Оператор «Дом.ru» предоставляет своим абонентам опцию «Личный кабинет». Это удобный способ управления подключенными услугами: Интернет, домашний телефон или ТВ.
В Дом.ру личный кабинет дает пользователю онлайн-доступ ко всей необходимой информации и полномочия для опциональной смены настроек.
Как получить в Дом.ру личный кабинет
Чтобы получить личный кабинет Дом.ру, нужно стать абонентом компании. Подключиться к этому оператору можно в салонах связи, офисе или онлайн на сайте. Потребуются следующие данные: ФИО пользователя, физический адрес, номер телефона и Email. Также нужно будет выбрать услугу, которую хочется подключить.
После заключения договора, клиенту доступна авторизация. Это можно сделать по кнопке на главной странице Дом.ру - «Личный кабинет», вход работает и по прямой ссылке https://lk.domru.ru/login .
Если местоположение не указано, то перед авторизацией следует выбрать свой город - он будет предложен в подсказке на страничке входа. Убедитесь, что данные верны, и подтвердите их, в противном случае следует указать корректное местонахождение.
В Дом.ру вход в «Личный кабинет» возможен несколькими способами: по логину и паролю, которые абонент получает при подключении, по электронной почте или номеру договора с оператором. Также доступна авторизация при помощи социальных сетей Facebook или «ВКонтакте». Если возникли затруднения, какие данные нужно вводить для авторизации, можно воспользоваться «Памяткой абонента», которую выдают при подключении услуг. Там есть номер договора и пароль для входа. Чтобы сменить пароль, после авторизации используйте вкладку «Настройки профиля».
Что можно делать в личном кабинете
В Дом.ру кабинет предоставляет пользователю возможность в любой момент изучить подробную статистику своих расходов, вплоть до посещенных сайтов и количества затраченных мегабайт.
Доступные опции:
- Личные данные, телефон, почту или пароль можно изменять в «Настройках профиля».
- Если нужно приостановить услуги, используется раздел «Управление договором». Эта опция пригодится, если планируется долгосрочная поездка или отпуск. Нужно выбрать пункт «Приостановить» и ввести необходимые даты. Услуга платная, предоставляется на срок от одной недели до месяца.
- Слева в верхнем углу абонент видит актуальную информацию о балансе. Дальнейшая работа с этими данными возможна в разделе «Управление счетом».
- Сменить тариф можно при помощи меню с этим же названием. На выбор доступна смена с текущего или следующего месяца. Подтвердите намерения нажатием кнопки, после этого откроются подробные условия тарифа. После ознакомления с ними, можно отказаться от смены или согласиться с переходом.
- Если нужно подключиться к бонусной системе или активировать коды, используйте вкладку «Управление услугами». Там же находится подробная информация по условиям начисления.
- В «Управлении услугами» можно подключить их пакетное объединение. Эта опция предлагает абоненту льготные условия - скидки на услуги до 25%, возможность выплат в кредит, а также расширенная техподдержка.
- Если нет возможности своевременно оплатить услуги, можно заказать обещанный платеж.
В качестве дополнительных опций сайт дом ру предоставляет обещанный платеж, выделенный IP, родительский контроль и антивирус.
Личный кабинет абонента Дом.ru для управления опциями, тарифами и услугами на сайте провайдера. Вы сможете войти в кабинет и использовать его возможности для управления подключенными услугами.
Возможности кабинета абонента
Вход в Личный кабинет Дом.ru
Используйте логин и пароль указанные в памятке абоненту, которую вам оставил монтажник при подключении:
Инструкция по работе с личным кабинетом Дом.ru
После входа в ЛК вы сразу увидите свой баланс на текущий момент:
Смена тарифного плана
Чтобы сменить тарифный план интернета, нажмите на ссылку "Смена тарифа". Ознакомьтесь с преимуществами и нажмите кнопку "Подключить". После нужно отключиться от интернета, подождите пару минут и подключайтесь снова. Если вы используете Wi-Fi роутер, достаточно отключить роутер из розетки и через одну две минуты включить его снова.
Подтвердите действие.
Чтобы проверить скорость вашего доступа в интернет, нажмите на соответствующую ссылку в личном кабинете справа:
Данный тест не всегда является точным, поэтому попробуйте воспользоваться инструкциями опубликованными на .
Увеличение скорости доступа в интернет
Чтобы увеличить скорость , в личном кабинете нажмите на соответствующую ссылку и следуйте дальнейшим инструкциям личного кабинета.
Просмотр истории платежей Дом.ru
Чтобы посмотреть историю платежей кликните по ссылке "Платежи и начисления", далее выберите период и нажмите кнопку "Показать"
ЭР-Телеком Холдинг
Мы делаем
информацию доступной, общение приятным,
а изучение мира легким.
Российский телекоммуникационный холдинг
ЭР-Телеком
ЭР-Телеком - ведущий независимый федеральный оператор телеком-услуг в России. Работает с 2001 года. Поставщик quadro-play услуг: широкополосный доступ ШПД в интернет, кабельное и HD-телевидение, мобильная и городская телефонная связь.
| Подробнее |
ЭР-Телеком объявляет финансовые результаты за 12 месяцев 2018 года
В прошлом году «ЭР-Телеком Холдинг» показал отличный результат, увеличив выручку на 18%, что составило 39 739 млн.руб.
и подтвердило уверенный и стабильный рост эффективности бизнеса, а также правильный выбор стратегии развития компании.
Показатель EBITDA увеличился на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года и составил 12 733 млн. руб.
Рентабельность EBITDA составила 32%. Более подробную информацию можно найти в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком экспериментирует с роботами
«ЭР-Телеком Холдинг» и компания «Промобот» на базе телеканала «Дом.ru. Гид» начали тестирование робота-телеведущего.
Promobot – это автономный сервисный робот, способный общаться с людьми на любые темы, распознавать лица,
перемещаться, избегая столкновений, двигать руками и головой, транслировать любые материалы на своем дисплее
и интегрироваться со сторонними устройствами. Ключевая особенность робота – отсутствие оператора, управляющего его
деятельностью. Система способна работать автономно, без участия людей. В рамках стартовавшего экспериментального
проекта робот-телеведущий Promobot будет использован в качестве диктора. Планируется, что он будет появляться на
телеэкранах ежедневно и рассказывать о последних новостях из мира новых технологий.
«Неделя российского бизнеса» на связи «ЭР-Телеком»
В рамках форума «Неделя российского Бизнеса», проходящего в эти дни в Москве под эгидой Российского союза промышленников и предпринимателей,
президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей КУЗЯЕВ выступил в числе спикеров круглого стола: «Цифровая трансформация. Опыт лидеров».
Лидеры национальной телеком-индустрии обсудили на встрече темы кадрового потенциала, развития современных сервисов и услуг, а также вопросы преодоления
всевозможных барьеров для дальнейшего успешного развития отрасли.
«Сегодня мы отчетливо понимаем, что изменения неизбежны и начинать нужно с себя. Если мы будем «стоять» на месте в течение следующих трех-четырех лет, то не сможем обеспечить дальнейшее развитие компании и достигнуть установленных стратегических целей. При существующей сейчас низкой производительности труда, необходима автоматизация всего и вся. Требуется все наши отношения с клиентами переводить в «диджитал». Мы должны не просто узнавать о том, что у нас появились проблемы со связью, а уметь их заранее предвидеть. Поэтому диджитализация – это наше все!» - подчеркнул Андрей Кузяев, Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг».
ЭР-Телеком принял кодекс корпоративной этики
Совет директоров «ЭР-Телеком Холдинг» утвердил кодекс корпоративной этики компании.
Документ предполагает запрет для сотрудников на получение и передачу дорогих подарков,
финансирование политической деятельности, препятствует возникновению конфликта интересов и
противодействует коррупции.
Утвержденный кодекс корпоративной этики отражает принятые в компании понятные и прозрачные правила
работы персонала.
В частности, в документе отмечается, что в «ЭР-Телеком» недопустимы любые формы проявления коррупции:
взятки, «откаты», подкуп в форме подарков и т.д.
ЭР-Телеком и Правительство Республики Саха (Якутия) подписали соглашение о развитии городской инфраструктуры региона в рамках реализации концепции «Умный город»
«ЭР-Телеком Холдинг» планирует принять участие в запуске пилотного проекта «Умный город» в Якутске.
Цель - создание комфортной и безопасной городской среды на территории региона. В качестве тестовой зоны выбран микрорайон Кангалассы города Якутск.
Планируется, что на выделенной территории появятся сервисы на основе промышленного интернета вещей (IIoT)
для объектов энергетики и жилищно-коммунального хозяйства. Итогом проекта должна стать работающая высокотехнологичная среда,
способствующая росту эффективности городской инфраструктуры.
Эр-Телеком и Правительство Бурятии подписали соглашение о развитии телекоммуникационной инфраструктуры
цифровой экономики и комфортной безопасной городской среды на территории республики
«ЭР-Телеком Холдинг» планирует масштабное строительство точек Wi-Fi-доступа в общественных местах на территории Республики Бурятия, запуск проекта «Оптика до дома» в частном секторе Улан-Уде и других населенных пунктах. В проекте используется технология FTTB, которая обеспечивает высокую скорость доступа до 100 Мбит/сек, не требует наличия стационарного телефона и дополнительного оборудования. Помимо этого, предполагается развернуть сеть базовых станций стандарта LoRaWAN для внедрения сервисов на основе промышленного интернета вещей (IIoT), включая пилотный проект «Умный свет». Данная технология позволяет обеспечить удаленный контроль и управление в автоматизированном режиме, без участия человека.
ЭР-Телеком и Правительство Тульской области подписали соглашение о развитии телекоммуникационной инфраструктуры, цифровой экономики и комфортной городской среды региона
«ЭР-Телеком Холдинг» планирует начать тестирование и предоставления услуг на базе промышленного интернета вещей (IIoT)
для объектов энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Тульской области. На территории Тулы и Новомосковска
предполагается развернуть сеть базовых станций стандарта LoRaWAN. Также, планируется интеграция элементов системы «Умный город»
в существующую региональную ИТ-инфраструктуру. Это позволит повысить ее надёжность и эффективность.
На реализацию заявленных проектов на территории Тульской области планируется направить порядка полумиллиарда рублей.
Эр-Телеком интересуется Удмуртией
В ходе Российского Инвестиционного Форума 2019, Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Андрей Кузяев встретился с Главой Удмуртской Республики Александром Бречаловым.
Тема встречи - обсуждение работы компании в Республике и запуск в регионе перспективных
проектов в направлении программы «Цифровая экономика РФ».
В частности, стороны коснулись реализации проектов АО «Эр-Телеком Холдинг» - «Безопасный двор»
с использованием решения «Умный домофон» (с функцией кнопки «112», WiFi, видеонаблюдением, передачей видео в
центр обработки информации «Безопасного города») и «Энергоэффективное интеллектуальное городское освещение»
с использованием сети Интернета вещей (IoT) в Удмуртской Республике.
ЭР-Телеком и Правительство Архангельской области подписали соглашение о развитии телекоммуникационной инфраструктуры региона
«ЭР-Телеком Холдинг» планирует внедрить на территории Архангельской области сервисы на основе промышленного интернета вещей (IIoT) для объектов энергетики и жилищно-коммунального хозяйства. Кроме того, компания намерена обеспечить доступ жителей региона к услугам на базе высокоскоростного доступа в Интернет. Также, планируется интеграция элементов системы «Умный город» в существующую региональную ИТ-инфраструктуру, что позволит повысить ее надёжность и эффективность.
ЭР-Телеком и МРСК Урала начинают тестирование решений в области промышленного интернета вещей
АО «ЭР-Телеком Холдинг» и ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Урала» подписали соглашение о запуске на базе «Пермэнерго» и «Челябэнерго» опытной зоны тестирования решений в области промышленного интернета вещей. Соглашение предусматривает тестирование инновационных телекоммуникационных технологий на базе LoRaWAN и интеграцию компонентов автоматизированных систем сбора и контроля технологической информации (систем сбора данных приборов учета электроэнергии, телеметрической информации и т.п.). Это позволит повысить эффективность, контролируемость и надежность действующей инфраструктуры, обеспечит рост показателей качества электроснабжения и будет в дальнейшем способствовать улучшению общей операционной эффективности.
ЭР-Телеком и Правительство Пермского края объявили о запуске пилотного проекта «Умный город»
В целях выполнения данного проекта «ЭР-Телеком» обязуется осуществить построение
информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», а также реализовать
сервисы с использованием технологии «Интернета вещей» на базе интеграционной платформы
MySmartFlat, в рамках строительства нового жилого комплекса на территории города.
Во время встречи, стороны подтвердили свою готовность оказывать друг другу
информационно-консультативную поддержку по всем вопросам, связанным с реализацией проекта, а
также в вопросах организации мероприятий, направленных на развитие
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры и цифровой экономики.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило рейтинг «Эр-Телеком Холдинг» на уровне ruBBB + с прогнозом «стабильный». Как отмечается в релизе агентства, позитивное влияние на рейтинг оказало повышение эффективности деятельности компании и увеличение рентабельности EBITDA. Также, агентство позитивно оценивает качество корпоративного управления и высокую информационную прозрачность компании.
ЭР-Телеком запустил «Умное городское освещение» в Ивановской области
«ЭР-Телеком» совместно с правительством Ивановской области сообщают о запуске проекта умного городского освещения в городе Иваново.
В рамках реализации были заменены все старые ламповые уличные светильники (более 15 000 шт.) на новые эффективные светодиодные.
Важной особенностью проекта является его интеграция в систему «умный город». Треть нового оборудования представляет собой «умные» светильники, управление которыми осуществляется дистанционно. Инновационная технология позволяет регулировать освещение как групп светильников, так и каждого в отдельности, снижая и повышая мощность (диммирование, в т.ч. включение и выключение) в зависимости от назначения освещаемой территории, времени дня, года, погодных условий, степени загрязнения плафонов и пр.
Решение реализовано на основе беспроводной IoT-сети на базе технологии LoRaWAN.
В результате запуска модернизированной системы освещения в Иваново предполагается экономия энергопотребления на уличное освещение до 69% от текущего показателя, а снижение эксплуатационных расходов - до 50%.
Санкт-Петербургский Университет ИТМО, Пермский государственный национальный исследовательский
университет (ПГНИУ) и ЭР-Телеком подписали трёхстороннее соглашение о стратегическом партнёрстве.
Во время встречи стороны подтвердили свою готовность к разработке и реализации программ корпоративной магистратуры и дополнительного профессионального образования, направленных на усиление уровня подготовки высококвалифицированных специалистов в сфере информационных технологий и киберфизических систем. Учащиеся данных ВУЗов смогут проходить стажировку и производственную практику на всех предприятиях Холдинга.
ЭР – Телеком объявляет финансовые и операционные результаты за 9 месяцев 2018 года
Третий квартал 2018 года стал успешным для компании «ЭР-Телеком». Консолидированная выручка увеличилась на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 29 237 млн.руб., что соответствует объявленному ранее прогнозу. Рентабельность EBITDA также увеличилась и составила 33%. Компания продолжает совершенствовать свои услуги, расширять продуктовую линейку, разрабатывать и внедрять цифровые инновационные продукты и сервисы как на рынке b2b, так и b2c, что привело к увеличению выручки в двух секторах на 16 и 23% соответственно.
Более подробная информация размещена в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком стал обладателем премии «Инвестор года»
Деловая программа первого дня III Ежегодного Инвестиционного Форума, который состоялся с 12-13 ноября 2018 года в Санкт-Петербурге, завершилась торжественной церемонией вручения «ЭР-Телеком Холдинг» почетного знака «Инвестор года». Награда присуждена за развёртывание инфраструктуры IoT-сети по технологии LoRaWAN на территории северной столицы. Проект на 100% был реализован за счет компании.
ЭР-Телеком запустил «Умное городское освещение» в Санкт-Петербурге
«ЭР-Телеком» и СПб ГУП «Ленсвет» сообщают о запуске пилотного проекта умного городского освещения в Северной столице. Пилотным пространством для внедрения системы умного освещения стал проезд по улице Кораблестроителей, где классические уличные светильники были заменены на светодиодные с возможностью дистанционного управления. Проект реализуется с применением комплексной системы российского производства. Данный проект первый в Санкт-Петербурге случай реализации «Умного света», инфраструктура которого станет фундаментом уличной цифровой экосистемы города. Система работает на основе технологии передачи сигнала LoRaWAN, которая позволяет управлять одновременно большим количеством датчиков в светильниках. В течение нескольких месяцев можно будет проанализировать первые экономические эффекты – экономию потребления электроэнергии и снижение эксплуатационных расходов, которые, по оценкам компании, могут составить от 40 до 65%
ЭР-Телеком поделился планами по развитию IoT-проектов в Пензе
«ЭР-Телеком Холдинг» намерен развивать в Пензенской области проекты, позволяющие повысить качество жизни граждан и бизнеса за счет современных технологий. Об этом сообщил президент компании Андрей Кузяев в ходе визита в Пензу. Соответствующие проекты обсуждались в ходе рабочей встречи с участием губернатора Ивана Белозерцева и мэра Виктора Кувайцева, состоявшейся в областном правительстве в пятницу, 12 октября. Одним из основных направлений развития станет участие в государственной программе, направленной на устранение цифрового неравенства, благодаря чему сервисы и услуги оператора станут доступны жителям пригорода Пензы и небольших населенных пунктов. Андрей Кузяев также напомнил о заключенном в ходе Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2018) соглашении с правительством Пензенской области и пояснил, что по итогам его визита в Пензу планируется нарастить объем вложений в рамках двустороннего сотрудничества.
ЭР-Телеком объявляет о трансформации организационной модели
«ЭР-Телеком» сообщает об изменениях в организационной структуре компании. С целью реализации стратегии АО «ЭР-Телеком Холдинг», обеспечения лучшего клиентского опыта и фокуса на развитии новых цифровых продуктов были произведены изменения в организационной структуре компании. Создано операционное подразделение, отвечающее за продажи, подключение и сервис, а также координацию деятельности филиалов Холдинга. Сформировано подразделение управления маркетингом и продуктом. На должность Операционного директора назначен Александр Мотрич. На должность Директора по маркетингу и продукту В2С - Андрей Чазов.
ЭР-Телеком объявляет об изменениях в составе руководства
«ЭР-Телеком Холдинг» сообщает об изменениях в организационной структуре компании. Совет директоров АО «ЭР-Телеком Холдинг» принял решение о прекращении полномочий Генерального директора Андрея Семерикова в связи с переходом на позицию Заместителя председателя Совета директоров. Обязанности Генерального директора переходят к Президенту компании Андрею Кузяеву. На посту Генерального директора Андрей Семериков находился с 2001 года. В его обязанности входило управление операционной деятельностью компании
ЭР-Телеком и Правительство Нижегородской области объявляют о стратегическом партнёрстве
В ходе Международного «Digital Summit» «ЭР-Телеком Холдинг» и Правительство Нижегородской области подписали соглашение о намерениях в сфере реализации на территории Нижегородской области проектов по развитию телекоммуникационной инфраструктуры, цифровой экономики и комфортной городской среды. Особая роль при этом отводится внедрению инновационных сервисов для населения, организаций сферы бизнеса, отраслей здравоохранения, образования, транспорта и общественной безопасности. В августе 2018 года оператором была развернута сеть базовых станций стандарта LoRaWAN для предоставления услуг Интернета вещей на территории Нижнего Новгорода.
ЭР-Телеком объявляет о запуске IoT-сети в 52 городах России
«ЭР-Телеком Холдинг» объявляет о запуске сети Промышленного Интернета вещей (Industrial Internet of Things, IIoT) в 52 городах России, в том числе во Владивостоке, Омске, Казани, Ростове-на-Дону, Калининграде и других городах. Сеть IoT представляет собой беспроводную радиосеть для цифровой трансформации производства, бизнес-объектов и городской инфраструктуры на базе технологии связи LoRaWAN. Она отличается доступной стоимостью для массового применения за счет автономной работы датчиков до 10 лет. IoT-решения «ЭР-Телеком» поддержат развитие цифровой экономики за счет принципиально новых инструментов для промышленных производств, предприятий энергетики и ЖКХ, бизнеса, городских служб и «Умного города». В городах развернута сеть базовых станций IoT во всех районах. Она построена полностью за счет инвестиций «ЭР-Телеком Холдинга».
ЭР-Телеком и Правительство Новосибирска объявляют о стратегическом партнёрстве
«ЭР-Телеком Холдинг» и Правительство Новосибирска подписали соглашение о намерениях в сфере реализации проектов, направленных на повышение уровня цифровизации инфраструктуры населенных пунктов Новосибирской области. «ЭР-Телеком» в сотрудничестве с Правительством области планирует осуществлять мероприятия по реализации проекта «Умный регион». Программы реиндустриализации экономики Новосибирской области с созданием зоны пилотного внедрения интеллектуальных цифровых технологий и цифровых сервисов на базе новосибирского Академгородка.
ЭР-Телеком объявляет финансовые и операционные результаты за 1-е полугодие 2018 года
В первом полугодии 2018 года «ЭР-Телеком» продемонстрировал двузначные темпы роста выручки (+18% к 1 пол. 2017 г.), а также опережающий темп роста EBITDA по отношению к выручке (+35% к 1 пол. 2017 г.), что подтверждает уверенный и стабильный рост эффективности бизнеса. Компания развивает продуктовые предложения, повышает качество, модернизирует сеть как для клиентов в сегменте b2c, так и в сегменте b2b. Более подробную информацию можно найти в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком принял участие в ИННОПРОМ-2018
В рамках Международной промышленной выставки ИННОПРОМ-2018 компания «ЭР-Телеком» презентовала на стенде Правительства Свердловской области запущенную в начале июля в Екатеринбурге сеть промышленного интернета вещей (IIoT) и позволяющую развернуть на ее основе широкий круг цифровых сервисов «Умного города» как для государственных заказчиков, так и для бизнес-клиентов. Президент компании Андрей Кузяев и Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписали соглашение о намерениях в сфере реализации на территории Свердловской области программы «Цифровая экономика РФ». Холдинг планирует реализовать ряд мероприятий, направленных на развитие телекоммуникационной инфраструктуры города и цифровой экономики в регионе. «ЭР-Телеком» приступает к этапу проработки проектов и решений, которые станут составной частью при создании программы по реализации концепции «Умный регион» на территории Свердловской области.
Международное рейтинговое агентство Standard and Poor’s («S&P») подтвердило корпоративный рейтинг «ЭР-Телеком Холдинг» на уровне «B» в национальной и иностранной валютах с прогнозом «стабильный». Как отмечается в релизе агентства, рейтинг S&P соответствует позиции компании «ЭР-Телеком», являющейся вторым крупнейшим оператором широкополосного доступа в интернет в России. Стабильный прогноз отражает мнение S&P, что выручка компании будет расти на 15-20% ежегодно в 2018-2019 гг., а также произойдёт увеличение рентабельности по EBITDA.
ЭР-Телеком запустил «Умное городское освещение» в Перми
«ЭР-Телеком Холдинг» и Правительство Пермского края сообщают о запуске проекта умного городского освещения в Перми. Пилотным пространством для «Умного света» стал участок улицы Попова от улицы Ленина до Пушкина. Проект предполагает изменение системы освещения центра города. Была произведена замена 68 классических светильников (лампы и рефлекторы) уличного освещения на светодиодные светильники с возможностью дистанционного управления. По оценкам компании, экономия потребления электроэнергии может составить до 60%. При этом снижение эксплуатационных расходов может составить до 50% за счет оптимизации проведения профилактических работ и оперативной замены приборов освещения. Уровень комфортности освещения может увеличиться в 2 раза.
ЭР-Телеком и Администрация Санкт-Петербурга объявляют о стратегическом партнёрстве
В ходе 22-ого Петербургского международного экономического форума «ЭР-Телеком Холдинг» и Администрация Санкт-Петербурга подписали соглашение о намерениях в сфере реализации проектов, направленных на развитие цифровых решений на основе промышленного интернета вещей на территории Санкт-Петербурга. Соглашение закрепляет намерения Санкт-Петербурга и «ЭР-Телеком» реализовать плодотворное сотрудничество в области развития цифровых решений на основе промышленного интернета вещей (IIOT) в сфере энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, и улучшения систем учёта коммунальных ресурсов на территории Санкт-Петербурга.
ЭР-Телеком и Правительство Рязанской области объявляют о стратегическом партнёрстве
В ходе 22-ого Петербургского международного экономического форума «ЭР-Телеком» и Правительство Рязанской области подписали соглашение о намерениях в сфере реализации проектов по развитию телекоммуникационной инфраструктуры и цифровой экономики на территории Рязанской области. В 2018 году Холдингом будет развернута сеть базовых станций перспективных беспроводных технологий стандарта LoRaWAN на всей территории Рязани для создания принципиально новых решений в сфере услуг связи, мониторинга, телематики, телемеханики, диспетчеризации, учета электроэнергии. Среди возможных сфер применения сети стандарта LoRaWAN для города следует выделить следующие сервисы: «умное» уличное освещение, «умный» учёт энергоресурсов, автоматический мониторинг экологической обстановки, «умный» вывоз отходов, контроль конструкционного состояния городских объектов.
ЭР-Телеком и Правительство Пензенской области объявляют о стратегическом партнёрстве
В ходе 22-ого Петербургского международного экономического форума «ЭР-Телеком Холдинг» и Правительство Пензенской области подписали соглашение о намерениях в сфере реализации проектов по развитию телекоммуникационной инфраструктуры, цифровой экономики и комфортной городской среды на территории Пензенской области. «ЭР-Телеком» в сотрудничестве с Правительством Пензенской области планирует реализовать ряд мероприятий, направленных на развитие телекоммуникационной инфраструктуры и цифровой экономики в регионе, а также участвовать в реализации социальных и образовательных инициатив Пензенской области. В 2018 году Холдингом будет развернута сеть базовых станций стандарта LoRaWAN для предоставления услуг Интернета вещей на территории города Пензы.
ЭР-Телеком, Правительство Пермского края и Администрация города Перми объявляют о стратегическом партнёрстве
В ходе 22-ого Петербургского международного экономического форума «ЭР-Телеком Холдинг», Правительство Пермского края и Администрация города Перми подписали соглашение о взаимодействии в сфере реализации пилотного проекта «Умный город». В рамках сотрудничества предполагается реализовать ряд мероприятий, направленных на развитие цифровой инфраструктуры города. В настоящее время в городе уже запущена сеть промышленного интернета вещей, компания приступает к этапу проработки проектов «Умный свет» и «Умный квартал». Пилотные проекты станут составной частью при создании пилотного проекта «Умный город» на территории Перми.
ЭР-Телеком и SAP CIS будут развивать в России проекты по IoT
«ЭР-Телеком Холдинг» и SAP CIS подписали меморандум о стратегическом партнерстве в ходе Петербургского международного экономического форума. Компании планируют объединить усилия и опыт в области промышленного интернета вещей для развития проектов с использованием этой технологии на российских предприятиях и в государственных организациях. Проекты будут внедряться на базе программного обеспечения SAP и с использованием телекоммуникационной инфраструктуры «ЭР-Телеком». Соглашение также предусматривает создание совместного каталога сервисов в области промышленного интернета вещей, разработанных на базе решений SAP и с учетом индустриальной специфики.
ЭР-Телеком объявляет финансовые результаты за 1 квартал 2018 года
В первом квартале 2018 года «ЭР-Телеком Холдинг» показал высокий темп роста выручки, при этом прирост в обоих бизнес-сегментах как b2c, так и b2b. Выручка Холдинга за первые 3 месяца 2018 года выросла на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 9 351 млн рублей. Темп роста EBITDA год к году составил 21% в связи с повышением эффективности деятельности компании. Рентабельность EBITDA также увеличилась до 31%. Более подробную информацию можно найти в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком установит «Умные домофоны» в Санкт-Петербурге
«ЭР-Телеком Холдинг» заключил с городом контракт, по условиям которого будут установлены видеодомофоны в Колпинском, Московском, Петроградском, Адмиралтейском, Калининском, Выборгском, Невском и Приморском районах Санкт-Петербурга. Всего к 2020 году будет функционировать 8 532 многофункциональных видеодомофонов, по 1 875 адресам Санкт-Петербурга, где будет реализован ряд сервисов для сотрудников органов власти и жителей, в том числе и бесплатный Wi-Fi-доступ в интернет.
ЭР-Телеком укрепляет позиции в регионах Сибири и Дальнего Востока
«ЭР-Телеком Холдинг» объявляет о завершении сделки по приобретению 100% объединенной компании «Стрела Телеком». Объединение компаний позволит «ЭР-Телеком» существенно усилить положение на территории Иркутской, Томской и Ульяновской областей на рынке широкополосного доступа в интернет и платного ТВ в B2C-сегменте с достижением лидерских позиций. Кроме того, Холдинг расширит географию деятельности в республике Бурятия и Хабаровском крае. Дальнейшее развитие группы компании «Стрела Телком» в синергии с крупным российским телекоммуникационным холдингом откроет новые возможности для повышения качества услуг и сервиса.
ЭР-Телеком объявляет финансовые результаты за 12 месяцев 2017 года
В 2017 году «ЭР-Телеком» показал уверенный и стабильный рост, соответствующий ранее заявленным планам и утвержденной стратегии роста. Компании удалось упрочить позиции за счёт качественной работы персонала, запуска новых предложений, цифровых продуктов и сервисов, а также M&A-сделок. Выручка Холдинга выросла на 19% по сравнению с 2016 годом, что соответствует плановым показателям компании, и составила 33 700 млн рублей. Показатель EBITDA увеличился на 18% по сравнению с прошлым годом до 9 639 млн рублей. Рентабельность EBITDA составила 29%. Более подробную информацию можно найти в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком приобрел Брянские кабельные сети
«ЭР-Телеком Холдинг» объявляет о завершении сделки по приобретению группы компаний «Брянские кабельные сети». Объединение компаний позволит «ЭР-Телеком» усилить свои позиции на телекоммуникационном рынке Брянской области. Партнерство с Холдингом поможет повысить качество услуг брянской компании до уровня федерального оператора. Клиенты объединенной компании, в свою очередь, получат доступ к широкому спектру высококачественных услуг и продуктов.
ЭР-Телеком укрепляет позиции в Липецкой области
«ЭР-Телеком Холдинг» объявляет о завершении сделки по приобретению 100% компании ООО «Телемир». Объединение компании приведет к усилению позиции Холдинга на территории Липецка и Липецкой области, в том числе позволит занять лидирующее положение на рынке широкополосного доступа в интернет и платного ТВ в сегменте B2C. Масштаб бизнеса «ЭР-Телеком» в регионе вырастет более чем в 2,5 раза. Провайдеры объединят свои ресурсы для предоставления качественного клиентского сервиса, а также передовых телекоммуникационных услуг и решений, которые будут доступны клиентам обеих компаний.
ЭР-Телеком заключил соглашение с компанией Actility о технологической поддержке строительства сети LoRaWAN
«ЭР-Телеком Холдинг» и компания Actility, мировой лидер индустрии сетей с низким энергопотреблением (Low Power Wide Area Network, LPWAN), на площадке Всемирного мобильного конгресса в Барселоне подписали соглашение по развертыванию сети федерального масштаба LoRaWAN в России. «ЭР-Телеком» реализует проект по строительству национальной IoT-сети совместно с технологическим партнером - компанией Actility. На текущий момент проведено радиопланирование во всех городах покрытия, компания закупила первые 700 базовых станции для использования в LoRaWAN-сетях. IoT-cеть «ЭР-Телеком» уже зарегистрирована в едином списке сетей операторского класса и имеет международный NetID - 52, обеспечивающий возможность предоставления роуминга для поддержки российских экспортеров и управления логистикой иностранных грузов.
ЭР-Телеком увеличил кредитный лимит
«ЭР-Телеком Холдинг» и банк «ВТБ» подписали соглашение об увеличении кредитной линии до 45 млрд рублей. Увеличение кредитного лимита позволит «ЭР-Телеком» рефинансировать текущую задолженность, поддерживать стабильную ликвидность и осуществлять финансирование стратегии роста компании, которая предполагает удвоение масштабов бизнеса в течение 5 лет как за счет органического роста, так и сделок M&A.
Президент компании Андрей Кузяев дал эксклюзивное интервью изданию «Ведомости»
В рамках Всемирного экономического форума в Давосе состоялось эксклюзивное интервью Президента АО «ЭР-Телеком Холдинг» с изданием «Ведомости». Андрей Кузяев рассказал журналистам о развитии цифровой экономики и телекоммуникационного рынка в России, о будущем «ЭР-Телекома», обсудил M&A-активности, IPO, закон Яровой и другие вопросы.
Полное интервью можно найти на сайте «Ведомостей»:
ЭР-Телеком вернулся с Международного экономического форума в Давосе
С 23 по 26 января в швейцарском Давосе прошёл 48-ой по счету Всемирный экономический форум. Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев посетил «Русский дом» для участия в панельных сессиях. В первый день форума, 23 января, вместе с министром связи РФ Николаем Никифоровым и другими представителями бизнеса он принял участие в дискуссии «Россия в глобальной цифровой повестке». Блокчейн, финтех, кибербезопасность и технологии для умных городов - вот неполный список тем, которые обсуждались в ходе встречи. 25 января, вместе с министром экономического развития РФ Максимом Орешкиным Андрей Кузяев обсудил развитие промышленности в России, а также рассказал о перспективах трансформации нашей страны в цифрового лидера. «ЭР-Телеком» второй год подряд участвует в работе «Русского дома» в Давосе. «Мы рады принять участие в проекте, который позволяет вести открытый диалог с международным сообществом и обмениваться опытом и наилучшими практиками с коллегами по вопросам улучшения инвестиционного климата и создания благоприятных условии для трансформации России в цифрового лидера», - заявил Андрей Кузяев.
ЭР-Телеком объявляет финансовые результаты за 9 месяцев 2017 года
В третьем квартале ЭР-Телеком показал уверенный и стабильный рост и подтвердил ранее заявленные планы по выручке, которая по итогам 9 месяцев увеличилась на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 24 685 млн руб., при этом двузначное увеличение продемонстрировали оба бизнес-сегмента: и b2c, и b2b. В основе этого роста лежит продолжающаяся интеграция приобретенных ранее телекоммуникационных активов. Темп роста EBITDA год к году составил 18% в связи с повышением эффективности деятельности компании. Рентабельность EBITDA осталась на уровне прошлого года и составила 30%. Подробная информация размещена в разделе «Инвесторам».
ЭР-Телеком приобрел актив в Санкт-Петербурге
«ЭР-Телеком Холдинг» завершил сделку по приобретению 100% ЗАО «ТКС «Нева», входящего в Группу компаний «Акадо». Доля рынка «ЭР-Телекома» на рынке платного ТВ Санкт-Петербурга вырастет более чем на 30%. Клиенты обеих компаний получат доступ к передовым телекоммуникационным решениям Холдинга. Консолидация телекоммуникационного рынка Северной Столицы и объединение с «ТКС» Нева» расширит возможности «ЭР-Телекома» для вывода на рынок новых совместных продуктов и услуг.
ЭР-Телеком укрепился в Екатеринбурге
«ЭР-Телеком Холдинг и Группа компаний «АКАДО» объявляют о завершении сделки по приобретению 100% актива ГК «АКАДО» - ЗАО «АКАДО-Екатеринбург». Объединение компаний приведет к усилению позиций «ЭР-Телеком» на рынке ШПД и кабельного ТВ в Екатеринбурге. Масштаб бизнеса «ЭР-Телекома» в Уральской столице вырастет более чем 1,5 раза. Клиенты объединенного оператора, в свою очередь, получат доступ к широкому спектру высококачественных услуг и продуктов Холдинга
Владимир Путин посетил выставку IT-технологий на площадке ЭР-Телеком Холдинга
8 сентября президент России Владимир Путин в рамках своего визита в Пермь посетил офис ЭР-Телекома и познакомился с представителями IT-кластера Пермского края. Главе государства рассказали о развитии публичной сети Wi-Fi в Москве и в Санкт-Петербурге, показали разработки в сфере Интернета вещей и продемонстрировали возможности сверхскоростного интернета. Позже во время круглого стола на тему «Цифровой экономики» президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев поделился планами создания федеральной сети Интернета Вещей в 60 крупнейших городах России. Президент поддержал эту инициативу и отметил, что развитие Интернета Вещей подразумевает создание новой промышленности.
Некоторые пользователи интернета не знают, как войти в личный кабинет Дом.ру. А ведь его использование удобно для клиента. В нем можно самостоятельно изменить тариф, сделать обещанный платеж, если нет возможности оплатить услуги компании прямо сейчас. Кроме того, на своей странице на сайте провайдера можно подключиться к системе бонусов и получить возможность оплачивать некоторые его услуги баллами. И все, что нужно, чтобы пользоваться всеми эти возможностями, - суметь войти на свою закрытую от других посетителей сайта страницу. Вариантов для этого несколько - номер договора, электронная почта, логин.
Личный кабинет Дом.ру по номеру договора
Это самый легкий способ зайти на свою страницу. Чтобы войти в свой личный кабинет Дом.ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги. Также необходимая информация есть в памятке абонента, которую клиент получает вместе с контрактом. В ней указан номер договора, пароль для входа в закрытую часть портала. Введя необходимые данные в поле для входа, можно получить легко доступ к содержимому аккаунта клиента компании.
Регистрация в кабинете
Зарегистрироваться в личном кабинете могут только клиенты компании. Во время подключения услуг связи и заключения договора клиентам присваивается логин и пароль. В качестве логина выступает номер договора, пароль указывается в памятке абонента или в самом договоре.
Если вы являетесь абонентом Дим.ру, но не помните номер договора, можно воспользоваться сервисом USSD. Для этого необходимо позвонить на горячую линию, следуя инструкциям автоответчика набрать 9, 1, 1 и вскоре вам поступит SMS с номером договора.
После того как вы получите информацию о номере договора, не сложно узнать пароль. Введите в регистрационную форму логин и нажмите кнопку «Забыли пароль?» Информация также будет отправлена SMS.
Авторизация в личном кабинете Дом.ru
Имея логин и пароль, вы легко войдете в личный кабинет.
Есть возможность авторизоваться в личном кабинете через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого необходимо в правом верхнем углу на странице личного кабинета нажать кнопку «Настройка профиля», выбрать необходимую социальную сеть и щелкнуть по пиктограмме, чтобы появился «+».
Дополнительные возможности:
- нажав на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль», становятся доступными для обозрения введенные символы - вы можете проверить правильность введения пароля
- при входе в личный кабинет со своего компьютера можно использовать функцию «Запомнить меня» - вводить логин и пароль каждый раз не придется
- если вы не помните пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», далее следуйте инструкциям и пароль придет на ваш e-mail
Функционал личного кабинета Дом.ru
Личный кабинет позволяет проводить самые разные операции со своим счетом без посещения офисов, из любого места, в любое время суток.
Через личный кабинет возможно:
- проверить баланс счета
- активировать бонусы активировать услугу «Обещанный платеж»
- менять логин и пароль к своему счету
- просматривать историю операций
- анализировать объем предоставленных услуг
- знакомиться с новостями, акциями, специальными предложениями
Мобильное приложение личного кабинета
Для удобства клиентов разработано специальное мобильное приложение Дом.ru Агент. Все необходимые сервисы, которые есть в личном кабинете, доступны также в смартфоне.
Приложение позволяет:
- производить пополнение счета
- управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
- знакомиться с условиями тарифов
- переходить на другой тариф
- просматривать статистику услуг, историю платежей
- настраивать опцию «Отложенный платеж»
Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка - 3,6 баллов.
Клиентская поддержка через кабинет
На сайте компании предусмотрена обширная клиентская поддержка. Для этого необходимо в меню, расположенном слева экрана, навести курсор на раздел «Поддержка».
Ответы на часто встречающиеся вопросы приведены в разделе «Есть вопрос?». Вопросы структурированы по услугам, что облегчает ориентирование и поиск.
Можно воспользоваться услугой «Обратная связь»:
- отправить письменное обращение, заполнив предложенную форму
- заказать обратный звонок
- обратиться с вопросом по телефону 2-195-195
Как отключить личный кабинет?
Для выхода из личного кабинета всегда используйте кнопку «Выйти» и только потом закрывайте окно браузера и выключайте компьютер. Так вы предотвратите доступ к вашему профилю посторонних пользователей.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации в личном кабинете клиент при заполнении анкет и регистрационных форм оставляет персональную информацию о себе. Компания гарантирует принятие технических, организационных и правовых мер защиты персональных данных от несанкционированного доступа, копирования, распространения и других неправомерных действий. Компания оставляет за собой право передавать информацию своим аффилированным и третьим лицам при условии обеспечения ими обязательств в части защиты данных.
Личный кабинет является интернет-сервисом, позволяющим самостоятельно осуществлять управление теми услугами, которые подключены. Это отличный альтернативный вариант вместо звонка в сервисный центр поддержки, который способствует значительному экономии времени. В частности, сведения об индивидуальном балансе можно узнать, всего сделав пару кликов.
В Дом ру отмечают, что все большее число абонентов понимает положительные стороны такого дистанционного сервиса, который предоставляет возможность не только подсоединять услуги, изменять тарифные планы, но и самостоятельно осуществлять контроль за собственными затратами.
Статистика личного кабинета
В соответствии со статистикой телекоммуникационного оператора «Дом ru» с начала 2014 г. в личном кабинете было выполнено больше 15 миллионов авторизаций абонентами в 56 городах, где присутствует интернет-провайдер.
Клиенты применяют этот сервис для того, чтобы самостоятельно управлять собственным лицевым счетом. Каждый день в среднем оператор регистрирует приблизительно 30 тыс. посещений персонального кабинета. А когда наступают первые числа месяца, такой показатель превышает 100 тыс. посещений.
Как правило, абоненты «Дом. ru» заходят в личный кабинет для оплаты различных услуг. Вторая операция по популярности — это смена тарифного плана. Также абонентов интересует методы оплаты, активации обещанного или автоматического платежа.
