенного оборудования.

Ваш бизнес работает без остановок, даже если ваше оборудование вышло из строя.

Мы предоставим Вам оборудование на время гарантийного ремонта.

Если вы купите оборудование в «Манго Телеком», и во время гарантийного срока оно выйдет из строя не по вашей вине, мы предоставим вам (и всем клиентам без исключения) оборудование в замен, аналогичное по характеристикам. Важно то, что оборудование предоставляется на весь срок ремонта, поэтому вы всегда будете оставаться на связи с клиентами, партнерами, поставщиками и коллегами.

Телефонизация «под ключ». К вам приедут квалифицированные инженеры, качественно и быстро настроят ваше оборудование.

Выезд инженера «Манго Телеком» и настройка четырёх телефонов (портов) обойдется вам всего в 2000 рублей . В других компаниях настройка одного телефона стоит до двух тысяч рублей . Кроме того, высокая квалификация штатных технических специалистов «Манго Телеком» гарантирует вам не менее высокое качество оказываемых услуг.

У некоторых продавцов оборудования нет штатных сотрудников, необходимых для его настройки, т. к. работа этих специалистов в штате компании, как правило, стоит дорого. Поэтому такие продавцы часто предлагают контакты физических лиц, которые не могут дать гарантий качественной настройки оборудования. В отличие от них, в «Манго Телеком» работает целый штат квалифицированных инженеров, которые могут быстро, четко и правильно настроить оборудование любой сложности, а также гарантировать его эффективную работу.

24/7. Полная ответственность и круглосуточная техническая поддержка.

«Манго Телеком» несёт полную ответственность за настройку, установку и техническую исправность оборудования, которое проходит обязательное тестирование на совместимость с сервисами линейки «Манго-Офис». Выездная техническая поддержка тоже включена в услуги компании. Квалифицированный инженер приедет в ваш офис при первой необходимости и на месте устранит неисправность или произведёт необходимую настройку. Кроме того, вы можете получить техническую поддержку по телефону или электронной почте. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Если вы хотите быстро, просто и без лишних затрат телефонизировать офис или компанию любой величины и направленности или купить оборудование «под проект», «Манго Телеком» готова предложить вам выгодные индивидуальные условия и скидки по доставке, настройке и обслуживанию оборудования.

На рынке телефонных станций, компания Cisco Systems представлена двумя основными продуктами: Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и Cisco Unified Communications Manager Express (CME). О них сегодня и поговорим.

Cisco Unified Communication Manager

Cisco Unified Communication Manager – это система процессинга телефонных вызовов на базе ОС Linux. Поддерживает основные стандарты, такие как SIP, H.323, MGCP и проприетарный SCCP. CUCM – решение, которое предназначено для средних и крупных организаций. При кластеризации серверов, один кластер может обрабатывать 30 000 пользователей. В одном кластере может находиться до 20 серверов, причем лишь только 8 из них предназначены непосредственно для обработки телефонной сигнализации. Остальные, это TFTP, MOH (music on hold) сервер, CUC и другие. Среди 8 серверов, обычно выделяют один Publisher, а остальные Subscriber’ы. Основная роль Publisher’a заключается в репликации базы данных на все остальные сервера. CUCM - это программное обеспечение, удобное в администрировании и настройке.

Основной WEB GUI проиллюстрирован ниже:

Данный интерфейс называется Cisco Unified CM Administration. Всего их 5:

1. Cisco Unified Reporting
2. Disaster Recovery System
3. Cisco Unified Serviceability
4. Cisco Unified OS Administration

Cisco UCM может быть развернут как в виртуальной среде, так и на физическом сервере. Интегрируется с другими продуктами компании Cisco, такими как: Cisco Unity Connection (CUC), Cisco Unified Presence (CUP, начиная с 9 версии IM and Presence), Unified Contact Center Express и другие. Так же поддерживается интеграция с решениями других вендоров.

Cisco Unified Communication Manager Express (CME)

CME отлично подходит для малого и среднего бизнеса, удаленных офисов и небольших площадок. Call Manager Express реализуется на ISR (integrated service router) маршрутизаторах, что обеспечивает консолидацию сервисов телефонии и интернета в одном устройстве. Данная платформа способна поддерживать около 500 телефонных аппаратов. Например, маршрутизатор Cisco 3945E ISR G2 может обеспечить работу 450 телефонов. В CME предусмотрена работа голосовой почты, автосекретаря и других функций, которые реализуются с помощью специальных модулей. Как правило, администрирование CME происходит через CLI (command line interface). Но разработчиками предусмотрено использование аппликации Cisco Configuration Professional (CCP) , с помощью которого можно управлять dial – планом, администрировать телефоны, пользователей и многие другие опции. Cisco Call Manager Express поддерживает SRST, что обеспечивает отказоустойчивость в случае падения WAN. При планировании важную роль играет DSP, которая отвечает за транскодирование и преобразование традиционного телефонного трафика в IP.

CME может локально хранить данные об именах пользователей. Это позволяет отображать имя звонящего при входящем звонке.

Другая удобная опция это Call Forwarding. Она позволяет перенаправлять входящие вызовы на номер, указанный заранее, если получатель звонка занят, или не отвечает.

Пример реализации ниже:

merion_voice(config) #ephone-dn 15 merion_voice (config-ephone-dn) #call-forward busy 1111

Cisco Call Manager Express поддерживает такие опции как:

• Call Transfer – перевод вызова. Бывает консультативный (англ. Consult - возможность разговора с адресатом до трансфера вызова) и слепой (англ. Blind – моментальный перевод вызова после набора номера получателя).
• Call Park – возможность повесить вызов на «холд» на специально выделенном номере, а затем, набрать с любого другого ТА этот номер и продолжить разговор.
• Call Pickup – возможность ответить на телефонный вызов, который пришел на другой телефонный аппарат. Обычно реализуется в рамках одного отдела.
• Intercom – позволяет при нажатии одной клавиши отдать распоряжения. Например, интерком может быть настроен на кнопке телефона руководителя, для быстрой связи с секретарем.
• Paging – тоже самое что и интерком, только в широковещательном формате. Удобно для экстренных оповещений большого количества людей.

Таким образом, мы рассказали о двух основных продуктах компании Cisco Systems в области телефонных станций. В следующих статьях мы подробно расскажем о каждой из телефонных станций.