В прошлом году был подписан закон, который признал обязательность отнесения фотоматериалов, а также материалов видео- и звукозаписи к доказательствам по делу об административном правонарушении (). Эти положения распространяются исключительно на административный процесс, тогда как в гражданском процессе вопрос о признании аудиоматериалов допустимым доказательством все еще остается на усмотрении суда ( , ). Но на данный момент складывающаяся практика довольно противоречива.
Чаще всего суды отказываются принимать аудиозаписи в качестве доказательств, ссылаясь на то, что их достоверность нельзя проверить надлежащим образом. Например, истец представил звуковые файлы, записанные на обычном компакт-диске. Суд отметил, что эта фонограмма получена не путем записи информации непосредственно от первоисточника звука, а переписана с иного носителя (телефона и/или диктофона) – следовательно, верность такой фонограммы-копии не может быть надлежаще проверена и удостоверена. В итоге представленная аудиозапись была признана недопустимым доказательством ().
Имеет ли пациент право вести запись приема и рекомендаций на диктофон, предупредив об этом врача заранее, даже если врач против записи? Ответ на этот и другие практические вопросы – в "Базе знаний службы Правового консалтинга"
интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный
доступ на 3 дня!
А некоторые суды указывают на то, что аудизапись не позволяет отнести разговор к спорным правоотношениям (). Либо отмечают, что сделанные без ведома другого лица записи нарушают его ().
Действительно, закон содержит запрет на получение информации о частной жизни лица помимо его воли ( , ч. 8 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ " "; далее – закон об информации). Более того, за незаконный сбор сведений о частной жизни лица без его согласия и за нарушение тайны телефонных переговоров и иных сообщений гражданина установлена уголовная ответственность вплоть до лишения свободы до двух лет ( , ). Поэтому о проведении аудиозаписи, по мнению отдельных судов, необходимо обязательно уведомлять своего собеседника ().
Вместе с тем ряд судов все же принимают аудиозаписи, даже полученные без согласия на то второй стороны ().
Недавно Верховный суд Российской Федерации высказал свою позицию по этому вопросу и вынес определение, которым признал право на использование материалов скрытой аудиозаписи в качестве доказательства в гражданско-правовом споре (). Рассмотрим это дело подробнее.
Суть спора
24 января 2011 г. С. и Р. заключили договор займа, по условиям которого С. предоставила Р. 1,5 млн руб. на три года с начислением 20% годовых, а Р. обязался в указанный срок вернуть сумму займа с процентами.
В период с 18 августа 2011 г. по 10 марта 2012 г. на счет С. в счет погашения долга были переведены денежные средства в размере 128 тыс. руб., но затем платежи прекратились.
С. обратилась в суд с иском к Р. и его бывшей супруге Е., поскольку на момент получения займа они состояли в браке. В своем исковом заявлении С. ссылалась на то, что денежные средства были предоставлены ею по просьбе Р. и Е. на общие нужды семьи – в подтверждение она представила аудиозаписи телефонных переговоров между ней и Е. от 11 июня 2013 г. и от 23 декабря 2013 г., в которых также участвовал Р., и расшифровки этих аудиозаписей.
Районный суд признал долг общим обязательством ответчиков и отметил, что представленная С. аудиозапись подтверждает, что заем был предоставлен Р. с согласия супруги и на общие нужды семьи (для совместно осуществляемой ими предпринимательской деятельности). В итоге требуемая сумма была разделена между Р. и Е. поровну (решение Московского районного суда г. Твери Тверской области от 14 декабря 2015 г. по делу № 2-2622/2015).
Однако Е., считая, что не обязана отвечать по долгам бывшего мужа, обжаловала это решение, и апелляция встала на ее сторону – вся сумма была взыскана с Р. (апелляционное определение СК по гражданским делам Тверского областного суда от 16 февраля 2016 г. по делу № 33-798/2016). Представленная истцом аудиозапись, по мнению суда, являлась недопустимым доказательством, поскольку была получена без согласия Е. ().
Понимая, что взысканная с Р. сумма окажется для него неподъемной, С. обратилась в ВС РФ с требованием отменить апелляционное определение и взыскать долг с обоих супругов.
Позиция ВС РФ
КРАТКО
Реквизиты решения:
.
Требование заявителя:
Учесть скрытую аудиозапись в качестве доказательства того, что заем был предоставлен ответчикам на общие нужды семьи.
Суд решил:
В обоснование того, что денежные средства по договору займа предоставлялись на общие нужды супругов, истец вправе ссылаться на скрытую аудиозапись беседы с ними.
Суд поддержал коллег из районного суда, напомнив, что относит аудиозаписи к самостоятельным средствам доказывания (). При этом лицо, намеревающееся использовать их в качестве доказательства в суде, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялась аудиозапись ().
ВС РФ отметил, что истец представил исчерпывающие сведения о том, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи, а Е. не оспаривала их достоверность и подтвердила факт телефонных переговоров с С.
Таким образом, сделал вывод Суд, заключение апелляции о том, что представленные аудиозаписи являются недопустимым доказательством, незаконно.
Более того, продолжил ВС РФ, нельзя было применять в данном случае и положения о запрете на получение информации о частной жизни лица помимо его воли (). Апелляция указывала на то, что запись разговора между С. и Е. была сделана без уведомления о фиксации разговора, а потому такая информация получена помимо воли Е., что недопустимо. Однако ВС РФ подчеркнул, что аудиозапись была произведена одним из лиц, участвовавших в этом разговоре, и касалась обстоятельств, связанных с договорными отношениями между сторонами, – а запрет на фиксацию такой информации на указанный случай не распространяется.
В результате ВС РФ отменил обжалуемое апелляционное определение.
Позиция юристов
В целом, эксперты поддерживают вывод ВС РФ, отмечая, что часто аудиозапись является единственным доказательством, позволяющим добросовестной стороне подтвердить свою позицию в суде. Однако, по мнению некоторых специалистов, все же стоит отдельно уточнить, как действия заявителей в подобных спорах соотносятся с нормами о тайне телефонных переговоров (). А также решить, требует ли отдельной корректировки баланс между субъективными правами и необходимостью выяснять действительные обстоятельства дела в условиях, когда каждый может записать свой разговор с другим человеком.
МНЕНИЕ
Андрей Комиссаров, руководитель коллегии адвокатов "Комиссаров и партнеры:
"Отрадно, что ВС РФ решил разобраться с таким нелегким вопросом, как возможность использования в качестве доказательств аудиозаписи, на которой зафиксированы сведения о лицах, которые не давали своего согласия на такую фиксацию. Судьи выделили два критерия допустимости скрытой аудиозаписи: по субъекту, осуществлявшему запись, и по содержанию записи. При таком подходе, отраженном в определении, права другого лица не нарушаются. Если же в записях также имеются сведения о частной жизни, то пострадавший имеет в арсенале все доступные средства для защиты своего нарушенного права за вторжение в личную сферу, в том числе процессуальные ()".
МНЕНИЕ
Елена Мякишева, адвокат Юридической группы "Яковлев и Партнеры":
"Подход ВС РФ в данном вопросе поддерживаю полностью. Практика показывает, что иногда такая аудиозапись является единственной возможностью доказать свою правоту в суде. Лица, находящиеся в доверительных отношениях (родственники, друзья) часто не оформляют документы, надеясь на порядочность другой стороны. В результате они оказываются ни с чем, если их "контрагент" уклоняется от добросовестного исполнения своих обязательств. В этом случае аудиозапись – единственный шанс, так как наедине люди никого не боятся и говорят то, что не скажут при свидетелях и уж точно не подтвердят в судебном порядке.
Нарушения прав другого лица в данном случае я не вижу: ответчик, пытаясь прикрыться нормами о тайне частной жизни, ведет себя недобросовестно, злоупотребляя правом. При этом записанный разговор касается не личных, интимных тайн, а имущественных правоотношений сторон, которые являются предметом открытого судебного разбирательства".
МНЕНИЕ
Сергей Карпушкин, юрист практики "Разрешение споров" юридической фирмы "Борениус":
"Обычно стороны не планируют судиться друг с другом. Часто многие договоренности не оформляются документально. Прежний сверхконсервативный подход судебной практики к аудиозаписям оставлял безоружной добросовестную сторону, которая к моменту принятия решения об обращении в суд, как правило, сталкивалась с нехваткой доказательств. В судебном споре оппоненты используют все возможные аргументы, включая ссылки на исковую давность и отрицание каких-либо незадокументированных договоренностей, даже если еще вчера наличие долга признавалось. В таких случаях аудиозаписи нередко являются единственным доказательством.
ВС РФ определил критерии их допустимости: а) осуществление записи лицом, участвующим в коммуникации, б) фиксация обстоятельств, связанных со спорным правоотношением сторон. Позиция ВС РФ должна развеять сомнения нижестоящих судов относительно законности аудиозаписей в арсенале доказательств спорящих сторон. При этом судам придется овладеть искусством оценки этого специфического типа доказательств: чтобы избежать возможных злоупотреблений, необходимо тщательно анализировать значение слов в контексте конкретной беседы, учитывать интонацию, которая может изменить буквальный смысл произнесенного и т. д.".
МНЕНИЕ
Роман Беланов, руководитель проектов компании "Хренов и партнеры":
"Закон действительно допускает использование в качестве доказательств в гражданском процессе аудиозаписей. Однако в подавляющем большинстве случаев в судебных заседаниях оспаривается подлинность произведенных записей, а значит и сведений, которые в них содержатся.
Фоноскопические экспертизы подлинности записей очень сложны, затянуты и дороги и почти всегда не могут точно ответить на вопрос: кем именно были произнесены слова на записи? Это связано с рядом технических факторов, в том числе и с использованием конкретных средств записи (в частности, мобильный телефон не обеспечит того нужного качества записи, который может дать профессиональный диктофон). Поэтому, даже при наличии аудиозаписей суды нередко не могут установить их подлинность и именно поэтому не ссылаются на них как доказательство.
Но в деле, которое рассматривалось ВС РФ, была неспецифическая ситуация, так как подлинность записи не оспаривалась. Поэтому в этом деле Суд обоснованно рассматривал такую запись как допустимое доказательство".
МНЕНИЕ
Анастасия Малюкина, юрист адвокатского бюро Forward Legal:
"Позиция, отраженная в определении ВС РФ, не является принципиально новой. В 2015 году тот же состав судей, ссылаясь на те же аргументы, признал допустимым доказательством видеозапись разговора, сделанную без согласия второго участника и позднее представленную в суд, чтобы подтвердить безденежность договора займа (). Вместе с тем, дело С. имело свои нюансы и очень жаль, что судебная коллегия обошла их стороной, включая вопрос о том, как действия истца соотносятся с нормами о тайне телефонных переговоров.
С точки зрения закона сделанная тайно аудио- или видеозапись не становится автоматически недопустимым доказательством. Законодатель всегда ищет баланс между субъективными правами, с одной стороны, и необходимостью выяснять действительные обстоятельства дела, с другой. Рассматриваемое определение – хороший повод для дискуссии о том, требует ли этот баланс корректировки в условиях, когда каждый может записать свой разговор с другим человеком".
В ОС Windows очень часто случаются ошибки, даже в случае с «чистой» системой. Если обычные ошибки программ решить можно (появляется сообщение о недостающем компоненте), то исправить критические ошибки будет намного сложнее.
Что такое дамп памяти в Windows
Для решения проблем с системой обычно используют аварийный дамп памяти – это снимок части или полного объема оперативной памяти и помещение его на энергонезависимый носитель (жёсткий диск). Другими словами, содержимое оперативной памяти полностью или частично копируется на носитель, и пользователь может провести анализ дампа памяти.
Существует несколько видов дампов памяти:
Малый дамп (Small Memory Dump) – сохраняет минимальный объем ОЗУ, где находятся сведения по критическим ошибкам (BSoD) и компонентах, которые были загружены во время работы системы, например, драйвера, программы. MiniDump хранится по пути C:\Windows\Minidump.
Полный дамп (Complete Memory Dump) – сохраняется полный объем ОЗУ. Это значит, что размер файла будет равен объему оперативной памяти. Если места на диске мало, будет проблематично сохранить, например, 32 Гб. Также бывают проблемы с созданием файла дампа памяти более 4 Гб. Данный вид используется очень редко. Храниться по пути C:\Windows\MEMORY.DMP.
Дамп памяти ядра – сохраняется только информация, относящаяся к ядру системы.
Когда пользователь дойдет до анализа ошибки, ему достаточно использовать только minidamp (малый дамп). Но перед этим он обязательно должен быть включен, иначе распознать проблему не удастся. Также для более эффективного выявления аварии использование полного снимка памяти предпочтительней.
Информация в реестре
Если заглянуть в реестр Windows, то можно обнаружить некоторые полезные параметры снимков. Щелкаем сочетание клавиш Win+R, вводим команду regedit и открываем следующие ветки:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl
В данной ветке пользователь обнаружит следующие параметры:
- AutoReboot – активация или отключение перезагрузки после создания синего экрана смерти (BSoD).
- DumpFile – название видов дампов и расположение.
- CrashDumpEnabled – номер создаваемого файла, например, число 0 – дамп не создается; 1 – создание полного дампа; 2 – создание дампа ядра; 3 – создание малого дампа.
- DumpFilters – параметр позволяет добавить новые функции перед созданием снимка. Например, шифрование файла.
- MinidumpDir – название малого дампа и его расположение.
- LogEvent – активация записи сведений в системный журнал.
- MinidumpsCount – задать количество создаваемых малых дампов. (Превышение этого количества будет уничтожать старые файлы и заменять их).
- Overwrite – функция для полного дампа или системного. При создании нового снимка, предыдущий будет всегда заменяться на новый.
- DedicatedDumpFile – создание альтернативного файла снимка и указание его пути.
- IgnorePagefileSize – используется для временного расположения снимка, без использования файла подкачки.
Как это работает
При возникновении сбоя, система полностью останавливает свою работу и, если создание дампов активно, в файл, помещаемый на диск будет записана информация о возникшей проблеме . Если что-то случилось с физическими компонентами, то будет работать аварийный код, а железо, которое дало сбой будет вносить какие-либо изменения, что обязательно отразится в снимке.
Обычно файл сохраняется в выделенном для файла подкачки блоке жёсткого диска, после появления BSoD файл перезаписывается в тот вид, который пользователь сам и настроил (Малый, полный или дамп ядра). Хотя, в современных ОС участие файла подкачки не обязательно.
Как включить дампы
В Windows 7 :
В Windows 8 и 10 :
Здесь процесс немного похож, в сведения о системе можно попасть точно также, как в Windows 7. В «Десятке» обязательно открываем «Этот компьютер », нажимаем по свободному месту правой кнопочкой мышки и выбираем «Свойства ». По-другому туда можно попасть через Панель управления.
Второй вариант для Wi ndows 10 :
Следует заметить, что в новых версиях Windows 10 появились новые пункты, которых не было в «семерке»:
- Малый дамп памяти 256 КБ – минимальные данные о сбое.
- Активный дамп – появился в десятой версии системы и сохраняет только активную память компьютера, ядра системы и пользователя. Рекомендуется использовать на серверах.
Как удалить дамп
Достаточно зайти в каталог, где хранятся снимки памяти и попросту удалить их. Но есть и другой способ удаления – использование утилиты очистки диска:
Если никаких пунктов обнаружено не было, возможно дампы не были включены.
Даже если вы когда-то включали их, некоторые используемые утилиты по оптимизации системы могут легко отключить некоторый функционал . Часто много чего отключается при использовании SSD накопителей, так как многократные процедуры чтения и записи сильно вредят здоровью данного диска.
Анализ дампа памяти при помощи WinDbg
Скачиваем с официального сайта Microsoft данную программу на шаге 2, где описана «Установка
WDK
» — https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/download-the-wdk .
Чтобы работать с программой еще понадобиться специальный пакет отладочных символов. Он называется Debugging Symbols , раньше его можно было скачать с сайта Microsoft, но теперь они отказались от этой идеи и придется использовать функцию программы File — «Symbol File Path », куда следует вписать следующую строчку и нажать ОК:
set _NT_SYMBOL_PATH=srv*DownstreamStore*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
Если не сработало, пробуем вот эту команду:
SRV*%systemroot%\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Снова нажимаем пункт «File» и выбираем опцию «Save Workspace».
Утилита настроена. Остается указать путь до файлов дампов памяти. Для этого нажимаем File и щелкаем опцию «O pen Crash Dump ». Расположение всех дампов указано в начале статьи.
После выбора закончится анализ и проблемный компонент автоматически будет выделен. Для получения большего количества информации в этом же окошке можно ввести такую команду: !analyze –v
Анализ с помощью BlueScreenView
Загрузить инструмент бесплатно можно с этого сайта — http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html . Установка не требует каких-то навыков. Используется только в Windows 7 и выше.
Запускаем и настраиваем. Нажмите «Настройки» (Options) – «Дополнительные параметры » (Advanced Options). Выберите первый пункт «Загружать МиниДампы из этой папки » и указываем каталог — C:\WINDOWS\Minidump . Хотя можно просто нажать кнопку «По умолчанию». Нажимаем ОК.
В главном окне должны появится файлы дампа. Он может быть, как один, так и несколько. Для его открытия достаточно нажать по нему мышкой.
В нижней части окна будут отображены компоненты, которые были задействованы на момент сбоя. Красным цветом будет выделен виновник аварии.
Теперь нажимаем «Файл» и выбираем, например, пункт «Найти в Go ogle код ошибки + драйвер ». Если нашли нужный драйвер, установите и перезагрузите компьютер. Возможно ошибка исчезнет.
Сегодня мы поговорим о том, что такое дамп памяти. Этот файл содержит в себе определенные данные, которые находились в оперативной памяти какого-то конкретного компьютера в определенный период времени. Он также представляет собой ценный для специалистов и разработчиков различного программного обеспечения. Когда происходит аварийный дамп памяти, данные люди имеют возможность посмотреть, в какой момент это произошло и по каким причинам. Это позволяет исправлять недоработки и баги софта. При любом сбое операционных систем компании Майкрософт дамп памяти всегда создается.
Если вам необходимо найти месторасположение, а также размер данного файла, вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши по иконке компьютера. Когда выйдет запустите его свойства и откройте вкладку с дополнительной информацией. Затем в разделе загрузки и восстановления нужно нажать на кнопку настроек. Перед вами появится окно записи отладочной информации. Из раскрывшегося списка у вас есть возможность выбора одной из следующих функций.
Малый дамп памяти будет равняться шестидесяти четырем килобайтам. В данном случае в него будет записываться только самая необходимая информация о возникших проблемах. Далее идет дамп памяти ядра. Его размер, как правило, также составляет шестьдесят четыре килобайта. Он содержит в себе отладочные данные для вашего системного ядра. Переходим к последнему пункту. Он называется "полный дамп памяти Windows 7". В него происходит полное сохранение всей системной памяти. В этот момент создаются необходимые файлы, размер которых составляет эквивалент оперативной памяти, которая установлена на вашем устройстве.
Вы также можете самостоятельно назначить место, где будет находиться этот файл, а еще поменять настройку, отвечающую за поверхностную запись в существующий файл. Настоятельно рекомендую эти параметры не изменять, чтобы они оставались такими, какими были по умолчанию.
Также стоит отметить, что этот файл вы можете создавать самостоятельно вручную. Для этого вызовите стартовое меню, запустите службу, которая называется «Выполнить», и в ней введите команду «regedit», после чего нажмите кнопку «Ок». Перед вами появится операционной системы. Там необходимо найти такой ключ, который выглядит следующим образом: HKEYS LOCAL MACHINES/ SYSTEMA/ CurrentControlSets / Service/ i8042prt/ Parametres.
Когда вы его найдете, щелкните правой кнопкой вашего манипулятора по правой части этого окна и выберете создание DWORLD. После этого напишите название ключа «CrashOnCtrlScroll», после чего присвойте ему значение «1». Затем закройте этот редактор и перезагрузите свой компьютер или ноутбук. Для того чтобы создался новый файл, содержащий дамп памяти, нажмите и удерживайте кнопку Контрал, после чего дважды надавите на клавишу
Это все. Я надеюсь, вышеописанная информация была представлена в доступной форме. Но без определенных причин не нужно выполнять указанные процедуры, поскольку это системные ресурсы. Если вы допустите ошибки, могут наступить непоправимые последствия для вашей операционной системы.
Добрый день уважаемые коллеги и читатели блога сайт. Сегодня я хочу вам рассказать как производится анализ дампа памяти windows 10 Redstone. Делается это в большинстве случаев когда у вас выскакивает синий экран смерти с ошибкой, после чего ваш компьютер перезагружается. И данный анализ помогает понять причину сбоя.
Настраиваем дамп памяти windows 10
И так, что же такое дамп памяти в операционной системе Windows 10 Redstone . Выше я вам описал, очень частую причину при которой появляется дамп памяти системы и это синие экраны смерти. Причины их появления очень обширны:
- Не совместимость приложений
- Не совместимость драйверов
- Новые обновления Windows
- Не совместимость устройств
Это лишь маленький обобщенный список, так как кодов ошибок от синих экраном, целая тьма, приведу самые последние из них.
Наша с вами задача, уметь найти эти файлы для диагностики и уметь их интерпретировать, для получения информации о проблеме.
Где настраивается аварийный дамп памяти windows 10
Для начала давайте разберемся, где производится настройка, которая отвечает за аварийный дамп памяти windows 10. Щелкаете правым кликом по кнопке пуск Windows 10 и из контекстного меню выбираете пункт Система.
В открывшемся окне Система, вы в левом верхнем углу выбираете Дополнительные параметры Системы.
Именно тут и настраивается дамп памяти windows 10. жмем пункт параметры в Загрузка и восстановление.
Из настроек, дампа памяти windows 10, хочу отметить следующие:
- Запись события в системный журнал > тут информация о синем экране будет добавлена в логи операционной системы.
- Выполнить автоматическую перезагрузку > чтобы продолжить после ошибки работу
- Запись отладочной информации > позволяет выбрать вид дамп файла, об этом ниже.
- Заменить существующий файл дампа, полезная галка, так как данные дампы могут весить десятки гигабайт, очень критично для маленьких ссд дисков.
Виды дампов памяти
Давайте рассмотрим, чем же отличаются варианты записи отладочной информации
- Малый дамп памяти 256 кб: Файлы малого дампа памяти содержат следующие сведения:
– сообщение о неустранимой ошибке, ее параметры и прочие данные;
– список загруженных драйверов;
– контекст процессора (PRCB ), на котором произошел сбой;
EPROCESS ) для процесса, вызвавшего ошибку;
– сведения о процессе и контекст ядра (ETHREAD ) для потока, вызвавшего ошибку;
– стек вызовов в режиме ядра для потока, вызвавшего ошибку.
Его используют, когда у вас очень мало дискового пространства на вашем локальном диске. За счет этого мы жертвуем полезной информацией, которой может не хватить для диагностики синего экрана.
Хранится мини дамп по пути C:\Windows\Minidump
- Дамп памяти ядра > записывает только память ядра. В зависимости от объема физической памяти ПК в этом случае для файла подкачки требуется от 50 до 800 МБ или одна треть физической памяти компьютера на загрузочном томе.
- Полный дамп памяти > ну тут и так все понятно из названия. Пишет абсолютно все, это максимальная информация о синем экране, дает сто процентную диагностику проблемы.
Располагается по пути C:\Windows\Memory.dmp
- Активный дамп памяти > сюда попадает активная память хостовой машины, это функция больше для серверных платформ, так как они могут использоваться для виртуализации, и чтобы в дамп не попадала информация о виртуальных машинах , придумана данная опция.
