Cookies в обозревателях — это вовсе не печеньки, как это дословно переводится с английского! Это текстовые файлы, в которых сайт хранит определённую информацию о пользователе (настройки, страна и т.д.) Т.е. с помощью куки веб-сайт облегчает нам и себе жизнь. Но использование подобных облегчений может таить в себе опасности. Узнать, какие именно можно из этой статьи.
Как это работает
Кукисы хранят в себе массу текстовой информации. По сути это key-value пары. Технически это выглядит так «кука1=значение1; кука2=значение2;» и т.д.
Хранятся элементы на жестком диске компьютера. Место хранения всегда различно — каждый браузер создаёт папку под свои данные. Срок жизни файла может быть от 3 секунд до 4 лет, зависит от разработчиков. Но далеко не всегда cookie живут полный срок, что им отведён. Настройки браузера позволяют самому установить, сколько «будет жить» кукис или же уничтожить их все по первому желанию.
Зачем нужны Cookie
Cookie чуть ли не обязательны для большинства сайтов. В них хранится информация о настройках, форма авторизации, различная информация (например, если их выключить, то при переходе на другую страницу интернет-магазина корзина будет очищаться, т.к. никаких данных он о Вас не имеет.)
Постоянные и сторонние – в чем отличие
Постоянные часто называют «рекламными» или «следящими». В основном их используют для сбора статистики о пользователе, его предпочтениях и т.п. Затем, на основании собранных данных подбирают наиболее подходящую по интересам юзера рекламу.
Сторонние. Установлены сторонними сайтами, но могут быть считаны другими сайтами. Это могут быть как счётчики отслеживания посещений от google, яндекс и других сервисов, так и кнопки «мне нравится» внизу сайта. Сторонние куки также могут стать причиной нежелательной слежки!
Как найти куки файлы
Подобные файлы могут понадобиться по самым разным причинам. Найти их не составляет труда. Ниже предоставлено расположение кукисов в самых популярных браузерах в Windows 7, 8, 10.
Во всех обозревателях данные файлы находятся по пути C:\User s \ИмяПользователя\ AppData \
Дальнейший путь отличаться в зависимости от обозревателя
Google Chrome: Local\Google\Chrome\User Data\Default ищем элемент с названием Cookies
Opera: Roaming\Opera Software\Opera Stable . Элемент с названием «Cookies»
Mozilla Firefox: Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\qx1fqa6b.Default User . Элемент с названием cookies.sqlite
Яндекс Браузер : Local\Yandex\YandexBrowser\User Data\Default . Элемент с названием Cookies
Internet Explorer. Тут два пути:
- Local\Microsoft\Windows\INetCookies\
- Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\
Зачем необходима и как провести очистку
Очистка кукисов необходима для предотвращения нежелательных авторизаций без ведома пользователя. Поэтому всегда пользуясь где-либо браузером — по окончании очистите куки. Это защитит ваши аккаунты от нежелательных посетителей (думаю, много кто забывал выходить из того же контакта у друзей.)
Чтобы провести удаление достаточно зайти в настройки браузера и найти заветную кнопочку. После чего можно будет удалить хоть все кукисы разом, хоть выборочно. Как можно это сделать:
GoogleChrome
В обозревателе Google Chrome нажмите на значок настройки (находится в правом верхнем углу сайта)
В нижней части экрана включить отображение дополнительных настроек
В опциях «Конфиденциальность и безопасность» найти вкладку ««
Выбрать файлы
cookie
После этих манипуляций мы можем удалить ненужные нам куки.
Opera
Для очистки куков в опере необходимо проделать действия, очень похожие на предыдущие:
MozillaFirefox
Нажать на копку меня и выбрать «Настройки »
Выбрать панель «Приватность и защита
» и выбрать опцию «история»
Нажать на «показать куки
«
Как разрешить или отключить Cookie
Отключение кукисов в обозревателе может вызвать некорректную работу многих сайтов.
Но всё же, если они кажутся слишком страшными — их всегда можно отключить. Отключение куков не будет сложнее их очистки.
Разрешение использования можно установить в таком же порядке.
Google Chrome
Перейти в тот же блок настроек, что при очистке и отключить необходимый элемент (указан на скиншоте)
При отключении данной опции cookie сохраняться не будут.
Opera
Провести такие-же манипуляции, как при очистке.
Выбрать опцию «Запретить сайтам хранить данные локально
«
Mozilla Firefox
Подобно прочим браузерам, необходимо войти в те же настройки, какие требуются для очистки. Снимите флажок с «принимать куки с веб-сайтов
«
Мифы и реальность
Существует немало мифов и заблуждений вокруг таких полезных файлов. Следует отметить, что в некоторых странах они запрещены политикой конфиденциальности . Без чёткого понимания, что есть миф, а что реальность конструктивную оценку выставить невозможно.
Злоумышленники могут украсть куки и использовать в своих целях
Увы, это правда . Наиболее рискованными являются общественные сети. Например: wi-fi сеть в кафе. Используя специализированный софт, хакер может перехватить куки и видеть историю посещений, а также получить доступ к аккаунтам, в которые входил пользователь. Но разработчики стараются обезопасить своих пользователей и создают всё более совершенные системы защиты.
В этих файлах хранится важная информация (логины, пароли)
Заблуждение . Возможно, ранее можно было вытащить такие данные, но сейчас это является невозможным. Как минимум потому что на данный момент почти все перешли на защищённое соединение (https).
Cookie — это разновидность вирусов, а значит они могут нанести вред компьютеру.
Не правда ! Т.к. она сама по себе — не программа, а текстовый файл! Он просто физически не может сам запуститься и выполнять какие-либо действия. А значит и вирус запустить он не в состоянии.
В большинстве своём, они созданы для записи важной информации, облегчающей пользователю обыденные задачи.
Правила предосторожности
Дабы куки не нанесли вред следует выполнять простые правила при серфинге веб-страниц:
- Включить защиту от сторонних cookie
- Хранить локальные данные до выхода из браузера
- Периодически выполнять очистку и проверять папку браузера на наличие скрытой угрозы (облегчить процесс позволит дополнительный софт, такой как CCleaner)
- По окончанию веб-серфинга с чужих устройств всегда проводите очистку !
Что делать, если обнаружена неполадка в настройках файла cookie
Если же выскакивает ошибка «обнаружена неполадка в настройках файла cookie» — не стоит страшится! После выполнения несложных действий всё должно вновь заработать, необходимо:
- Проверить , включены ли cookie.
- Если установлена жёсткая фильтрация сайтов — добавить google.com или нужный Вам сайт в исключения .
- Очистить кэш и остальные необходимые разделы с помощью CCleaner.
Это должно помочь. Если же проблема остаётся и после выполнения вышеуказанных действий — удалите браузер, после чего установите его новейшую версию.
В наше время сложно представить себе хоть одного человека без компьютера или ноутбука. Соответственно, компьютерная грамотность населения постепенно достигает уже приличных значений. Особенное значение приобретает умение работать с обозревателями интернета, так как 99% всего времени, которое современный человек проводит за компьютером, он сидит в интернете.
Но далеко не все знают, что такое cookies. А ведь их включения или выключения нередко требуют посещаемые вами сайты! Так что это такое и для чего они вообще нужны?
Введение
Наверняка, вы зарегистрированы хотя бы на одном сайте. Если так, то не интересно ли вам, как сайт определяет факт вашего посещения, дабы не заставлять вас повторно вводить регистрационные данные? Именно за это и ответственны cookies. Проще говоря, это - небольшие файлы, которые хранят данные о пользователе.
В частности, в этих файлах есть ваш логин и пароль, ваш почтовый адрес и прочие сведения, если они нужны для входа на конкретный сайт. Вот что такое cookies. Они облегчают и упрощают работу с сайтом, позволяя не вводить идентификационные данные при каждом посещении.
Но в них хранятся не только сведения по идентификации на сайте, но и другая информация. В частности, если вы настраиваете внешний вид того же почтового сервиса (использование визуальных тем), то «куки» нужны также для правильного отображения всех сделанных вами настроек.
Где они хранятся?
Исходя из всего вышесказанного, хотелось бы знать о том, где хранятся все эти идентификаторы. Ведь если они попадут не в те руки, последствия для вас могут быть очень печальными! Не беспокойтесь: все современные браузеры сохраняют их на жестком диске вашего же компьютера. Где их можно отыскать?
Хранятся они по следующему адресу: С:\Documents and Settings\...\Local Settings\Temporary Internet Files. Вместо многоточия ставится имя конкретного компьютера.
Нетрудно догадаться, что «куки» являются лакомым кусочком для многих вредоносных программ, так как если завладеть файлами с готовыми идентификационными данными для входа на сайт, то можно получить полный доступ к любому пользовательскому аккаунту!
Какими они бывают?
Узнав о том, останавливаться на достигнутом не стоит. Если вы считаете, что они никак не различаются по типам и своему назначению, то ошибаетесь. Бывают «куки» временные и постоянные.
Вы помните об адресе хранения, о котором мы говорили выше? Как раз-таки там хранится постоянная их разновидность. Эти «куки» используются для долговременного хранения сведений о посещаемых сайтах, если иное не задано настройками вашего браузера.
Соответственно, временные идентификаторы нигде не сохраняются, будучи использованными только один раз за сессию. Временные «куки» сохраняются ограниченное количество времени в оперативной памяти или файле подкачки, которые после полностью очищаются от информации.
Как блокировать прием cookies?
Чтобы полностью исключить их хранение на вашем компьютере, нужно соответствующим образом настроить свой обозреватель интернета. Рассмотрим этот процесс на примере браузера Internet Explorer.
Так как последней является 11-я версия, то рассказывать мы будем именно о ней. Открыв главное окно, посмотрите вправо: в верхнем углу там должна быть пиктограмма в виде шестеренки. Она называется «Сервис». В открывшемся меню выберите пункт «Свойства обозревателя». В нем необходимо отыскать вкладку «Конфиденциальность». Откроется в котором при помощи ползунка можно устанавливать требуемый вам уровень безопасности.
Ползунок можно выставить на «Низкий» уровень защиты. В этом случае будут приниматься все http cookie, вне зависимости от сайта-отправителя. Эту установку рекомендуется использовать строго для ваших доверенных сайтов, с которых ваш компьютер гарантированно не будут атаковать вредоносные программы.
Если вы выбрали «Средний» уровень, то «куки» будут приниматься только с того сайта, на котором вы находитесь в данный момент. Его рекомендуется использовать в том случае, когда вы работаете с несколькими доверенными сайтами (онлайн-банкинга, к примеру), продолжая путешествовать по интернету без ограничений.
Наконец, «Высокий» уровень запрета предусматривает полное отсутствие «куки»-файлов. Это обеспечивает отличную конфиденциальность и анонимность, но следует помнить, что при таких настройках некоторые сайты просто не смогут адекватно работать. В частности, вышеупомянутый онлайн-клиент банка откажется проводить любые операции с вашим банковским счетом или картой.
Таким образом, перед тем как включить cookies в браузере, необходимо будет выставить ползунок в самое нижнее положение. Честно говоря, при наличии более-менее нормального антивируса этого уровня в большинстве случаев вполне хватает для безопасного серфинга по интернету. Но иногда случается так, что все накопленные «куки» требуется полностью удалить.
Для чего их удалять?
К примеру, вы не хотите, чтобы в вашу почту кто-то зашел, пока вы будете отсутствовать у компьютера. Если какой-то злоумышленник получит доступ к такого рода информации, он сможет воспользоваться какими-то ресурсами в интернете, оставляя там сообщения от вашего имени. Учитывая, насколько ужесточилось законодательство в сфере интернет-технологий, это может иметь самые печальные последствия.
Если на компьютере накопится слишком много «куков», то скорость работы компьютера может значительно замедлиться, так как они практически не поддаются дефрагментации.
Особенно это может быть заметно в случае с «Огнелисом», скорость запуска которого в этом случае может очень сильно упасть. Если же говорить о javascript write cookies, то их постоянное сохранение на компьютере и вовсе может привести к невозможности прочтения свежей версии сайта.
Удаляем cookies с компьютера
Сперва мы снова рассмотрим процесс их удаления на примере браузера Internet Explorer. Для этого вновь необходимо отыскать кнопку «Сервис» в виде пиктограммы шестеренки, зайти в «Свойства обозревателя» и открыть вкладку «Общие». Там есть пункт «Журнал браузера», под которым находится кнопка «Удалить».
Кликните по ней левой клавишей мыши. Откроется диалоговое окно мастера удаления, при помощи которого вы легко удалите все «куки» со своего компьютера.
Чистим «Оперу» и «Хром»
А Opera? Это также не представляет никакой сложности. Учитывая, что с некоторых пор «Опера» стала фактически клоном Google Chrome, то нижеприведенная инструкция вполне подходит для очистки всех «хромоподобных» браузеров.
Итак, для их полного стирания с диска необходимо проделать следующие операции. Сначала открываете меню браузера, переходите в пункт «Настройки», открывая там одноименную вкладку. В ней следует найти пункт «Личные данные» и нажать на кнопку «Очистить историю». После этого откроется диалоговое окно, в котором необходимо флажком отметить пункт «Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов». Нажимаем на кнопку «Очистить историю», после чего в браузере не остается никаких идентификационных данных, которые бы могли нарушить вашу конфиденциальность.
Убираем cookies из Firefox
Говоря о процедуре очистки браузеров от таких файлов, нельзя забывать об «Огнелисе», в число пользователей которого входят миллионы людей по всему миру. Итак, чтобы полностью очистить cookies Firefox, нужно выполнить некоторые простые действия.
Сначала следует нажать на кнопку настроек, расположенную в верхнем левом углу его рабочего окна. Там следует выбрать пункт «Настройки», перейти во вкладку «Приватность». Откроется диалоговое окно, в нижней части которого есть ссылка «Удалить отдельные куки». При ее активации откроется другое окно, в котором вы можете или удалить какие-то конкретные идентификаторы, или же полностью удалить всю их историю.
Работая на чужом компьютере…
Нередко случаются такие ситуации, когда приходится работать на чужой машине. Исходя из всего вышесказанного, не будет большим откровением сказать, что на сохранение javascript cookie необходимо обращать особое внимание.
Если вы внимательно читали статью, то наверняка сможете удалить следы своей работы на компьютере. Но не следует забывать о том, что практически все современные браузеры предлагают пользователям режим работы «Инкогнито». Как его включить?
Google Chrome
Чтобы воспользоваться «тайным» режимом в «Хроме» или современной «Опере», необходимо произвести несколько несложных действий. Для начала нажмите на пиктограмму с изображением трех черточек в углу главного рабочего окна браузера.
Откроется окно с настройками, в котором следует выбрать пункт «Новое окно в режиме инкогнито». Запустится новая сессия, в которой обозреватель не будет сохранять никаких данных.
Mozilla Firefox
В данном популярном браузере включить этот режим также несложно. Чтобы не сохранялись Firefox cookies, необходимо нажать на кнопку настроек в левом верхнем углу диалогового окна браузера. Откроется окно с настройками, в левом верхнем же углу которого есть пункт «Новое приватное окно». После этого откроется новая сессия, в режиме которой браузер также не будет сохранять никаких ваших сведений.
К сожалению, в знаменитом IE какой-то особой настройки для этой цели не имеется. Если вы хотите путешествовать по интернету, не оставляя за собой следов, необходимо каждый раз выставлять уровень безопасности на «Высокий».
Впрочем, для тех же целей можно использовать многие современные антивирусы. К примеру, Kaspersky Internet Security позволяет полностью запретить прием, а также вычищать все «куки» сразу после вашего выхода из браузера. Что-то подобное реализовано практически во всех современных защитных программах, что является еще одним существенным доводом в пользу обязательного их наличия на компьютере любого пользователя, который активно пользуется интернетом.
Не забывайте удалять эти файлы и в случае использования мобильного браузера. В последнее время участились случаи мошенничества, связанные с хищениями персональных данных пользователей мобильных устройств, так что осторожность не помешает.
Вот что такое cookies и для чего они нужны!
Корпоративная информационная система в общем виде - это система, предназначенная для обеспечения эффективного функционирования компании путем автоматизированного выполнения функций управления .
Корпоративные информационные системы, или интегрированные системы управления охватывают практически все аспекты работы современного предприятия, делая все более тесной связь между производственными объектами и компонентами информационной инфраструктуры, и обладают рядом неотъемлемых характеристик.
Основные характеристики для интегрированных систем управления следующие:
Кросс - платформность - приложение, которое реализует функции отдельной дисциплины управления, прозрачно для различных операционных сред;
Кросс - дисциплинарность - приложения для различных дисциплин используют общую информацию;
Открытость - возможность интеграции средств управления других поставщиков.
Кросс - дисциплинарные возможности обеспечивают совместную работу различных управляющих модулей и тем самым повышают эффективность всей системы в целом. Например, можно интегрировать средства управления программным обеспечением с приложением управления хранением. В результате программа резервирования будет информирована о том, какие прикладные системы устанавливались в последнее время, и выполнять резервирование только при необходимости.
В полностью интегрированной среде управления должен быть реализован унифицированный, открытый способ просмотра и разделения информации, который может использоваться всеми входящими в эту среду управляющими приложениями на всех вычислительных платформах. Интегрированная среда должна отвечать следующим требованиям:
обладать согласованным пользовательским интерфейсом
иметь возможность разделять информацию между различными операционными средами и дисциплинами управления. Реализация этой возможности подразумевает наличие общего, возможно распределенного, репозитария данных и объектно-ориентированной архитектурной базы (например, объектно-ориентированная база интегрированного семейства управляющих приложений ТМЕ 10 компании Tivoli);
обеспечивать представление информационной инфраструктуры как с точки зрения системного и сетевого управления, так и исходя из интересов бизнеса.
быть распределенной как физически, так и логически;
обеспечивать иерархическую организацию управления - возможность делегирования прав менеджера сверху вниз и передачи ответственности за выполнение определенных действий снизу вверх.
В большой распределенной вычислительной среде ежедневно приходится выполнять множество управляющих "транзакций": генерацию сообщений о событиях, модификацию учетной информации пользователя, распределение нового программного обеспечения, операции по управлению хранением данных, сбор информации о производительности и т.д. Использование интегрированной системы управления, удовлетворяющей этим условиям, может существенно повысить эффективность работы и предотвратить возникновение ошибок из-за повторения однотипных действий. Автоматическая корреляция событий также повышает качество работы менеджера.
Открытость управляющей среды реализуется с помощью прикладных программных интерфейсов и других средств, таких, например, как пакет модулей интеграции Tivoli/Plus в ТМЕ 10 или средство создания агентов в Unicenter-TNG. Эти возможности позволяют интегрировать новые продукты, а также те системы, которые уже использовались в организации и по-прежнему представляют ценность для нее, тем самым сохраняя вложенные инвестиции.
В то же время, непродуманная организация управления инфосистемами не может дать таких гарантий. Анализируя имеющиеся сегодня системы управления и их влияние на работу корпорации, можно выделить три параметра их оценки:
Эффективность - сколько сетевых устройств, серверов или настольных систем может находиться в ведении одного администратора. Эффективность управляющей системы показывает, насколько хорошо организован труд администраторов. При использовании эффективной системы развитие бизнеса будет опережать процесс разрастания штата специалистов, такая система управления позволяет одному администратору поддерживать большее количество узлов (серверов, пользователей, сетевых устройств) и выполнять больше операций управления удаленно. Это сокращает число перемещений, которые приходится делать менеджеру, и соответственно снижает связанные с этим затраты
Продуктивность - время, необходимое администратору для выполнения действий по поддержке и повышению эффективности работы сети, систем и приложений. Производительная система снижает затраты на выполнение ежедневных операций, высвобождая время администратора инфосреды для анализа существующих систем, оптимизации их производительности и изоляции потенциальных источников проблем. Таким образом, администратор получает возможность разрабатывать и быстро воплощать в жизнь новые идеи.
Доступность. Такая характеристика управляющей системы, как обеспечение доступности сетевых и системных ресурсов, является крайне значимой для современного предприятия. Доступность ресурсов подразумевает доступность бизнес-приложений. Реальное значение параметров различных сетевых устройств, серверов и настольных систем определяется их способностью обеспечить согласованное и надежное функционирование приложений. Соответственно, качество управляющей системы определяется тем, насколько она способна гарантировать производительность и надежность на уровне приложений, обеспечивающих ведение бизнеса. Поскольку эффективность приложений имеет такое значение для работы предприятия, интеграция данных о ресурсах, трафике и производительности приложений в единой управляющей среде становится ключевым фактором успешного использования информационных технологий.
При построении корпоративных информационных систем используются различные концепции и методологии:
MPS (Master Planning Shedule) - известная методология "объемно-календарного планирования". Идея данной методологии заключается в формировании плана продаж – "объема" с разбивкой по календарным периодам, на основе которого составляется план пополнения запасов и оцениваются финансовые результаты по периодам, в качестве которых используются периоды планирования или финансовые периоды. Является базовой практически для всех планово-ориентированных методологий. Применяется в основном в производстве, но также может использоваться и в других отраслях бизнеса, например, дистрибуции.
MRP (Material Requirements Planning) - Методология планирования потребности в материальных ресурсах, заключающаяся в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства. Ключевым понятием методологии является понятие "разузлование", т.е. приведение древовидного состава изделия к линейному списку (Bill of Materials), по которому планируется потребность и осуществляется заказ комплектующих.
CRP (Capacity Requirements Planning) - Планирование производственных ресурсов. Данная концепция схожа с MRP, но вместо единого понятия состава изделия она оперирует такими понятиями, как "обрабатывающий центр", "машина", "рабочие ресурсы", ввиду чего технически реализация CRP более сложна. Обычно применяется совместно с MRP ввиду тесной логической связи при планировании. Методологии MRP/CRP применяются в АСУП производственных предприятий.
FRP (Finance Requirements Planning) - Планирование финансовых ресурсов.
MRP II (Manufacturing Resources Planning) - Планирование производства. Интегрированная методология, включающая MRP/CRP и, как правило, MPS и FRP. Совместное планирование материальных потоков и производственных мощностей позволяет поднять всю систему планирования на новый уровень, так как удается весьма точно определить финансовые результаты сформированного производственного плана, что невозможно при частичном планировании. При использовании данной методологии обязательно подразумевается анализ финансовых результатов производственного плана.
ERP (Enterprise Resources Planning) - Концепция бизнес-планирования. Под ERP подразумевается "интегрированная" система, выполняющая функции, предусмотренные концепциями MPS-MRP/CRP-FRP. Важным отличием от методологии MRPII является возможность "динамического анализа" и "динамического изменения плана" по всей цепочке планирования. Конкретные возможности методологии ERP существенно зависят от программной реализации. Концепция ERP является более общей, чем MRPI I. Если MRPII имеет явно выраженную направленность на производственные компании, то методология ERP оказывается применимой и в торговле, и в сфере услуг, и в финансовой сфере.
CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. CSRP включает в себя полный цикл - от проектирования будущего изделия с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Суть CSRP состоит в том, чтобы интегрировать покупателя в систему управления предприятием. При этом не отдел продаж, а сам покупатель размещает заказ на изготовление продукции, сам отвечает за правильность его исполнения и при необходимости отслеживает соблюдение сроков производства и поставки. Предприятие же может очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию.
SCM (Supply Chain Management) - Управление цепочками поставок. Концепция SCM придумана для оптимизации управления логистическими цепями и позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы путем оптимального структурирования логистических схем поставок. Концепция SCM поддерживается в большинстве систем ERP - и MRPII-класса.
CRM (Customer Relationship Management) - Концепция построения автоматизированных систем обслуживания клиентов компании. CRM подразумевает накопление, обработку и анализ не только финансово-бухгалтерской, но и прочей информации о взаимоотношениях с клиентами. Это способствует повышению производительности менеджеров, улучшает качество обслуживания клиентов и способствует увеличению продаж.
Большинство информационных систем создано для обеспечения информацией и поддержки принятия решений на различных уровнях управления и в различных функциональных областях. Полнота реализации функций управления является одним из основных критериев классификации управленческих информационных систем.
В соответствии с этим в хозяйственной практике принята классификация, предполагающая деление корпоративных информационных систем на три класса (рис. 41).
Рис. 41.
Простые (“коробочные”) КИС реализуют небольшое число бизнес-процессов организации. Типичным примером систем подобного типа являются бухгалтерские, складские и небольшие торговые системы, наиболее широко представленные на российском рынке. Например, системы таких фирм как “1C” и т. д. Например, система “1C: Предприятие” представляет собой универсальную программу-конструктор, которая позволяет вести учет в одной информационной базе от имени нескольких организаций. Продукты компании “1C” занимают около 40% российского рынка программ данного класса. Стоимость одноместной конфигурации в зависимости от реализуемых функций - от 250 до 500 долл.; сетевая версия стоит около 1000 долл. .
Отличительной особенностью таких продуктов является относительная легкость в усвоении, что в сочетании с низкой ценой, соответствием российскому законодательству и возможностью выбрать систему “на свой вкус” приносит им широкую популярность.
Системы среднего класса отличаются большей глубиной и широтой охвата функций. Данные системы предлагают российские и зарубежные компании. Как правило, это системы, которые позволяют вести учет деятельности предприятия по многим или нескольким направлениям: финансы, логистика, персонал, сбыт и др.
Они нуждаются в настройке, которую в большинстве случаев осуществляют специалисты фирмы-разработчика, а также в обучении пользователей.
Эти системы больше всего подходят для средних и некоторых крупных предприятий в силу своей функциональности и более высокой, по сравнению с первым классом, стоимости. Из российских систем данного класса можно выделить, например, продукцию компании “Галактика”.
Система “Галактика” ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла: прогнозирование и планирование, учет и контроль реализации планов, анализ результатов, коррекция прогнозов и планов. Функциональный состав системы позволяет для любого предприятия определить набор компонентов, обеспечивающий решение задач управления хозяйственной деятельностью в трех глобальных разрезах: по видам ресурсов, по масштабам решаемых задач (уровню управления), по видам управленческой деятельности .
К высшему классу относятся системы, которые отличаются высоким уровнем детализации хозяйственной деятельности предприятия. Современные версии таких систем обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами организации (ERP-системы).
Как правило, при внедрении таких систем производится моделирование существующих на предприятии бизнес-процессов и настройка параметров системы под требования бизнеса.
Эти системы функционально различны: в одной может быть хорошо развит производственный модуль, в другой - финансовый. Сравнительный анализ данных систем и их применимости к конкретному случаю может вылиться в значительную работу. А для внедрения системы нужна целая команда из финансовых, управленческих и технических экспертов. Такие системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего предприятия, и это требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия и поставщиков программ.
При увеличении сложности и широты охвата функций предприятия системой возрастают требования к технической инфраструктуре и программно-технической платформе. Все производственные системы разработаны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев используются интернет-технологии.
На российском рынке имеется большой выбор КИС высшего класса, и их число растет. Признанными мировыми лидерами являются, например, R/3 фирмы SAP, Oracle Application компании Oracle.
Для автоматизации управления большими предприятиями в мировой практике нередко используется смешанное решение из классов крупных, средних и малых интегрированных систем.
При построении корпоративных информационных систем может быть также рассмотрена и другая классификация, выделяющая заказные (уникальные) и тиражируемые КИС, в зависимости от нацеленности корпоративного клиента на необходимый ему функционал информационной поддержки .
Под заказными КИС обычно понимают системы, создаваемые для конкретного предприятия, не имеющие аналогов и не подлежащие в дальнейшем тиражированию.
Подобные системы используются либо для автоматизации деятельности предприятий с уникальными характеристиками, либо для решения крайне ограниченного круга специальных задач.
Заказные системы, как правило, либо вообще не имеют прототипов, либо использование прототипов требует значительных их изменений, имеющих качественный характер. Разработка заказной КИС характеризуется повышенным риском в плане получения требуемых результатов.
Суть проблемы адаптации тиражируемых КИС, т. е. приспособления к условиям работы на конкретном предприятии, состоит в том, что в конечном итоге каждая КИС уникальна, но вместе с тем ей присущи и общие, типовые свойства. Требования к адаптации и сложность их реализации существенно зависят от проблемной области, масштабов системы. Даже первые программы, решавшие отдельные задачи автоматизации, создавались с учетом необходимости их настройки по параметрам.
В составе КИС принято учитывать средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов, реализующих различные методы управления.
В зависимости от метода управления, используемого в корпоративных ИС, различают системы, основой которых являются:
- Методы управления ресурсами. Используется модель, представляющая организацию как систему ресурсов (финансов, материальных запасов, кадров). Все процессы описываются как проводки (хозяйственные операции), отражающие перемещение ресурсов. Основная цель управления для этого метода - обеспечение ресурсами и контроль над ними. Метод управления хорошо описывается моделями, ставшими стандартами: планирование производственных ресурсов (MRP II), планирование всех ресурсов предприятия (ERP). Основное внимание MRP II направлено на управление производственными ресурсами, в то время как методы ERP претендуют на управление всеми ресурсами, имеющимися у предприятия. ERP лучше учитывает корпоративную структуру предприятия, его международный масштаб. Такие системы реализуют управление удаленными предприятиями и сбытовыми подразделениями по всему миру.
- Методы управления процессами. Используется модель организации как системы бизнес-процессов. Здесь центральными понятиями выступают процесс, функция, данные, событие. Основная цель управления для этих методов - обеспечение координации событий и функций. Сюда можно отнести такие методы, как управление качеством (TQM - стандарт IS09000), управление процессами (Workflow - стандарты ассоциации Workflow Management Coalition) .
- Методы управления проектами, основанные на семействе стандартов PMI (Project Management Institute -- РМВОК), моделей календарно-сетевого планирования, метода критического пути, методики освоенного объема и т. д. Методы управления поддерживаются программным обеспечением для управления проектами, управления обязательствами (договорами), управления поставками и т. д.
- Методы управления знаниями. Используют модель организации как системы небольших коллективов сотрудников, решающих общую задачу, а в роли организующих факторов выступают корпоративные знания и эффективные коммуникации. Главным корпоративным ресурсом управления становится база корпоративных знаний, в которой сотрудники могут быстро найти информацию для принятия правильного решения и понимания друг друга. Эта база концентрирует в себе коллективный опыт компании и создает основу корпоративных коммуникаций. Основная цель управления - обеспечение координации, коммуникации и быстрого поиска информации для самостоятельного принятия решения. Эта группа методов управления сейчас переживает период бурного развития и получила общее название “управления знаниями” (Knowledge Management). В целом методы управления знаниями поддерживаются информационнопоисковыми системами и интернет-технологиями.
Вне зависимости от группы, к которой относится та или иная корпоративная информационная система, КИС должны в равной, максимально допустимой степени удовлетворять все подразделения организации, по возможности сохранять существующие бизнес процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся баланс ресурсов, бизнес-процессы, реализуемые проекты (группы проектов, программы) и растущую в геометрической прогрессии потребность необходимых знаний и информации.
Концепция построения КИС в экономике предусматривает наличие типовых компонентов:
1. Ядро системы, обеспечивающее комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления;
2. Система автоматизации документооборота в рамках корпорации;
3. Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др.) на базе хранилищ данных КИС;
4. Программно-технические средства системы безопасности КИС;
5. Сервисные коммуникационные приложения (электронная почта, программное обеспечение удаленного доступа);
6. Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам;
7. Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др.
8. Системы специального назначения - системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др.
Ядром каждой производственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлению производством. На данный момент существует несколько сводов таких рекомендаций. Они представляют собойописание общих правил, по которым должны производиться планирование и контроль различных стадий деятельности корпорации. Далее рассмотрены некоторые из существующих технологий управления.
К основным принципам построения КИС относятся:
1. Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные вводятся в систему только один раз и затем многократно используются для решения возможно большего числа задач; принцип однократного хранения информации;
2. Принцип системности, заключающийся в обработке данных в раз личных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных под системах и подразделениях корпорации; внимание не только к под системам, но и к связям между ними; эволюционный аспект – всестадии эволюции продукта, в фундаменте КИС должна лежать способность к развитию;
3. Принцип комплексности, подразумевающий автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях продвижения продуктов корпорации.
Корпоративные информационные системы (КИС) для руководства средних и крупных предприятий являются необходимым инструментом, позволяющим повысить эффективность и прозрачность бизнес-процессов и обеспечить централизованную поддержку принятия управленческих решений на всех уровнях и во всех сферах бизнеса компании. Таким образом, назначение КИС (корпоративных информационных систем) – это учет, контроль, анализ и оптимизация финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Они должны иметь гибко настраиваемый инструмент разработки, позволяющий адаптировать систему к учету на предприятии. Цель КИС - обеспечить руководителей и работников предприятия комплексной и качественной информацией для принятия и контроля исполнения управленческих решений.
Корпоративная информационная система должна обеспечивать:
Комплексный подход к составу подсистем и задач автоматизации управления предприятием;
Работу всех программных модулей системы в едином информационном пространстве с предоставлением возможности локальной работы отдельных подсистем, групп пользователей и рабочих мест;
Использование единой системы документооборота, обеспечение принципа однократности ввода данных, возможность использования выходных документов системы в качестве первичных;
Возможность одновременного обслуживания системой нескольких предприятий, с получением консолидированных отчетов;
Возможность работы пользователей, обслуживающих разные предприятия, с едиными или автономными аналитическими справочниками;
Открытость структур хранения информации;
Возможности работы в условиях распределенной обработки данных;
Использование во всех подсистемах общих программных библиотек с поддержанием единой технологии обработки данных и стандартизованных интерфейсов.
Помимо этих параметров важную роль при выборе КИС играют быстрая окупаемость первоначальных инвестиций и обеспечение плавного перехода от старой системы к новой.
Достижения в области информационных технологий позволили преодолеть принципиальные технические и программно – инструментальные проблемы создания КИС. Появились современные аппаратно – программные платформы архитектуры клиент-сервер, средства для проведения распределенных параллельных вычислений и управления вычислительным процессом в гетерогенных сетях, методы и средства разработки программ и баз данных, обеспечивающие возможности создания открытых, переносимых, масштабируемых приложений и баз данных, возможности быстрой разработки и т. д.
Как инструмент управления предприятием корпоративная информационная система должна иметь отраслевую ориентацию и представлять собой набор функциональных модулей, направленных на автоматизацию определенных бизнес-процессов. На российском рынке наиболее известны такие фирмыразработчики КИС, как SAP, Baan, Oracle, Computer Associates, IFS, Columbus IT Partners, АйТи, Атлант-Информа, Галактика, Парус, Интерфейс, Инфософт и др.
В целом КИС – это сложная и динамичная система с множеством объектов и взаимосвязей. Процесс ее внедрения на предприятии является очень трудной задачей, конечный результат которой далеко не всегда предсказуем.
Процессу внедрения сопутствует множество негативных факторов, увеличивающих риск отрицательного результата. Они в некоторой степени являются следствием ниже перечисленных тенденций в использовании информационных технологий и построении КИС.
Информационные технологии несут с собой потребность полного пересмотра принципов и методов ведения бизнеса. Например, требуется существенное увеличение скорости всех процессов, происходящих в организации: обучение персонала, принятие решений, взаимодействие с поставщиками и покупателями и т. п. Увеличение скорости процессов достигается, в том числе, за счет их интеграции.
Большинство данных в корпоративных информационных системах, основанные на сложившемся порядке учета, касается активов и издержек предприятия. Такая информация может быть полезна бухгалтеру и, в гораздо меньшей степени, – руководителю. Поэтому в последние годы все боле активно развиваются новые концепции – учет экономических цепочек, экономическая добавленная стоимость, рейтинговая система оценки, сетевая экономика. Их возникновение во многом способствовало переосмыслению значения информации как экономической категории. Информационная система должна содержать не только данные прошлых периодов, но и прогнозные и плановые данные на будущее.
Так как основные риски для предприятия сосредоточены во внешней среде (главный риск – потеря спроса на продукцию предприятия), то информационная система должна содержать значительный объем данных, характеризующих внешнюю среду. Эта информация, как правило, труднее поддается формализации и однозначному восприятию. Соответственно происходит смещение от автоматизации к информатизации. Процедуры обработки поступающих данных становятся менее алгоритмизированными и, соответственно, более творческими.
Тенденция перехода к широкому использованию информационных систем управления в условиях интеллектуализации большинства сфер деятельности перемещает конкуренцию в сферу управления персоналом. В современном менеджменте наблюдается переход от традиционных форм управления персоналом к развитию творческих ресурсов каждого работника в рамках формирования проектно-целевых групп и самоуправляющихся команд. Лучший персонал и более высокая, чем у конкурентов, корпоративная культура выступают сегодня важнейшими факторами, позволяющими эффективно управлять различными рисками.
Специфика российского бизнеса и отличие от развитых западных стран заключается еще и в том, что персонал российских предприятий в подавляющем большинстве имеет очень низкую деловую культуру. Причина очевидна многолетнее функционирование предприятий в условиях административнокомандной системы и псевдорыночной экономики. Эту особенность нельзя игнорировать при внедрении КИС.
Следует отметить, что не нужно при внедрении КИС стремиться к решению 100 % проблем. Экономически целесообразным является создание системы, решающей по Парето 80 % проблем за минимальные деньги.
